Boxberry
52 отзыва
26 октября 2024
Несогласованность правил отправки между боксберри и авито по приемке заказов от авито-доставки. В итоге пришла в этот пункт, заказ не приняли.
Причина - какой-то регламент их и «вдруг вы в сговоре и обманете». Я на авито продаю 6 кукол. Авито позволяет мне указать количество. На фото все 6 кукол. Покупатель заказывает только 2. Я принесла 2 куклы на пункт боксберри, а у меня требуют, чтобы было 6. Я говорю, что покупатель заплатил за 2 только. Молодой человек, который еще меня и обвинил в нецензурной лексике безосновательно, говорит, что видит на фото 6 кукол и в коробке должно быть 6 )))
Рядом со мной отказал девушке в получении заказа по какой-то тоже «причине» и тоже обвинял в ругани матом…
Заказ авито я вынуждена была отменить и посоветовала покупателю никогда не пользоваться услугами боксберри. Это когда в регламентах запутались настолько, что с разумом ничего общего не имеет. Лучше с боксберри не связываться.
3
29 декабря 2024
Я думала на российском рынке не осталось таких служб, но нет, надо было довериться и отправить посылку. Все сроки просрочены, посылка неизвестно где, статус не меняется уже несколько дней, судя по статусу посылка должна была доставлена 2 дня назад, некомпетентные сотрудники отвечают в грубой форме, советуют не следить за статусом, в итоге сказали посылка будет доставлена 10 января, при этом принята в пункте 20 декабря, а срок доставки 5 рабочих дней. В посыке новогодние подарки. Желаю данной компании быть в положении обманутых клиентов и потерянных посылок, и испорченных праздников, как они испортили праздники клиентов, не доставив посылки с подарками.
2 марта
Пришел отправлять Авито, на объявлении на выбор 2-3 цвета, общее фото всех расцветок называется, все пункты принимают, на фото по факту товар есть, тут мне отказали, сказали не примут товар. Не стал агрессировать, просто оставлю здесь отзыв. Меняйте начальника либо сотрудника. Незнаю кто виноват в этом беспределе
12 февраля 2024
Уже около 3х лет пользовалась этим пунктом для отправки посылок через Авито, всё было прекрасно.
Последние 2 раза попадала к сотруднику с именем на бейдже "Попов Данил". Он делает всё, чтобы не принять посылку, ссылаясь на несоответствие фото (указано в объявлении несколько товаров, на заглавной стоит именно тот, который я отправляю), стоит на своем и ни в какую. Потом, когда, мне удалось создать объявление так, как его душе угодно (при этом просив клиента переоформить заказ), спрашивает меня, как будем упаковывать? Говорю, "по инструкции" (раз у нас заказ создан по инструкции, то и дальше работа с заказом должна тоже идти по инструкции же))). Завис. Видимо, в инструкции у его личной сказано, что от клиента главное не принять посылку, а если всё же придраться не к чему, не прописано, как же паковать))
По итогу, подберу для отправки другой пункт выдачи, т.к. это полнейшая неклиентоориентированность и неуважение к клиентам.
Прошу руководство обратить внимание на отзывы по отношению к этому сотруднику (как выяснилось, я уже не первая) и посмотреть явно упавшую статистику по отправляемым посылкам.
10
19 апреля 2024
Не понял отрицательных отзывов предыдущих людей по поводу сотрудника, который просил их соблюсти правила. Мне кажется, сотруднику нет смысла брать на себя риски недобросовестности людей.
Отправлял товар 17.04, сотрудник Даниил Попов принимал. После прочтения отзывов, конечно, напрягся, но Даниил попросил лишь удостовериться в том, что я отправляю именно тот товар, который указан в объявлении, а потом сам же переупаковал его с пупыркой и пакетом. Кажется, это нормальная практика, если в итоге крайним могут сделать Boxberry.
Все заняло действительно больше времени, чем 2 минуты, может, минут 7, из которых 4 ушли на то, чтобы аккуратно переупаковать товар. Так ли это критично? Для меня- нет
1
6
19 сентября 2024
Всегда все быстро и хорошо, если знаешь, где искать. С первого раза непросто найти
12 декабря 2023
Всегда любила этот пункт боксберри за очень комфортное оформление заказа и приятного менеджера (позже уточню как его зовут и напишу). Но как оказалось, мне просто везло попадать всегда на него.
