Банк Санкт-Петербург
101 отзыв
19 июля
Большой офис .Удобное место, всегда есть места для парковки, доброжелательные сотрудники))) отдельное спасибо Валерию Палехову. Всё чётко профессионально.
2 ноября
Пользуюсь картой данного банка со студенческих годов, с 2016 года. После окончания вуза не закрыла карту и не зря! За это время банк сильно шагнул вперед, появилось много точек банка, больше банкоматов. С самого начала и по сей день не было вопросов к обслуживанию, все на высшем уровне! Чаще всего обращаюсь по данному адресу, всегда все четко, быстро, понятно и вежливо. Не пытаются дотошно навязать какие-то кредитные карты, вклады и тд. Ознакамливают с информацией, рассказывают, как сделать выгоднее.
3 июля
1. Обслуживание-это когда ты звонишь специалисту банка и он тебе говорит алгоритм действий и направляет в банк.
2. Отношение-это когда тебя специалист по телефону отправил в банк и ты приезжаешь в банк и там уже все совсем не так как сказал специалист по телефону
3. Время ожидания-это два вышеперечисленных пункта и ты еще в банке сидел 45 мин, и в результате в банке тебе сказали что сегодня не смогут, давайте в следующий раз
4. Персонал-это все три пункта сверху и еще ты остался сам не прав
5. Кредит-это когда ты все четыре пункта выше прочитал, надо каким человеком быть чтобы брать у них кредиты?
1
22 ноября
Отличное обслуживание.Точно и быстро.
15 мин и открыли счет. Через два дня карту получили.
Отличный офис. Все операторы работают быстро. Четко.
"Точность — вежливость королей»
Это об этом офисе.
24 сентября
Очень прекрасное место всё подробно рассказывает объясняет помогает Мне всё очень нравится
3
1
11 декабря 2023
Удобное расположение. Сотрудник банка Валерий, терпеливо, с доброжелательной улыбкой разбирался с возникшим "недоразумением и сделал все зависящее от него. Звонок от представителя администрации Ольги Михайловны добавил положительных эмоций. "Недоразумение" устранено в пользу клиента. Дополнительным сюрпризом.стал полученный подарок к Новому Году, что еще раз убеждает в искренней заинтересованности банка в каждом клиенте.
1
3 ноября 2023
Зарплатный план моего университета – помойка. Стипендию студентам и зарплату преподавателям отправляют только на карту БСПБ. Спасибо за отсутствие выбора. Смс-банк 70₽/мес (или сколько там?) Мне, как студенту, совершенно бесполезная функция, потому что дата выдачи стипендии известна, а карту я не "светил". В конверте с документами указано "скачайте приложение из play market", но приложения там не оказалось. Я понимаю, что это не по вине банка, но информацию необходимо обновлять своевременно. На сайте не смог разобраться и найти помощь с получением логина и пароля для первого в хода в интернет-банк. Звонил в справочную СПб для этого банка, но ждал ответа около получаса (так и остался в очереди четырнадцатым), не дождался консультации. Судя по всему, придётся идти в отделение, которое ещё и не рядом с домом...
Куча мелочей ДО непосредственного использования банка уже составляют негативное впечатление
1
1
24 ноября
Терминалы иногда тормозят.
Сотрудники отличные, все быстро, понятно, вежливо.
11 апреля
Очень вежливый персонал. Огромное спасибо, Валерию Палехову, быстро, четко объяснил все и внимательно слушал!🙏🙏🙏
1
22 апреля
Заказал карту на сайте, сел ждать обратный звонок для согласования деталей. Получил ряд смс-сообщений, что номер банка пытается до меня дозвониться, но внесен одним крупным красным оператором связи в перечень спам-номеров. Колл-центр так до меня и не дозвонился. По моему звонку в колл-центр ответивший линейный персонал помочь не смог. Так я и не стал клиентом этого банка :(
1
15 октября
Обслуживание профессиональное, народу в отделении не много. Заказала здесь ЕКП, изготовили за неделю! Очередь электронная, светло и чисто в офисе.
21 марта
Бдительность службы безопасности банка дошла до полного беспередела. Чтобы закрыть вклад моей пожилой маме пришлось вызывать меня, т.к. ей отказались выдавать деньги, мотивируя это тем, что она обязательно их передаст мошенникам. Но этим не закончилось. 4 часа пришлось доказывать родство, писать придуманные находу службой безопасности заявления с перечислением всех видов мошенничества, о которых они меня предупредили и т..д. Про состояние мамы после всего этого я молчу(((. Практически до слез тронуло пожелание в конце приходить к ним еще раз с новым вкладом.
1
2
4 августа 2023
Удобный график работы: довольно рано открывается и работает до поздна.
Человекоориентированные сотрудники.
Хорошее обслуживание
Хорошие курсы валют.
В помещении кондиционер и увлажнитель воздуха.
3
4 апреля
С этим банком давно работаю. Везде вежливый и отзывчивый персонал. Из за плохого зрения не мог разобраться с установкой приложения все сделали сами. Спасибо.
