Белтурист
82 отзыва
30 июля
Одна из самых лучших компаний! Самый классный был тур с отдыхом на море! Тур в Италию! Хочу выразить огромную благодарность за поездку и за помощь в открытии визы! Спасибо вам за профессионализм! Я в восторге от тура, от нашего гида Владимира (https://www.instagram.com/uladzimirtkachenka?igsh=MXdhNnR3ZGVrd2R4dg==)! Наш тур был организован на высшем уровне, с любовью к туристам! Водителям Павлу и Виталию Огромное спасибо за терпение, внимательность и доброту! Желаю вашей турфирме процветания, успехов в нелёгкой работе, финансового благополучия, стабильности! И хочется попросить, чтобы автобусные туры были без ночных переездов!
24 сентября
Ездила от данной компании в тур по Италии 15.09.2024 на 7 дней. Работа офиса слажена хорошо. Менеджеру Анастасии респект:) Елизавета, спец по визам, строгая, но выполнила свою работу чётко и быстро. Визу дали под тур) Сопровождающий был Александр Коломыцев. Таких профессиональнов я ещё не встречала!! Это просто 1000000 из 10! Сразу видно, человек живёт своей работой, она ему безумно нравится!!! С ним хоть на край света 😁 Весёлый, умный, интересно рассказывает и показывает. Человек - вдохновение. Что касаемо тура, программа составлена шикарно. Я как люблю много ходить, мне было в кайф 😵 каждый день почти 20 тысяч шагов. Много классных экскурсий по Флоренции, Риму, Ватикану, покатушки по Венеции. Польша, Чехия! Даже хотелось плакать, когда приехала в Минск! Единственное, что не безумно радует, это то, что приходится стоять на границе на въезд. Стояли с 18 до 13 часов дня. Ну это уже кому как повезёт.
В общем, рекомендую эту турфирму и Александра! Я в восторге!
1
1
23 сентября
Хочу поблагодарить Белтурист и в частности гида Александра за потрясающее путешествие по Италии с 15.09.24 😍
Организация на высшем уровне, все вопросы решались тут же , а самое главное- чувство полной безопасности на протяжении всей поездки .
Помимо исторического Рима, сказочной Флоренции и необычайно завораживающей Венеции хочу отметить городок Падуя- колоритный , миниатюрный и с интересной историей. Очень рекомендую посетить !
Александр всегда подсказывал куда сходить в свободное время, с какого ракурса сделать крутые фото и какие гастрономические изыски привести с собой. Его харизма и юмор не оставили равнодушными никого!)
И отмечу водителей за четкую работу и комфорт.
Чтобы сильно не грустить - уже хочется планировать следующее путешествие с вами ! Благодарю за всё!)
1
2 ноября
Ездили с данной фирмой в сентябре в тур по Италии. Начнем с приятного.
Гид Владимир - просто потрясающий! Очень интересно рассказывает про страну, также советовал, где что лучше попробовать, купить и тд. К нему можно было обратиться по-любому вопросу. Подробно рассказал, как обстоят дела на границе и чего можно ожидать (но все прошло отлично). И также создавал уютную атмосферу не только на границе (23 часа ожидания), но и также на протяжении всего путешествия. Очень внимательно относился к ночным переездам и не будил резко и громко, аккуратно и тихо говорил в это время, чтобы не пугать спящий народ.
Водители Павел и Валерий - профессионалы своего дела. Очень хорошо переносилась дорога, также аккуратное вождение и чувствуешь себя в безопасности. Автобус также хороший, места для ног много, кресла все откидываются. Отели в Кракове и в Феррара (Италия) - были отличные, самые лучшие на всем пути.
Хотелось также отметить работу визового специалиста - Анастасии. На все вопросы давала исчерпывающий ответ, все документы проверила, все подготовила, хоть и впритык была получена виза, но все прошло быстро и комфортно. Накануне отправила информацию всю по выезду, времени и продублировала еще раз всю важную информацию.
Гид Андрей (Амальфи, Неаполь и Помпеи) - великолепный, очень интересный, размеренный, все без спешки и очень комфортно. Заслушиваешься невероятно, т.к. у него также интересная подача информации, которая цепляет.
Логистика тура также построена отлично. Все по порядку, без очень долгих ожиданий и бестолковых переездов.
Теперь о минусах.
Нам повезло с визами и нас оформили через итальянский ВЦ, но многим в автобусе мест просто не хватило и им оформили греческие визы, сначала обещали, что все будет через италию и все будет хорошо (а грецией и не пахнет в туре), хотя многие, у кого греческая запись, оформляли тур как и мы, задолго (февраль-апрель). Понимаю, что времена непростые, но зачем обманывать людей и обещать им того, чего они сделать не смогут.
Оформляли договор со специалистом Оксаной. Изначально мы предупреждали, что у нас свадьба и паспорт будет на замене. Да, в договоре она это пометила, но визовому специалисту Анастасии эта информация не была донесена. И в итоге запись изначально была на старую фамилию, из-за чего пришлось вносить изменения в запись. Девушке, которая ехала с нами в компании, тоже меняли данные по той же причине, из-за чего в визовом центре случилось недопонимание и ее просто отказались принимать и приняли позже.
Также политика турфирмы такова, что если вы едете на доп.экскурсии, вы оплачиваете сразу заранее их в пути и если случился форс-мажор, то деньги вам не вернут (даже если вы заболели).
