Приехала в родной город, решила посетить Ваш рестобар. Зашли в заведение, дважды(!) спросили код, даже не дав раздеться. Проверили сумки. Ну ладно, не так категорично.
Мы заплатили за вход и нам говорят: А мест нет? - Как нет?! - на 1 этаже для вас мест нет вообще!!!
Повела данная девушка в серой жилетке нас (прошу прощения, без имени, бейджик закрыт был волосами) на 2 этаж! И здесь говорит мест нет!!! Предложила какой-то единственный(!) столик рядом с диджеем! После наших разговоров, что мы тогда уходим, нам все-таки нашли столик на 1 этаже на проходе(отдохнуть хотелось именно в Большом)! Но не тут-то было.. После приходит пара средних лет и другая сотрудница им говорит столы все свободны, выбирайте любой!!! Это что за обслуживание?! Конечно, тут же поговорив с девушкой, мы пересели, ещё и удивилась она Кто вам мог сказать, что нет мест?!
Очень интересно: Как Ваша данная сотрудница, встретившая нас, решала, кого куда посадить?!
Оттолкнули! И впечатление о данном заведении негативное, несмотря на вкусную кухню и атмосферную обстановку! Работайте над сервисом и с такими "очень важными" сотрудниками! Врать - не хорошо)) Им не место в Вашем красивом статусном заведении!)
На фото время 23:07, полно свободных мест, что даже ведущий расстроился, что мало посетителей.
Зачем запускаете посетилей больше допустимого? Если расчитан зал на 500 человек, не нужно туда впускать 1000. Ожидали такси в холе, на что охрана мягко сказать попросила нас освободить помещение, почему оплатив вход, оставив не малое количество денег, я не могу ожидать такси в холе?! Почему должна ожидать на холоде?
Сборище пьяни! Такое ощущение что приходят ПИВКА попить молодежь! Кухня полное отвращение! Никогда не заказывайте мясо (ПЛАТО). На сковородке подошва жаренная. Охрана мнит о себе РЕЙНДЖЕРОВ! С народом разговаривать во бще не умеют! Грубость на каждом шагу ! За соседним столом парня просто вывернуло, наблевал, под стол ! Пока с ним эта охрана что то решала никто не удосужился прибраться! 30 минут с облеванным залом! Отстой короче ! Ни ногой! И всем кто себе уважает не рекомендую данное место!
Ужасный сервис!
Посещали ресторан 4 июля, обслуживал Александр. Расположились на летней террасе (2 этаж).
Что такое сервис, в этом заведении точно не знают! При входе никто не встретил, не поздоровался, не предложили стол.
Нас было 4 человека, официант принял заказ, что-то забыл, подходил, уточнял, все нормально.
Салаты официант выносил каждому по одному. Один должен сидеть, есть а остальные на него смотреть? Заказывали 4 порции куриного филе в беконе, всё так же, официант вынес только 2 порции и пропал, мы ещё не доели салаты а вторые блюда уже вынесли, которые просто стояли и остывали. 2 человека должны есть, 2 других на них смотреть. Следующие 2 порции он вынес только через 15 минут и то, только после того как мы напомнили ему о том, что у нас ещё есть такие же блюда.
Пустые тарелки для официантов на столе это нормально и убирать они их не торопились, мы постоянно просили убрать тарелки. Отсутствие столовых приборов, это видимо тоже нормально.
В конце вечера, когда попросили посчитать нас, официант принёс терминал, оплатили все по карте, официант все пробил и не оставил чек с позициями, который держал в руке и на который смотрел, когда вбивал сумму на терминале.
Сервис на нуле.
Кухня на 3-ку. В салате было много заправки майонезной, картофельные запечённые дольки все разваленные и пережаренные, окрошка просто ужасная, без вкуса и где нарезка ингредиентов вся разная, просто кусками!
Официант напитки нёс долго, бармен все приготовил, напитки стоят и охлаждаются. Соседней стол пришёл позже нас и их обслужили, все вынесли на много быстрее чем нам.
В целом, терраса не плохая, светло, приятно находится, но все же, за ней нужно следить, возле нас весели кривые жалюзи, которые слетели с креплений и могли в любой момент упасть, официантам поправить их - ничего не стоит, но им просто это не нужно, им пофиг как выглядит зал.
