Бавария-Авто
237 отзывов
17 августа 2024
Обсолютно не компетентный сервис. Хотите выкинуть деньги на ветер, это к ним!!!!! Если у Вас авто старше 3 лет готовтесь к тому что Вас унизят. Ваш авто вообще не интересен данному. сервису,хотелось обслуживание официального дилера, но сначала Вас заманят, а потом только запредельная наценка. Их тема китайский автопром. Кто любит своё авто , обходите их стороной. И если данный центр будет просить контакт для обратной связи , господа у Вас есть все мои данные,, я могу описать все Ваши косяки. Очень обидно что дилер БМВ потерял своё лицо.
12
6 августа 2024
Не советую связываться, обман. Менял свечи на BMW, «по акции». Уверили, что свечи будут именно оригинальные.
20 тысяч спустя делали диагностику в level performance, выкрутили свечи — а они РАЗНЫЕ. Одна свеча холодная с маркировкой bmw, три свечи горячие (!) NGK. Фотка в прицепе.
Мало того, что поставили не оригинал, так ещё и тип свечи не соответствует спецификации машины.
4
22 октября 2024
Переквалифицировались на продажи китайцев… Но продолжают обслуживать и приглашать на ТО BMW
Качество технического обслуживания как и было раньше, радует стабильность 👍🏼
1
1
12 августа 2024
Хороший автосалон. Приехал раньше, машину забрали сразу, всё сделано, и во время. Мастер проконсультировал по дальнейшему обслуживанию.
1
15 января
Ценники на ремонт «конские». Хотя они уже официальными дилерами не являются.
В Туле есть много сервисов в которых ремонт бмв стоит в 2 раза дешевле и сделают точно не хуже.
13 июля 2024
Отдавала на покраску дверь автомобиля ,не убрали деффект от камня,вмятина осталась на месте ,уверяли что допустимо 😂,просили написать заранее ,как преду забирать автомобиль …написала ,приехала , машина вся в пыли ,протирала своей тряпкой дверь ,что бы принять работу ,вмятины как были так и остались ,уверяли что это норма 😂
сервис на ноль !
Перезаписали на перекраску к другому мастеру ,пока что жду .
Но на следующий день отвалилась вся общивка, это официальный диллер !
Качество контроля 0 , качество работ 0!
Машина находилась в салоне 10 дней !
5
11 марта 2024
К сожалению связался с данной компанией. Сотрудники некомпетентные, не отвечают за сделанную работу. При покупке автомобиля, обратился к официальному дилеру для полной проверки. Получил официальное заключение, где было указано, что цилиндры ДВС без задиров, есть незначительные нарекания по ходовой части, а так же требуется замена расходников. Фактически состояние оказалось намного хуже написанного, вот только узнал об этом проехав около 1.000км., в самом г.Туле, где непосредственно продавался автомобиль. Обширная течь масла крышки поддона, ошибки по системе охлаждения, пропуски в цилиндре, а свечи зажигания стоят настолько давно, что прикипели, эндоскопия не проводилась. Правды добиться тоже не получилось, все что могли сказать сотрудники: «Пишите претензию, юр.отдел ее рассмотрит». На просьбу предъявить фото или видео фиксацию проведенных работ - получил отказ. Не советую обращаться в данный «ОКОЛО САЛОН»!!!
7
5 февраля 2024
Прекрасно выполняют свою работу! Советую приобретать авто у них! Работают честно и профессионально! Отдельный респект Московскому Александру, очень классный специалист🤝
1
2
9 ноября 2024
Самый худший автосалон, который вообще может быть. Два раза проходила плановое ТО и оба раза с сюрпризами. НОГИ МОЕЙ БОЛЬШЕ НЕ БУДЕТ У ВАС!
Про первый раз не буду писать, букв не хватит, но про второй невозможно умолчать.
Являюсь владельцем бмв 2018г, на сервисе «умельцы» сняли минусовую клемму и поставили мне чью-то 2011г!!!!! ( а человек, которому подставили явно заплатил как за новую). Из-за данной замены с моим автомобилем со временем начались проблемы, сгорел стартер, по итогу это вылилось в огромную сумму.
А ещё эти же умельцы зачем то лазили под покрылок, о чем гордо сообщили, видимо и оттуда что-то сняли.
