Башэлектросбыт
186 отзывов
7 ноября
Доброго всем вечера посетила сегодня организацию башэнергосбыт чтобы вернуть случайно перечисленные средства необходимо предоставить документы как для получения кредита то есть копию паспорта копию документа ИНН фото прибора учёта и реквизиты куда нужно перечислить средства и документ чек подтверждающий что перевод действительно был совершен перечень этих документов был написан менеджером от руки в Бланке заявлений которые я попросила мне предоставить было всего два документа это чек подтверждающий что было совершён перевод и реквизиты банка Куда нужно перечислить средства такое заявление с такое заявление с документами подтверждающими что я перевела средства у меня не приняли Сказали что это старый бланк и нужно предоставить то что мне написали от руки тогда и потребовала предоставить мне новый бланк в котором есть те документы которые они написали мне от руки бланк очень долго искали Не у одного сотрудника не было этого бланка и только по моему настойчивому требованию бланк мне всё-таки выдали когда я начала читать этот бланк там была написана фамилия не Попов директор а травкин и организации сменила название перечень документов которые я должна предоставить по новому заявлению для господина травкина следующий копия квитанции платёжного документа банковские реквизиты из банка для перечисления денежных средств ИНН потребителя фото приборы учёта с показаниями подтверждающими переплату Хотя у меня документ был Не на переплату а на случайно перечисленные средства опять неточность я провела в этой организации полдня заявление категорически отказалась менеджер у меня принимать старый бланк заявления с текстом который я оформила и предоставила документы она порвала и выбросила в урну такое ощущение что это организация Создана для того чтобы мы ходили и упрашивали их вернуть перечисленные средства или исправить свою ошибку и так далее и тому подобное Мы живём в век электроники
26 октября
Я пару раз обращалась в данную организацию . Один раз попала к Малиновской Ольге Борисовне, очень грамотный специалист, вежливый и профессиональный . Вопрос мой решили сразу , очень благодарна ей , Большое спасибо !
1
7 августа
Если бы можно было поставить ноль, поставила бы .Во-первых время 15:15 работает одно окно, ещё одна девушка на потоке входящие клиентов, помогает получать талоны и консультирует. Перерыв по графику на фасаде 12:00 - 12:45, на вопрос сколько окон работает, мне ответили, что сейчас обед.Такого бардака я давно не видела. И ещё одна сидит с важным видом в окне #3 не принимает
5
5 августа
Ужасно! Обновили куар код. Теперь там нет пункта передачи показаний . Позвонила в колл центр ,там вообще не берут трубку . Оператор отвечает перезвоните позднее. Вечно линия занята . Беспорядок !!! Как передать показания пожилому человеку?
6
10 июля
Ужасно!! Просто безобразно!!! Ни дозвонится.. Приходишь, уточняешь показания.. через месяц звоню чтобы опять обновить показания.. говорят свежие показания октябрь 2023 года..
Там вообще есть адекватные сотрудники!!??? Звоню каждый месяц чтоб исправили ошибку.. не мою!!! Ноль!! Каждый месяц одно и тоже..
4
23 августа
Очереди аж с холла подъезда. Работает всего несколько окон. Ближайшая запись - через 31 день.
Начальник клиентского отдела Ефремов Ю.М. подошел к началу очереди, где стоял консультант, со словами «отойди, сейчас я всех раскидаю». Консультацию я так и не получила, не говоря уже о самой услуге. Так называемый начальник в грубой форме перебил меня, когда я вносила данные в терминале для получения талона, он просто оборвал этот процесс и сказал, что я задерживаю его работу. Я еще раз попыталась озвучить причину обращения, чтобы получить консультацию о своих дальнейших шагах. Но в свой адрес я услышала: «отойдите». В результате после посещения данной организации у меня на руках лишь талон с недопечатанными ФИО и нерешенный вопрос. Со всеми посетителями Ефремов разговаривает грубо, откровенно хамит, язвит и, создается впечатление, что просто издевается. Эта организация с ее устройством и подобными сотрудниками совершенно не для людей.
3
6 сентября
Ужасно! Не дозвониться. Подключили робота и живут счастливо. Не работают, операторы не перезванивают. Хорошо устроились. Элементарно не могу заказать замену электросчетчика. Куда жаловаться на беспредел?
1
25 ноября
Постоянно накручивают счет, пытаются на дурака что ли, приехал к ним выставили счет а проверили извините человеческий фактор, приложение вообще отстой!!!! 👎👎👎
16 июля
Ужасная работа организации, операторам не дозвониться!!! Оплачиваем по счетам, пишут на эл. почту, что мы задолженность имеем!!! Придётся ехать к ним лично!!!
