BIANCA
287 отзывов
10 ноября
Добрый день меня зовут Феликс !
Хочу рассказать свою историю связанное с химчисткой bianca - всегда пользовался химчисткой BIANCA был очень доволен и всем рекомендовал и считал очень надёжным , но тут я принёс своё дорогущие пальто на чистку где пару недель назад испачкал - что то упало с деревьев толе почки толе дикая облепиха! Итог - сделали химчистку два раза с первого раза пятна стали ещё хуже а со второго расплылись пятна и стали чуть светлее а внутренняя бирка просто рассыпалась , в итоге пришлось все ровно оплатить , сделали мне после долгих ожиданий 500 рублей скидку и сказали что всё ровно надо заплатить потому что всё по регламенту было , так что заплатил я ещё 5040 рублей и еду домой с пало вместе с пятнами тоже вместе !
20 августа
Сдавала двеипары кросовок, отчистили замечательно!! Сдала убитыми получила еак новые. Отлично!! Так же сдавала брюки. Все хорошо. Сейчас сдала костюм и рубашки, надеюсь как всегда почистят на отлично. Вообщем рекомендую!
1
1
20 сентября
Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность 🙏 химчистку Bianca на Ул.Большой Семёновский делают быстро, качественно уже не первый раз обращаюсь к ним, хороший персонал и приятная атмосфера.
10 сентября
Очень хорошая химчистка Петровский Пассаж. Вежливый и внимательный персонал. Все свои хорошие вещи ношу на чистку только сюда. Плюс у них всегда качественная упаковка уже чистых вещей.
25 октября
Так нравилась химчистка и так теперь досадно, что в важный момент подвели.
Заказали чистку дивана и стульев. С учетом того что дома будет мокрая мебель специально планировали отъезды и тд... Накануне позвонили подтвердили, что заказ актуален. В итоге в день заказа водитель не смог дозвониться до меня(а я была в самолете) и просто уехал. Хотя были и адрес и домофон и все явки-пароли. А все качество сервиса она заметно в сложных ситуациях, в стандартных легко изображать высокий уровень. Очень жаль
29 июня
Ужасный сервис
Сомнительное качество
В течение нескольких месяцев
- испортили свитер (просто сделали дырку в нем) Теперь, кстати, они предлагают услугу «страхования» ахаха доплатить, чтобы вы не косячили?
- почистили джинсовый пиджак от костюма так, что он стал отличаться от цвета юбки (хотя я предупреждала что надо аккуратней)
- попросила глажку пиджака - все заломы на месте
- постоянно одолевают звонками и сообщениями из разных источников , чем очень отвлекают в течение дня
- не решают возникшие проблемы
- недавно выяснилось что и стоимость прачечной у них теперь составляет почти 1000 руб за кг. Вы там в воде Evian чтоли стираете белье?)
7
1
4 октября
Заказ делали три недели.
Предупредили что возможно не все загрязнения с кроссовок получится убрать. Я согласилась.
Спустя три недели обещаний что вот-вот заказ будет готов, я получила кроссовки без каких-либо изменений
Стоимость не была согласована со мной, а названа по факту выполнения «услуги», компания оценила свои труды в 7.000р
Очевидно незнание законов РФ и нарушение прав потребителей, стоимость всегда должна согласовываться заранее.
В качестве решения ситуации менеджер устроил атракцион невиданной щедрости и подарил 1000р на бонусный счет.
Качество и сервис перестали остуствовать в данном заведении, к сожалению: ранее несколько раз обращалась в данную компанию и если произвести чистку не представлялось возможным - приходил отказ.
Желаю компании честности, совести и уважительного отношения к клиентам.
1
13 августа
Жуткое место!!! Отдала казаки на реставрацию за 22 тыс рублей. И все испортили! - Через две недели все набойки отвались и на каблуках и на мысах! Вопрос как можно было взять с клиента такую сумму и так схалтурить?! - Отправила на дороботку. Почему-то подклеили только один ботинок и только мыс. Хотя на реставрацию сдавалась два ботинка и оплачивалась за два ботинка! - Вернули один ботинок с иглами, которые вставлены в сам материал. Самостоятельно я не могу вытащить. - Менеджер отрицает, что мне отправили с иглами.
