Бетховен
88 отзывов
13 октября
Чистенько аккуратненько, приветливая девушка продавец в магазине. Подскажет расскажет , все супер) у вас оч хорошие кадры, цените их!
13 ноября
По моему, самый лучший магазин этой сети за счёт обслуживания. Очень оперативный персонал и доброжелательный
12 июля 2023
Замечательный и уютный магазин! Персонал доброжелательный и всегда поможет с выбором. Часто проводятся акции в помощь бездомным животным, и хвостикам из приютов! Есть возможность заказа через интернет и самовывоз. Чисто и порядок с ценниками! Все на своих местах.
8 декабря 2022
Очень удобно расположен, в двух минутах ходьбы от метро Преображенская пл. Есть все необходимые товары. Вежливый и грамотный персонал. Можно полюбоваться и приобрести птиц и грызунов! Я приобрела шиншиллу и теперь покупаю ей здесь все необходимое! Рекомендую!!!
1 июля
Магазин по пути домой, забегаю переидически за вкусняшками для собак. Часто появляются новинки и бывают скидки. Персонал приятный, вежливый.
8 декабря 2022
Магазин ,,Бетховен ,,,Спасибо большое !!!Девочкам которые там работают ,,,всё внятно объясняют, всегда помогут ,радует когда много акций , ,всегда покупаю всё именно там !!!Мой ,,,котя , ,доволен!!!!
2
1
8 декабря 2022
Хороший магазин, приветливый персонал всегда помогут с выбором товара. Магазин расположен рядом с метром очень удобно) постоянные скидки на продукцию.
2
1
17 ноября 2022
Хочу сказать большое спасибо всему персоналу, очень отзывчивые, доброжелательные, готовые прийти на помощь в выборе, всегда расскажут и покажут какой заинтересовал товар. Буду ходить всегда. Рекомендую знакомым!
2
1
14 октября 2023
К прочтению обязательно!
Это моя претензия, которую я отправила ранее на почту магазина. Ниже прикладываю скрины переписок и фото самого товара. Почитайте, как круто они выкрутились и перевели все стрелки на оператора🤦🏻♀️
Добрый день! Меня зовут Комила, являюсь постоянным покупателем вашей сети зоомагазинов «Бетховен».
26 сентября 2023 года в 16:54 в зоомагазине Бетховен по адресу: г. Москва, ул. Черкизовская Б., д.6 мною был куплен препарат Excel «Brewer’s Yeast» 1 упаковка на 140 таблеток. Поскольку магазин известный и с достаточно хорошей репутацией, я отнеслась с полным доверием к покупке, не проверив количество и качество товара. Спустя две недели приема данного препарата, состояние моих питомцев значительно ухудшилось. Я никак не связывала данное состояние с этим препаратом, но и рацион ежедневный у нас не менялся. Вчера вечером 08.10.23, я решила посмотреть в обзорах интернета, как выглядит препарат и в каком виде он продается. На упаковке под крышкой имеется защитная фольга, на купленном мною препарате данной фольги не было, но по горлышку я увидела еле заметную, аккуратно срезанную фольгу, опять-таки от незнания таких тонкостей, у меня даже не возникло ни капли подозрений и сомнений, что мне продали не качественный товар. Далее я увидела, что схожесть самих таблеток не является идентичной визуально, тут я тоже понимаю, что иногда внешний вид может отличатся, но, когда я подсчитала количество таблеток, все мои опасения подтвердились. В упаковке оставалось 75 таблеток, учитывая, что я их купила 26 сентября, прошло всего 14 дней, одну таблетку я давала двум кошкам деля пополам, поскольку таблетка для одной кошки с весом 4 кг, вес моих кошек 2,3кг, соответственно всего 14 таблеток было использовано. 75+14=89шт таблеток на момент покупки было в упаковке, вопрос: а где еще 51 шт? Но тут еще один фактор меня смутил, даже в количестве 89 таблеток, баночка была по горлышко забита, физически эти 51 таблетки не вместились бы в данную баночку. Если посмотреть на фото из интернета, таблетки там более оформленные и аккуратные, в баночке которую купила я никакой схожести ни по размеру, ни по описанию нет.
Теперь вопрос к Вам: что мне делать в данной ситуации? Если в магазине мне отказали в возврате средств, либо замене на новый препарат надлежащего вида, аргументировав это тем, что данный аптечный препарат не является возвратным и обмену не подлежит, и что я должна была видеть и знать, что покупаю, а как я должна знать, как он в принципе изначально должен был выглядеть, если я доверилась полностью Вашему магазину, его сотрудникам и сети? Магазин не должен разве продавать качественный товар надлежащего вида? И не понятно вообще, что в составе препарата, который оказался у меня, от чего так ухудшилось состояние моих питомцев? Может там яд какой был, мы этого не знаем.