2
21 ноября
19 ноября пришла в Энергосбыт Орджоникидзевского района со своей проблемой, оказывается нужно предварительно записаться, а запись на конец декабря. Так и ушла несчем.
20 августа
Невозможно дозвониться!!! Набирала больше 100 раз. Если и дозвонишься, то не соединяют с оператором!!! Неужели так не хватает операторов в такой компании???
3
15 декабря 2023
Очень низкий уровень сервиса, дозвониться не возможно, на поставленный вопрос ответ приходится вытягивать, а в ряде случаев и не получить. К работе таких компаний надзорным органам стоит приглядеться, это не частная лавочка, а учреждение. которое создано для работы с клиентами и обязано помогать , а не футболить . Компаний с таким уровнем на рынке быть не должно.
17
7 ноября 2023
Здравствуйте. Граждане башкирии, по поводу незаконного отключения электричества после оплаты, пишите заявление в суд через адвоката на моральный ущерб. По Сан ПиН 2.1.2.2645-10 и ГК РФ, они не правы. И нарушили закон. И что это за тариф 3000р, за возобновление подачи электроэнергии, это че за ***. Не бойтесь пишите сразу заявление в суд, так как прокуратура до 30 дней рассматривает. Дополнительно через сайт генпрокуратуры РБ, напишите жалобу обязательно и ещё в федеральную прокуратуру, приволжского Федерального округа. Не молчите пишите, люди выигрывают, так как они не правы
22
1
15 июня 2023
Эбонитовый Скандально Коррупционный Балаган
Цирк братьев дю солей нервно курит в сторонке по сравнению с этой конторкой
Ну пожалуй начну свой увлекательный рассказ.
Перед новым годом сотрудники данного ОПГ поменяли счётчик ..без предупреждения, без подписи стороны с кем заключался договор, просто потому что им захотелось. Причем поменяли работающий ими же установленный прибор. Дальше этот прибор накрутил за два месяца на столько, на сколько я раньше даже за год не платил.Начал с ними разбираться и тут начался футбольный купленный матч. Эскб передает пас РЭС, РЭС передает ЭСКБ по итогу ни ответа тебе официального ни объяснения действий. Едем дальше , написал досудебную претензию, ответа ожидаемо нет, за это время прибор крутил кВт как вентилятор в сильную жару, писал их директору на официальном сайте , раз писал два, в итоге умные ребята отключили мне электроэнергию якобы за неуплату , варварски вырвав провода и налепили свою фирменную пломбу. По закону , а точнее согласно п.119 правил №354 правительства РФ они были обязаны предупредить об отключении за 20 дней убедившись что я уведомлен.Но законы на этих ребят не распространяются. Вышло одно единственное уведомление в личном кабинете в день отключения.Чтобы вы понимали насколько это наглая зажравшаяся контора вам следует посетить один из клиентских офисов. Похабное обращение даже при телефонном разговоре, не говоря уже про личном посещении данного заведения. Написал в прокуратуру , написал исковое в суд , сейчас думаю написать в ФАС, но думаю даже папа римский Франциск не найдет управы на этих ребят. А сколько обманутых людей сидят в километровых очередях, чтобы разобраться с их беспределом ! Это чисто риторический вопрос. Я не знаю даже, вроде бы власть принадлежит народу и создана для его защиты , но даже в простой сфере ЖКХ на нас тупо наживаются как на беспомощных тараканах которых можно давить по одному , остальные просто разбегутся.А что касается данной организации, то почитайте просто отзывы простых людей. Эта твердолобая бюрократическая машина так и будет наживаться на нас с вами и закатает каждого на своем пути, остаётся одна лишь надежда на инопланетян или природный катаклизм который сравняет данных воришек с землёй .Это БЭСпредел товарищи!
101
2 ноября 2023
Эта компания кошмар. Для того, чтобы получить ответ об отсутствии возможности передачи показаний из личного кабинета потрачено 30 мин. Сначала автоответчик, потом ждём 5 мин. , опять автоответчик- соед. С оператором Виктория. Опять вопрос не решён. Не знают, почему сайт не работает? Не знает. И каждое переключение, -извините минуту- ждём по 5 мин. Это не компания, нет оперативности.