3
25 августа
Постоянно сдаю в BIANCA детские вещи. Ни разу не подвели со сроками и качеством. Вещи долго сохраняют первоначальный вид, не выглядят застиранными или затёртыми. Мне кажется лучше профессионалам доверять чистку хороших вещей. Дети во что только ни вмажутся! Былаво чистишь и бестолку, а в BIANCA точно знают, что чем оттирать. Не мучаюсь больше с детскими вещами.
1
23 августа
Дозвониться нереально.
Сдали шторы в химчистку. Заказ на 75к.
Привезли в назначенный день не на тот адрес. Потом поставили в лист ожидания на монтаж на целую неделю. Очень ругалась с ними, в итоге сделали монтаж на следующий день. Но это было после часа разборок. Отвратное отношение к клиентам. Любимая фраза менеджеров «ожидайте, мы перезвоним». И пропадают.
29 сентября
Уже более года обслуживаюсь тут, очень удобно, что не нужно никуда ходить. У меня даже есть специальный день - воскресенье, когда мне привозят одни вещи и забирают другие, график соблюдают почти с точностью до минуты.
28 августа
Хорошая химчистка. Качество устраивает. Всегда доброжелательные администраторы, при необходимости всегда помогут и подскажут.
1
8 ноября
Сдали женскую куртку светло- бежевого цвета. До этого куртка не была в химчистке ни разу. Результат очень сильно расстроил нас, хотя куртку почистили нормально, но наполнитель в ней весь скатался комками и теперь носить её нельзя. Отдали повторно на устранение этих комков, но ничего не сделали. Только одни отговорки. Очень жаль.
14 октября
Сдала белую, норковую шубу , через неделю получила желтую. Вернула. . Технолог с наглостью заявляет, что это имеет свойство при чистке поменять цвет. Но, не до такой же степени, она стала персиковая, на вопрос о том, что вы сравните фото до и после, мне ответила, такое может быть . Буду обращаться в Роспотребнадзор и в суд. Изделие как будто специально выкрасили в этот цвет. Испортили мне вещь и нагло заявляют, что так и было.
1
26 мая
Качество услуг - хорошее
Клиентоориентированность - на нуле. Сотрудница Ольга создает очереди, завязывая с клиентами ненужные разговоры «за жизнь». При обращении внимания на то, что у другие клиенты, ждущие по долгу, могут куда-то торопиться, отвечает: «Я работаю, как работаю»
Просьба к руководителю обратить внимание!
1
1
15 октября
Заказали химчистку на дом .Чистили диван,два,кресло,и ковёр.Очень плохо почистили на диване питно было и так осталось. И очень не окуратное сотрутники сливали свою гразную воду в раковину и испортили мрамор .И очень дорого посчитали деньги за не качественую работу!!!
2
3 октября
Выражаю слова благодарности технологам данной химчистки за спасенную вещь. Дорогая светлая жилетка была залита дизельным топливом. Спасли! Не осталось пятен и запаха! Спасибо! Отдельная благодарность девушкам, которые принимали вещь ❤️
1
4 августа 2023
Уже несколько лет пользуюсь услугами Бьянка-Ателье. Всегда восторгаюсь тем, как грамотно и качественно специалисты подбирают методы восстановления повреждения на одежде. Не раз спасали костюмы, платья и рубашки от утилизации. Всегда помогают найти решение даже при сложных повреждениях, например один раз они нить за нитью!!! восстановили ткань на брюках и дыры не видно совсем (да , работа не дешевая, но она стоила того!). Я всегда консультируюсь с мастером и высказываю свои пожелания, а уже мастер подбирает варианты и мы обсуждаем ход работы. Мне такой подход в работе очень нравится, поэтому я постоянный и довольный клиент этого ателье. Если у вас дорогая вам одежда, то я советую обратиться за помощью в Ателье Бьянка на ул. Большая Семеновская дом 32 расскажите. что вы хотите, выслушайте совет мастера и вместе примите решение, которое вас устроит.
4
5
19 октября
Сервис по чистке посредственный, но лично мне вещи не портили и за это спасибо. Стирают рубашки хорошо и упаковывают хорошо.
Основная проблема это сервис ДОСТАВКИ. Это полный хаос. Когда не закажи ни когда не будешь уверен, что приедут. Худший сервис доставки в Москве!!!
1
7 сентября
Сервис уровня эконом. По телефону сказали, что вещи готовы. Я поехала на вечер, рассчитывая по дороге надеть пиджак. В итоге сделала крюк в пробках на такси за 2000 рублей. Приезжаю - вещь не готова. Испорчено настроение, вечер и нарушены планы. Компенсировали 500 руб. Не позорились хоть. Премиум уровня плинтус.