Место, куда нас поселили на море - просто чудовищный кошмар! Мы приехали туда в четверг поздно вечером и просто были в шоке. К бунгало к нашим (домики Д), не было проложено дорожек, везде грязь, на улице стоит обеденный стол и навес из соломы, соответственно, все течет и если вы хотите поесть в дождь - на улице вы это сделать не сможете, т.к. на вас будет литься вода. В самих домиках грязь, плесень, холод и сырость, пауки и паутина по углам, дырка в двери, горячая вода только в душе, в раковинах ни в ванне, ни в кухне горячей воды нет. В столешнице кухни была дырка, закрытая куском столешницы сверху. Из двух комфорок одна была не рабочая. После того, как мы начали возмущаться, нас все же переселили в другие домики (но спустя полтора суок), ситуация там не лучше - также холодно и сыро, вещи не сохнут от слова совсем (плавательные шорты были два дня мокрые), на улице сушить их также было невозможно, т.к. лил дождь. С водой ситуация та же - горячей воды в раковинах нет. Да, нам сделали компенсацию за экскурсию в Неаполь, но жить в таких условиях даже неделю - небезопасно, собственно, нас было четверо и все простыли в этих домиках, т.к. ночью было очень холодно. Если бы не порошки, которые мы взяли с собой от простуды, отпуск был бы испорчен.
Как я узнала позже, на это место проживания фирме поступают неоднократные жалобы и как выяснилось, моя знакомая ездила 5 лет назад с ними же и селили в этом же ужасном месте. Спасибо нашему гиду опять же, что решил этот вопрос с переселением, т.к. администратор просто уходила и говорила "решайте все с фирмой, это их вина". На территории также есть бассейн, но плавать в нем нельзя, т.к. он грязный и зеленый, и никто ничего с этим не делал, просто было написано, что из-за погодных условий им пользоваться нельзя (почему тогда в других местах все отлично с этим). Еще при оформлении договора нам Оксаной же было озвучено (и написано у них на сайте в программе тура), что вечером на территории комплекса - дискотеки и живая музыка. Ничего этого, соответственно, не было. На сайте комплекса на фото эти бунгало выглядят совсем не так, как в жизни, а гораздо хуже.
Вывод - с этой турфирмой больше не поедем никуда, а вот с гидом Владимиром - с удовольствием! Ниже прикрепляю фото этого ужаса, где мы жили. Лучше сделать тур дороже, но селить людей в приемлемые условия. Зайдите на сайт комплекса и найдите 10 отличий, как говорится.
Полистала также ниже негативные отзывы и много где ответ "вы с нами не ездили, не выдумывайте". Так вот, при необходимости сделаю и фото, и все пометки в договоре и также оставлю отзыв повторно.
К сожалению, дать ОС на ответ ниже нельзя, поэтому я дополню тут. Удивительно, что нормы для Италии - это грязь, дырка в мебели, дырка в двери, сломанная сантехника и поломанная мебель (шкаф). Яндекс не пропускает эти фото и если бы вы мне написали, куда отправить, я бы отправила. Даже, если номер простой, там должно быть хотя бы ЧИСТО и мебель должна быть целая, даже если она уже старая. И также те фото, что есть на сайте комплекса и те бунгало, в которые селят на самом деле, отличаются просто колоссально. Так что ваш ответ не считаю корректным в отношении данного жилья.
22 сентября
Путешествие в Италию на 7 дней 15.09-22.09. Поезкой довольна на все 110%, всё супер. Благодаря сопровождающему Александру, тур был более насыщенным, интересным и комфортным. Огромное спасибо за позитив, отличное настроение и дружелюбную атмосферу. Всем рекомендую, но только с Александром, профессионал на высшем уровне) Огромное спасибо!
1
1
7 июля
Тур 🇮🇹 на 7 дней.
Спасибо, менеджеру Оксане, всегда отвечала на все вопросы. Спасибо большое руководителю группы Александру, за прекрасно организованные и интересные экскурсии, красивые места для фото, за стремление показать новое и незабываемое место каждую свободную минуту) за быстрое решение всех проблем, которые возникали на протяжении тура.
Спасибо, Белтурист за интересное и увлекательное приключение)
P.s. только была проблема с автобусом, во время сильного ливня он протекал в двух местах и было бы очень удобно сделать розетку под каждое сиденье
1
7 октября
Вернулись из замечательного путешествия солнечной Хорватии с отдыхом на Адриатическом море. Хочу выразить благодарность за организацию всего тура Белтуризм. Особенное спасибо нашему руководителю Яночке. Помогала всем, решала оперативно все вопросы, заботилась о каждом турист. Чувствуется, что человек на своём месте, профессионал. Берегите эту девочку. Хотим ездить с ней и впредь. Удачи Вам всем!!!
21 августа
Организация тура в Испанию на высшем уровне. Менеджер Оксана профессионал и добрейшей души человек организовала для нас все, с подачей на визу за 3 дня. Елизавета готовила документы для визы ,все чётко,быстро и по факту. Фирма максимально облегчить прохождение границы и комфортабельный автобус с опытными водителями. Вся запланированная программа была выполнена на 100%.
Ну и вишенка на торте это наш гид -Татьяна(милая Кудряшка). Такого позитивного и одновременно очень профессионального гида,я никогда не встречала( опыт поездок не маленький). Она максимально делала наши переезды комфортным,все остановки и время в автобусе продуманы. На связи с нами была 24/7. Обо всем что нас ждёт рассказывала ,советовала что посмотреть,где побывать и т.д. А сколько нового и интересного она нам поведала))
Как только у неё сил и энергии на нас хватало. Очень хочется в следующий тур поехать с ней.
И теперь все поездки буду бронировать только в Белтурист на Кульман!!!
Спасибо большое всем за замечательный отпуск
1
26 июня
Тур в Грецию превзошел все ожидания! Ребенок в восторге ! Спасибо всей команде турфирмы ! Водители и гид Наталья- настоящие профессионалы! С ними поездка была очень душевной и атмосферной ! Уже мечтаем о следующей поездке !
7 июля
ездили в тур в Италию на 7 дней. С самого начала, с момента подписания договора и до начала поездки, все специалисты БелТурист работали четко и слаженно (своевременное информирование на всех этапах подготовки к поездке, наличие визовой поддержки, выполнение всех условий договора, доступная стоимость тура)
Программа тура очень насыщенная, все экскурсии были по-своему интересны.