15
17 февраля
В деревенском доме,иглинский район,с октября по май не проживаем, всё отключаем,включая счётчик, а оплату начисляют,провели отключение,а оплата всё равно начисляется! Что за ерунда? Может в прокуратуру обратиться
3
21 августа
Ужас очередь чуть ли не месяц. Зачем убрали башкирэнерго там в течении дня можно пройти было
1
19 марта
Присылают долг по лицевому счету, которого у меня не было никогда. Квартиру продали 8 лет назад без Долгов по счетам. Живу в другом городе на горячую линию дозвониться невозможно
4
10 октября 2023
Ужасная организация! 21 век на дворе и такое убожество. Почему руководство Республики не обращает внимание на эту шарашкину кантору? В очереди 27 человек. Работают 3 оператора. С пожилых людей требуют фото с телефонов они не понимают как сделать! Я пришла потому что требуют личного прихода. Вопросы по горячей линии не снимают! Позорище вам!
27
1
31 мая 2023
Здравствуйте. Почему на сайте компании в графике не указано время перерыва на обед?
Я приехала с очень пожилой мамой, узнали, по приезду, что обед с 12 часов. Актуальный график работы разместите, пожалуйста, и руководство к клиентам должно быть лояльнее, вежливее. Руководство офиса общается с клиентами крайне не вежливо,вышла девушка не представилась, грубо отвечала людям в очереди из 15 человек.
18
1
25 октября 2023
*** совсем, оператору позвонил, Лена её зовут, а она меня на другую линию перенаправила. Сижу, жду ответа 23 минуты. Никто не ответил, позвонил опять Леночке. А она меня взяла и на 3 буквы послала! Ужас, а не персонал!!!!🤬🤬🤬
11
1
28 марта 2023
Даже одной звезды много. Отключили электроэнергию хотя это незаконно, ни разу не предупредив, никаких писем и звонков не было. Ушла в больницу, пришла уже отключили. Сразу оплатила теперь вымогают 3000 за подключение. Это что за беспредел, ведь они являются монополистами. Вот и творят что хотят. У знакомой больше 11 тыс долг никто не отключает хоть и было предупреждение, она 2000 руб заплатила и теперь платит каждый раз побольше. У меня все продукты испортились, уже 3-ю неделю живу при свечах. Что же придётся судиться. Только так можно чего то добиться.
34
5 января
Передают данные коллекторам из организации росдолг якобы долг за электричество, но квартиру продали 17 лет назад и даже номера тогда такого не было. Незаконное разглашение личных данных
7
5 марта
Отвратительно организована работа. Как при личном приеме, так и по телефону. Зачем брать на себя работу, если нет возможности делать ее качественно?
3
23 марта
Приходят необоснованные письма о якобы просроченных долгах. Очень неприятно. Куча негатива. Оплачиваешь ежемесячно и получаешь такие письма.
3
17 января
Компания не поставляет в полном объеме электроэнергию. В нашем СНТ живут не мало человек и каждую зиму одно и тоже, перебои с э/э: не включается электроплита, микроволновка, стиральная машинка. Многие оставляли обращение, но это все впустую, в компании говорят что бригада выезжала, измеряла. Что и где измеряла непонятно, в дом никто не приходил под роспись ничего не давал и что они нам измерили неизвестно. Одни отписки. И так из года в год. Незнаем кому уже пожаловаться чтоб ситуация изменилась.
5
25 сентября 2023
Отвратительная организация. Народ сидит в очереди по 4 часа, сотрудники работают крайне медленно, никто ни за что не отвечает. Обед в организации с 12-00, но уходить начинают заранее, видимо учитывают время на дорогу. В отделении сильный запах краски.
14
19 марта
Не дозвониться. По всем номерам, слушаешь автоответчик, и всегда операторы заняты. А если придёшь в офис, будешь целый день сидеть.
3
18 октября 2023
На горячую линию не дозвониться. Очередь большая , принимает только 2 окна, один стажёр и специалист. Люди уходят не дождавшись своей очереди. Не понимаю почему руководство не принимает меры
8
21 марта 2023
Самое ненужная организация города, никогда не дозвониться, полная анархия, сами пишут уведомления задним числом, никакой подписи на уведомления не берут, и отключают энергию, и подключение 3000рублей, откуда такие расценки даже сами не знают, на Бикбая никогда не попасть, очередь километровые,такое ощущение что ЭСКБ это чья личная организация, позор
27
8 августа 2023
Смородиновая 35 А. Приехали отключили. Тоже без предупреждения. Поехали оплатили, даже за подключение оплатили. Сказали в течении 2 суток подключат. В итоге уже неделя нет электричества. Телефоны молчат. WhatsAPP молчит! Беспредел полный.
12
1
30 мая 2023
Отключили электроэнергию, никаких писем не было. Задолженность была 3 тыс. Чтобы подключить ещё 3 тыс.( На основании какого закона интересно) Одним словом беспредел. Нужно коллективно написать письмо на начальника Башэлектросбыта Хабирову.