1
8 ноября 2023
Эта лучшая химчистка, мы с семьёй пользуемся ей около 14ти лет, качество стирки и чистки просто безупречное, очень приятно, что когда заказ забирает курьер, даётся, скидка. Постельное бельё после стирки имеет вид нового, как только из магазина. За всё время мне не испортили ни одной вещи. Бианка прекрасно чистит обувь, сумки и её сотрудников можно пригласить на чистку диванов и портьер. Очень приятная система скидок и постоянно проводимые акции. Можно приобрести средства для стирки и не только))
6
5
14 октября
Отвратительное место!Забрали вещи, сослались на то, что оплата якобы не поступила и неделю держат вещи. Не позвонили, когда возникла у них проблема с оплатой, не занимались, не разбирались. Просто не возвращают одежду уже неделю. Не сдавайте сюда!
1
4 ноября
Принесла платье после вечеринки - на нем были пятна, которые я даже не рассчитывала отстирать. После химчистки оно выглядело, словно я его и не носила. Вернули через несколько дней. Попробую потом сдать вещи из деликатных тканей
11 мая
Одним словом — ужасно. Химчистка, которая считается люксовой, абсолютно противоречит этому по всем параметрам. Берут дорогие вещи и портят их, или же боятся чистить, при этом держат вещь неделю у себя. Концертное платье сдала освежить, итог: его просто постирали и оно сильно село. Кепку Louis Vuitton побоялись чистить. Пришла её забирать спустя неделю, она не почищена, деньги возвращать не хотели! После разборок пообещали вернуть. Вывод и совет: не тратьте свои деньги и нервы.
8
1
2 февраля
Я работаю в отельной сфере. Я в жизни не встречал такой оперативности от сотрудников. Заказ приняли дистанционно, выполнили экспресс-чистку и выдали обратно идеальный заказ. Но главное даже не это.
Вы даже не представляете, в каком я восторге от Вашего приложения!! Брюки проанализировали, указали в краткой инфографике степень износа, риски и прочее. Моё сердце покорено) Сервис на максимуме!
1
5
5 сентября
Сдала постельное белье, выдали мне в упаковке как новое
Пахнет приятно и идеально отглажено
Рекомендую
1
13 мая
Не приняли вещь в чистку за 20 минут до закрытия. Якобы в это время работают только на выдачу. Я даже не буду спрашивать, где уведомление клиентов о сём замечательном факте (нигде). Наверно, оформить одну сумку в экспресс-пункте двумя менеджерами это долгая и нетривиальная задача.
Давно пользовался услугами бьянки, но к сожалению на этом всё. Вижу много отрицательных отзывов, и они очевидно небезосновательны.
4
1
26 августа
Добрый день! Самая худшая химчистка в городе! Портят вещи на раз вип авеню отказались от услуг этой химчистки после того как они испортили очень много одежды
2
1 июня
Цена не оправдывает качество выдаваемых вещей. Вещи заглаживают, остается белесость. Хотя приемщица утверждает, что вещи отпариваются на манекене. Неприятно.
Столько лет сюда сдавала дорогущие вещи. Больше не хочется
3
1
19 августа
Превосходное качество чистки! Особо хочу поблагодарить администраторов Эльвиру и Викторию! Спасибо!
1
1
3 ноября
Химчистка супер👍Быстро и качественно почистили белую рубашку,Я в восторге🙂
3 мая
Очень плохо почистили шторы, после чистки на шторах появились пятна и подтеки, которых не было при сдаче. Есть официальная переписка и подтверждение. Химчистка обещала исправить ситуацию, но уже 2 недели не могут забрать товар на повторную чистку, не может доехать курьер. Это крайне несерьезно. Плохой сервис и плохая работа службы контроля качества. Не рекомендую к обращению, очень дорого и очень плохая работа в итоге.
