CDEK
264 отзыва
15 сентября
14 сентября 2024 года я пришла получать свой оплаченный заказ из интернет-магазина Летуаль. В этот день я должна была получить этот заказ курьером, но его не оказалось, и на горячей линии мне поменяли на получение через пункт по адресу Пластунская 47а.
Пришла на пункт(в нем ни души), называю «менеджеру» по имени Натлья свои данные для получения заказа, она не здороваясь и не поднимая головы смотрит в компьютер, и демонстративно заказывает глаза. Далее следует истерика и слова «у вас же была курьерская доставка, ИДИТЕ НА СКЛАД И САМИ ИЩИТЕ СВОЮ ПОСЫЛКУ». Я на тот момент, думая что это шутка, стою улыбаюсь. Но нет, это не шутка, Наталья встала со своего «трона» и повела меня на склад, подвела к двум стеллажам и сказал «ищите». Какими это возмущениями сопровождалось я цитировать не буду. Посылка нашлась, и я попросила предоставить книгу жалоб. В этом Наталья О. мне отказала. Первый раз сталкиваюсь с таким хамским отношением, и до сих пор пребываю в шоке. На стойке есть QR-cod для !внимание! чаевых. Какие вам чаевые, Наталья?! Может вы со мной зарплатой своей поделитесь, с учетом того что я выполнила Вашу работу?
Руководство и компанию СДЭК в целом прошу обратить внимание на данного сотрудника. За такое не просто штраф, а увольнение предусмотрено в нормальных организациях.
2
7 ноября
Девочки-менеджеры умницы!! Внимательные, вежливые, всегда помогут упаковать товар! Отправляла через данный пункт в разные города посылки, все пришло вовремя и в целостности.
20 мая
Здравствуйте. На вчера, на 19 была согласована доставка на сайте и через оператора. Доставки не было,но я отменила дела и ждала. Сегодня в 12:41 звонит оператор и предлагает решить вопрос с доставкой. Я предлагаю завтра перенести на утро. Вы же, говорю вчера не позвонили и не предупредили, что доставки не будет. У нас на вашу улицу в воскресенье нет доставки !!! Упс. А мне как раз на воскресенье доставку согласовали. Говорю. Может извенитесь сначала? Не буду. Отличные у Вас операторы!!! Научите их вести диалог по существу и не перекладывайте свои косяки на клиентов. Я отказываюсь от заказа
4
1
11 марта
Очень хороший пункт. Замечательная работница, очень качественно подходит к своей работе, при возникновении трудности с определением маршрута отправки помогает.
2
28 августа 2023
Отличное отделение👍
Прекрасное, доброжелательное, качественное и максимально клиентоориентированное обслуживание 👍
Благодарю персонал и руководителя🙏
И конечно же 100% рекомендую
1
3
24 апреля 2023
Удобный пунк. Есть паркинг для машин. Если вам отправляют крупногабаритный груз, то для центрального района самый оптимальный вариант. Заезжать надо с Пластунской, хотя многие навигаторы пытаются показать заезд с ул.Конституция. Сотрудники приветливые, вопросы решаются быстро.
1
3
9 июня 2023
Хотелось бы сказать тем, кто пишет необоснованные отзывы. В данном пункте работают по одному человеку (почему ? у хозяев спросите!), есть приёмка груза по 500-700 кг который нужно принять и разложить, в конце концов есть человеческие нужды (воды попить, в туалет сходить). Девочки стараются для вас, чтобы вовремя принять, отправить и выдать посылку, помогают разобраться с оплатой и при этом выслушивают ваши оскорбления и недовольства!
7
3
16 июля
Спасибо девочкам , быстро помогли решить вопрос.
1
2
19 февраля
Самый отзывчивый персонал. Всегда помогут, подберут комфортный вариант отправки
3
2
18 октября
Быстро,по номеру телефона,без заполнения бланков отправила посылку!
11 октября 2023
Есть парковка, это очень важно! Вежливый персонал. Один из лучших пунктов СДЭК в городе.
