Это первый банк из многих. которыми я пользуюсь, который автоматом открывает вам валютные счета одновременно с рублевым. Но чтобы закрыть ненужные вам придется явиться в их офис лично с паспортом и написать заявление. А в нашем городе такой офис только ОДИН! Это просто треш!!! ВОТ ТАКАЯ У БАНКА ОТРИЦАТЕЛЬНАЯ КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТЬ = МАРКЕТИНГОВАЯ УЛОВКА.
В офис БКС приходила чтобы получить дебетовую карту. Офис находится в удобном месте, часы работы как мне нужно. Я приходила на обеде, думала будут очереди, но нет, народ конечно есть, но сотрудники оперативно работают. На все про все у меня ушло около 10-15 минут, очень быстро.
Очень "чудесный банк"... Делали перевод, деньги вернулись на следующий день по причине отказа принимающего банка, а комиссия не вернулась... Перевод не проведен, почему нет возврата комиссии вместе с денежными средствами??
Банка хуже просто нельзя представить. Если ты завел туда деньги, то у тебя проблемы - за каждый чих комиссии, которых в нормальных банках нет, поддержка некомпетентна и дезинформирует, что приводит к неправильным решениям и снова комиссиям и потере времени, напридумана куча сумасшедших правил, которые запирают твои деньги на их брокерских и банковских счетах, если не хочешь платить комиссии, приложения иногда не работают, переводы блокируют и отменяют (при этом комиссию за них не возвращают), два дня подряд при попытке переводов блокируют личный кабинет. Такое чувство, что банк зарабатывает только на комиссиях за всё подряд, пользование его услугами - это сплошной стресс и пустая трата времени. Если угораздило выбрать бкс как брокера, лучше хорошо подумать и не заводить туда больше деньги
Обслуживают медленно, в сбере и то быстрее, но доброжелательно. Дополню - пришел впервые, открыть брокерский счет. Время 11 утра, ни одного клиента в офисе, кроме меня. Сидят 4 специалиста. Сначала искали консультанта, 10 мин на общение с консультантом, заполнение анкеты, 1:30 на оформление стандартного договора. То кодовое слово неправильно перенесли в компьютер, то адрес неправильно указали, то надо WiFi настроить на их сеть, чтобы открыть ссылку и таким образом подтвердить согласие. Я живой человек с паспортом напротив сижу, этого не достаточно? Еще 5 мин в кассе (очереди то нет). Вот как-то так, на стандарную операцию ушло ровно 2 часа. Пропускная способность филиала по оформлению новых клиентов 4 чел в день? )
Офис небольшой, народу нет. Приняли сразу, обслужили быстро. Открыл счёт и обменял валюту. Все за 20 минут. Был приятно удивлен обменным курсом. Курс получился даже выгодней чем на бирже. Специально открыл брокерское приложение и сравнил.
Персонал вежливый, приветливый.
Два раза с временным промежутком в неделю пыталась безуспешно поменять валюту в этом банке. Привлёк курс, значительно выше, чем в других банках. И каждый раз получала отказ, обоснованый тем, что цитата: "НЕТ СВОБОДНЫХ РУБЛЕЙ!.."
Реально?.. В российском банке в центре Самары нет свободных рублей?!
При таком отношении к гражданам не могу пожелать этому банку добра и процветания.
Девочки приветливые, банкомат исправен. Офис редко когда бывает заполнен, но иногда нужно подождать. В целом все неплохо, кроме рекомендаций для инвестиций от самих сотрудников
Вежливый персонал, подсказали, помогли. Но самое главное - я забыл личные документы у них на столе, за монитором, позвонили, вернули. Большое им спасибо!
Понятная компания с понятными условиями, офис не большой но удобный. Приветливый персонал.
Работают достаточно быстро, и решают достаточно сложные задачи.
Условия обслуживания приемлемые для хороших стандартов сервиса!
Хороший банк. Пока был нормальный фондовый рынок и как брокер был вполне хорош, довольно низкие комиссии. Сейчас, не смотря на все трудности, продолжают давать и кешбек, и скидки всякие, но уже значительно меньше.
Развод людей на деньги, продают неопытным людям невыгодные продукты. А если у вас опыт, то вы наверное не будете туда нести деньги)))
3
Посмотреть ответ организации
З
Знаток
Знаток города 9 уровня
25 мая 2021
В 2013 году обратилась в эту компанию для открытия счета и последующей торговли на РЦБ. Финансовый советник был А. Тымчук, в данный момент являющийся руководителем этого филиала. Спустя полгода (также в 2013 году), забрала деньги и закрыла счет. С этого момента до 16 апреля 2021 от БКС не было никакх звонков и смс. 16 апреля 2021 года (спустя 8 лет!!!) я получаю смс о наличии задолженности в размере 951,06 рублей. Позвонила в эту компашку, документов на закрытие счета у них нет (по сроку давности), почему они проснулись спустя 8 лет также никто не смог объяснить, переключали меня с разных операторов в том числе и в Москву. А. Тымчук никакие комментарии не предоставил. Не разобрались. Отвратительное обслуживание, и неграмотный персонал.
Имею опыт работы с БКС Брокер (Премьер) в г.Самаре. В 2008 году обращался за "разовыми" услугами на фондовом рынке.....В 2020 с учетом очередного кризиса опять обратился, открыл как тока завел деньги... оказалось, что я БКС должен деньги по прошлым операциям. 10 лет меня не беспокоили не звонили, а как я сам "нарисовался" так вспомнили....Считаю некорректным поведение и недоработка специалистов компании (с долгом согласен и оплатил, но почему ждали столько лет и молчали....пени захотели видать срубить). Данная компания для меня потеряла доверие и имидж, лучше обращусь к другом брокеру
5
3
Максим Мишагин
Знаток города 19 уровня
29 июня 2021
При посещении можете прождать манагера очень долго. А если пришли забрать свои деньги то можете и не получить вообще. А ещё можете получить звонок: когда девица, настойчивым голосом отчитывает вас за то что давно не пополняли свой счёт... и спрашивает требовательно - когда пополните?! Я такого даже в сбере не видел ))) 2* - за конфетки на рецепшине.
5
1
А
Анонимный отзыв
17 сентября 2022
Отвратительное обслуживание. Просидел в очереди 2 часа. Ноги моей больше не будет
Положительное впечатление от обслуживания, вежливый персонал, возраст и хорошая репутация как инвестиционной компании, так и банковского подразделения.
3
Золотова
Знаток города 19 уровня
15 августа 2023
Ужасное обслуживание.банкомат не работает никогда очень медленные сотрудники
У меня очень теплое отношение к этому банку. Имею дело с ними с 2014 года. Банк оставляет ощущение камерного, приватного. Может именно это спасло меня в одной спорной ситуации. Ко мне тогда отнеслись исключительно личностно. За это люблю БКС. Именно Самарское отделение. И всегда желаю им удачи!