Безумно сильно хочется засудить данную контору, а сотрудникам, которые работают в сервисе в аду приготовлен отдельный котёл.
НАСТОЯТЕЛЬНО не рекомендую данный сервис, если не хотите, чтобы Ваш любимый автомобиль был разобран на запчасти.
PS.1. Обнаружен ещё один поганый сюрприз. Ребята, это просто ДНИЩЕ!!!!!!! У МЕНЯ НЕТ СЛОВ!!!!🤬С авто сняли дорогую зимнюю резину и поставили дешевую Nokian, попутно сорвав болты.
ВЫ ТАМ СОВСЕМ БЕЗ ЦАРЯ В ГОЛОВЕ?????? Мне лично приехать и разобраться с Вами?????
1
8 мая 2024
Приятный официальный сервисный центр БМВ. Благодарю за понимание, что не смог приехать к назначенному времени, но успешно было перенесено. Вежливость и желания клиента - на высоте. Мастер действительно мастер, делает работу не в первый раз. Спокойно и размерено, где нужно протрет, обработает. Заезжал на замену масла в редукторах и раздатке.
2
2 марта 2024
Бмв 530d слетел ремень. Взяли за диагностику 2500 и выяснили что сломан натяжитель. Продали новый оригинальный натяжитель за 18000. Действительно на этот момент в городе его не было другого, но я взял этот натяжитель и отвез сыну в автосервис. Он его проверил и сказал что натяжитель исправен и достаточно было поменять на нем ролик, который стоит 2000 и едет как запчасть. Спасибо что сделали, но по факту можно смело подать на вас в суд и вернуть деньги за неверную диагностику. Это то же самое что если потекла помпа, мотор поменять. Я не доволен. А ролик в этот момент в городе городе был. Щас еще сын проверит что за натяжитель был установлен, т.к есть еще аналог за 2200.
9
26 января 2024
Обратился для диагностики BMW 2020 г. с утречкой антифриза. За три часа причину утечки не обнаружили, денег за диагностику взяли и предложили провести углубленную диагностику за 18000 руб!!! Спасибо что хотя бы авто помыли. В другом профильном сервисе проблему нашли за 30 минут. И устранили за сумму в разы меньше чем данный "официальный сервис" попросил за диагностику. Кроме необходимости потратить деньги, смысла туда ехать нет. Может быть там и есть ответственные и грамотные специалисты но с ними я не встретился при обращении. Я понимаю что всем нужно заработать, но берите деньги хотя бы за результат.
6
29 мая 2023
Это лучше место в Туле!
По настоящему премиальное обслуживание!
Сервис - выше всяких похвал!
Сотрудники - высококвалифицированные специалисты!
Обязательно вернусь сюда снова!
3
3
30 ноября 2023
Делали то, по ценам адекват в полне приезжаем с Московской области . Персонал приятный, обслуживание достойное , на втором этаже есть телевизор можно наблюдать работу.
3
11 сентября 2024
Норм салон,но есть моменты ,а именно как дилер bmw к сожалению не исполняют обязательства
1
11 августа 2023
Чисто, комфортно, приветливо, качественно и не долго. Механики на "все руки"! Консультации по делу, без "воды". З/ч в наличии! Есть кузовной цех.
1
2
9 марта 2024
Вежливый персонал. Есть возможность записи по телефону. Качеством обслуживания своего транспортного средства полностью довольна.
2
25 сентября 2024
Хороший салон, внимательные и грамотные менеджеры
1
22 октября 2024
Отличный автосалон , грамотный персонал
2
16 февраля 2023
Хороший сервис, все очень качественно. Постоянно обращаемся на ТО. Цены приемлемые. Сотрудники осень вежливые, все расскажут, покажут. Советую всем своим знакомым только Автокласс
3
1
26 апреля 2023
Комфортная зона ожидания с минимально необходимым набором услуг , в том числе можно заказать горячие блюда. Персонал компетентный, не привязчивый. Осталась довольна, покупка автомобиля прошла комфорно и быстро. Спасибо.
