Записался на замену стекла на 17:00 в сервис на парашютной улице. Ку моменту приезда стекла не было в наличии, установщик сказал, что водитель не приедет сегодня. При звонке по общему номеру менеджер начала в неуважительной манере объяснять что у них не хватило водителей, она только что об этом узнала и вообще это не ее работа следить за отгрузкой стекла. Я приехал на адрес с загорода, потратил на дорогу много времени, а меня даже не предупредили, что не надо ехать так как стекла не будет. Все больше и больше повышая голос и разговаривая в хамской манере менеджер объясняла что в городе пробки и это не ее проблемы, что стекло не привезли, а также предложила скидку 500 рублей, на что была послана в ее манере общения! Далее я попытался дозвониться по общему номеру 3630000 до службы качества, но брала телефон эта же менеджер и просто сбрасывала трубку. С руководством связаться тоже невозможно, трубку никто не снимает. Спрятать голову в песок очень достойное поведение!
Спасибо за потраченное время на дорогу впустую, за отсутствие обратной связи и лояльности к клиентам!
Приезжал по записи заменить лобовое стекло, работу сделали за час, персонал очень вежливый и сделали всё качественно. Ценник адекватный
Единственное, что стоит улучшить, это сделать комнату ожидания для клиентов.
В пятницу утром позвонил, в обед уже поставил машину, да водитель привёз стекло на 20 минут позже, но это господа не беда). Не первый авто уже привожу к ребятам и не первый год. Для полноты картины, в начале лета пригнал к ним хендай солярис для временного демонтажа стекла, в связи с малярными работами, при демонтаже на углу получился скол, заменили на новое бесплатно, оплатил только работу. Да не оригинал, но у меня тоже уже мененое было. Так что контора мне нравиться 5 звёзд.