Обучайте свой персонал, развивайте его!!!
Батюшки, ну это же вообще легенда. Сначала Бухарест, а затем Большой. Если хочется посмотреть на красивых людей, персонал, чтоб вас по-людски обслужили, широко улыбались, то это всё в Большом. Отдельный респект и уважение диджеями за хорошую музыку, шоу балету за невероятность и потрясающему голосу вокалистки Адель
Где забивают на мнение Клиента? Да, здесь! Надеюсь, мой отзыв прочитает владелец заведения! Средний чек 4.000 рублей и то я бы сказала, что так клиенты решили оставить денег, а не официанты молодцы! Почему Вы не можете привести в норму посадочные места для гостей? Просила книгу жалоб и предложений у трех сотрудников все забили на меня.... Ну и ладно интернет рулит!
Вроде весело, шумно. Заказ сделать очень трудно!приходится вылавливать официанта. Кнопки вызова на столиках нет. С ингредиентами для коктейлей мутят серьёзно. Ну для названия самого лучшего рестика в Стерлике,это уж слишком много. 3 самое то
Место сбора женщин «кому за 40»😉это основной контингент! На мой взгляд идут туда только для того чтобы найти приключений на свои задницы))) мужики все в роли охотников!))) мне не понравилось
Отмечали д.р. у мужа 14 мая. Не понравилось, от слова совсем. По меню заказала овощи гриль, принесли картошку по деревенски. Заказала свинину с овощами, снова принесли одну картошку. Второе горячее принесли на 30 мин.раньше., я попросила вынести позже. В итоге второе горячее ели холодным. Отвратительно.
Сегодняшний сервис подверг нас в ШОК, неудовлетворил. Приходили почти каждую неделю в данный ресторан, постоянные гости. Обычно когда людно, еда выносилась за мин 30. Сегодня вечером мы были одни в ресторане, в 21:30 сели за стол, сделали выбор, 10 мин никто не подходил, пришлось идти самой за официантом. Салаты вынесли вовремя через мин 15, и после того как забрали тарелки от салатов официант исчез. Ждали горячее, ещё пол часа, вода закончилась, звали официанта никто не подходил, и так просидели 1 час с момента принятия заказа, ещё 3 (ТРИ) раза ходили искать официанта, внизу была только гардеробщица. Наконец-то увидели внизу хостес, я спросила куда подевались официанты, на что она ответила: «Они убираются, ведь ВСЕ ГОСТИ ушли уже», «А мы разве не гости???», затем снова вернулись за свой столик, сидели 10 мин, никто не подошёл, про нас явно забыли, ведь за 50 минут о нас никто не позаботился. Ничего не оставалось как оплатить салаты и уйти. Спустились, через 2 мин официант выбегает, просим счёт, а он говорит что уже горячее готово, спросили почему он пропал без вести и ни разу не подошёл и не уведомил что горячее будет готовиться столько то, по сути прекратил обслуживание. Он начал спорить говорить что 50 мин для горячего нормально, а то, что он не соизволил подойти или хотя отозваться когда мы три раза ходили искать официанта?. На этот вопрос он не смог ответить. Заказали шашлык из курицы и стейк, за 50 минут они должны были превратится в угли, при условии что мы были единственные гости. Тут выходит ещё более «компетентная» администратор, ошибочно подумалии что сейчас вопрос решится и админ извинится за случившееся, но она начинает спорить с нами, гостями заведения, доказывать свою неправоту и выдала, что бесполезно нам что-либо говорить. И официант, и админ спорили с нами 20 минут, говорить что 50 мин ожидания это нормально, не объясняя факт что к нам никто не подошёл и мы не нашли людей на положенном месте. Мы оплатим только за то что мы ели. Все это, видители, не их вина, спор с клиентами важнее. СЕРВИСА просто нет, это люди набранные с улицы. Не умеют общаться с людьми, и именно поэтому Такие Администратор и Официант всю жизнь только и смогут работать в Кафе в маленьком Стерлитамаке. Не знаю, почему не в первый же момент не извинились а полезли спорить. Не знаю увидит ли мой отзыв владелец ресторана, интересно, с таким сервисом сколько ещё продержится его бизнес?