Последние 2 раза попала на молодого парня (тот что на фото! 👀👇🏻). Знакомьтесь: Даниил Попов. Рекомендация: увидите его на кассе — проходите мимо! В лучшем случае будете ждать час, пока он упакует посылку впереди стоящего клиента. В худшем — он Вас просто развернет и не примет заказ.
Мне нужно было отправить авито. Отказал, потому что в объявлении были другие предметы! Так часто бывает, когда покупатель просит отправить 2 лота из 5-ти опубликованных в одном объявлении. В моем случае это были настольные игры.
Тогда я редактирую объявление: меняю заголовок, цену, заглавное фото — делаю всё для конкретного покупателя. ВСЕГДА ВЕЗДЕ ВСЕ ВСЁ отправляют. Но не здесь. Этот парень уперся, ссылаясь на штрафы. Серьезно? Ок, а как насчет предупредить?! Ткнул на какую-то бумажку на стене про несоответствие. Отличная новость!
Всегда отправляли, а теперь читайте бумажку. Считаю, что даже если он прав и их штрафуют, то в первый раз нужно войти в положение клиента. А во второй уже можно разворачивать.
А так получается 2 года прекрасно отправляли, а теперь ты приходишь зимой в снегопад и уходишь ни с чем. Ищешь срочно другой пункт, едешь туда (где, кстати, все прекрасно принимают и отправляют).
В итоге вместо 15 минут тратишь 2 часа времени своей жизни на то, чтобы отправить какой-то один несчастный заказ в лютый морозо. Потому что у парня на кассе комплекс отличника. Только почему он тогда стоит на кассе, а не сидит где-нибудь «в политике», где его принципиальность пригодилась бы гораздо больше!
Ужасно несправедливо! Правила правилами, но на то ты человек, а не робот, чтобы думать головой, а не алгоритмами. Нужно было предупредить! Нельзя так распоряжаться чужим временем.
Почитала отзывы — вижу, что я не одна такая. А пункт «такой» в Москве один. Видимо, сотрудники компьютерного магазина Никс, в котором находится этот пункт Боксберри, просто не хотят связываться с заказами Авито. #Авито, обратите внимание!
У меня есть договоренность с покупателем, подтвержденная перепиской. Цена, название, фото — всё верно! Какое дело этому Даниилу и боксберри, что там на каких-то других фото и тп. Это дело покупателя и продавца. Я отправляю ровно то, что человек у меня заказал. Какое право Вы имеете отказать в отправке, если доставка уже оплачена и заказ скомплектован 100% верно! Только зря тратите чужое время и деньги!
Как итог: -1 постоянный клиент. 👋🏻
8
2
9 декабря 2024
был 09.12.2024.вечно недовольные сотрудники.чуть ли не уговаривать приходится чтобы отправить посылку через авито.сегодня не было коробок.позоже что просто лень упаковывать.
14 августа 2024
Худший боксберри из всех, где я был. Медленнейшее обслуживание. Были с супругой 2 раза в разные дни, попали на одно видимо человека. Это был 15-минутный ад сдачи посылки. И он еще и правила выдумывает. Не рекомендую. Поблизочти есть другое адекватное отделение
5
2 ноября 2023
Не хотят принимать посылку с авито ссылаясь на то, что на странице присутствуют и другие товары на продажу. я удалила лишние( для отправки товары), система боксберри зависла и не изменила количество товаров, сотрудник Захаров Дмитрий Юрьевич ( фото) сказал, что может отказать в принятии товара, т.к система данных не поменяла. Стоим 10 минут ждем, как дураки. Очень сложный хамоватый сотрудник. Создает сложности, за которве даже не готов нести отвественность и как то помочь.
То без паспорта не принимает, то по правам не принимает, причем в других отделениях все гораздо проще. 0 из 10
ПС в итоге не принял отправку, т.к в ней было указано 4 шт товара , хотя у меня на странице в заказе указано 1 шт ( приложу фото)
Получается зря удалила все другие фотографии и потратила время на некомпетентного сотрудника. Не советую это отделение
6
1
3 января 2024
Удивлена негативным отзывам, особенно с приложением фотографий сотрудников, это как-то низко и скорее характеризует отправителей отзывов как истеричных..
Отправляю периодически через этот пункт посылки Авито. Последние пару раз отправляла как раз через молодого парня. Хочу отметить, что и он, и ранее другие сотрудники оформляли мои отправления быстро, вежливо, и всегда помогали с упаковкой (не все пункты выдачи готовы делиться коробками, Авито во многих пунктах не предоставляет упаковку). А молодой парень вообще виртуоз по подбору коробок нужного размера.