4
22 октября 2023
Это не премиум ! А жесткий эконом ! Приехал в океанию , сдал кофту ( обозначили , как пиджак ) позиция кофты нет !))) на химчистку , ценник объявили космос 5740 , пять дней , в итоге пишут что они отвечают за качество и не могут по этому в срок отдать вещь , еще два дня ! Бред полный ! В первый раз такое ! Они пишут в ответ , что согласно закону , за каждый день просрочки они обязаны заплатить 3% от суммы заказы ))) мне зачем эти 3 процента и с опозданием получить свою вещь ?)и могут по сути просрочить на сколько угодно и не чего с этими не добросовестными исполнителями не сделать , звонишь в поддержку просто врут , обещают перезвонить девушка по имени Лина , в итоге просто не перезванивают , одно вранье ! Не рекомендую эту химчистку от слова вообще ! Иначе сроки могут сдвинуться на месяц и не чего не сделаешь , звоню на следующий день в океанию химчистку , приложение пишет , что готово , там просто смеются и говорят не работает интернет и они сами не понимают , когда и чего !))) обещали перезвонить , просрочка уже пошла и не понятно за 5740 Химчистка пиджака стоит этих денег и этих нервов ???так что друзья химчистка надо саму почистить ! Ищите лучше другие , что бы не попасть , как я ! Не приятно !
11
29 декабря 2023
Возмущена до предела. Сдала платье в химчистку в Истре. Платье один раз надето, в идеальном состоянии, химчистка нужна с целью убрать запахи, тк в помещении курили и пахло парфюмами.
Мне предложили не ждать оформление и получить квитанцию в ватсап. Согласилась. Приходит квитанция. Читаю: ‘Износ 50%, пятна, заломы’… Как будто сдала не однажды аккуратно выгулянное платье, а тряпку из сарая.
Таким образом химчистка заранее подстраховалась, подготовив вещь к утилизации, чтобы в случае использования некачественных дешевых составов и кривых рук сотрудников не выплачивать компенсацию за порчу дорогой вещи.
Обращаюсь к руководству химчистки! Если вы не в состоянии обеспечить качественную услугу, не беритесь!
Разочарована. От услуги отказалась, прошу вернуть платье в том виде, в котором сдала. Найду химчистку, где люди с уважением и ответственностью относятся к вещам клиентов и своей работе.
13
1
26 августа
Пользуюсь услугами не первый год. Качеством услуг довольна. Всё сделано по высшему разряду.
1
1
1 июня 2023
Много лет пользовался услугами данной химчистки. В среднем сдавал вещи раз в две недели. В основном рубашки и повседневные вещи. За последний год качество упало в разы. Если раньте Бьянка - это стандарт качества, которую можно рекомендовать, то сейчас это работа по принципу «и так сойдёт». Я больше не хочу платить свои деньги за «и так сойдёт». Пользовался услугами Бьянки, заказывая курьера на дом. Теперь эта услуга работает следующим образом: вы в приложении выбираете дату, время, когда вам удобно, - а вам перезванивают из Бьянки и говорят - «вы заказывали забрать одежду 5 мая с 18 до 20? Ты говоришь, - верно, приезжайте. На что слышишь гениальную фразу - мы можем приехать 12 мая с 10 до 12. Это как? А очень просто, говорят в Бьянке - мы нереально крутые и в Москве мы номер 1. Все хотят чистить одежду только у нас. Вообщем радуйтесь, что мы у вас есть… Вообщем когда-то достойная химчистка Бъянка превратилась в то, во что превратилась. Вещи не испортят но и не почистят как раньше а отношение - просто мерзость. Вам выбирать, - обращаться к ним или нет, но гордыня и чувство собственной крутизны их уже погубило… Жаль, очень жаль, ведь когда-то была Крутая химчистка. Качественная, с уважением к клиенту и к его деньгам.
Вывод один - буду искать другую химчистку.
25
1
1 марта
По рекомендации магазина 12storeez отдала 2 пуховика в данную химчистку. Крайне переживала за результат, тк отзывы тут откровенно плохие + был негативный опыт с химчистками. По факту все прошло замечательно - бесплатная доставка до Зеленограда при заказе от 5000, чистые и свежие пуховики, убрали даже мазутную грязь. Вещи в отличном виде, как новые. Спасибо!
1
6
29 сентября 2023
Отличная химчистка. Пользуюсь её услугами давно. Всё качественно. Можно не бояться за свои вещи. Также ремонтируют и обувь, и одежду, что очень даже удобно. Рекомендую.