Хотелось бы отметить высокий профессионализм водителей, а самое главное великолепную работу гида Александра, который всегда умеет организовывать, подсказать, помочь, заинтересовать любого туриста, всегда яркий, увлеченный, внимательный. Хорошая турфирма, будем обращаться туда ещё
1
1
16 июля
Хочу поделиться своими впечатлениями и выразить благодарность за профессионализм и великолепную организацию. Наше путешествие было насыщено яркими впечатлениями и интересными местами. Мы посетили Венгрию. Огромное спасибо компании БелТурист за незабываемые впечатления и отличную организацию! Вы сделали наш отпуск незабываемым!
1
25 июня
Совсем недавно ездила в тур Вена-Флоренция-Рим-Сан-Джиминьяно-Венеция-Падуя-Микулов-Брно-Краков, осталась в щенячем восторге) хотелось бы выразить благодарность руководителю поездки Владимиру Ткаченко за его труд, во время переездов он постоянно рассказывал про историю, мест которые проезжали, давал советы, а его терпению позавидовал бы каждый. И так про минусы тура это только автобус:1-не было розеток usb, а те что были 7 на весь автобус, были расшатанны и время от времени не заряжали телефоны. 2- это отсутствие wi-fi, могли бы хоть и за допплату раздавать)) 3-сломанный кондиционер на половине пути. Но какие огромные были плюсы: компания за ранее все предусмотрела и на границе нас первый в очереди ждал « тот супер» автобус про который я писала ранее, и мы все терминалы прошли за 5,5 часов. Водители тоже молодцы, они в узких улочках городов маневрировали так ловко, им брависимо) транзитные отели тоже хорошие, в номерах чисто и уютно, было все необходимое: полотенца, фен, шампуньки и гели, завтраки меня устраивали , в Чехии был шведский стол, выбор хороший, многие брали не одну порцию, в Италии были порционные, мне хватало) экскурсоводы были на высоте, я брала все дополнительные экскурсии, но вот в следующий раз вечернюю в Венеции брать не буду( это чисто моё мнение). Я посещала тур в одиночку, но таких как я было треть автобуса, мы все сдружились. Тур очень понравился, обязательно поеду в него ещё если с нами будет наш сопровождающий Владимир)))Огромное спасибо турагенту Диане за подобранный тур.
18 августа
Ездили в тур по Италии. Автобусный тур понравился только благодаря стараниям сопровождающего Александра Коломыцева. Потому что в турагентстве сначала забыли или по каким то другим причинам не выслали информацию о выезде. Пока сами не стали требовать. Второй сюрприз ожидал при посадке. Я не требую каких то льгот, и мы не первый раз ехали, только с другими компаниями. И всегда людей более старшего возраста рассаживали не в конце салона. А здесь мы попали на предпоследние места. Потом оказалось, что схема не правильная и мы очутились на галерке! Пять мест, пять человек! И это с двумя ночными переездами! Жуть! Не дал упасть духом сопровождающий Александр! Настолько профессионал, знаток своего дела! Где-то шутками, где-то строгостью, без которой не обойтись, когда такая большая группа… Даже не возникало практически вопросов, потому что очень понятно все объяснял, старался предусмотреть все возможные ситуации. Эрудирован! Отличное чувство юмора! Ответственность! В путешествие с Александром!!!!
1
10 августа
Ездили в тур на 7 дней в Италию с 3.08.24. Наполненность тура супер, столько стран и столько эмоций!!
Теперь немного о неприятном. Автобус попался китайский, очень мало места в нём, посадили на задний ряд в полную посадку (5 человек!!!!). Кресла не откидываются от слова совсем. Девушка Диана в агентстве сказала, что пометит наши пожелания при заключении договора (мы просили любое место, кроме последнего ряда). В итоге сидели колом всю дорогу с границей в 23 часа и двумя ночными переездами! Крайне не довольны автобусом, нет ни столиков, ни крючка, чтобы вещи повесить.
Сопровождающий Александр и водители отличные! Всячески пытались скрасить наш отдых, но автобус оставил осадок… Там в конце максимум должно быть 3 человека при таком раскладе, и это упущение компании.
По поводу экскурсий, понравилось очень Гранд канал и обычные обзорные, которые входят в тур. Все остальное в принципе можно посмотреть самостоятельно. Отели, в которых останавливались, абсолютно разные, в каждом были какие-то нюансы, например, отсутствие лифта или невкусный завтрак.
24 июня
Только вчера казалось бы была на территории Евросоюза, а сегодня дома, но впечатлений, положительных эмоций - просто милльярд.
Спасибо просто Лизе, которая принимала первоначально документы.
Спасибо ВЕЛИКИМ ПРОФЕССИОНАЛАМ своего дела Лизе Данько и Анастасии. Все обьясняли и снимали любые вопросы по ходу оформления документов к туру.
И сейчас сам тур: казалось бы коротенький 7 - дневный тур по Европе, но насколько насыщенный и увлекательный!
Огромное спасибо водителям, действительно АСАМ своего дела.
Ну, и конечно, наш ГУРУ ВЛАДИМИР ТКАЧЕНКО: ЧЕТКИЙ, ГРАМОТНЫЙ, ОБРАЗОВАННЫЙ, СДЕРЖАННЫЙ, и можно перечислять и перечислять. Но блягодаря нему весь наш многослойный и разнородный коллектив на 7 дней стал одним целым.
Спасибо компании в целом, что даете возможность для путешествия.
С уверенностью могу сказать: все люди разные, но если наполнен позитивом, то все будет НРАВИТЬСЯ.
НАЧИНАЮ СОБИРАТЬ ДЕНЬГИ НА СЛЕДУЮЩЕЕ ПУТЕШЕВСТВИЕ С КОМПАНИЕЙ "Белтурист".
9 ноября
Ездила в тур Италия 7 дней 3.11.24.