Это не такие большие деньги, ради которых стоит поднимать скандал, но и дарить их магазину, за такую халатность я не намерена, тут на кану здоровье моих питомцев и репутация вашей сети. Прошу Вас возместить мне полную стоимость препарата.
14 января 2023
Огромное спасибо коллективу магазина за постоянный высококачественный сервис. На все вопросы ответят, по наличию товара проконсультируют. Работают быстро и эффективно. Спасибо!
1
5 марта
Приятный магазин, много товара! Животные в чистых клетках, но Поставьте крысам домик, как то жалко их !😢
1
1
14 декабря 2022
Зашла купить капли и витамины для кошки. Позвали продавца.В зале кроме меня никого.Мадам с недовольным лицом подошла и стала заниматься своими делами. Через какое то время. подняв глаза , сквозь зубы,спросила "что Вам?" У меня было чувство, что я пришла к ней на кухню и мешаю ей резать бутерброды. На вопрос по товару был ответ в том же тоне. О, боже! Я попала обратно в СССР! Другая продавец уточнила, что та себя плохо чувствует. ТОВАРИЩИ! Я тут причем? На больничный, домой. Где предыдущие работники: уважительные и приветливые? Зачем набирать таких сотрудников ,у которых содержимое канализации во рту? Итак с посетителями - беда (никого). Пока ходить в этот магазин не буду.
2
25 апреля 2023
26.04.2023. Отлично спасибо хорошие люди работают в этом зоомагазине. Все подскажут где что находится. Спасибо им.
10 июля 2023
Доброжелательный персонал, особенно Ирина, всё объяснила, дала советы. Всё быстро и грамотно
13 октября 2022
Прекрасный магазин, в котором работают прекрасные продавцы - консультанты, которые всегда помогут и подскажут! Всегда ходим сюда! Всем четвероногим крепкого здоровья!
2
1
13 декабря 2022
0!!!!! 0!!!! Абсолютно безответственные! Никогда не заказывайте у них, оставят ваше животное голодным, предварительно наобещав что доставят заказ, а по факту закрыли магазин и наплевали на клиента! И это не первый раз! Уже 2 раза опрокидывали с заказом! Еще лучше, деньги за заказ списали и ночью его отменили, а мне теперь ждать когда банк деньги вернет, а живность пусть голодная сидит! Никогда у вас ничего не куплю и всем буду рекомендовать не ходить в вашу сеть!
1
5 декабря 2023
Для моих габаритов очень узкие походы между витринами с товаром. И спускаться в подвал не очень удобно.
10 марта 2022
До этого дня была довольна магазином. Сегодня муж побывал в магазине на Тверской улице, 22, цены привели в ужас. Всё понятно, санкции, курс доллара, но всего прошло две недели и «хорошка» наполнитель древесный, вроде отечественный уже подорожал на 150₽, заказала на сайте 5-го сегодня обещали привезти и тишина, пытаюсь дозвониться и целый день «передо мной очередь в двадцать звонков». Ребята, ну и сервис, если у нас весь бизнес будет так работать во время санкций, нам может и конец настать, надеюсь, это единичные случаи. Потребителя, который платит деньги не должны волновать ваши проблемы, не к нам претензии, закройтесь тогда, так честнее и не заставляйте людей терять время на ваш «сервис». Разочарована. Дозвонилась, предложили перенести заказ ещё на пять дней и по новым ценам, о как, я отказалась. Да с таким бизнесом России конец точно. Позор просто. Обращаюсь в ФАС, займитесь ими, пожалуйста.
1
13 сентября 2022
С появлением в нашей жизни сначала одной кошки, а потом и собаки, пришлось изучать все зоомагазины в округе. Их, к слову, не так уж и много - 4 лапы, бетховен, и ещё какие-то несетевые. Персонал приветливый, помогли выбрать шлейку собаке. Помогают приютам с кормами. Приятная система лояльности.
1
12 декабря 2022
Очень нравится магазин! Бывают интересные акции, всегда чисто-приятно заходить! Рекомендую!
1
4 ноября 2023
5 звёзд за то, что именно в этом магазине сети я нашел корм Animonda для котят в консервных банках.
18 февраля
Очень хорошая доставка и всего достаточно
31 мая 2022
Хороший магазин с большим ассортиментом. Работает ветеринар, что очень удобно при выборе лекарств
1
8 марта 2022
Ужасная сеть! Доставку не выполнили в 8 марта! И даже не ответили на звонок! Больше никогда туда не зайду. Обещают выполнить заказ и тишина! Все планы сорвали! В моем лице клиента вы потеряли! Не рекомендую этот магазин! Онлайн заказ из него точно!