3
6 февраля 2023
Очень хороший пункт выдачи, приятное расположение, вежливый персонал и простота получений с помощью CDEK ID заставляют вернуться снова и снова.
3
25 марта 2023
Постоянно что-то заказываем в компании СДЕК для перевозки, бывает документы, бывает комплектующие. Все доставляется вовремя и по приемлемым ценам. Спасибо!
3
8 марта
Очень доброжелательные , внимательные девочки. Спасибо им.
22 января
Пункт работает отлично,девушки приемщицы вежливы!!! Все отлично!
3
7 августа 2023
Приветливая девушка выдала посылку, помогла оформить что-то в системе, чтобы можно было получать посылки без паспорта! Всё заняло пару минут.
1
10 мая 2023
Очередей минимум, практически не бывает. Персонал вежливый оперативный. Оплата за наличные и по QR -коду - что очень удобно .
1
2 сентября 2022
Хочу пожаловаться на один из пунктов выдачи Сдэк который находится в посёлке Дагомыс на улице Российской 3. Сегодня хотела прийти за посылкой, эту посылку я ждала полгода я решила позвонить в этот СДЭК и уточнить пришла ли моя посылка. мне ответили что посылка пришла приходите и заберите. Я пришла и мне говорят ваша посылка будет завтра, я говорю смысле завтра я же звонила вам,вы мне сказали что посылка будет сегодня. вот так и я ушла расстроенная и через минут 40 когда я только пришла домой а живу я в Сергей поле, мне пришло смс о том, что ваша посылка готова к выдаче. я просто вне себя! почему из-за халатности работника СДЭК я должна ехать туда-сюда два дня подряд что за отношение к клиентам ?!
я разочарована сегодня я ушла расстроенная и нервная особенно после получения SMS!
4
16 апреля 2023
Сложно что то сказать. Был один раз забирал из постомата посылку. Он работает. По времени получилось чуть дольше заявленного изначально. Посылка шла с Нижнего Новгорода. Приехала целая хоть и было со стеклом.
25 июня 2023
Удобно. Несколько раз уже воспользоваться услугами пункта выдачи. Всё оперативно.
3
24 января 2023
Согласовали срочную доставку документов, курьер не приехал. Компания принесла извинения и договорились с ними на утро следующего дня, и опять курьер не приехал. Если вы хотите срочно отправить документы, не теряйте времени на СДЭК, они вам не помогут. Жаль, что мы сразу отзывы не посмотрели
3
2
13 ноября 2022
Невозможно дозвониться ! Все время ожидайте на линии говорят ! И ты висит на трубке по 15 минут и нет ответа ! Посылку получить не могу .. доставка уже по сроку , однако код не приходит .. забрать не знаю как ! Сервис не радует совсем !!!!
3
2
13 декабря 2022
Хорошая компания! Долгое время с ней работаем. Нравится что груз приходит вовремя и не повреждённый. Расположение очень удобное. Советую!
3
31 марта
Приветливый персонал. Есть парковка
3
20 октября
Расположение хорошее.
18 января 2023
Всегда все быстро и без очередей. Удобное расположение, всегда есть парковка.
26 июля 2022
Всегда хорошее обслуживание и целые посылки, ещё и доставка быстрая.
Немного были танцы с бубнами чтобы сдэкID сделать, зато потом можно без паспорта
1
19 ноября 2023
Работница супер! Помогает во всем! Думаю. Сдэк на таких людях живет!
1
27 февраля 2023
Очень приветливые работники, всегда рады помочь, мастера своего дела.
3
3 февраля
Приятный персонал. Удобное место.
3
5 июня 2023
Недоволен , шел в гору 15 мин !
Написано без перерыва ! Но закрылись на прием ! Время на данный момент было 12:15
1
3
20 мая 2021
Все по порядку:
Захожу в двери СДЭК, у меня шикарное настроение, здороваюсь с девушкой, работающей в сдэк. Не помню ответила она мне или нет, непринципиально.