Поездкой осталась довольна. Начиная с прохохождения границ в обе стороны, водители и сопровождающий делали все возможное, что бы максимальнт быстро ее пройти .Группа в автобусе собралась шикарная. Это очень важный момент в туре!!! Сопровождающий Александр, прекрасно справлялся со всеми тркдностями, вопросами и тд в интересах туристов. Опытный сопровод. Водители, Павел и Виталий, такое чувство, что знают дорогу по всей Европе с закрытыми глазами. Сама программа насыщенная, мы брали максимально все доп экскурсии и побывать смогли везде, где было нам предложено. Это супер. Отдельная блпгодарность тур фирме Белтурист за предоставленную возможность путешестаовать!! И огромное спасибо менеджерам компании за постоянную связь с туристами! Вы самая крутая команда!
Вам процветания и больше крутых туров и туристов!!!
1
25 сентября
Была поездка в Италию, все очень понравилось ( организационные вопросы все были решены положительно), автобус был исправен, водители были вежливые, очень понравился гид Александр. Спасибо за эту чудесную поездку, обязательно воспользуюсь вашими услугами еще.
1
6 августа
Больше не обратимся.
Тур в Италию
1 Когда записывались на тур нам говорили про итальянскую визу, хотя другие фирмы сразу говорили не успеем записать (после общения уже в автобусе с другими туристами оказалось им так же обещали) Нам отвечали конечно успеем. Менеджер постоянно игнорировала мои вопросы в переписке ( советую поговорить с Лизаветтой, тк жалобы были как раз на нее в автобусе). Были проблемы с датой подачи, тк менеджер видимо опять забыла что ей говорили. Благо перенесли. Ну и конечно-нас записали в ГРЕЧЕСКИЙ. где Италия? В обещаниях.
2 Автобус ушатан, 24й год-а вы возите людей на автобусе без розеток. 1 удлинитель на 6 розеток ( и те ушатанные зарядка вываливалась) на 56 человек. В один день сломался кондиционер,жара, духота. Водитель не предупредил нас, узнали только когда выяснять начали почему не включается.Девушке одной плохо стало от духоты. Благо к 10 вечера его починили. Водитель из Польши кошмар-чудом не убились, куча аварийных ситуаций с его стороны.
3 Из-за отеля в 2х часах езды от Рима- город толком не посмотрели, свободного времени просто не было.
4 Доп экскурсии на сайте в описании тура не соответствуют тем, которые по факту предлагают ( Пиза(оч надеялись на нее) которая в допах указана-конечно нет, даже сопровождающая сказалане понимаю чего указали, тк это вообще не по пути)
Про выезд на 2 часа позже чем договаривались, из-за вины тур фирмы, тк людям просто не сообщили о переносе даты выезда, и мы все ждали их и другие моменты связанные с визами расскажут другие туристы.
Из плюсов-классные ребята туристы,благодаря которым этот тур стал немного лучше.
23 сентября
Ездили в Италию, тур полностью соответствует ожиданиям. Гид Александр просто замечательный. Мне кажется, если бы поехали с другим гидом, было бы не так классно.
Единственное, экскурсовод в Венеции и Падуе очень нудный и неинтересный. Если будет возможность, идите в Венеции к экскурсоводу Анне. Она очень бодро и интересно рассказывает.
27 февраля
Прекрасный тур по Италии и не только - много узнала об Австрии, Чехии.
Все благодаря грамотно построенному туру и великолепному гиду.
Александр очень интересно и захватывающе рассказывает о городах и странах. Всегда был рядом, всегда помогал соориентироваться в местности и очень много фактов рассказывал и акцентировал внимание на значимых местах.
Если в тур - буду искать у Александра )))
1
12 августа
Тур в Италию 4.08.24.Выражаемм благодарность коллективу компании за четкую,слаженную работу!Большое спасибо нашему сопровождающему Александру!Это мастер своего дела,настоящий профессионал!!
7 августа
Я никогда не писала отзывы в интернете, но в этот раз буквально невозможно сдержаться. Ездили в Италию с "Белтурист" в августе 2024 года.
1. Обещали сделать итальянскую визу, по итогу греческая.
2. За два дня до выезда нам сообщили, что он будет в 18:00 через латвийскую границу и с собой нельзя брать никакие лекарства. На вопрос что делать, если препараты нужно принимать ежедневно, дали ответ: "ну будете доказывать на границе что вам нужно".
3. В 8:20 утра в день выезда нам звонит незнакомый номер с вопросом "Вы с нами в Италию едете?" Оказалось, выезд в 8 утра и через польскую границу. Нас не уведомили о переносе времени отправления. К слову, моя мама случайно оказалась в Минске к времени отправления, т. к. запланировала в Минске на день дела и приехала утром заранее. По факту она могла выезжать из Бреста, т. к. живёт в Брестской области. Лекарства и еду тоже можно было спокойно брать.
4. Мы примчались на такси к месту отправления (с мокрыми волосами, вещами, кое-как брошенными в чемодан и т. д., чтобы не задерживать выезд группы), перед нами никто даже не извинился. Оказалось, что не оповестили не только нас, а еще одну семью.
5. В этот же тур должна была ехать женщина, ей отдавали паспорт в момент выезда в автобусе, т. к. заранее она паспорт не забирала. Оказалось, что визу ей открыли не с дня выезда, а неделей позже и она не может ехать. По этому поводу к автобусу приехал "зам. директора" (на вопрос «вы заместитель директора?» от ответил «ну типо того».
6. На мой вопрос о том, какие варианты решения проблемы, возникшей с нами по их вине, они предлагают, он ответил: «ну можете не ехать, мы вернем вам деньги». Мне кажется, это последнее, что можно предложить, если фирма ценит клиентов. Люди подстраивают отпуск и свои личные дела под тур, планируют все за полгода и желают этой поездки. После моего шока и вопроса, это ли единственное решение, нам предоставили скидку 20 евро на человека, на которую мы согласились, потому что если альтернатива только не ехать, то спасибо большое и на этом:) Извинений не услышали и от зам. директора.
7. В поездке в автобусе сломался микрофон, было не комфортно воспринимать информацию.
