Приезжал сюда на ремонт автомобиля. Оперативно приняли, выслушали проблему и забрали автомобиль на диагностику. Отзвонились через короткое время об обнаружении причин неисправности и я дал добро на ее устранение. Забрал на следующий день. Приятно, что помыли двигательный отсек. Давно собирался это сделать. Рекомендую это место. Если чего, обращусь снова. Спасибо большое Автогермес Лада.

Посмотреть ответ организации

Roman A.

Знаток города 5 уровня

Крайне разочарован работой данного дилерского центра. 25.12.2025 проходил здесь плановое ТО-4 на автомобиле LADA Vesta 489 при пробеге 59 804 км. Согласно выданным документам, техническое обслуживание было выполнено в полном объёме. Спустя примерно 13 тысяч километров пробега произошёл обрыв ремня ГРМ, в результате чего автомобиль оказался неисправен и потребовал ремонта. При проведении диагностики и ремонта в заказ-наряде была указана причина: «Обрыв ремня ГРМ. Нарушение регламента работ ТО-4. Не заменён ремень ГРМ». В результате мне пришлось оплачивать ремонт за свой счёт. После возникновения данной ситуации мной было направлено обращение в клиентскую службу LADA с просьбой разобраться в произошедшем. Однако, несмотря на обращение к производителю, со стороны дилерского центра со мной никто не связался, никаких объяснений, комментариев или предложений по урегулированию ситуации предоставлено не было. Особенно удивляет такое отношение к клиенту, который обслуживал гарантийный автомобиль у официального дилера и рассчитывал на соблюдение регламентов производителя и профессиональный подход. Если вы обслуживаете здесь свой автомобиль, рекомендую внимательно проверять перечень выполненных работ, требовать подробных разъяснений по каждому пункту и сохранять все документы. Мой опыт показал, что отметка о полном выполнении ТО ещё не гарантирует отсутствие серьёзных последствий в будущем. Надеюсь, руководство дилерского центра всё же обратит внимание на подобные случаи и начнёт нести ответственность за качество выполненных работ и отношение к клиентам.

Александр Кондратьев

Знаток города 8 уровня

Хороший автосалон с клиентоориентированным персоналом. Вся сделка от сдачи старого авто до выезда из салона на новой машине прошла за один день. Особенно хотелось бы поблагодарить Федотова Константина. Константин помог сделать правильный выбор по автомобилю и сопровождал на всех этапах приобретения (оценка авто по трейд инн, подбор кредитования, выдача автомобиля). Надеюсь что сервисное обслуживание автомобиля в Автогермесе принесет также положительные эмоции.

Посмотреть ответ организации