Исключительно положительное впечатление. И как бы правила есть правила. Ловить штрафы из-за того, что в очередной раз вошёл в положение отправителя никто не обязан. Если требуете , чтобы вошли в ваше положение, то и будьте добры сами войдите в положение сотрудника.
1
4
12 февраля 2024
Был нормальный пункт, но сменились сотрудники и все стало мягко говоря плохо! Сотрудник Попов постоянно отказывается принимать посылки, придирается к каждой мелочи, к фото товара, к упаковке! А если и принимает то всё делается оооочень медленно, будто специально вынуждая тебя к ним не приходить. До этого работал сотрудник в очках и ни каких проблем с ним не возникало. Надеюсь руководство увидит отзывы и сделает выводы.
6
18 декабря 2023
Такая же история как у многих. 40 минут ожидания в очереди, платная парковка - и младоусый пацан принципиально отказался принимать посылку Авито без паспорта, хотя у меня с соьой и права для удостоверения личности и любые паспортные данные!
Плка стояла в очереди, видела, как та же участь постигла ещё двух продвцов и получателей. Парень возомнил себя таможней, не пойду больще на эту точку никогда.
7
7 октября 2023
Обращаюсь к руководству. С сотрудниками надо что то делать, им явно отвратительна из работа, как только узнают что пришли отправить или получить посылку боксберри выражения лица меняется на недовольное. Постоянно выдумывают новые правила от боксбери и делают все что бы отправитель выбрал другой пункт.
Единственный адекватный сотрудник который отправляет и выдает посылки Боксберри это Иван (к сожалению он не работает каждый день )
9
24 мая 2023
ОБращаюсь к рукаводству .Сотрудники не хотят работать .не хотят упаковывать товар .ссылаяясь что нет коробок на размер моей посылки .на мою просьбу дать две коробки я сама бы упаковала ответили отказам .после того как я сложила товар по другомк и он стал на много компактней и я предложила попробывать примерить в коробку стоящую рядом .мне ответили отказам ..тогда я просила оставить товар пока я поищу свою коробку .опять отказ .стоит там баран и упрямо мотает головой .властелин всего мира отвратительные сотрудники неумеющие и не хотящие чтото делать .Наглые надменные какгбудто я их прошу мне чтото подарить . хамское отношение .Прошу уволить сотрудника который работал 24..05.23 ..в районе 14 часов сотрудник высокий .1окно справа .он распугает всех клиентов стоит с отморожином лицом .как фашист не реагирует НЕ на какие мои прсьбы.Надеюсь на понимание .
7
2
3 декабря 2023
Категорически не рекомендую этот пункт для получения посылок с Авито. Если у Вас немного не сходится название аккаунта с именем в паспорте - Вам не выдадут товар и навстречу не пойдут. Просто трэш. Не тратьте время и нервы. К сотрудникам никаких претензий- видимо такие правила у "фирмы".
4
28 февраля
Люди в глухом неадеквате. Продаю два вида деталей - левые и правые. На фото оба вида. В описании ценник за одну, в описании указано. Не приняли, так как на фото две детали. Игорь Сергеевич - в неадеквате.
29 ноября 2023
Грубый персонал, перерыв в любое время дня был не однократно замечен. Программа не работает, не могут принять, крайне не советую лучше проехать немного в другой пункт, чем заходить в этот.
4
5 июня 2024
Не могу сказать плохих слов в адрес ребят, работающих в пункте выдачи Боксберри. Им не все равно, что отправляется их службой. Пользуюсь этим пунктом выдачи для получения посылок уже несколько лет, никогда проблем не было. Недавно узнал, что можно еще и скидку на отправку получить через газпром бонус - за это отдельный плюсик
1
2
1 мая 2023
То самое отделение боксберри, у которого постоянно какие-то проблемы. Систематически прихожу отправлять посылки. Причины следующие: не работаем терминал, сбой в системе, а в крайний раз просто не работают. Посоветовали другое отделение. Я спросил, почему другое отделение функционирует, а ваше нет? Ответ: Не знаю.
Очень часто возникают сложности. Все печально.
7
1
19 июня 2024
Пункт находится в магазине Никс возле входа со стороны Восточной улицы. Вывески нет, если не знать, без подсказки не найдешь. Работает один человек на всё, можно застрять.
