28.07.2023 пришел обменять валюту, хуже обслуживания не видел, максимально всё долго, три кассы, скорости - 0. Нарушение безопасности, в кабинке 4 человека… 30 минуты, три кассы…ужас.
Прежде чем приглашать человека за карточкой, нужно её сначала получить на отделение!!! Очень не приятно срываться оставлять все свои дела и ехать на край света за карточкой, а её там нет!!! Так не делается!!! Персонал очень медленный на независимости 87/А!!! В очереди приходиться стоять очень долго для решения вопроса!!! Для решения вопроса попросила по человечески перенаправить тогда карту на отделение которое мне удобно и близко и тут отказали!!! Вобщем крайне не довольна сложившейся ситуацией!!! И в целом о банке мнение не хорошее!!! Причём с карточкой ситуация не впервые, гояли приблизительно года два назад тоже по банкам чтоб выдать карточку!!!
Нравился так как не многолюдный был, но теперь как для физического лица, то неудобно с максимум работающими двумя окнами собираются огромные очереди, парковка маленькая, расположение в принципе удобное.
Вежливый персонал. Время ожидания минимальное, но если по предварительной записи- то сразу. Курсы обмен валют хорошие. Карта1-2-3 очень интересное предложение. Сейчас она у меня основная.
НЕ рекомендую этот банк для обслуживания. Занимаются мошенничеством: передают данные третьим лицам, а именно - выписки с расчетного счета ИП. По обращению к ним по данной ситуации с официальным заявлением, не расследуют его должным образом.
Быстрое обслуживание, вежливый персонал. Не могу не отметить самые выгодные курсы обмена валют в приложении - огонь! Хотелось бы побольше банкоматов по территории Минска, а возможно и да его пределами.
Хороший банк, friendly для нерезидентов, только далеко ехать карточку заказывать. Но плюс - получить её можно в другом удобном отделении и ещё можно талончик заказать удалённо на время)
Обменник с кассой в подвале, что немного не привычно. Слева терминал с талонами в электронную очередь
Посмотреть ответ организации
Г
Георгий
Знаток города 3 уровня
15 марта
Просидел в очереди в обменник 58мин !!! Не выдержал у шёл. Постоянн подводят клиентов по другим операциям вне очереди. Очередь вгородской поликлинике движиться быстрее в разы. Так что берите пример в организации работы.
1
Посмотреть ответ организации
Юлия
Знаток города 7 уровня
5 июля 2022
Отдельный респект за возможность бронировать место в очереди через приложение (earlyone)
Очень отзывчивый персонал.
Нужно было отправить swift платеж в Германию. Девушка во всём помогла, рассказала про дальнейшие шаги, позвонила как только нужна была доп. информация, дала свой имэил :)
из минусов: нет расписания до которого часа определенные услуги
Тот же swift платеж осуществляется до 4, однако про это особо нигде не указано, талончик в очередь именно на swift тоже взять можешь -> Теряется время в никуда
Спасибо Александре Машедо за вежливое и трепетное отношение! Помогла с открытием счета и получением карты! До этого объездили 4 Белорусских банка, но такого отношения не встретили! Прекрасный сотрудник, четко, внятно и по-существу! Ксения, Москва
Хоть помещение и тесновато, но для клиентов есть все условия! Комфортные места для ожидания. Талоны очереди. Вежливые сотрудники! Молодцы!
Курсы валюты всегда хорошие!
Сам банк один из лучших в РБ, хорошо что грузинский капитал. Лучшие курсы, удобное мобильное приложение. Поменяли однажды мне тут крупную сумму по хорошему индивидуальному курсу. Людей всегда многовато
Тройная конвертация валют по Mastercard, при оплате теряется порядку 7% из-за курсовой разницы, пользоваться картами для оплаты в этом банке не имеет смысла.
Ужас. Обмен валют находится в каком-то подвале, в котором пахнет, как в дешёвой пивнушке. Электронная очередь работает чёрти как. Из трёх касс еле-еле работает одна. Единственный плюс-вежливый кассир, поэтому не единица.