8. Также во время поездки в автобусе сломался кондиционер. Проблему решили быстро, пока группа была в Венеции. Но из-за необходимости ремонта кондиционера отменили дополнительную экскурсию в Падую, на которую собралась группа.
Также предложение фирме сбрасывать локации для встреч в чат, чтобы люди могли просто открыть их в картах и прийти.
Экскурсоводы в городах были замечательные, тут вопросов нет.
Италия невероятна красивая страна и я советую всем туда всё-таки поехать, но лучше подобрать турфирму, где к вам будут уважительно относиться и как минимум оповещать обо всех изменениях в поездке.
3
12 августа
Ездили в тур по Италии на 7 дней. К сожалению, нужно отметить, что изначально мы планировали поехать позже, но с тем туром что-то не получилось. Однако никто нам об этом не сообщил. Только после того, как мы сами набрали и переспросили, нам об этом сказали.
Из хорошего следует отметить нашего замечательного сопровождающего Александра! Человек, который знает ответы на все вопросы. Человек, обладающей безумной харизмой и прекрасным чувством юмора. Благодаря его профессионализму, группа была очень пунктуальной и дисциплинированной! У него есть особые традиции для групп, что очень ценно и мило! Настоящий профессионал своего дела и прекрасный человек (100/10)!!!
26 декабря 2023
Ездили в тур Будапешт-Вена , остались очень довольны! Помогли с оформлением визы. Менеджер Оксана всегда чётко отвечала на поставленные вопросы. Команда подобралась замечательная: сопровождающая Ольга-молодец!Огромная благодарность водителям! Экскурсии в Вене и Будапеште были интересными! Особенно понравилась экскурсия вечерняя Вена. Экскурсовод Маргарита нас провела по улочкам, по которым мы точно не прошлись! Вена открылась с другой стороны!
Большое спасибо за организацию тура!
2
16 ноября
К моему огромному сожалению моя поезка не состоялась,компания предоставила автобус который не пригоден для дальних поездок еще и 2 ночных переезда!!!Автобус старый ,маленький,узкие сидения и проход. Если впереди раскладывают сидения,то ты фактически зажат,обувь снять не сможешь,т.к. у тебя на коленях лежит человек который разложил сидения и каждый раз, что бы выйти или достать вещи из рюкзака (который на полу) ,нужно просить поднять сидение. Рядом сидел крупный мужчина,можно сказать ,часть его тела (плечо и рука )была на мне !
Посидев на границе 3часа ,я понята ,что сутки сидеть в неподвижном состоянии я физически не смогу !!!
Автобус: золотистый
Мерседес 3657 .
Мое место было 28 ,за него я еще должна была заплатить 10€. Выбирали вместе с менеджер место поудобнее…
Это место возле второго выхода .чтобы выделить себе пространство я разложила свою спинку сидения. Люди которые выходили на улицу постоянно то ударялись головой ,то держались за спинку когда спускались по ступенькам . Разетка для зарядки телефона тоже находилась под 28 сидением ,личные вещи поставить под сидение нет возможности ,там заряжались телефоны всего автобуса . Одним словом УЖАС!!!! При бронировании тура уточняйте информацию о транспорте!!
мой вес 66кг. ,что бы понимали на сколько узкое пространство
Очень обидно ,что компания не думает о своих клиентах !!
Дополню свой отзыв,на ваш ответ!
1.при заключении с вами договора ,менеджер мне сразу сказала,что поезка обязательна ,что визы только под тур! Виза была в приоритете,я это не скрывала!
2) по вашей логике я пришла просто так с рюкзаком и чемоданом посидеть в автобусе 3часа??несколько раз просила гида набрать мне перед выездном на границу (т.к. живу в Бресте,возле границы) сбор был в 18:30 ,в 20.40 я написала менеджеру,что в таких условиях я не могу ехать в тур !! Ответ мне пришел только на следующий день! В 21 я покинула автобус,сделав ошибку ,оплатив вторую часть денег за тур ,гиду.
3. Общавшись с менеджером я предложила вернуть часть денег или отправить меня в тур ,но на автобусе который позволит чувствовать себя комфортно,на протяжении всего пути(это к вашим словам о нежелании ехать в тур)!
На что я услышала отказ!!!
Хотя пункт договора 4.2.9 говорит об обратном!!
И хочу заметить некорректен ваш ответ !!
Вместо того что бы писать чушь в сторону клиентов ,обратите внимание и потытайтесь исправить то,на что указывают факты!!
Повторюсь!!! АВТОБУС НЕПРИГОДЕН ДЛЯ ДАЛЬНИХ ПОЕЗДОК!!!
1
16 июля
Организация и поддержка туров просто на высоте! Александр просто мастер своего дела! Максимально с интересом и профессионализмом подавал информацию и показывал красивые места. Сразу стало понятно, что человек горит своей работой! Ни на секунду не заскучал. Обязательно вернусь еще раз и захвачу с собой друзей.
1
10 октября
Не оставляю обычно отзывы, но сейчас хочу предостеречь соотечественников от принятия неправильного решения, выбирая Белтурист. История такая: забронировала тур, оплатила туристические услуги и визовую поддержку еще в середине февраля 2024. Тур не состоялся - Посольство не приняло документы. В Белтуристе даже не спешили сообщить об этом - самой приходилось все время звонить и уточнять, как обстоят дела с записью в Посольство (чья это обязанность?). Шел 8ой месяц, как я заключила с ними договор, и сегодня наконец-то добилась возврата средств, причем сколько звонить и писать пришлось, столько потраченного времени! Ребята, эта турфирма может заставить вас изрядно понервничать! НЕ РЕКОМЕНДУЮ и никогда не выберу данного туроператора!
3
5 июля
пытаюсь дозвониться уже неделю, по всем номерам,чтобы получить информацию о туре. Я живу не в Минске. Написала сообщение на сайте, на эл.почту отправила запрос. ответа ноль. Что это такое.? Я путешественник со стажем,обращалась во многие турфирмы, но такое отношение довольно странно. Сезон,наплыв людей ,это все понятно. Желание с вами ,Белтурист,куда либо поехать, отпало напрочь. Оценка вам ноль
1
26 августа
Не знаю как у них с организацией туров,и вообще реальные ли отзывы.