3
9 февраля 2024
Неплохой сервис, но все очень медленно, кофе в кафе ждала час😄 это даже забавно, так долго еще никто не наливал кофе) по ремонту авто вроде все хорошо, спасибо
1
14 марта 2024
Очень отзывчивый персонал. Самое главное это гарантия bmw) она есть и она работает 👍🏼
1
1
11 апреля 2024
Встретили хорошо договаривались поменять шины на лето и делать сход Развал на передних колёсах зделали с зад сказали не смогли открутить посмотрим дальше
2
4 февраля 2023
Приехал на 2 ТО, ехать 200 км, ну думаю, ради 3го года гарантии поеду, предварительно позвонил уточнить стоимость, девушка сказала что отсканирывала ключ, озвучила около 29 тыс, приехал, мастер озвучил уже 41300, причем чтобы гарантия сохранилась нужно это сделать все, его слова "мы можем ваще ничего не делать с вашим авто" я говорю - уточнял же и не приехал бы за 200 км за такие деньги, а сделал бы у себя в городе за 15 тыс, я еще раз говорю " мы можем ваще ничо не делать" огонь!!!- к - клиентоооиентирыванность!!!
Ну ладно приехал уже, говорю делайте,только сразу как готово будет отдавайте, буду ждать в салоне, тк далеко ехать и оч много дел. Через 1ч45мин авто выгнали на улицу, сижу жду может им нужно документы какие заполнить, мин через 10 спускаюсь, мой мастер сидит балтает с кемто и даже не знает что в 3х метрах на его столе лежит ключ от моего авто, которое давно готово, слов нет, после этого просьба от него оценить на 10 балов работу...
Я же просил незатягивать по возможности...сколько бы еще я ждал авто если бы сам не подошел?
9
2
7 апреля 2023
Качество работы отличное. Проходила очередное ТО. Отношение к клиентам вежливое. Персонал приветливый. Правда, приходилось ждать. Но это, скорее всего, потому что я приходила не по времени, а чуть раньше на ТО и забирала машину чуть позже.
1
1
16 апреля 2022
Этот дилерский центр известен тульским владельцам BMW как пример фирменного отношения к делу и лучшим в мире автомобилям.
Начну из далека. Лет семь назад проездом через Тулу заезжал к ним "по большой нужде". Пробеговой машиной очевидно заниматься не хотели и все рекомендации сводились к мысли "послегарантийной машине не место под Солнцем"...
Но вот проявились "первые положительные результаты специальной военной операции". Видимо из-за обвала продаж авто, приоритет дилера смещен в пользу сервиса. Мой случай - отказ бензонасоса на трассе М2 в конце февраля. В субботний вечер принять эвакуатор с авто на срочную диагностику в оружейной столице ни кто не захотел. А баварцы показали пример слаженной коллективной работы. Отмечу реально клиентоориентированную работу девочек ресепшена. Они руководили поздней встречей и разгрузкой эвакуатора, стыковали меня, сменных мастеров и охрану, обеспечивали комфорт в клиентской зоне. В течение нескольких дней они информировали меня о результатах диагностики и ремонта. Вишенками на торте стали вызовы такси за счёт сервиса.
Отдельное спасибо мастеру. Профессионален и в отношении владельца возрастной машины абсолютно без короны. Его рекомендации ускорили доставку нужной детали в непростой период. Диагностика и ремонт велись круглосуточно, а готовый к выдаче автомобиль имел так любимые нами признаки фирменного обслуживания.
Ставка руководства центра на тактику "Вежливых людей" абсолютно верная. С благодарностью рекомендую этот породистый сервис и желаю коллективу успешно пройти сложный период и наработать новых адептов.
6
3
18 марта 2024
Сервис с отличными мастерами. Всегда разберуться с проблемой и докопаются до истины!
2
1 июля 2023
По ремонтным работам.Интеллигентно,ответственно,честно,качественно.Испытывают трудности из-за нарушения поставок на центральный склад запасных частей, но успешно справляются с проблемой.
2
29 ноября 2021
Хороший салон. Добрый приветливый персонал, всегда помогут. Отдельное спасибо мастерам на приёмке за оперативность и профессионализм! Грамотно проводят активную приемку и дают рекомендации по машине. Вернусь вновь!
5
3
18 апреля 2023
Хорошее качество работ в сервисе, отличное отношение к клиентам, в том числе очень удобно, что на время ремонта вызывают такси до нужного места
2
2
7 февраля 2023
Делал ТО в конце весны 2022 года, обычно всегда обслуживал машины в автодоме, однако те по понятным причинам предложили не оригинальное масло.
В Баварии масло было, записался к ним, предложили находится в рем зоне, чтобы убедиться, что расходники оригинальные.