PS на выдаче к Даниилу Попову никаких претензий не возникло :)
25 марта 2023
Отличный пункт boxberry (в никсе) по сравнению с пунктом на ул. Сайкина, 15/7, 115193 (этаж цокольный). Откуда кстати я говоря и сбежал с посылкой и быстро начал искать где ещё есть ближайший чтобы отправить. Если самой организации интересно что произошло, прошу связаться.
3
3
10 июля 2023
Хороший боксберри. Упаковывают всегда бережно. Если товар хрупкий, то сами подбирают и конструируют упаковку
2
5 января 2024
Пункт не работает до 9 января, об этом нет информации в том числе в самом пункте, даже не удосужились написать объявление! Окно открыто, прилавок тоже. Об этом узнаёшь от молодого человека в соседнем окне, в довольно раздражительной, не дружелюбный форме.
Наплевательское отношение к людям.
2
9 апреля 2023
Всё отлично! Быстро, позитивно, аккуратно! Принимал посылку Иван Пантюхов. Спасибо!
2
2
27 декабря 2024
Отвратительный персонал
15 октября 2023
Всё хорошо. Всё дошло быстро. Доставкой доволен. А вот таких хамоватых сотрудников я бы на месте руководителя гнал поганой метлой.
5
18 марта 2024
Очень удачное расположение.
Доставка 🚚 без ошибок и ожиданий.
30 апреля 2023
Один из худших пунктов Боксберри. Постоянно не работает отправка, не работают принтеры, висят программы и тд.
Не идите сюда, с вероятностью 50% вы впустую потратите время.
5
9 мая 2023
Зря потратил время на дорогу! Выяснилось, что магазин открыт, но Boxberry не работает. Как должен был узнать, не понятно! Сервис "на высоте"
4
2
10 мая 2023
Пол часа блуждала по ТЦ и так и на нашла этот загадочный пункт boxberry. И самое интересное, что о нем никто ничего не знает.
1
11 июня 2023
Хороший пункт, легко найти, быстрое и вежливое обслуживане.
2
7 октября 2023
Боксберри закройте этот пункт. Он позорит вашу фирму. Тут не хотят обслуживать ваших клиентов
5
27 сентября 2023
Регулярно получаю посылки в данном пункте, всегда вежливое и оперативное обслуживание. Опыта отправки посылок не было.
2
25 октября 2023
Отличные сотрудники, часто в этот пункт заказываю.
1
2
3 августа 2023
Отвратительное место. Везде получение помылок без проблем, а тут всегда нужен оригинал паспорта. Ни кодов ни штрихкодов - никак. Только паспорт. Совок полнейший.
4
4 ноября 2022
Первый раз отправляла посылку используя Boxberry - все быстро , профессионально, вежливо … Благодарю за помощь при отправлении. Так держать !!!
1
2
24 апреля 2022
Приветливый и внимательный персонал. Если у вас посылка хрупкая и не упакована, найдут и плёнку пупырчатую, и дополнительные уплотнители.
1
3
7 сентября 2022
Очень удобное расположение, но больше никогда сюда не приеду.
Хамский сотрудник, работающий на пункте выдачи. Такое ощущение, будто он ненавидит всех и вся, и в первую очередь - свою работу и приходящих к нему людей.
Таких людей нельзя допускать к работе с людьми.
6
31 октября 2023
Хамство, неприветливость, нежелание работать
3
24 декабря 2023
Ужасный пункт, и сотрудники никса тоже
4
10 марта 2023
Обслуживание отличное. Но нет опознавательных знаков, что это Boxberry.
2
2
31 января 2022
Все хорошо.
Вежливый персонал,все очень быстро.
Не хватает только опознавательных знаков.
1
3
20 июня 2023
Чуть долгое обслуживание. Сотруднику спешить не куда)
1
1
8 ноября 2022
Высокомерие персонала за гранью печали,
По возможности выбирайте другие пункты
4
18 февраля 2023
Хамский персонал и очень дорогая отправка.
4
29 декабря 2021
проверка паспорта регулярная неудобно , в остальном расположение места подходит
3
9 апреля 2023
качественный сервис
2
26 ноября 2021
Не сразу поняла где находится. Как оказалось прямо в магазине НИКС
8
1
22 февраля 2022
Очень грамотный персонал магазина ..
1
2