4
16 ноября 2022
Давно сдаю вещи в эту сеть химчисток. Всегда приветливы, аккуратны к любым вещам (имею ввиду, что работают с вещами не зависимо от их ценового диапазона). Хороший сервис (упаковка, вешалка, пакет). Про негативные отзывы скажу так: я клиент, не сотрудник предприятия, по-этому могу быть честной. Если, что-то испорчено, смотрите прежде, чем сдавать вещи, ЯРЛЫКИ. Например многие пуховики (брендовые в том числе) не подлежат химчистке! Да и натуральный утеплитель (пух, перо) очень капризен и при носке, а тем более при чистке. Также вопрос к качеству вещей, если оно низкое, то вещь, естественно не выдержит ни химического воздействия, ни стирки, НИ ЧЕГО она не выдержит! И я говорю не про цену вещи, а именно про качество (у брендов сейчас оно тоже не особо хорошее). Всем удачи и грамотного, позитивного взгляда на жизнь!
1
9
16 августа
Ужасный сервис!Позиционируют себя,как премиум-класс,а сервис как на рынке Садовод.Невменяемый персонал и качество чистки так себе
2
17 января
Полученная обратно куртка, будто не проходила никакую чистку вовсе, была возвращена обратно с теми же сал гостями и потертамтями . При тусклом свете салона, этого не заметил. Вышел на свет - ужаснулся. Цена чистки 21 000 рублей! Ожидал за эти деньги, большего. К сервису тоже, вопросов много. Главный, желанным клиентом себя не почувствовал. Вердикт: больше не обращусь и другим, не посоветую!
11
1
4 апреля
спустя время после чистки тюль , сумма которая вышла больше 40.000р , заметила как много зацепок , разводов.
жаль , что вовремя это незаметила.
никому не советую отдавать тюли в эту химчистку.
только испортите себе настроение, тюли и
потраченные деньги на ветер.
5
18 декабря 2023
Химчисткой очень разочарована. Клиентоориентированности ноль , качество и сервис желает оставлять лучшего, Мало того вещь испорчена и деньги на ветер . Категорически не рекомендую , . Очень жалею , что не изучила отзывы о компании перед тем как доверить им , зайдите на отзовик : из 90 отзывов) 80 человек ставят единицу! Это наводит на серьёзные размышления .. Сотрудники химчистки , ВОСЕМЬДЕСЯТ !!!!!! Из 90 !!!! Не могут случайно ошибаться
11
20 октября
Пользуюсь этой химчисткой уже несколько лет. Всегда радует вежливое обслуживание и качество чистки. В конце сезона собираю все вещи и отвожу, чтобы привели в порядок и так по кругу)
2 октября
Постоянно сдаю свои вещи от футболок до курток, чистят быстро и хорошо, мне нравится
1
25 июня
Не рекомендую, вводят людей в заблуждение, не понятно зачем, лучше с ними не связываться, если не хотите терять время, деньги и нервы.
2
1
23 августа
Ужасно, если можно было поставить 0, то поставила 0. Сервис , качество, все ужасно за сумашедшие деньги .
2
27 сентября 2023
Меня зовут Анна, мы много лет пользовались химической, раньше было все хорошо, но сейчас все отвратительно, стали пропадать наволочки не однократно,не кто за это не извинялся и не возмешали ущерб,а сейчас пропало комплект постельного белья,и нет бы им извиниться и решить эту проблему, они решили обвинить нас ,в том что мы им не сдавали комплект постельного белья, больше мы не хотим с ними работать, и советую всем будте внимательны когда знаете им вещи.
15
8 ноября 2023
Заказ 8-62905(1), где при глажке были испорчены брюки, после моей жалобы пытались исправить . На фотографии видно, что из этого получилось. На мою просьбу померить брюки, что бы убедиться что после всех манипуляций они не уменьшились в размере, мне было отказано. Брюки, по- прежнему, в химчистке -21 день! о компенсации речь вообще не поднимают. И это все химчистка премиум класса.
8
10 мая 2023
Вообще не качественная работа персонала по организации процесса. Подтверждаю, за исключением ребят доставщиков. Все остальное сущий не профессионализм, договариваются о встрече, без подтверждения от клиента привозят, в итоге меня нет дома. Это что вообще такое? Ваши сотрудники не в состоянии нормально договориться с человеком? Какой то ппц. Я вынуждена переживать и тратить время. Это какой то треш в 21 веке. Кто так работает?
Чистила кеды, в итоге нет стелек, говорят так и отдавала. Я не помню честно, но это очерь странно я не могла так ходить без стельки, нога болтается и это не удобно. Обыскала весь дом, стелек у меня нет. Не буду больше обращаться. Более того на мои претензии по отсутствию стелек как то не вежливо со мной общались.
16
1