Готов рекомендовать.
2
6 марта 2023
Ребята опровергают всё плохое, что говорят о сервисах BMW. Всё честно, прозрачно. Есть нюансы, но все моментально решается. Спасибо за работу
3
1
14 августа 2022
Хороший дилер. Кофе-чай бесплатно, небольшой шоурум на три машины по цене от 10 до 12 млн, запчасти есть, но многие нужно заказывать, в наличии буклеты на временно недоступные машины. Можно сходить на экскурсию.
2
11 февраля 2023
Последнее время радует, мастера приёмщики стали более внимательные и разговорчивые, можно спросить и детально услышать подробности проблемы, особенно приятно иметь дело с Александром М. Особый респект!
2
22 июля 2022
Очень не доволен. На мою модель есть отзывная компания по тормозной системе. Меняется трубка вакуумного насоса с 1 клапанной на 2х клапанную и усилитель -вакуумник. Так вот сотрудники не смогли определить неисправность 1го вакуумного усилителя и у меня отказали тормоза. Так как я был в другом городе и выхода небыло, я поставил бу, у которого не работал один контур. Так вот они не смогли определить неисправность и второго. А вообще должны были поменять в рамках отзывной компании. Но сказали что с ними все хорошо, доброй дороги. Жаль что такой гигант не имеет возможности качественного ремонта, а Вася из деревенского гаража выявил неисправность за 10 минут). Итог: все запчасти за свой счёт, плохое мнение об организации. Если такую мелочь не смогли найти, то речи о том что бы ехать на ремонт двигателя к ним, и быть не может. А ещё на почту от них пришёл запрос об оценке моего обслуживания. Так я им написал все в подробностях что и почему меня не устроило. Так в итоге мне написали что я заблокирован из за частой рассылки))) хотя я ничего никуда не рассылал, почта личная))) ВАШЕ МНЕНИЕ НАШ ПРИОРИТЕТ!
9
27 июля 2022
Прекрасный автосалон, приветливые консультанты, всё рассказали, показали, помогли с выбором и сравнением комплектации. Приятно иметь дело. Посетив все крупные автосалоны Калуги, Тулы, Курска, Воронежа, Белгорода за одни выходные - есть с чем сравнить.
2
29 октября 2022
Приятно был удивлён качеством сервиса. Быстро оформлен наряд, в зоне ремонта не присутствовал, необходимые запчасти в наличии.
8 августа 2021
Мастера-приёмщики внимательны и в общем знают своё дело. Специалисты слесарного цеха вполне нормально подготовлены. Прислушиваются к советам и старательно выполняют пожелания клиента. При совершении работ используется дилерское оборудование.
Но малярный цех, ребята, это полный капут. Сдавал им своего Х5-го в июне 20-го года, чтобы просто перекрасили мне переднюю пассажирскую дверь, т.к. на ней со временем появились "рыжики" и вспучивания краски от камней и пескоструя. Ну что, покрасили. Но при приёмке мне качество произведённых работ не очень понравилось. Была заметная волнистая "щагрень". Я указал на это мастеру-приёмщику кузовного цеха Вадиму, но он поспешил меня успокоить, сказав, что со временем эта "щагрень", во время моек и эксплуатации автомобиля, располируется исчезнет. Прошёл год и она не располировалась и не исчезла. Идти и ругаться/унижаться не хочу, т.к. не факт, что переделают этот косяк качественно. Проще перекрасить дверь в другом проверенном сервисе. А в этом техцентре ОД БМВ маляры пока реально не готовы произвести качественную покраску деталей вашего автомобиля.
5
2
16 сентября 2022
В Баварии Оригинальные запчасти и тех.жидкости в данный момент по стоимости,не отличаются или местами даже дешевле,чем например в Автодоке или Экзисте...сам не проверил в это и хотел по привычке,что у дилеров всегда дороже заказать в интернет магазине...но сравнил цены и закупил масло,стойки стабилизатора в Баварии...Вот такие времена !)
2
26 июня 2022
Претензий к выполняемым работам нет. Всё качественно и в обговоренные сроки.
Дополню. Быстро решили проблему, которую в других профильных сервисах не смогли найти. Сам приятно удивился, честно, даже не ожидал. Потом еще перезванивали и уточняли, как оно? Уровень!!!