Оставила заявку через обратную форму сайта, никто не перезванивает.
Телефон не доступен, на втором автоответчик.
В инстаграм отвечают невпопад, такое ощущение, что просто абы отписаться.
Невозможно получить информацию никаким из существующих способов.
Если на этом этапе такие сложности,то что там творится на маршрутах?
2
13 марта
Была с родителями в туре Будапешт-Вена. Безумно понравилась работа менеджеров и сопровождающей!
Спасибо большое менеджерам Анастасии и Диане за помощь в оформлении виз и за то, что отвечали на все вопросы 24/7.
Отдельное спасибо сопровождающей Наталье! В форс-мажорных обстоятельствах она делала все возможное(и, как мне кажется, невозможное), чтобы облегчить дорогу туристам.
Спасибо Белтуристу за таких ответственных сотрудников! С вами путешествия в радость!
1
19 января
Добрый день. Тур Уникальная Италия со 2 по 7 января. Очень понравился сопровождающий Александр свои́м добросовестным отношением к туристам : всегда пытался создать хорошее настроение, не бросал нас ни на каких этапах, тех, кому нечем было заняться в свободное время в городах, брал с собой, подсказывал в магазинах, что стоит покупать, очень четко и внятно объяснял места встречи, а в конце поездки устроил нам приятный сюрприз. Рекомендую сотрудничать именно с ним. В целом поездка была компактной, интересной и очень насыщенной, несмотря на некоторые трудности с погодой
1
27 февраля
Была в туре по Италии.Все очень понравилось,хочу выразить огромную благодарность за подаренные эмоции.Особую благодарнлсть нашему соправозжающему Александру ,что смог организоват все экскурсии,интересные истории,подробно отвечал на все вопросы и за хорошее настроение.
1
16 августа
Ездили в тур по Италии, остался очень неприятный осадок после поездки.
1. Наплевательское отношение слпровождающего во время тура: так случилось, что мне во время поездки удалось серьезно заболеть (на третий день, уезжала я совершенно здоровой, мне мое здоровье важнее любых путешествий), на все просьбы отлежаться где-нибудь в отеле мне было отказано, а когда ситуация ухудшилась, сопровождающий (чья прямая обязанность следить за сохранностью туристов и при необходимости оказать помощь) не нашла ничего лучше, чем посадить меня на ступеньки в центре города и сказать, чтобы я покороно сидела и ждала часа 4, пока группа вернется с экскурсии. За группой прекрасно мог проследить экскурсовод, но сопровождающий решила в данной ситуации не отказывать себе в удовольствии послушпть экскурсию. Мало того, оказалось, что у персонала турфирмы с собой даже не имеется базовой аптечки. Благо я взяла с собой свои лекарства. Смысл от страховки мне до конца не понятен.
2. Все экскурсии, на которые не набираются группы, автоматически отменяются, так что посетить все, что вы запланировали, возможно, не получится
3. Отвратительный отель в Италии, грязно, не убрано, не работают розетки и нет базовых приборов по типу чайника.
4. Отсутсвик организованности. В Риме простояли 2,5 часа в очереди на экскурсию в Ватикан, а в итоге так на нее и не попали, поскольку оказалось, что экскурсовод может взять только 20 человек из группы, остальным было предложено самим походить/ посмотреть выставку
5. Отсутствие свободного времени. Если вы ходите на экскурсии — будьте готовы к тому, что времени на то, стобы позодить самим по городу, купить сувениры и тд просто не будет. Вы буквально галопом по Европам будете ездить и ничего не успеете. Как альтернатива можно не брать экскурсии и самим распоряжаться своим воеменем.
Это лишь малая часть того, что хотелось бы осветить. Безусловно, были и хорошие моменты. Попалась замечательная группа, все очень отзывчивые, старались помочь, когда я стала плохо себя чувствовать. Доброжелательные водители, красивая Италия!
2
8 января
Спасибо менеджеру Елизавете Данко, сопровождающей Ольге, водителям Андрею и Леониду за комфортный тур Вена-Будапешт-Кошице организованный с 22 - 25.12.2023г. И в дальнейшем планирую пользоваться услугами фирмы "Белтурист".
13 октября
Обманывают. В договоре написано одно, но сами же его не выполняют. Также за визу называют одну цену, впоследствии требуют другую.
1
3 апреля 2023
Ездили в Италию в тур на 7 дней. Только положительные эмоции! Менеджер Анастасия все профессионально и качественно подготовила. Отдельное спасибо гиду Татьяне-спокойный, сдержанный и суперпрофессионал своего дела! Знает историю всех стран следования и всегда готова помочь. Будем обращаться еще.
2
28 августа
Ужасная компания. Визы вовремя сделать не могут. Врут о стоимости, т.е. на сайте цена одна, а потом оказывается что туда этого уже нет, продан, много дополнительных оплат, которые проговариваются только при заключении договора. На сайте представлено много туров, которых даже в продаже нет. Деньги целиком не возвращают, оно переносится на следующий раз. А если следующего раза не будет?
2
15 мая 2023
После просмотра документалок от BBC я понял, что моя мечта – попасть в Тоскану. И началось полгода поисков такого тура по хорошей цене. Удивительно, я на нашел белтурист. Среди туров в Италию из Минска мне попался и вариант Тосканы 7 дней сказки мне запомнится надолго!
Хочу сказать большое спасибо менеджерам компании Белтурист, которые помогли подобрать хороший тур в Италию из Минска. Понравился сервис, отели, программа. Обязательно буду к ним обращаться в следующем году.