Приехали покушать, дали нам меню и благополучно забыли, что у них посетители. Пришлось спуститься с террасы пригласить, весь персонал что-то более важное решает чем гости. Прошло ещё пять минут, не дождавшись голодные ушли. А ведь работодатель зп за выход платит, а персоналу не до посетителей.
Ожидала от ресторана гораздо большего, как его рекламируют , но отмечу вкусную кухню соответствующую ценам , но по меню бара разочаровалась... коктели не зашли (
Очередь в туалет не впечатляет, даже на новый год закрыли 2 этаж. На такое количество народу в зале 2 кабины, просто абсурд
1
Татьяна Яковлева
Знаток города 6 уровня
26 октября 2022
Отличное место, но отсутствие гардероба для такого помещения недопустимо. Вещи пришлось вещать на стулья. Потом ходить и спотыкаться об них. Кухня хорошая, порции большие. Персонал вежливый. Ещё одно но, если это ресторан, то почему музыка играет так, что друг друга не слышно? Для такого заведения больше подходит "Клуб", а не ресторан. Но в целом неплохо, красиво и много места.
Все здорово кроме кухни. Хотя в пятницу вечером туда не за этим ходят, а за весельем. И там реально весело. Музыка класс. Танцпол большой. Ждали заказ долго.
Душно. Музыка разнообразная это хорошо, но быстро сменяется. К оценке заведения это конечно не относится, но там очень много драк было в день моего посещения. Почему то охрана не выставила вон одного быдла, который по синей волне набросился на девушку. Впечатление такое, что туда больше не охота!
Не советую это заведение если хотите покушать, дважды заказывали мясо один раз шашлык другой раз миньоны мясо отвратительное, шашлык с жилами а миньоны вообще воняют не известно чем аж мухи прилетели есть конечно же не кто не стал, позвали администратора не чего не вернули, ролллы сухие не вкусные! Единственное пицца боле менее но кухня полный отстой не советую не кому там кушать!!!
Приятное место для проведения вечера в компании знакомых тебе людей. Были в данном заведении в июле 20го года очень понравилось меню, и блюда на гриле. Скорость обслуживания соответствовала нашему пожеланию. Особенно хочется отметить официанту которая и была одарена хорошими чаевыми, сегодня это важнейший момент в бизнесе ресторанов. Впечатления остались приятные как от обслуживания так и от предоставленных блюд. Спасибо.
Вход в ресторан как в центральный банк. Охрана обыскивает с ног до головы, сами руками лезут в сумку (чего вообще то нельзя делать). Очень не приветливые и слишком рьяные охранники. Готовы начать конфликт в любой момент с ровного места. Из ресторана нельзя выходить на улицу, обратно вход платный. Что за бред? 😁 У нас банкет (с уже заранее внесенной предоплатой кстати) и мне запрещают выйти и встретить новых гостей? Зато браслетов понавешали на руки, для чего интересно? Не знаю это действительно такие нездоровые правила создала администрация или это личная инициатива охранника Курбана, но впечатление однозначно испорчено. Что такое забота о гостях или элементарная вежливость, в этом месте даже не подозревают. Очень плохо
Здравствуйте, были в ресторане не понравилась музыка.... то одна то вторая...пересорт какой то....музыка до половины даже не играет уже другая в перемешку идёт.... Только разогреешься уже не доходя до половины начинается другая....жаль что больше не куда пока что сходить....
Каждый год, когда прилетаю с Москвы в гости к родителям, посещаю Большой. 27 июня 2020 года пришли с подругой, сидели мы в ресторане, на втором этаже. Там очень уютно, играет спокойная музыка, как раз, не мешает разговорам. Обслуживал нас официант Илья, очень вежливый, внимательный, с хорошим настроением, что не мало важно. За такую отличную работу, одних чаевых не достаточно, надо выписывать премии☺ Спасибо огромное директору заведения, и всему персоналу за то,что вы делаете для гостей, кстати, кухня у вас наивкуснейшая, и очень красивая подача блюд.Ни одного минуса я у вас не нашла. Ходила к вам,хожу,пока нахожусь здесь,и буду ходить,чего и всем советую😉 Еще раз, спасибо вам огромное. С уважением Екатерина,г. Москва.