2
1 ноября 2022
Колхозники. Позор и стыд.
Отправил к вам жену с течью масла в гарантийный период. Сейчас на ТО обнаруживаю кустарный ввертышь !!! Вы издеваетесь? В новую бмв? Зачем?!
Кто только у вас в инженерном отделе додумался до такого?!
Вы на перед мыслили? Думали? Мало того что мне авто чуть не угробили, все в масле, хуже прежнего, подставили меня на новый масляный картер, подставили на ситуацию, что машина повисла в сервисе.
Ни то что не куплю у вас авто, ни то что не порекомендую вас никому, при любом упоминании поведаю эту историю!
6
1
21 ноября 2023
Приехал откручивать слизанные секретные болты, которые 2 часа не могли отвернуть в АЦ Тула и предлагали приварить к секреткам обычные гайки и открутить!
Тут за полчаса отвернули все 4!
26 декабря 2022
Самый понторезный салон сразу видно что оценивают тебя по платежеспособности, в салонах БМВ в Москве с этим проще, хотел несколько раз пройти тест драйв как будто на очередь за квартирой встал в Советское время
Всё время менеджерам некогда заняты какой то работой
7
28 июня 2023
Долго ждал, сотрудники по внешнему виду записали нас в ( бомжей) долго ждали специалиста,когда услышали цену обслуживания, сам не понял как оказался на другом СТО
6
2
2 августа 2022
Нам понравилось обслуживание в Баварии-Авто. Делали небольшой ремонт автомобиля. Заказали запчасти, правда ждали долго, но в настоящее время хоть вообще их дождались. Цена работ тоже устроила. Сделали быстро и очень качественно. Спасибо всем сотрудникам за их отличную работу.
3
2
5 августа 2022
Отличный сервис , прекрасные люди и крепкие профессионалы! Не хапуги и делают свою работу на совесть! Мастера Тулы, что ещё можно сказать!
Я искренне благодарен этим людям
2
26 августа 2021
Самый худший дилер в Туле на мой взгляд.
с авто проблем почти нет, но как работает сервис по обслуживанию у меня нет слов.
При покупке авто, как всегда навешали лапши про установку сигнализации только у них, а то слетим с гарантии. Установили абы как, что мучались мы с ней неделю и при нажатии кнопки открытия багажника происходил запуск двигателя, так же поставили неисправный блок сигнализации от которого уже отказался другой клиент. Ездили к ним раза 3, вешали разную лапшу так и не смогли исправить.
Потом решили заказать подкраску ЛКП для сколов, оплатили 100%, ждали 1,5 года пока не начали ругаться, отдали все же.
Делают ТО на пробеге 45 т.км., выпустили машину, дали рекомендации по износу колодок, а про то что шины задние по внутренней грани изношены до корда, посчитали, что говорить не нужно. Заезжая в гараж случайно заметили, позвонил немедленно в "бавария-авто Тула" они так сильно удивились и попросили посмотреть рекомендации после ТО, докладываю им, что в рекомендациях про шины нет ни слова, так сильно удивились и сказали, что проверяют эти моменты. Потом просили к ним подъехать и решить все недоразумения. После по телефону обещают помочь с шиномонтажем колес в любое время. Заказываю шины 315/35 р22 в Москве, приезжают за 2 дня, звоним в "баварию авто Тула", говорят запись через 3 дня, послали эту "контору" далеко и надолго.
Жалко, что в Туле нет альтернативы, будем ездить в Москву.
Больше сюда обслуживаться не поедем и знакомым всем не рекомендуем.
14
4
31 июля 2023
Обратился в Бавария-Авто по вопросу отзывной компании по замене падушек безопасности. Мне сообщили, что необходимые запчасти заказывают и по мере поступления пригласят на сервис. Через 10 минут мне перезвонили и отказали в замене, аргументировав тем, что автомобиль якобы ввезен из за границы. Мой автомобиль куплен новым в России.
При обращении к официальным дилерам в г. Москва, отзввная компания была без проблем реализована. Сложилось негативное отношение к официальному дилеру в родном г. Тула.
7
9 февраля 2022
Приобретали автомобиль с пробегом в этом автосалоне. Все понравилось, все отлично, начиная встречи на ресепшн, заканчивая сотрудниками и менеджерами!!! Обязательно обратимся еще и еще🥳
2
4