Приветливый персотал. Всегда в наличии валюта и рубли. Почти всегда более выгодные курсы по Минску. Но очереди... Даже, если перед тобой 5 человек(но это длинные операции), то можешь и час в очереди прождать
Постоянные очереди. Места в зале мало. В центральном!!! отделении два банкомата и оба не работали. Кассы прямо в зале - вся толпа в курсе, что ты 100 тысяч долларов снимаешь 🤦🏿♂️. Но курсы валюты, обычно, лучшие в Минске
Спасибо Надежде за труд. (сотрудник кассы номер 1-2 на Независимости 87а) Встречает с улыбкой и быстро проводит операции. Выходишь из банка в хорошем настроении, что редкость в наши дни.
Каждый раз, когда прихожу в это отделение в течение года на кассу или к специалисту, как физик, при чем в любое время утром или после обеда, очередь минимум на час, помещение маленькое, людей много, дышать невозможно, постоянно перерывы на кассе на полчаса. Сделайте что-то уже наконец-то с этими очередями и кассами.
Работа кассы просто ужасная. Берёшь талон, людей кроме тебя 1 человек, но после него тебя в кассы не вызывают, а приходят какие-то другие люди с непонятными талонами. Одна из касс открытая, никакой тебе банковской тайны
Никакого уважения к своим клиентам. Стоит очередь 15 человек,работает одна касса,кассир берет человека с долговременной операцией более 40 мин. Испортили мне настроение на целый день,везде опаздала. Перехожу в другой банк.
Очереди бесконечные, видел как люди делали между двумя кассами, в подвал и на верх, не знаю чей косяк. советую обращаться сразу за информацией к одному из окошек, а уже оттуда девушка вас перенаправит с тем же толончиком в нужную кассу .Девчонки сотрудники молодцы, очень стараются что б все максимально быстро было и без проблем, надо по больше помещение, не знаю, начальство пускай шевелиться
Посмотреть ответ организации
H
Hanna Muraveiko
Знаток города 7 уровня
19 сентября
Просто ужасно работают кассы. В час пик всего2, многие из очереди не выдерживают и уходят. Очередь на обмен валют заняла 3часа.
работают молодые дружелюбные ребята, сервис отличный.
планировал открыть карты для не резидента, цена на счет не демократичная есть срочный выпуск, что радует.
Все с большего нормально. НО ОЧЕРЕДЬ В ОКОШКО ПРОСТО УБИВАЕТ!!!! Стоять по часу в очереди это перебор! Сделайте доп.окна для обслуживания клиентов и они будут очень благодарны Вам за это.
И настройте порядок очереди в автомате. Люди которые пришли позже, обслуживают через 10 минут
Сегодня 27.04.22 по талону Ц 194 (талон взяла в 12:34 у кассе N2 смогла подойти в 13:20)хотела обменять валюту 10 евро и узнать возможен ли вообще её обмен. Кассир сказал валюта ветхая. Говорю я приехала специально к Вам так как порекомендовали обратиться именно на этот адрес в Ваш банк. На что дал был ответ Вы все банки обошли уже? Я говорю ну много так, а что мне делать с данной валютой можете подсказать? Но мне увы ничем не помогли
Что бы поменять деньги стоял в очереди (очередь электронная) 40 минут!!!!!!! Отделения разделено на зоны, когда называют номер очереди , люди прибегат другого помещения, с другого этажа, в цокольный этаж... барак какой-то
Потратила на эти карты 15000 рублей в итоге просто не могу на них сделать перевод.Связаться из москвы с этими картошками не выходит.выкинутые на ветер деньги!!
Зашёл поменять валюту, прождал минут 25, продвинулся на одного человека и ушёл. Люди которые оформляют карты проходят вне очереди, и видимо все остальные операции по банку отправляются на ту же кассу. В общем очень расстроен, валюту лучше там не менять!
Худший банк в котором я обслуживался.
Из минусов: всегда очень долго обслуживают, к клиентам хоть и пытаются относится хорошо но видно что вы им противны.
