Обслуживаюсь в привилегии несколько лет, но в 9 случаях из 10 все хуже некуда: длительные ожидания, невозможность решить простой вопрос с первого раза. Привилегия подразумевает персонального менеджера, который при неудобном разговоре бросает трубку и орет - это не привилегия, а забегаловка, где не тебя обслуживают, а ты бегаешь и выпрашиваешь, чтобы банк сделал свою работу.
Филиал только для премиального обслуживания. Индивидуальные переговорные, чай, кофе, воды, соки, как положено. Сотрудничаю уже много лет. Из минусов, довольно большая текучка кадров. Часто меняются менеджеры, а это не очень хорошо. Поставил 4 только из-за текучки.
04.09.2024 обратилась в офис ВТБ Привилегия на Остоженка 11. Вопрос у меня был из не из простых. Хочу выразить благодарность руководителю указанного отделения банка Саркисовой Эрминэ Самвеловне за понимание, внимательное отношение и содействие в оперативном решении моего вопроса.
Также хочу поблагодарить менеджера Екатерину, которая непосредственно занималась моим вопросом за профессионализм, компетентность и вежливое отношение. Она прекрасно разобралась в моем вопросе и грамотно все решила.
Также выражаю благодарность менеджеру Карену за оказанную помощь и содействие в решении вопроса.
Желаю всем сотрудникам банка ВТБ успехов, удачи и процветания!