Отличный офис. Замечательные сотрудники. Очень понравилось обслуживание Дениса Алексеевича. Замечательный сотрудник, толково и чётко мне всё объяснил и помог решить все мои вопросы
Что стало с отделением? Сотрудники как дома, безответственные. Клиенты в очереди , они кто где. Кто ходит на обед с утра, кто в телефоне. Требую сменить начальника отделения.
Сотрудники страховой СОГАЗ, сидящие в этом отделении, обманщицы! При оформлении страхования для ипотеки без моего ведома подсунули мне ненужный сертификат Налогия! Девушка сделала перевод с моей карты в банкомате на 2900 рублей, сказав, что это второй платеж за страховку. Ни чека, ни каких-либо других документов не выдали. О том, что у меня есть этот сертификат, я узнала сама в личном кабинете, когда срок возврата средств уже вышел. Как оказалось, это постоянная практика для этой страховой и банка, с которым они работают вместе, и банк их покрывает. Крайне не рекомендую оформлять тут страховку, лучше страховаться в аккредитованных компаниях вне отделения и всё тщательно проверять. К работникам самого банка, помогавшим оформить документы, претензий не имею - все вежливые и компетентные.
Некомпетентные сотрудники, делала ежемесячный платеж по ипотеке от третьего лица, в итоге платеж не прошел ( потому что сотрудник не верно оформил платеж), в следующем месяце пришла оплачивать, узнала что должна за предыдущий месяц + штраф, неприятно, что в банке такой несерьезный подход. Сказали, что будут звонить если платеж не пройдет, в итоге не звонили, хотя он не прошел. И вечные очереди в этом отделении километровые. Сервис на нуле.
Народ,не надо наговаривать,сотрудники очень вежливые компетеетные,если вы не хотите чтото вас ни кто не застовояет,я 20 лет являюсь клиентом этого банка,я не в восторге от проценных ставок ,но это винрват ВВП,но пкрсонал на высоте,приходилось обращатся в 4 отделени везде вежливые и отзывчатые ребята. Спвсибо ,так держать!
О
Ольга В
Знаток города 5 уровня
15 июня 2021
Отвратительный банк! Мне довелось дважды с ними столкнуться. Сначала я брала потребительский кредит, и сотрудница Емельянова Ксения сказала, что страховка обязательна. Я тогда была в спешке, нужны были срочно деньги, и я не узнавала насчёт стразовок, пришлось согласиться. Хотя потом оказалось, что страховка добровольная. И второй раз: я открыла там расчётный счёт для бизнеса. Около года я пыталась по горячей линии настроить интернет банк - всё напрасно. Их сотрудники и понятия не имеют о чём речь. У них по телефону только общие фразы. Все это время мне каждый раз приходилось специально ехать в отделение. Мало того, они потом начали брать 5000 в месяц за обслуживание счета, просто сами снимали эти деньги, никаких уведомлений я не получала. А узнала об этом, когда пошла закрывать этот счёт. На что потом по горячей линии ответили, мы не обязаны никого ни о чем предупреждать, вы должны сами заходить каждый день на наш сайт и читать новости. 😂😂Вообщем, слов нет...
Пытались при оформлении ипотеки впарить мне платную карту, т. е. Я беру миллионый кредит и в три раза больше отдам с процентами, а карта платная. Речь идёт имеено об этом отделении, т. к. я пошёл в другое и там очень удивились такому и сделали ту же карту бесплатно.
Перевела ошибочно деньги другому человеку в данный банк.Обратилась в офис,чтобы зафиксировать данный случай.Один из сотрудников начал уточнять информация и преступил к работе,но в разговор подключилась другая сотрудница.Видимо должностью повыше.Начала упорно доказывать ,что банк не может принять заявление и т.п. Вообщем долгая история,не понравилось обслуживание.Нет доброты человеческой.Могли бы пойти на встречу и помочь по максимум.Всё таки сумма 34т.р.
Месяц назад перешел в ВТБ из сбербанка. Жду зарплату. День. Второй. Третий. От коллег узнаю что зарплата была перечислена три дня назад. Начинаю разбираться. Оказывается на меня оформлен новый счёт и новая карта. Никаких уведомлений по этому поводу не было. Еду получать. Но и получить ее не могу. Карта заблокирована. Сотрудник говорит что не может выдать карту поскольку она заблокирована. Звоню на горячую линию там говорят чтобы разблокировать карту нужно получить ее и подписать договор. Замкнутый круг. Сижу месяц без денег. Бардак полнейший.
28.11.2019г был в банке ВТБ Офис "Ленинский проспект".Попросил сделать выписку по счёту. Консультант Сашников Александр быстро без дополнительных вопросов исполнил мою просьбу.Профессионально и кратко ответил на несколько дополнительных вопросов.моих.Я сразу почувствовал прфнавыки в работе сотрудника.В такой банк хочется придти ещё и ещё раз.Ушёл в хорошем настроении, спасибо Александру и банку ВТБ, что готовит таких сотрудников.Удачи Вам! Гуляев Михаил Николаевич, житель г.Воронежа.
наплевательское отношение, и к сожалению на протяжении долгих лет оно неизменно. Дважды доводилось сталкиваться с оформлением ипотеки и дважды бегать за сотрудниками банка , забрали документы и ни ответа ни привета, в итоге позвонив на горячую линию оказалось, что заявку мою обработали только через неделю после подачи, хотя на рассмотрение уходит 5 рабочих дней......и это я еще и зарплатный клиент на протяжении 10 лет......
30.11.20 стоим тут уже час у кассира перерыв с 13.30 до 14.30. Маме 75 лет. Об этом перерыве горячая линия ничего не знает. Имейте в виду один кассир на весь город Воронеж!!!Левый берег.
Оформлял ипотеку - отношение, будто она нужна только мне и другого банка в мире нет. Очередь, бестолковое ожидание (человек свободен, но не принимает, потому что мое время не пришло). Впарили страховку квартиры за 5к под видом страховки ипотеки. Не приятное послевкусие.
Приходила летом за выпиской. Много народа, но сколько операторов реально принимает людей, так и не поняла. Очередь движется очень медленно! Просидела минут 50, конечно недовольна. Плюс еще оказалось, что оплатить услугу можно только наличкой. Чудеса...
Я не получал мультикарту, но год назад потратил время чтобы отказаться от мультикарты, которую не получал.
В этом году придется идти чтобы отказаться от платного пакета услуг, который шел с мультикартой, которую я не получал. Это очень раздражает. Думаю, что пришло время сменить банк.
Обратился в данное отделение за кредитом наличными по спец предложееию от самого банка. Сделал заявку соответственно на кредит, на следующий день получаю смс о том, что моя заявкв на кредитную карту одобрена!? Я не делал заявки на кредитную карту! Работники банка не чисты на руку, не обращайтесь в это отделение. Теперь мне предстоит тратить свое время на решение этой проблемы.