25 октября 2023
Открывала карту, очень понравилась сотрудница Макевнина Мария Александровна, очень внимательно и четко все сделала👍🏼 побольше бы таких сотрудниц в банках🌸
1
4 декабря 2023
Вот стою здесь в очереди уже полчаса, всего 2 оператора и оба видимо заняты оформлением кредита одному клиенту, на вопрос долго ли ждать ответ: нас только двое!… как будто это мои проблемы, сервис именно в этом отделении так себе.
1
2
7 марта 2023
Удобно расположен. В пешеходном коридоре.
Приветливый персонал. Все подробно рассказали. Удобное помещение. Есть мягкие кресла.
2
25 октября 2023
Хорошие специалисты!) а главное быстро!)))
Спасибо большое за помощь сотруднику - Левченко Семену!)
19 июня
Очереди нет , все очень приветливы! Оператор Вера обслуживала! Спасибо
1
12 ноября 2022
Доброжелательное и компетентное обслуживание. Очереди небольшие. Удобно, что работают допоздна и можно успеть в банк после работы. Работники интциативные, например, сами предлагают оптимальные условия по вкладам.
3
3
9 июля 2023
Стандартное отделение. При обращении к менеджеру вопросы все решают и хорошо растолковывают. Часто не работает банкомат дальний от входа, благо там есть еще один.
2
4 ноября 2022
Сегодня мне перевели ельник по СБП 2 раза по 1700 рублей, первый перевод, который был сделан мне в 11.08 долго не приходил, через час я позвонила в банк, мне сказали, что в течении дня деньги придут на карту, в 14.20 мне ещё раз перевели 1700 эти деньги сразу пришли, я ждала весь день первый перевод, но так и не дождалась, позвонила ещё раз на горячую линию, какой у меня должен быть остаток на карте я знаю, на горячей линии не моргнув глазом мне ответили, что все деньги мне пришли, потому что у меня сегодня были расходы по карте. На мои возражения, что я знаю сколько у меня было и сколько я потратила и какой должен быть остаток мне ответили, что деньги все пришли и больше я ничего не получу. Я не обеднею конечно и вы тоже сильно не разбогатеете, но так обманывать своих клиентов это конечно уже перебор. Больше никаких переводов на карту этого банка это однозначно
9
10 октября 2022
Случайно прочитала отзывы и обидно за банк стало. У нас совершенно другое мнение сложилось . Мы являемся клиентами банка как ИП с 2019 года. Очень удобный интерфейс интернет- банка, простой и удобный. Хотя зайти можно только с компа, но нас это устраивает. Все вопросы решаются РЕАЛЬНО оперативно, техподдержка очень дружелюбна, операционист всегда помогает . Работаем СПОКОЙНО, никто не дергает по пустякам. В общем, для бизнеса очень даже приятный банк. Огорчает одно - комиссия за перевод средств с расчетного счета на карту предпринимателя, но процент сейчас меньше сделали, не сильно по карману бьет. В общем, везде плюсы и минусы. Этот минус не так принципиален для нас. Мы с данным банком уже четыре года вместе , и нам нравится с ним работать . Рекомендуем как надежного партнера.
1
3
24 ноября 2022
В2017году взяли ипотеку в банке БСПБ. Кошмарный банк!!!! 2021году оформили страховку, принесли в банк, её приняли и все вроде хорошо, Но... В конце года пришёл штраф за якобы не правильно оформленную страховку 5000 и пени 4900. Почему не сказали сразу что страховка не правильно оформлена не знаю. Внятного ответа я не услышала. Несколько раз писала заявление о предоставлении мне объяснений в письменном виде но увы.... Так и не дождались. Все оплатили... И вдруг в 2022 году опять штраф который уже оплачен, объясняют что оплат не было. ***!!!!! В интернет банке появляются непонятные суммы в виде штрафа за что то, когда задаём вопрос что это? Ответить не могут и отвечают что они не знают что у нас в интернет банке твориться а сумму списывают!
5
1
14 августа
Все здорово, что хотела все сделала
10 августа 2023
Стандартный банк, стандартные условия вкладов, кредитов. Ничего интересного. Отсутствие уникальных продуктов. Чисто.
2
27 июня
Персонал вежливый,обьясняет понятно.Бывают очереди
6 марта
Не советую брать деньги у этого банка. Очень большой процент даже для своих постоянных клиентов.
3
20 сентября 2022
Оформила получение пенсии в БСПБ и,соответственно,карту петербуржца.В транспорте вместо обещанного льготного проезда снимается полная стоимость билета- т.е.60 руб( да еще и бывает,что дважды).В метро вообще не активна.
По системе СБП вроде бы можно перевести ден.средства в др.банк( у меня там кредит).По факту ничего не происходит,никакого перевода.При обращении к специалисту на горячую линию долго выспрашивали данные,еще дольше что-то выискивали под музыку и в результате бросили трубку,не дав ответа.
Ужас.
5
16 ноября 2023
Мобильно приложение слетает каждый месяц., чтоб восстановить доступ нужно танцы с бубнами проводить, а в это раз ещё и в офис надо обращаться
1
23 февраля 2022
Очень хороший банк и отзывчивые сотрудники!
