Начнем с паркинга, ни подойти ни подъехать,какой то кошмар на машине.
Обслуживание: нет менеджера в зале, непонятно как занимать очередь и к кому из менеджеров подходить. Менеджеры за столами видели входящих но каждый занимался своими делами, болтали между собой. Пришлось на весь зал громко расспрашивать. Из менеджера пришлось все вытягивать, расспрашивать, она просто взяла удостоверение молча в компе что то делала. Короче, полное ощущение что мешала им конкретно ничего не делать.
каждое мое посещение отделений этих банков заканчивается звонком на горячую линию с жалобой. все отделения работают просто ужасно. вот например при посещении 0502 сегодня такая картина: работает только одно окно, остальные сотрудники собрались в одной комнате и обедают или что-то радостно отмечают. я понимаю может быть обеденный перерыв, но не у всех же сразу? не стесняйтесь звонить на номер 505, у вас там быстро примут жалобу
Не хватает системы управления очередью, но в целом, приятное отношение и на месте, наверное, администратор или управляющая рулит хорошо, чтобы не было очередей.
Плохо! Приехали в субботу 05.11.2023, с утра отправить swift-перевод, нам ответили что свифт-перевод не работает, хотя в другом отделении, на Розыбакиева 111 (в пятницу там мы не успевали по времени отправить (до 16.00)), нас информировали, что в субботу отделение на Атакенте и swift-переводы работают. Потраченное время, разрушеные планы на выходной.
Маленькое отделение, работают очень медленно, живая очередь, работников всего пара человек, есть зона ожидания и девушка в зале, которая помогает с вопросами, но не во всем она компетентна. По городу мало отделений этого банка. В итоге не смогла в интернете оплатить покупку с их карты. Проблемы с пластиком в банке, есть кэшбек, но за одну покупку мне его не начислили.
Внутри банка не обслуживалась и не смогу прокомментировать. Раньше часто пользовалась данным банкоматом, когда была карта бцк. Всегда огорчал тот факт, что за каждую проверку по карте снимали деньги. Сейчас не клиент данного банка и нет надобности, но здорово, что в центре есть банкоматы, терминалы разных банков, это удобно.
Плохое отношение к клиентам сотрудники даже не знают, как обращаться с программой, как оформлять клиентов и толком не знают русский язык отвратительный банк