билайн
96 отзывов
8 декабря
Я очень довольна покупкой сотового телефона и консультацией профессионалов! Помогли с выбором телефона и особенно хочу сказать огромное спасибо Анне Геннадьевне и Ивану Матвееву!
Ванечка очень сильно мне помог!
Дай Бог крепкого здоровья ребятам и с наступающим новым годом!
Пусть все мечты сбудутся в новом году.
С уважением Лариса
30 августа
Вежливый персонал, все объяснили, показали. В салоне чисто, уютно. На парковке у ТЦ всегда есть парковочные места. Не понимаю почему такой низкий рейтинг.
21 апреля
Огромное спасибо ребятам, что помогли решить проблему, которую не могли решить в нескольких салонах! Очень приятные и душевные ребята, особенно Муса 😃 несмотря на то, что проблема была действительно серьезная и сложная, даже это ожидание решения было незаметным! Если вашу проблему нигде не могут решить, то вам сюда определенно!
2 декабря
Пришла купить симку, классно все рассказали объяснили. Была девушка хорошо все рассказали, предложите новогодний тариф. Все понравилась никого негатива)
29 сентября
5 августа покупал в этом офисе симку для кнопочного телефона. Продавец взял деньги, зарегистрировал симку и сказал, что через 5 минут деньги поступят на телефон. Но деньги так и не поступили. Я уехал в Улан-Удэ и только там в другом офисе Билайна мне объяснили, что симку для кнопочного телефона нужно активировать, вставив сначала в смартфон. Продавец офиса был плохо обучен.
8 декабря
Самый лучший филиал!!лучшее обслуживание,хорошие цены!!нет очередей,грамотное обслуживание!!!
Спасибо большое Билайн
2 декабря
Отличный офис и опытные специалисты, качественно оказали услуги и удалили вирус за 600 рублей, когда конкуренты предлагали минимум 1500
4 декабря
Обращался с сотруднику по имени Анна, с целью решиения по домашнему интернету, быстро и активно решила мою проблему! Рекомендую этот салон
1
2 декабря
Внимательные и отзывчивые сотрудники . Большое спасибо. Очень хороший офис .
4 декабря
Большое спасибо Анне ,очень приятная и вежливая девушка. Побольше бы таких продавцов.
21 февраля
Посетила салон с целью замены сим-карты. Большое спасибо специалисту Анне за внимательное отношение и быстрое решение вопроса. Попутно обсудили и другие вопросы (варианты тарифов, способы оплаты) и оформили ко-брендовую карту с кэшбеком.
Спасибо. Приду еще
2
18 октября 2023
Работник, к сожалению не посмотрела его имя, молодой мужчина около 30ти, абсолютный хам, пренебрежительно относится к своим клиентам. Спустя пол часа ожидания, даже не поинтересовался с каким вопросом пришел абонент. Подчеркивая угодливо обслуживая покупающих телефон нескольких мужчин, намерено пренебрежительно делал вид, что не замечает клиентку, которая пришла с вопросом. После 30 минут ожидания взрослая женщина, почувствовав себя плохо присела на стул в салоне, но в этот момент работник обратил на нее внимание (наконец-то) и в презрительной форме указал на то, что данные сидения предназначены для работников. В то время, как на соседнем стуле сидел мужчина и к нему вопросов не было. Считаю надменное поведение работника данного салона не соответствующим нормам общения с клиентом. P.s. Я знаю существовании очереди, никто не лез с вопросом раньше других, а культурно ожидал, но за 30 минут можно было хотя бы сообщить ожидающей, сколько времени еще ждать.
6
1
14 марта 2023
Пользовалась услугами домашний интернет и тв с сентября 21 года. В доме не было возможностей подключиться к другому провайдеру. Качество Связи откровенно говоря очень плохая, постоянные отключения и ошибки. Чтобы дозвониться до операторов это отдельный квест и вызвать монтажную бригаду, не клиентоориентированность от слова Совсем. По итогу интернет пропал в начале июня и услугу не предоставляли практически полгода, кормили как говорится пустыми обещаниями была предоплата на счете включительно ещё на два месяца, ситуацию не исправили , в январе 23 года написала обращение о прекращении договора и возврату денежных средств, по итогу так ничего и не выплатили, говорят, что последняя оплата была от нас в марте 22 года, такое ощущение, что в Билайне работают люди, которые просто в космосе, не компетентны ни в одном вопросе. Отвратительная компания.