Стою, жду, когда меня позовут, вижу, что она сидит и что-то делает в компьютере. Она поднимает на меня свой взгляд и тут я сразу понимаю, а девушка-то не в настроении)
Спрашивает, что я хотела. Я Отвечаю, что хочу получить товар. Она спрашивает фамилию и бла бла. Банальная процедура. Позже спрашивает паспорт, я отвечаю, что у меня только скрин есть на телефоне. Подойдёт? Она говорит (цитирую): в сдэк нельзя выдавать товар без оригинала документа, но в первый раз я вам всё же выдам. Я просто ответила: спасибо) но ей, видимо, этого не хватало) она сказала мне об этом ещё раз. Я ответила уже более развёрнуто: девушка, я понимаю, что у вас нет настроения. Это видно и слышно. Но я вас и ваши Правила поняла с первого раза. Спасибо вам за то, что делаете поблажку, так скажем.
Через пару минут она мне пытается повторить эту же фразу третий раз. При этом я вижу ее недовольное лицо. Голос слегка повышен, выражение лица не очень довольное. Она реально как будто очень хотела конфликта, но не получилось. Я все так же улыбалась и все так же говорила, что все поняла и что приму к сведению.
Я пожелала ей отлично дня, попрощалась и удалилась. Конфликта у нас не получилось, но она очень хотела. Сказать, что хочется туда вернутся ещё раз, неееет. Я просто выберу другой пунк выдачи, чтобы больше не ловить этот негатив.
Я все написала очень мягко. Не хочу кого-либо обидеть. Ведь на ситуацию можно посмотреть с разных сторон. Поэтому скажу просто: девушка была не в настроении и хотела этим негативом поделиться с миром)
9
2 декабря 2023
Мину сов нет.
Всё как и должно быть.
Только доставка дороговата.
2
19 октября
Нужная, вещь
2 июня 2023
Мне нравится постоянно сюда приезжаю получать посылки, вежливо и быстро выдают
1
6 мая 2022
Огромное спасибо специалистам офиса! Отзывчивые, сделали все возможное чтобы документы, которые я отправлял, пришли раньше стандартного срока. Так и случилось!
3
1
22 ноября 2022
Хорошая компания, все в срок. Надежный партнёр, отзывчивый персонал.
1
1
2 апреля
Всегда быстро обслуживают.
5 мая
Отлично, но дорого..
31 октября 2022
Хорошее обслуживание, единственное что нравиться в этой организации и на этом адресе, в других филиалах все на много хуже.
1
2
12 мая 2023
Прекрасный персонал 🔥👍🏼всегда поможет оформить груз!!!
3
18 марта 2021
Самые лучшие работники сдек именно тут! Обслуживаюсь тут с 2012 года. У них все очень удобно. Иногда очередь и надо поставить кофе аппарат внутри с натуральным кофе.
2
11 мая 2020
Пункт не очень удобно расположен, однако персонал вежливый и работает довольно слажено. Неплохо, если не считать технических сбоев. А в целом а к компании СДЕК отношение ухудшилось за последнее время. Курьерская служба работает с серьезными нареканиями. Письма задерживают и теряют.
4
3
8 апреля 2023
Сдали посылку 4 апреля и по сегодняшний день она находится без движения в СДЕКе Адлера. Это как?
1
4 мая 2023
очень хорошие сотрудники. всегда все решают
3
1
26 января 2022
Начинают работать с 09.00, поэтому приходите к этому времени, к 10.00 подтягивается народ, можете застрять там минут на 20.
А так вполне приятные и вежливые операторы.
1
8 мая
Отличный персонал.
11 февраля 2023
отлично и быстро работают девчонки этого пункта
3
1
17 июля 2022
Персонал хамит отправить посылку невозможно постоянно требуют обрешётку для увеличения стоимости больше в этот СДЭК не хожу
3
3
6 декабря 2021
И мы сюда ездить перестали, и самим СДЭК пользоваться тоже прекращаем.
Но удовольствие доставляет съезд с Пластунской вниз, каждый раз попадаю в диагональное вывешивание.
4
1