Принес посылку, отправлять нужно было копии бытовых коробочек времён второй мировой войны для музея в Беларусь, девочка работница явно не опытная и не знала можно ли такое отправлять, долго согласовывала видимо это со своим начальством, в итоге приняла посылку, я ее оплатил и пошел домой.
Спустя часа 4 мне звонят из этого пункта и говорят, что они не могут отправить мою посылку, якобы потому что они усмотрели в моей посылке *** символику, которой там не было. Я попросил выложить из посылки то что их смутило и отправить, но мне сообщили что все равно нет, ничего отправлять они не будут, а мне нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО сегодня же приехать и оформить возврат, на следующий день оформить возврат мне тоже отказали.
Сдавал я посылку по пути в больницу, и следовательно, мне пришлось ехать через пол города на такси, с температурой 38, чтобы они мне просто оформили возврат и вернули посылку. Работнице я желаю набираться опыта, а ее начальству почитать книжки по логике какие-нибудь.
Не рекомендую пользоваться этим отделением, работник наберётся опыта, а начальство вряд ли вдруг станет вести себя адекватно.
Переобуться спустя 4 часа после принятия посылки... У меня все.
Уже несколько раз отправляла посылки в этом пункте, всегда всё вежливо и быстро, но сегодня просто восторг. Отправляла проигрыватель пластинок - очень хрупкий и нежный предмет. Сотрудник компании Роман сначала очень тщательно проверил содержимое посылки, потом быстро зафиксировал стенки коробки скотчем, обмотал стретч-плёнкой для защиты от влаги и предложил дополнительную защиту от ударов в виде пары слоёв «пупырки». После этого Роман наклеил предупреждения о бережном отношении к данному грузу. Огромное спасибо за заботу! Очень хочется верить, что во время всего путешествия нашу посылку будут сопровождать такие же ответственные и клиентоориентированные сотрудники.
Лучшая точка выдачи посылок в городе! Заказ пришёл быстрее положеного, пришёл, забрал товар. Сотрудник Анна очень быстро нашла товар, что сэкономило моё время. Буду заказывать только на этот адрес. Спасибо Вам большое.
Всем знакомым, кто живёт рядом - порекомендовал именно данный пункт, очередей нет, а если набираются - менеджер профессионально справляется и более 5 минут никто не стоит, респект!
Сам пункт обслуживания клиентов хороший, приветливый менеджер (смена 11.02.2024).
Но зачем СДЭК после обслуживания начинает названивать клиенту с какими-то вопросами!? Если вам важна обратная связь, напишите в почту или мессенджеры. Звонить каждый день, это моветон!! Поэтому одну звезду снимаю за навязчивый прозвон клиентов!
Самая проблемная компания для перевозок, то адрес перепутают, то физлицо с юрлицом, то по номеру телефона подтягивается совершенно другой человек. Пользуюсь ещё Деловыми линиями, Лучом, Кит. Так что есть с чем сравнить!
Первый раз отправлял данной компанией. В целом все понравилось, только выбора коробкой небольшой. Лучше приготовить свой короб. Поэтому и 4 звёзды. И пупырки пожалели тоже(. Если ещё раз воспользуюсь, короб и пупырки все сам.