1
16 января
Другая туристическая компания подобрала неправильный тип визы, был отказ. Вечером позвонила, дали корректную рекомендацию , сориентировали по странам подачи, через сутки уже была записана в посольство с подачей через 6 дней! А еще через 11 плакала от счастья с визой в руках. Четко, по делу, больше спасибо
1
22 декабря 2023
17 октября заключили договор -автобусный тур на новый год в Прагу, каждые 2 недели звонил спрашивал когда запись в консульство -ЖДИТЕ,МЫ СООБЩИМ. ПЯТОГО декабря звонок,завтра подаваться в греческое посольство(странно,мы же в Чехию едем), итог отказ, праздник на новый год испорчен. Не рекомендую с ними связываться.......
4
1
18 апреля
Все понравилось, хорошие впечатления, доброжелательные работники, особое спасибо Лизе :)
10 мая 2023
Забронировали у Белтурист (ЧТУП "Садлер") в конце января автобусный тур с отдыхом на море в Италии, выезд 21 мая 2023 г должен был быть. Паспорта в тот момент у нас были на замене, предоставили мы их менеджеру 10 марта 2023г, и стали ждать дату подачи на визу. Периодически интересовались как обстоят дела. Но! В конце апреля нам сообщают, что Итальянское консульство отказало в рассмотрении документов группе. Предложили подаваться в Испанское в Москве. Мы согласились, оплатили трансфер, визовое сопровождение. Собрали за пару дней все справки из банка, с работы, нотариально заверили паспорт, страховка (а все эти бумажки тоже стоили денег). И стали ждать дату поездки на подачу. А 2 мая 2023 г. нам сообщают, что и Испания тоже не записала группу! Тур на 21 мая не состоится! Деньги вернули на следующий день (тур услуга, трансфер и визовая поддержка).
5
21 марта 2023
Самая худшая турфирма . Сотрудники не компетентные, даже паспортные данные правильно не могут написать. Берут деньги еще до оказания услуг, а по итогу анкеты , билеты , брони нужно исправлять кучу ошибок за этими сотрудниками. Бронь отеля и авиабилетов не делают как положено и по итогу нет визы ни у кого, подавались 5 человек. Позвонила в посольство в Москве они ответили что ваша бронь закончилась в день когда подали документы в визовый центр, а должна она действовать до тех пор, пока паспорт не придет вам обратно.
6
5
9 августа 2022
Только испортят весь отдых. Крайне не советую обращаться к данному тур.оператору, все что прописано в договоре условно, и обязательно меняется уже в самой поездке, максимум что совпадает, это основные города, все дополнительные экскурсии, дополнительные города, будут отменены, потому что не успеете. А если будет сопровождающая Ольга, то она просто отменит, или отговорит остальных, по причине: "я там была, там не интересно" складывается впечатление, что это она отдыхает, а вы просто мешаете.
Вся поездка не организована, невозможно ничего спланировать, ты не знаешь, что будет даже через пол часа.
Все экскурсии не интересные, гиды что-то рассказывают, что, то не слышно, то не понятно, то нудно. Есть с чем сравнивать, был опыт с другими гидами и экскурсиями, и такими скучными встретилась впервые.
Дважды съездила с данным тур оператом, и больше никогда не поеду, дали шанс, ведь всякое бывает, а оказывается, что это не случайность, а закономерность.
11
1 июля 2021
Услугами данной фирмы пользовались неоднократно. Все было замечательно, всегда всё было быстро и четко, грамотно организованно.(Спасибо Алле).
Но, когда обратились сейчас, за новым туром, что-то пошло не так. Во-первых полное не соответствие цен. На сайте указывают одни цены, при проверке менеджером цена другая(причем всегда в большую стоимость и разница приличная по 400-500 долларов плюс). Всё время объясняют каким-то сбоем в программе. Я понимаю сбой один день , но не на протяжении 3 дней.
Никакой заинтересованности в клиенте нет. Вроде бы подобрали тур, проверили актуальность, менеджер пообещала оформить заявку и связаться со мной на следующей день. С утра жду...от менеджера тишина. Написали менеджеру, тишина..Сами звоним уточняем, говорят менеджер в визовом центре. По поводу нашего вопроса ,никто ничего не знает, пояснить не могут, обещают разобраться. Проходит ещё час, тишина... Снова звоним , снова обещают решить вопрос. Прошло всего лишь 2 часа и мне наконец-то перезвонили. Как оказалось, никакой тур не забронировали, объясняя тем, что с нами работала менеджер-студент.Не был составлен договорор, и не внесена предоплата. Хотя готовы были внести предоплату в любой момент(никто не просил). Итог цены на туры выросли. Новый менеджер попыталась нам подобрать новый тур, но снова не соответствие по ценам(сбой программы).
Итог, отпуск не состоялся, расстроены дети. Турфирма нисколько не дорожит своими постоянными клиентами, жаль.
5
1
22 сентября 2023
Не возвращают деньги за несостоявшийся тур!Кормят пустыми обещаниями.Теперь вообще не отвечают.Просто взяли и кинули,присвоив себе наглым образом чужие деньги в размере 560 евро и плюс туруслуга !Не советую связываться с этой нечестной шарашкиной конторой!Куда смотрят соответствующие органы? PS.От них дан официальный ответ,что якобы они возвращают деньги за несостоявшийся тур.Своим может и возвращают ,но россиянам нет!
4
2
11 августа 2022
Хуже турфирмы еще не видела. Заключила договор о туре в Италию в июне. Уверяли, что с визой успеют, все будет в порядке, ждать звонка в конце июля, чтобы уже собирать документы для визы. Никаких звонков не было. Меня это насторожило, стала сама звонить в начале августа. Отвечали таким расслабленным утомленным тоном, как будто я их обременяю, отвлекаю от чая с плюшками. Разные работники просили подождать то до 8 августа, то до 15, а то и до 20, обьясняя это тем, что якобы нет окошек для подачи в визовом центре. На самом деле они были, просто их нужно вовремя ловить, а не проверять раз в день в лучшем случае, тем более если это твоя работа. Причем «пытались» они записать в греческий визовый центр, хотя греция вообще не встречалась на пути по маршруту забронированного тура. Создалось впечатление после общения с работниками, что, возможно, они и вовсе не умеют пользоваться сайтом этого визового центра, неговоря уже о том, чтобы качественно оказать визовое сопровождение. Взяли от клиентов хоть по 100 рублей, и то радость, можно не париться и заманивать следующих наивных, чем они и продолжают заниматься в инстаграме. Когда пришла в другую турфирму оплачивать тур в дубай, начала рассказ о своем неудачном опыте с туром в Европу, агент сразу назвала, что это видимо Белтурист. Там репутация уже такая, что шарахаются и другие турфирмы, и клиенты. Очень хотелось бы введения лицензирования туристической деятельности, может, вот такие компании хотя бы научились работать с компьютером и документами. И хоть немного чувствовали ответственность.
