Видимо настало время и нам оставить отзыв по сервису данной компании.
Компания BORK позиционирует себя как международная компания, создающая бытовую технику и аксессуары премиум-класса. Нами были приобретены в этой компании не оди бытовой прибор, и сейчас столкнулись с таким сервисом…
Продают дорогостоющую бытовую технику, которая практически сразу по окончанию гарантии выходит из строя. Про их сервисный центр находящийся в подвальной комнатушке и заваленной приборами, там больше одного человека зайти не возможно, это вообще отдельная тема. Мы остались очень не довольны как решается вопрос по ремонту с клиентами.
Я сожалею, что мой опыт использования воздухоувлажнителя BORK A 802 оказался крайне негативным. Купив увложнитель в специализированном бутике ТЦ Броско , я ожидала, что он будет эффективно выполнять свои функции, но к сожалению, уже через месяц использования он сломался.
Обратился в Магазин, который являлся для меня эталоном качества и клиентоориентированности с просьбой о помощи, но вместо того, чтобы предложить решение проблемы, получил ответ, что причина поломки — ошибка в эксплуатации с моей стороны. Это крайне разочаровывает, так как я внимательно следовала всем инструкциям и рекомендациям.
Считаю, что проблема заключается не в моем использовании, а в технической недоработке самого устройства. Увлажнитель не должен ломаться через такой короткий срок, и я ожидала более качественного продукта за свои деньги.
Не рекомендую этот товар, так как его качество оставляет желать лучшего, а поддержка покупателей не справляется со своими обязанностями.
Посмотреть ответ организации
Г
Галина Провоторова
Знаток города 3 уровня
27 ноября 2024
Покупали технику на подарок. Не подошло по цвету. Чтобы поменять, магазин должен был связаться с Москвой, а мы заполнить кучу бумаг , так как расчет был по безналу. После согласования приехали в магазин, но оказалось, что обменом занимается только директор, которого в данный момент нет на месте. Когда будет надо узнавать. Теперь уже сами позвонили в Москву, процесс немного ускорился, но настроение было испорчено!
За такие деньжищи могли бы работать и пошустрей!
Не рекомендую!