Менеджеры не знают что при закрытии кредитной карты, лишние деньги можно просто перевести или оплатить услугу. Они заставили меня отстоять очередь в кассу чтоб я забрала лишние деньги оттуда. У кассира спросила почему так, говорит «тупые»😅 ну реально, зачем гонять клиента туда сюда? Я пока «обналичила деньги, у этого менеджера сидел другой клиент. Вообще ничего не продумано, очередь свою отстояла мин 40. Потом отфутболила на кассу, оттуда опять мин 15 стояла ждала пока после меня клиенты закончат с ней. Очень плохой банк в качестве продуктов и сервиса в филиалах. Надеюсь больше не буду вашим клиентом
Постоянно огромные очереди в кассу. Вот вам три зарисовки из моего опыта:
1. Пришел в 17:10, занял очередь. Очередь была почти до 18 часов, кассу закрыли прямо передо мной.
2. Пришел в пятницу вечером. В кассе не оказалось наличных долларов.
3. Пришел в 17:15, попал в кассу в 17:50. В банке не работала база, поэтому я не смог снять наличные. Это был последний день акции по бесплатному снятию, поэтому евро так и зависли в банке
Люблю именно этот филиал БЦК. Всегда можно припарковаться. Профессиональный состав сотрудников. Но больше всех, я бы выделила сотрудника - Айдану. Высокопрофессиональный сотрудник. Когда обращаюсь в этот банк, стараюсь попасть именно к ней. Всегда корректна, спокойна, можно получить всю необходимую информацию. И просто, умница и красавица!