3
6 февраля 2023
НЕСКОЛЬКО СТУЛЬЕВ. ДА ПАРУ СТОЛИКОВ. ВЕДЬ МЕСТО-ТО ЕСТЬ. В этом небольшом офисе Билайна. Где пока и пользователи сети, и покупатели телефонов и аксессуаров к ним вынуждены коротать время стоя. Иногда по 20 - 30 минут. Что о клиентоориентированности мобильного монополиста никак не свидетельствует. Пользуемся здешними услугами хотя и нечасто, но уже несколько лет (благо, что он расположен в удобном ТЦ) и пока ещё не "оптимизирован" (с ликвидацией, как в той же недалёкой отсюда Лиге). Персонал здесь неплохой, хотя его профессионализм (как и во многих других точках мобильного оператора, и не только этого) зачастую хромает. Но несколько раз за это время нам конкретно здесь помогли, за что признательны
26 февраля 2023
Все хуже и хуже и хуже ... В этом году участились проблемы с домашним интернетом и ТВ. Раньше хоть дозвониться можно было и сами предлагали компенсацию и подарки в виде услуг, а сейчас робота слушаешь и никто ничего не делает. Наверное будем менять провайдера, насильно мил не будешь - совсем уже обнаглели! Продолжение, вчера в 10 вечера позвонил сотрудник претензиционного отдела и сообщил, что интернета не будет до понедельника! Не может Билайн попасть в дом без Управляющей компании - везкая причина не ремонтировать и отдыхать в выходные! При этом сами предлагают расторгнуть договор - вот так ценят Клиентов в Билайне! 7 лет платим им и стали не нужны - зажрались!!!
1
1
7 декабря
Благодаря этим работникам проклинаю билайн. Купила новый телефон, попросила помочь с симкой, настройкой модема. симку перевыпустили через одно место, модем так и не настроили…в итоге дома настроила самостоятельно, хотя меня уверяли что на моем телефоне это невозможно. Ездила к ним без конца и все бестолку.
27 ноября
Никто не смог помочь и видно было,что никакого желания помогать клиентам!
15 декабря 2022
А нам вот тв-приставку не могут привезти уже 2 недели😁. Год назад подключили домашний интернет от Билайн и заказали тв приставку, с выходом в интернет, к телеку, который не смарт. Привезли обычную приставку без выхода в инет. Ну да ладно, пока ремонт вроде и так сойдет, решили мы. Сейчас вот озадачились, попросили заменить приставочку, к слову она через раз работает, делали диагностику- не помогло, ну чтоб сохранить свои нервы и не общаться 3 дня с недалёким операторами, решили ее и оставить. Ну вот сейчас я уже 2 недели жду новую приставку с интернетом, которую то привезли сразу, но напутали и привезли ещё одну обычную, без инета. И вот я жду, точнее уже не жду замену приставки, которую мне обещают каждый день. Решила заняться более полезным делом, чем звонить снова в билайн- изучаю тарифы нормальных операторов интернет в нашем доме. Таких кстати полно, так что рекоммендую не тратить время на данную шарагу.
2
1
17 мая 2023
Добрый день ! Салон просторный,очереди не было...товар виден , приветливый персонал, помог с покупкой ! Спасибо! Есть парковка около ТЦ .
1
8 декабря
Очень хороший уровень обслуживания.
6 июля
Отлично работает спасибо
31 июля 2023
Просто ужас, самостоятельно отключили интернет, поставили платные мессенджеры. Настоящее отвращение, любой звонок это простое обдиралово (максимальная неприязнь) всем друзьям скажу что бы переходили с этого оператора, на сколько же нужно не уважать своих клиентов ужас.
2
1
21 марта 2023
Добрый день!
Прошу разобраться в ситуации, написал заявление об уходе из Билайна к другому оператору с сохранением номера, в итоге не проходят телефонные вызовы от абонентов именно Билайна на мой номер. Все остальные дозваниваются, кажется Билайн таким образом мстит. Сотрудники Билайна полностью игнорирует мои обращения и не решают вопрос.
1
1
21 декабря 2021
лучшая компания по домашнему интернету этотреально билайн, скорость интернета после Ростелеком и МГТС, просто впечатляет телевидение чуть привыкал к меню на приставке, но всё очень удобно, а пульт от приставки даже настраивается, чтобы включить любой телек, теперь пользуюсь одни пультом очееь круто, спасибо вы лучшие, монтажник что приходил всё объяснил как пользоваться супер.
2
7
22 декабря 2022
Очень долгое ожидание. В итоге то, зачем я обращалась в это отделение Билайна, не сделано. Пришлось ещё раз ехать в другое отделение. Как будто сотрудники специально медленно работают, чтобы обслужить как можно меньше посетителей. Руководство Билайн! Иногда смотрите по камерам, чтобы контролировать работу Ваших сотрудников. Сервиса нет вообще. Никому не рекомендую сюда заходить.
