Обращаюсь в этот салон уже не первый раз,делаю маникюр и педикюр у мастера Эрики,очень советую этого мастера! Девушка делает все аккуратно,быстро и что самое главное - качественно!!! Цена приемлемая. Расположение достаточно удобное,есть парковка. Единственный нюанс, это уборщица. Персонал сказал,что она новая,но я считаю,что пока сидят клиенты, не стоит мести вокруг них. Мало приятного когда вокруг горчат креслами, поднимаю пыль. Очень надеюсь,что хозяева салона сделают правильные выводы.

Людмила Рашевская

Знаток города 10 уровня

**Жалоба на мастера ногтей Эрику в студию ногтевого сервиса** Уважаемая администрация «Точка красоты», Я, обращаюсь к вам с жалобой на работу мастера, который обслуживал меня 20.11.2024. К сожалению, мой опыт в вашей студии оказался крайне негативным, и я хочу донести до вас все детали произошедшего. Я пришла на процедуры к мастеру ногтей Эрике в 19:10. На протяжении всего сеанса процесс продолжался значительно дольше, чем ожидалось, при этом качество выполненных услуг оставляло желать лучшего. Я замечала множество недочетов, и старалась быть максимально лояльной, мирно указывая на ошибки и прося исправить их. Однако, несмотря на мои попытки, мастер не смогла выполнить свою работу надлежащим образом. В момент завершения процедуры, мастер, несмотря на то, что салон работал до 21:00, заявила о завершении своей работы, хотя фактически услуги были не выполнены в полном объеме. На часах было 21:45, и я была в недоумении, почему это произошло. Мастер отказалась исправлять недочеты и, ссылаясь на позднее время и необходимость уехать домой, сказала мне прийти завтра. Я была вынуждена сказать, что оплачу работу только после ее завершения. На мои замечания мастер отреагировала психически нестабильно, однако в итоге согласилась на эти условия. Когда я покидала студию, мне стало слышно, как мастер Эрика начала оскорблять меня и рассказывать администратору Анастасии в грубом и нелестном тоне,цитирую: «ВОТ ЖЕ СУКА ТАКАЯ». .Я слышала этот разговор отчетливо и была весьма возмущена поведением «специалиста». При этом администратор, открывший мне дверь, извинился за поведение мастера, однако это не исправило испорченное впечатление. На следующий день я не смогла подойти на доработку своих ногтей , о чем сообщила заранее администратору, однако уже столкнулась с тем, что администраторы отвечают не всегда на сообщения. При этом, на просьбу перезаписать меня на другое время, мне было отказано, сказав что нет слотов у других мастеров , так как я не захотела обращаться к тому же мастеру, который допустил столь грубые ошибки. Я надеюсь, что вы отнесетесь к данной ситуации серьезно и примете меры к улучшению качества обслуживания в вашем салоне. Считаю, что такая ситуация недопустима и требует вашего внимания, чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем.

Посмотреть ответ организации

Andrey

Знаток города 11 уровня

Делаю мужскую стрижу у старших мастеров - всегда хороший результат. Внимательно выслушивают пожелания клиента по прическе и профессионально работают. Так как мне нужна (как я ее называю) офисная стрижка (аккуратная, достаточно короткая, но с возможностью укладки верха с пробором ), то знаю как непросто это объяснить и получить. Здесь же все хорошо получается (причем у разных мастеров). Так что советую попробовать.

Посмотреть ответ организации