1
2
8 декабря 2022
Отличный магазин. Большой выбор товаров. Вежливый персонал
1
1
14 января 2021
Магазин расположен недалеко от метро в подвальчике. Не тесный, светлый. Приходила за конкретными кошачьими консервами, поэтому к остальному асортименту не приглядывались. Персонал вежливый, ненавязчивый.
3
1
10 мая 2022
Ужасное отношение персонала ,к клиентам . Не успела зайти , встретили с недовольным лицом . Всю дорогу возмущались, что закрываются сейчас и если не успею , мои проблемы . Мне нужен был . Только несчастный корм для хомяка . Нет чтобы помочь. наоборот гасили и возмущались . Конечно , пропало желание покупать корм и вообще заходить в этот зоомагазин . Буду покупать у вежливых конкурентов . Я тоже работаю и тоже устаю , но так не возмущались на клиентов . Потому что конкуренция большая и терять посетителей -это нерентабельно !
2
1
24 ноября
Всё супер
1
8 августа 2022
Неплохой выбор. Вежливое обследование, выгодная карта постоянного покупателя
1
1
25 июля 2021
Завышенные цены. Удобное месторасположение. Не всегда любезные продавцы (зависит от смены). Отсутствие столика для примерки одежды для животных
1
25 июля 2020
Не раз делал для своего кота заказ корма и витаминов через интернет и один раз получал в этом магазине.
Магазин хороший просторный ассортимент большой.Отпустили товар быстро,. Мне ближе Бетховен в магазине Славич на Бульваре Рокоссовского, но туда на этот заказ не было доставки.
3
1
12 марта 2021
Небольшой магазин. Есть ветеринарная аптека. Расположен в подвале. Лестница достаточно крутая, скользят ступени.
1
1
13 мая 2021
Бываю здесь изредка. Магазин чистый. Консультант всегда готова подсказать. Приятная женщина-кассир.
3
1
11 августа 2021
Отличный магазин.
Огромный выбор товаров, приветливый и грамотный персонал
1
22 июля 2020
Очень хороший, доступный магазин,приветливый персонал и большой выбор продукции и вет.аптека есть,что немаловажно.
4
1
21 января 2021
Маленький магазин в подвале, в котором одна кассир-уборщица. Сделала заказ в этом магазине (самовывоз) в 10 утра, приехала в два дня, заказ не собран, на что девушка консультант с недовольным видом ответила- сейчас полы домою и посмотрю. В итоге части товара нет, только потраченное время
5
1
14 мая 2022
Маленький магазин, да еще и на -1 этаже, подниматься после покупок почти невозможно(((
1
26 ноября 2021
Хороший магазин. Небольшой, но всё, что необходимо, есть. Персонал культурный и грамотный.
1
21 сентября 2019
Магазин со средним ассортиментом товаров для животных - но низкую отметку поставил за очень крутую лестницу спуска на минус 1-й этаж - а у меня больные ноги и спускаться и подыматься для меня проблема - а в описании на картах я не знал что он находится на минусовом этаже и когда приехал за товаром был очень разочарован
7
27 октября 2020
Продавцы не очень приветливые, хотелось бы не такого равнодушного обслуживания в магазине для домашних любимцев.
Помещение не сильно большое, так что выбор товаров так себе, но для магазина у дома сойдёт. остальное можно заказать через интернет.
4
23 августа 2021
Небольшей магазинчик удобно расположен почти есть все
1
24 ноября 2018
Библиотека - "флагман отрасли", все варианты интересной учебы и досуга для думающих и желающих расти не только физически. Была создана как библиотека для юношества РЕСПУБЛИКАНСКОГО значения, и в снабжении книгами и печатными изданиями не была обижена. Верю, что отношение властей к снабжению и финансированию на должном уровне и сейчас. Идеалистка)) Но работают в ней интересные и неравнодушные к своему делу люди, а это дорогого стОит!!
3
3
18 августа 2020
Закупаюсь в этом магазине. По-моему, его все знают, он такой же, как везде. Ассортимент большой, персонал адекватный
Все нравится.
3
1
15 февраля 2022
Отличный персонал, помогли всё подобрать
1
20 ноября 2022
Хороший магазин вместе с ветаптекой
1
1
27 октября 2020
Нормальный магазин, приличный выбор. Недавно купила жесткую переноску-по цене даже дешевле, чем в менее раскрученных магазинах.
3
1
20 апреля 2021
Оформлял самовывоз из магазина, быстро обработали и сформировали заказ. Получил все без проблем и замечаний.
1
1
19 ноября 2022
Большой ассортимент товаров.
1
1
12 февраля 2020
Магазин находиться на цокольном этаже. Продавцы доброжелательны и квалифицированы.
В продаже есть мелькние зверушки.
2
3
29 августа 2021
Всегда пользуюсь этим магазином, приветливый персонал
1