билайн
Смартфон с выгодой 4000 рублей
Подробнее
Как добраться
ТК Центральный
106 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
37 отзывов
24 сентября 2024
ПРЕТЕНЗИОННОЕ ПИСЬМО
Многократно обращался по телефону и в электронном виде через данную электронную почту и IKusakina@prm.beeline.ru , о том что необходимо расторгнуть договор с Вами или поменять номер телефона на другой на основании того что Вы продали нам номер принадлежащий другой компании и мы не можем пользоваться данным номером так как постоянно идут звонки предыдущим владельцам номера телефона. Просили многократно поменять данный номер на другой которым ранее никто не пользовался, 2 раза вел длительные переговоры и согласования по обмену на другой номер и после согласования номера уже второй раз отказывают в замене. Последний раз был согласован номер телефона
3472981188 9033111188 это было 20 августа и мне написали что завтра оформим договор. После этого на письма отвечать перестали, оказывается сотрудница ушла в отпуск. После многократных моих писем и обращений сегодня со мной связались и говорят обмен не производят, что Вам надо купить новый номер а старый так и останется за вами.
Мы не можем пользоваться тем номером телефона в связи с тем, что он очень популярен среди автовладельцев и при надлежит фирме занимающейся ремонтом и продажей автомобилей. Ваша тех служба в этом нам помочь не смогла, приняла заявку сказали что ответят в течении 72 часов и не ответили, на них больше выйти не можем так как телефон берут каждый раз другие сотрудники калл центра и само собой они не могут уточнить этот вопрос.
Это мое очередное и последнее обращение, далее будем вынуждены обратится в прокуратуру за факт мошенничества с Вашей стороны, так как продали нам номер принадлежащий другой организации.
2
24 января
ПРЕТЕНЗИОННОЕ ПИСЬМО
Многократно обращались через чат "Телеграмм", по справочному 0611, а так же в офис "БиЛайн" по адресу г. Уфа Цурюпа 97, по поводу блокировки моей сим карты 30.11.2024 года и списания денежных средств, в размере 505 рублей 20 коп. без предоставления услуг связи. Блокировка сим карты была произведена на основании Повышения тарифов компанией БиЛайн г. Уфа через их дилера компанией "Миксу" без всяких уведомлений, и возможности дозвониться до Службы 112 !
Никаких долгов перед Компанией у меня никогда не было, и всегда оставались денежные средства на счету!
В офисе (Цурюпа 97) БиЛайн г. Уфа, 14.01.2025 года нами была составлена Претензия по поводу возврата этих денежных средств, а также мы пытались произвести переоформление номера на другое физическое лицо, которое непосредственно пользовалось этим номером. В переоформлении нам было отказано под предлогом того, что нужно оформить переоформление задним числом о расторжении договора с "Миксу" и сделать перевод номера с Юр.лица на Физ.лицо, при этом вместо номера и даты расторгаемого Договора с "Миксу" нас заставили поставить "ПРОЧЕРК" в салоне БиЛайн, по адресу Цурюпа 97, в присутствии Трех физ. лиц.
В салоне Вымпелком БиЛайн г. Уфа (Цурюпа 97) с нас взяли еще и денежные средства в размере 150 руб. за расторжение договора задним числом с Партнером Вымпелком БиЛайн г. Уфа - компанией "Миксу", хотя никаких Договоров с партерами кампании БиЛайн г. Уфа ("Миксу") я никогда не подписывала. Также, с 14.01.2025 нас заставили ждать еще 45 дней по разблокировке сим карты, без возможности ее использования.
Мною был подписан Договор № 72403521 на оказание услуг связи 03.10.2017 года с компанией "Уфанет", подписанный Руководителем направления Продаж физическим лицам Колесниковой К. В. и сим карта, согласно этому Договору принадлежала физическому лицу!
После самоликвидации компании "Уфанет" никаких договоров с другими Юридическими лицами я никогда не подписывала, свои ПД данные компании "Миксу" никогда не предоставляла. Номер принадлежал емкости компании Вымпелком БиЛайн, с 2017 года оплачивался мною через терминалы компании Вымпелком БиЛайн, г.Уфа и через Сбербанк.
Мною было составлено несколько обращений, по поводу предоставления Обоснования перевода моей сим карты с физического лица на Юр лицо "Миксу" без каких либо Договоров с моей стороны. А также о незаконном списании моих денежных средств без предоставления услуг компанией Вымпелком БиЛайн г. Уфа.
Мои обращения в Техподдержку в чате Телеграмм с компанией БиЛайн г. Уфа и ее Партнером "Миксу" ни к чему не привели, меня просто футболили из чата в чат.
Тех.служба поддержки БиЛайн вместо помощи перевели нас зачем-то на другую систему предоплаты, и хотя был обещан возврат денежных средств в полном объеме оператором 0713369 - деньги так Никто не вернул!
Последний номер обращения 2285845771 от 23.02.2025 г.
Вопрос принял циклический характер, сим карта до сих пор заблокирована, денежные средства на балансе так и не возвращены.
Обоснование в отказе возврата денежных средств по Претензии, которая была принята в офисе БиЛайн 14.01.2025 не предоставлено, хотя эти денежные средства в полном объеме были подтверждены в чате с "Миксу".
Это наше последнее обращение по возврату денежных средств и разблокировке номера. Далее мы будем вынуждены обратиться в соответствующие органы по факту мошенничества, так как никаких Договоров с Партнерами БиЛайн г. Уфа ("Миксу"), я никогда не подписывала, а согласно Ст. 452 ГК РФ п.1, "Договор может быть изменен в той же форме, что и первоначальный документ" - то есть в письменном виде !
25 октября 2024
23 октября попытался пополнить свой баланс в офисе возле универмага майский в черниковке терминал не работает а наличные принимать отказываюсь такая же история ив офисе на первомайской 98 и в обоих случаях хамское и пренебрежительное отношение персонала бейджиков нет либо они развернуты и невидно имён стыд и позор