28
22 июня 2023
Сегодня пришли отключили свет Янаул Башэлектросбыт!!! Без предупреждения, без ничего Позвонила в горячую линию, долг 2000р.. И подключение говорит 3000 Р, хотела им позвонить, телефона у них нет.... Во дела... Полный бардак..
10
6 июня 2023
Беспредельная компания и наверное это только в Башкирии. Отключили свет, не поступало ни звонков, ни уведомлений о задолженности. Конечно им выгодно отключить и потом за подключение 3000, только на каком основании. Надо в прокуратуру жаловаться.
18
10 ноября 2023
Один час уже сижу в очереди. Хотя всё лишь нужно забрать готовый договор.
Властям нужно обратить внимание на Башэнергосбыт. В очереди более 20 человек.
8
30 июня 2023
Ужасная организация! Дали номер по которому надо узнать информацию! Трубку не берут. Это кармаскалинский район не знаю, что за специалисты там. Пожалуйста поставьте рабочий процесс! Звонила 28раз в четверг в 14.30 до 15.00
9
30 июня 2023
Здравствуйте. Отвратительно общается оператор Регина (хамское отношение, грубит, переговаривается, вопрос решить не смогла). Дозвонились до другого оператора - всё объяснила. Прошу обратить внимание руководителя на данного сотрудника.
9
9 марта 2023
В данный момент нахожусь здесь, в офисе на ул.Злобина. Толпа людей на приеме, человек 20 в очереди. Принимают всего 2 сотрудника. Очередь двигается очень долго. Кроме того офис находится практически в промзоне, сюда только на машине или на такси можно добраться. Плохо.
13
9 февраля 2023
Прочитала отзывы, очень много негатива. Боялась посещать это заведение. Написала об этом, отклонили. Зря.
Все равно пришлось посетить, захватив с собой все доки, нужные и ненужные. Все отлично. Принимают долго, но отсюда качество решения вопроса.
Не доверяйте негативу, сходите и убедитесь в обратном.
Всем добра.
8
23
25 декабря 2023
ГДЕ НОМЕР ДЛЯ НЕЖИЛЫХ ПОМЕЩНИЙ? вообще не берут трубки нигде! ничего не знают, телефон не могут провести такая компания богатая уфф
3
19 августа
Невозможно дозвониться, линия бесконечно занята.
27 июня 2023
По адресу Ахметова 225 принимает квитанции на оплату мужчина пожилого возраста, очень долго на одного клиента уходит 40,50 минут, путаетя в показаниях, вместо нужной суммы пробивает другую сумму
4
23 декабря 2023
Нельзя дозвониться, т. К. Все операторы заняты. Т. Е. Оплатить не можешь, и спросить не у кого как это сделать. Да здравствуют пени?
2
26 октября 2022
Оформляли 26.10.22 договор в филиале в деме,на ул правды 29,в этом же окне где только что занимались оформлением решил уточнить на счет работы приложения по оплате,на что получил от оператора Губайдуллиной в хамской форме ответ что меня не приглашали, не ожидал я услашать в таких учереждениях такой ответ на обращение,по делу обратился,отстояли очередь что не так то
12
1
15 мая 2023
Одной звезды даже оооочень много ,для такого беспредела ,переадресовывают вызова друг на друга ,разговаривают на злобина как будто я им должна 10000 😱
Просто ужас
Очереди на адресе тьма ,работают 2 окошка 😱
11
25 января
25.01.2024г сижу в очереди 45 минут и четкого понимания когда до меня дойдет очередь нет. 45 МИНУТ!!!!!! В самое худшее время столько даже в сбербанке в очереди не сидели, ужас просто… работают 2 сотрудника, в зале народу 15 человек, никто ничего не предпринимает, дополнительных людей сказали нет!
3
7 января 2023
ЛЮДИ! Если начальник ЭСКБ мирится с описанной ВАМИ работой его подчинённых, значит нужно добиться его снятия и писать для этого не отзывы, а, например, Хабирову. Если бы у него накопился "комплект" таких же отзывов, то уже давно бы руководил ЭСКБ человек, способный наладить соответствующую работу с ЛЮДЬМИ!
29
1
9 января
Как дозвонится до них все операторы заняты вечно . И чтобы в очередь ожидания ставить просто скидывают телефон .
1
17 мая 2023
Это ужастное место!!!! Там работают просто не люди в них нет ни совести ни сострадания . они ужасные люди!!! Просто в шоке от этой компании . это обдираловка чистой воды!!!!!!
8
14 февраля 2023
Даже ни одну единственную бы не поставила за такое обслуживание!!!
Ужасная организация, ужасное обслуживание!
5 человек обслуживают 3 окна целый час. В зале ожидают огромное количество человек
13