2
14 августа 2023
Скорость обслуживания ровна нулю! Один сотрудник в салоне, работает хуже черепахи. Отвратительно, что первое вы берете таких на работу с клиентами, второе что всего один сотрудник на салон!!
2
15 ноября 2022
Билайн, с сожалению, уже не тот что раньше.
Покупал 2 модема. Попросил определенной фирмы, указал на витрине что мне нужно 2 именно таких модема. Уже после оплаты обратил вниманиечто продали мне 2 модема разных моделей и один из них дороже. На мой вопрос почему так сделали получил ответ что были только такие! А предупредить? Сказать покупателю, что так мол и так есть вот такой и вот такой!
4
31 марта 2023
Если вы хотите быть с оператором , которому абсолютно наплевать на клиентов, который будет менять условия так, как ему хочется и даже не пытаться решить ваши проблемы, вам сюда. Худший оператор с ужасной поддержкой и сервисом! Никому не рекомендую
3
15 апреля 2022
Раньше, билайн был одной из самых лучших компаний по интернету и сотовой связи. Тогда я не мог сказать ничего плохого про эту компанию. Но сейчас, в 2022 году, билайн превратился в настоящую мусорку, которая занимается высасыванием денег из кошельков своих пользователей. Интернет никогда нормально не работает, притом что около моего дома стоит сотовая вышка. Постоянные отключения, сбои, "специалисты" которых надо ждать полдня в звонке. Как итог скажу - не переходите на билайн, получите только лишний геморой и проблемы
10
1
5 апреля 2023
Всем доброго дня ! Как вы думаете Сколько времени понадобится данной компании для въезда технического специалиста для проверки качества сигнала ?
8 мес и ни какой реакции !!!!
Ответ ваша заявка принята ждите !!!!
3
1
9 июня 2023
Ужасная связь, отвратительные операторы, которые не хотят ничего делать. Оставляю заявки, они игнорируют…. Связи нет вообще . Мобильный интернет оставляет желать лучшего…. Не советую категорически.
2
29 марта 2023
Самый худший мобильный оператор
Ни кому не рекомендую
Списывают за домашний интернет в 2ом размере потом 5 дней решают почему так произошло.Отвратительный сервис.
1
26 июня 2022
Монтажники билайна не могут нормально пустить провод на чердаке по кабель-каналу,и из-за этого каждую неделю обрывы(провод просто висит в воздухе)
Вызвать мастера починить в тот же день не получается. Нужно ждать день-два,чтобы он приехал и просто поправил провод. Неоднократные просьбы сделать нормально ни к чему не привели. И это не считая просто внутренних проблем билайна со скоростью(ниже заявленной) и частых отключений интернета.
Прилагаю фото ,на котором видно как смонтирован провод в подъезде.
Одна из худших компаний по домашнему интернету.
1/10
7
31 марта 2023
Я не далеко от сюда живу уже 3 раз подхожу здесь у них технический перерыв 😎 мужчина форме Билайна увидел меня и зашел в магазин продуктов
1
1
25 февраля 2023
Некомпетентная работница Софья, не входит в положение , плохое общение с клиентами, будьте добры переобучайте ее , я ехал к вам час !
1
16 августа 2021
Мой Дедушка, которому на минуточку 72 года, пришёл в отделение узнать на счёт тарифов. Ему, на его кнопочный телефон, приплели тариф с интернетом и стали списывать каждый день по 50+ рублей, хотя он этой симкартой даже ни разу не пользовался. За два дня он заплатил 300!!!! Рублей не понятно за что. Желаю, чтобы и ваших родных, уважаемый Билайн, также обманули на деньги:)
Раньше пользовалась этим оператором и все было норм, а потом произошло ЧТО-ТО и Билайн превратился в мусорку.
Операторы не отвечают даже если ждать час. В мобильном приложении и на компьютере чат с поддержкой не работает, ибо ждать тоже надо час. «Специалисты» некомпетентны и делают все на отвали. Отвратительно.
29
1
1 мая 2022
Всегда на связи 0611 телефон всегда отвечает оператор. Не знаю почему люди жалуются. Как по мне отличный оператор подключил всю семью к своему тарифу впридачу подсоединили домашний интернет роутер, к тарифу телефона, то есть интернет бесплатный. У других операторов не знаю, не было причины менять
6
31 мая 2022
Ужасный офис!!! Работники либо работают медленно либо не работают вообще! Клиентам хамят. На поставленные вопросы ответить не могут. Очередь! Около часа обслуживают 1 клиента. Люди недовольные разворачиваются и уходят .
