Второй раз прихожу в банк, вопросов по качеству обслуживания нет. Но время ожидания просто переходит все границы.
За час вопрос решить невозможно, такое ощущение, что менеджеры просто спят.
Я понимаю, что время идёт и им все равно, но люди отпрашиваются в обед с работы.
Некомпетентные сотрудники сидят на всех уровнях, начиная от офиса, заканчивая коллцентром и ТП. Если повезет, то где то 1 из 3 человек может как то попробовать решить вопрос. Остальные могут только сделать вид(составить обращение, сказать его номер, пообещать, что вам перезвонят). Предупреждаю сразу, с большой долей вероятности, вам не перезвонят. Нужно будет снова самостоятельно проходить через все круги телефонного ада, чтобы добраться до живого человека, который способен решать вопросы.
Пришло смс о наличии задолженности по карте в 100 руб. Сумма смешная, но всё - таки решила выяснить что за долг. Звоню на горячую линию там робот автоответчик с первого раза толку от него ноль, с оператором не соединяет свою информацию гонит......со второй попытки получилось соединиться с оператором, которая объяснила, что надо было читать договор, там написано , что я согласна с подключением смс рассылки. Так вот я хочу узнать у банка Откритие: не сильно ли они устали за год отправив мне 2 смски и хотят за это 100 рублей? Карту решено закрыть, всё равно бесполезная.
Обслуживание сотрудников желает пожелать лучшего! Не грамотные, без тактные!!! Полное отсутствие этики, манера общения! И самое главное один глупее другого!!! И в место того что работать обсуждают с клиентами не довольство с другими клиентами!! Бабушки на скамейке!! Семочки не хватает!
3
Посмотреть ответ организации
Tatiana Barysheva
Знаток города 8 уровня
20 июня
Банк очень нравиться, мобильное приложение доступно и понятно, проще чем в других банках.
Советую банк , надёжный 👍
Обратились снять денежные средства и закрыть счет по завещанию. В итоге подали документы, сказали в течении 3-х дней проверят и придет смс, можно придти в банк. Смс не дождались даже через неделю, приехали через 3 дня, документы не проверены. Приехали через 2 недели, т к. пришло смс( ехать 320 км). Ничего не готово, что-то у них произошло и опять всё по новой: подача документов и опять ожидание. Опять ждали 2 недели, девушки сказали вы подойдите без очереди. Итог ждём уже в очереди больше часа. Ужасное обслуживание!!!!
Пользуюсь продуктами банка, первоначально при обращении несколько разную информацию давали сотрудники банка по конкретным услугам. Но в целом специалисты с клиентами вежливы.
По конкретно услугам и банковским продуктам претензий вообще нет.
Удобное приложение для личного кабинета.
Не очень нравится, что мало банкоматов данного банка, и режим работы банка все время меняется- то работают в субботу, то нет. Хотелось бы более стабильно.
До посещения банка Открытие была в 4х банках и везде условия не соответствуют информации на сайтах, здесь всё правда! Честно, открыто, доброжелательно , уютно, уходить не хотелось! Спасибо за работу! Буду обращаться снова! Рекомендую всем это банк! Отдельное спасибо Марине Кедре (могу ошибиться, не сердитесь) , улыбчивой, доброй, компетентной служащей банка!
Пользуюсь услугами этого банка, очень быстро и просто оформили кредит, грамотные специалисты всё подробно объяснили и проконсультировали по поводу ипотеки
Кошмар!!! Приехала купить доллары, выдают старого образца по бешеной цене.
Помимо этого ооочень долго проводят операции.
За покупкой валюты в кассе провела 40 минут почти. Это ужас. Раньше не доверяла отзывам,теперь буду обязательно прислушиваться к мнению других.
Очень медленное обслуживание. На обслуживание физических лиц сидит только одна девушка. Мне что бы получить карту пришлось просидеть больше часа в очереди.
Лучший банк. Отсутствие очередей, компетентные, внимательные сотрудники.
2
3
Посмотреть ответ организации
Илья Лалетин
Знаток города 6 уровня
29 ноября 2022
Стоит только один раз подключиться к их бесплатному Wi-fi -- и всё, ваш номер телефона будет продан каждому мошеннику в России. В течение месяца вам позвонят:
- с предложением массажа
- капитан полиции из Москвы
- с предложением кредитки из тинькова
- с предложением кредитки из Сбера
- о нет, с вашей карты хотят украсть деньги, сообщите нам секретный код
- ещё какие-то ***
Прошу обратить внимание руководства данного банка, что персонал данного офиса, особой работоспособностью не отличается, за клиентов не держиться. 21.10. при полном отсутствии посетителей в зале, кассы закрыты. После ожидания более 10 минут с талоном электронной очереди, так никто и не пригласил для совершения операции. Пришлось покинуть сие заведение.
Ставки по кредитам огромные, о каких скидках и процентах говорил баста непонятно в рекламе, да и вообще после этого рекламного ролика он пал в моих глазах.