Сотрудники всё подробно объясняют и отвечают на интересующие вопросы. Особенно хотелось бы отметить сотрудницу Яну, которая помогла установить приложение и подсказала с отправкой платежа. Огромнейшее спасибо!
3
2
26 июля
Качественное обслуживание!
1
14 октября 2022
Получила зарплатную карту день назад и офигиваю второй день!!! Навязали кредит, ничего не объяснили, хотела просто скачать мобильное приложение - оказалось, что нужно идти для этого в банк!!! Вы в своем уме? Это просто приложение!! Простояв очередь в 40 минут всучили карту и даже не снизошли для разъяснений. Банк "сиди и мучайся". Хоть бы дизайн карт придумали поприятнее, а то смотреть тошно - хоть что-то для клиентов бы делали, раз другого не можете.
6
27 августа 2022
В отделении на Комендантском проспекте работает оператор Надежда Щеколенко,которая позволяет себе вмешиваться в работу других сотрудников,не принимать документы,нужные для снятия ареста(а вечером звонят и говорят,приносите свои документы-мы примем).Первый день разговаривала раздраженным тоном,приводя нелепые примеры о своем муже и его подруге,паясничала.Во второй день,вместо того,что бы извиниться за то,что по ее вине пришлось приходить еще раз,кричала на мужа на весь зал при клиентах и сотрудниках.Некомпетентный,некорректный и неопрятный сотрудник НАДЕЖДА ЩЕКОЛЕНКО .Хамство!!!!!
9
7 сентября 2022
Пользуюсь услугами банка СПб с 2011 года, все было ничего (поэтому оценка 2 а не 1), только последнне время начался какой-то трэш. На мое обращение в банк (почему с моего счета списывается непонятная комиссия) ответа жду уже 1,5 месяца. Так что, досвидание банк СПб, банков много, а клиентов надо уважать, а не под надуманным предлогом "воровать" деньги.
5
2
22 февраля
Хорошее отделение банка.
Сотрудники грамотные, вежливые.
1
14 ноября 2022
Отличное отделение. Приветливые сотрудники, тёплое отношение к клиентам. Всегда помогут и подскажут менеджеры ,
1
1
14 июля 2022
Такой бредовый банк((
Моя жена работает в больнице с новорождёнными больными детьми, у неё нет времени не то, что позвонить в банк, а тупо сходить в туалет. Я зная все её даные паспортные, коды, ключевые слова позвонил узнать почему зависли деньги
На, что мне сказали, что нужен только владелец и всё. Не в одном другом банке такого нет. Я могу просто тупо попросить любую подругу позвонить туда и они ей дадут всю информацию и даже переведут всё деньги и заблокируют.
В ЧЁМ ПРИКОЛ БАНКА?
7
17
2 сентября 2022
Пришёл в банк за единой картой петербуржца, но не стал её делать в том отделении по причине ужасного обслуживания некоего индивида, который во время беседы со мной всем своим видом показывал, что он король мира и вёл себя крайне хамски и вызывающе. На улице с него бы слетели очки. Я не прошу заискивать перед клиентом, но должна быть доля уважения и желание разобраться в продукте
4
1
17 октября 2022
Выдали карту ребенку в колледже. Чтоб отключить мобильный банк сказали прийти с паспортами в банк. Мы пришли, выяснилось, что нужно ещё свидетельство о рождении. А в паспорте в колонке дети вписан ребенок это оказывается не важно. Паспорт ребенка тоже видимо. Пришлось ехать за свидетельством о рождении . Сотрудники некомпетентны
6
1
20 января 2023
Создалось хорошее впечатление от работы банковских служащих. Особенно в сравнении с посещением офиса Газпромбанка (на пр. Науки). Разница как между "небом и землей".
2
3
28 марта 2023
Персонал обслуживающий физ лиц не совсем квалифицированный - не буду загружать историей,но проблему так и не решили пока не вышел на головной офис. Отстой с такими работниками!
1
1
18 сентября
Не компетентность
5 августа 2023
Худший банк из всех! Приложение неудобное, карты просто так блокирует, а разблокировать только очно. Маразм
1
2
6 февраля
Очень хороший офис. Все на пять. Спасибо!
1
23 августа 2022
Ужасный банк! В отделении не смогли распечатать договор, на горячей линии сказали что только в отделении. На запрос по требованию к страховым компаниям, игнорирование. На горячей линии обещали перезвонить и ответить на вопросы, не перезвонили, видимо забыли. Не советую данный банк.
4
1
25 августа
Банк хоррший
15 августа 2022
Это тихий ужас.... Имея 2 счета в этом банке, внутренний перевод денежных средств можно ждать сутками.... За что спрашивается берутся деньги за обслуживание счета???? По итогу деньги висят в воздухе, а ты ими воспользоваться не можешь. Позор банку который так относится к своим клиентам.
5
30 января 2023
Всё по регламенту! Но в элементарных вещах помощь занимает целую вечность. При выпуске карты ребёнку в обычном русском имени сделали три ошибки... Не рекомендую.
3
1
13 мая 2023
Быстро, качественно, красиво. Очень понравилось.
3