Если вы решились получить кредит в данном банке, подумайте миллион раз! На сегодняшний день это один из не многих банков, которые умудряются ссылаясь на договор поднимать ежемесячные платежи, которые были чётко прописаны при оформлении. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОДНОЗНАЧНО! Есть у нас банки, которые не смотря на ситуацию в стране, не занимаются тем, чем занимается эта организация!
5
Посмотреть ответ организации
И
Илья
Знаток города 8 уровня
7 августа 2022
Были 5 августа проездом из Москвы, зашли купить 1000 белорусских рублей. Взяли талонов в электронной очереди в 9.27 утра. Прождали до 11:15, одна касса все это время была занята какой-то сделкой с недвижимостью, вторая вызывала всех, кроме нас. Люди, пришедшие после нас, благополучно вызывались и решали свои дела. Кто-то из очереди не выдерживал и уходил. Девушка рядом с нами, тоже уже ожидавшая больше часа, начала сильно ругаться с кассиром, когда на табло появился талон Б2, а у неё было Б1 и людей вызвали тех, кто пришел после неё. Также одна из двух касс в 11 собралась закрываться. Вообщем после нескольких просьб , кассир Екатерина согласилась нажать на наш номер и мы наконец-то за 2 минуты!!!!!! поменяли деньги.
Такого бреда я давно не встречал, почти 2 часа убили на 2-ух минутную операцию.
Не рекомендую.
Посещал обменник, провел там почти пол часа… Для обмена незначительных сумм не рекомендую, ооочень долго (люди меняли большие суммы, пришлось долго ждать, ввиду политики банка с индивидуальным курсом подозреваю что в этом отделении так всегда)
42 минуты в очереди в обменный пункт))) И продолжаю стоять.В духоте, стоя, работает одна касса, во второй обед. В меню электронной очереди есть пункт свыше 5000 рублей операция. Мне как раз такая и была нужна. Был первый и последний раз.
Все прошло быстро, включая разного рода пояснения. Претензий нет, разве что зал ожидания мал, а на улице уже холодно сидеть. Можно было бы перед входом сделать стеклянный "аквариум".
Удобная парковка прямо у банка) А вот оперативность обслуживания жесть.... Приехала за выпиской по счету в выходной день, работает только одна касса, пришлось ждать в очереди 2 часа... Дозвониться в службу поддержки тоже целый квест, очень долго нужно ждать ответа.
Очень маленькое помещение, каждый из сотрудников занят клиентом, терминал для электронной очереди находится за дверью входа, что очень неудобно,так как посетителям негде встать,и они его закрывают. Консультанта нет.
На цокольном этаже нечем дышать. Нужно что-то делать с вентиляцией, острое чувство нехватки воздуха. Пришлось сидеть в огромной очереди. Очень маленькие помещения и огромные очереди.
Работница службы поддержки Дарья не знает нюансов работы виртуальной карты "1-2-3". А именно, что виртуальная карта имеет свой номер отличный от номера физической карты. И этот номер указан в приложении, там где отражается виртуальная карта, в разделе "о карте". И даже пометка имеется, что при мобильном расчете карте присваивается такой-то номер. Уважаемый банк, проверяйте компетентность своих работников!
1
cause4concern
Знаток города 8 уровня
22 марта 2022
Жалкое подобие клиентоориентированного банка. Показательный пример: заказываю незначительную сумму в российских рублях - снять остатки со счета. Через пару дней поступает звонок от сотрудницы банка, которая сообщает, что деньги будут готовы к выдаче в течение 7-10 дней. 18.03.2022 приходит смс с подтверждением наличия требуемой суммы для выдачи. 21.03.2022 приезжаю в выбранное отделение банка для получения денег. Внезапно оказывается, что в кассе имеются в наличии только купюры номиналом 5 тыс. рублей и заказанную мной сумму (4100) выдать мне не могут. Единственным, по словам сотрудников банка, решением может быть только покупка мной дополнительно 900 рублей. С учётом отсутствия времени и желания тратить на непонятно кого свои нервы предпочёл закрыть вопрос таким образом. Совет: есть возможность - не связывайтесь с этими «Рогами и копытами».