5
2
3 декабря 2021
Техподдержки у этого оператора НЕТ ВООБЩЕ! Пчелайн пробил очередное дно. Интересно, снизу постучат?
Оформил перевод номера к другому оператору (сейчас понимаю, что сделал абсолютно правильно). Разумеется, был от Билайна звонок, где они рассказывали сказки о своём сервисе и качестве услуг, уговаривая остаться. На уговоры, слава богу, не поддался, процесс переноса номера запущен. Тем не менее через 3 дня абонентская плата за следующий месяц была списана. Ну не то чтобы совсем списана, а лицевой счёт ушёл в сильный минус, так как на балансе оставалась скромная сумма. Это несмотря на то, что оператор знает о том, что их услугами я уже не пользуюсь. Пишу в чат техподдержки описание все ситуации. Оттуда сообщение о том, что ответ может быть с задержкой. Спустя ЧАС ответа нет. Написал пару слов о том, что час ожидания специалиста — это явно перебор. В ответ приходит длинное сообщение с номерами телефонов техподдержки, а следующим сообщением — "спасибо за обращение". Звонок в техподдержку тоже результатов не даёт. Нажмите "5", нажмите "0" и т.п., только все эти нажатия с надеждой достучаться до специалиста тоже бесполезны. Снова пишу в чат. На сей раз по прошествии 16 часов (!!!) ответа по-прежнему нет.
Категорически не рекомендую пользоваться услугами этой конторы, которая в рекламе вся такая офигенная, а на практике ей и одной звезды много!
6
1
18 июня 2023
Постоянные лаги интернет то пропадает то появляется. работать невозможно
1
1
23 июня 2021
Очень вежливые консультанты , грамотные лояльные ,все нравится )) спасибо ребята вы лучшие♥️
1
15
17 марта 2022
Я на вас жалобу в Роспотребнадзора напишу ни интернета и ещё и с перезагрузками мне розетку сломали уйду в другую компанию ещё и не дозвонишься у меня ихний вай Фай вобще не работает
4
2
28 июня 2022
Интернет постоянно отключается. Бывает вообще включить его не возможно. И ожидание оператора 40 минут! Да я с женой так долго не говорю по телефону.
4
23 сентября 2021
Качество интернета опа! Домашний интернет оч часто пропадает раз в 2 месяца постоянно вырубают приходится вызывать мастера и без инета сидеть дня 3-4 и не факт что ещё сделает с 1 раза!! До оператора не дозвониться ! В салоне на вопросы не отвечают и посылают звонить оператору!
15
1
27 ноября 2022
Жадные и не качественные! Главное деньги, а остальное не важно! Клиен на 10м месте!
1
16 декабря 2020
Здравствуйте,решили перейти с мтс на билайн)Ходили в этот салон раз 10!Сначала оформили карту не на меня а на таджика не имеющего ко мне никого отношения,по ошибке стажёров мне была выдана карта которая не действительна!Дома я пополнил карту которую мне выдали в билайне оказалось что карта оформлена не на меня!Приехав в салон мне начали хамить!Хамское отношение к клиентам!Вместо того что бы решать проблему сотрудники компании вступают в спор с клиентом!Отмечаю отвратительную работу старшего менеджера и стажёров!Прошу принять меры!Уже 2 месяца не могут провести домашний интернет!Сказали что должен приехать мастер!Так и ждём 2 месяца !
11
25 апреля 2021
Пришла в данный офис настроить телефон. Консультант мне предложила настроить за 500 рублей с чеком, или за 300 без чека. Откровенное хамство со стороны консультантов. На кассе платежи не принимают, терминал чеков не выдает. Неужели руководство не читает отзывы?! И не принимает никаких мер. Отвратительный офис! 23.04.2021 оплачивала телефон. Игорь директор хамил, дерзил. К сожалению фамилию его не узнала.
12
1
8 февраля 2022
Самая убогая компания. И так-то обычно не дозвониться. А сегодня и вовсе на сутки выключили интернет и отключили функцию связи с оператором в тональном режиме. И перерасчета конечно же не будет. Уверена на 100%
5
1
13 октября 2021
Компания по услугам домашнего ТВ и Интернета вызывает много вопросов. За последние 2 года качество услуг заметно снизилось. Дозвониться тяжело, решить даже простой вопрос тоже тяжело.
10
1
30 марта 2022
Не смог дозвониться до оператора из-за обрыва сети за 4 часа, 2 раза подряд сбрасывали звонок после 10 повторений фразы "Оператор ответит через 1 минуту".
4
1