11
12 июля 2022
Я с ними так никуда и не съездила, они дважды испортили мне отпуск! Еще в апреле оплатила туруслугу на тур в Италию в июне 2022, виза у меня есть. Взяла на работе отпуск, но тур отменили всего за неделю до выезда, по их словам из-за проблем с Визовым центром Италии. Я предложила переписать меня на этот тур на другую дату, они согласились. Потом я неоднократно им звонила, чтобы узнать будет ли тур. На звонки они не отвечают ВООБЩЕ! В переписке по viber сказали, что тур точно будет , остальные туристы подались на визы. На другой день начали говорить, что нет точной информации. И так каждый день отвечали. За 5 дней от второй ожидаемой поездки сказали, что тура не будет и якобы закрыт Визовый центр Италии. Полное вранье! ВЦ работает. Я не знаю, что за махинации они проворачивают и почему так поступили со мной! Деньги за туруслугу уже больше 2 недель обещают вернуть!
5
2
24 мая 2022
***!!! Самые настоящие! НИКОГДА НЕ БРОНИРУЙТЕ У НИХ ПУТЕВКИ!!!
ДЕНЬГИ ЗАБРАЛИ, ОТПРАВИТЬ МЕНЯ НЕ ХОТЯТ!!! 2 года назад,перед пандемией забронировала путевку, но как вы сами знаете обстоятельства сложились иначе.. и вот уже два года я гражданин РФ не могу поехать через них никуда,деньги не возвращают, оказывается у них есть и самолеты из Москвы! Но дИРЕКТРИСА в лице безменово аллы...ВРЕТ! Говорит у них нет путевок для Россиян! А их менеджеры говорят что есть!
Несколько раз ездила через них.. и вот их Клиентоориентированность.. Я так это дело не оставлю, буду обращаться в правоохранительные органы обеих стран!
7
4 января 2022
Спасибо БелТуристу за "шедевральную" организацию тура Минск-Львов на Новый год!
Все понимали, что на границе может быть большая очередь из-за праздников и предприняли меры для максимального устранения рисков. БелТурист также позаботились о том, чтобы о их услугах все помнили очень и очень долго)
Только они решили в самый дорогой отель Жорж выделить 2ух этажный автобус, в котором не работает даже микрофон и следовательно просто ноль информации от сопровождающего даже о причинах остановки или когда они планируются, так ещё это "чудо" развивало МАКСИМАЛЬНУЮ скорость даже на трасе Минск-Брест только 72Км\ч. Т.е. дорога Минск-Мокраны заняла 7.5часов (нормальное время не превышает 5ч).
Сопровождающий очень талантливо и продуманно выбирал все остановки, чтобы группа из 70!!!! человек обязательно стояла в один работающий туалет и каждая остановка занимала минимум 80-90 минут.
Дорога от границы до Львова заняла 8+ч (при вменяемой организации 4-4.5 максимум), т.к. автобус ехал со средней скоростью 45-50км\ч по территории Украины и по проселочным дорогам, а не по трассам.
Общее время в пути по маршруту Минск-Львов составило чуть более 26 часов в автобусе без кондиционера и в период повышенной заболеваемости, спасибо что успели довезти до отеля ДО Нового года, а не после и что дали 1.5 дня из 3-ех в городе, а не поехали сразу обратно.
Программа тура была полностью выброшена, вместо трех дней и 2ух ночей в городе, все туристы получили 26+ часов в автобусе по маршруту туда, 2 ночи в отеле, 1.5 дня в городе и 24ч на дорогу обратно. т.е. автобус стал родным домом. По дороге обратно, так же огромное спасибо сопровождающему, который посчитал лишним даже после поломки (выломало колесо переднее и даже вырвало часть обшивки автобуса) и чуть не съезда 2ух этажного автобуса в кювет (помним что автобус не едет по территории Украины более 50км\ч), 2ух часового ремонта и простоя завести людей на вменяемую заправку где был бы хотя бы горячий чай и кофе, а останавливался исключительно там где был один туалет и ничего нельзя было приобрести.
Предугадывая комментарии представителя фирмы насчет форс-мажора на границе, отмечу: туристы на других автобусах не имели таких проблем. Автобус который стоял на границе прямо перед нашим выехал из Минска на 1.5ч позже нас и приехал во Львов более чем на 4ч раньше.
О том, что данный автобус имеет такие характеристики вам было точно известно, т.к. вы его эксплуатировали не однократно в своих турах даже накануне. Додуматься сделать на Новый год группу в один автобус 70 человек - это ничто иное как ваша крайняя степень жадности и полное наплевательское отношение к своим клиентам и туристам. Надеюсь люди по достоинству оценят ваше отношение к своим клиентам и выберут того туроператора, который думает о чем-то ещё, а не только как больше заработать "под шумок" в период праздников, даже заведомо обманывая людей и подвергая риску их жизни.
P.S. в отношении ситуации и автобуса будут поданы отдельные письменные запросы в министерство спорта и туризма РБ и в адрес Минтранстпорта + ГАИ, насколько данный автобус вообще может эксплуатироваться в подобных целях.
Всем туристам желаю найти достойных туроператоров, а подобным скорейшей заслуженной общественной "благодарности" и заслуженного покоя при полном отсутствии клиентов!
7