Поиск

Авиакасса

4,3

14 оценок

Круглосуточно

Добавить фото или видео

Оказывает услуги в Белгороде

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

4,3

14 оценок

Оцените это место

Оксана Шнайдерман

Знаток города 2 уровня

Я мама, и билеты были куплены на моего 14-летнего ребёнка. Крайне недовольна работой Авиакассы. Были приобретены билеты по маршруту Москва — Тель-Авив — Москва. Обратный рейс сначала отменили на 11 марта, затем после обмена снова отменили рейс на 17 марта. Мы просили обмен на другие даты, но каждый раз сталкивались либо с отказами, либо с очень долгим ожиданием ответа. В итоге в вынужденном обмене нам отказали, ссылаясь на ограничения авиакомпании, хотя при обращении напрямую в авиакомпанию нам подтвердили, что при отмене рейса бесплатный обмен возможен, даже если прошло больше 14 дней. При этом правом на вынужденный обмен мы фактически не смогли воспользоваться, поскольку в течение этих 14 дней нам так и не подобрали подходящий вариант, а рейсы до конца марта были отменены. То есть реальной возможности обменять билет в указанный период у нас просто не было. Особенно возмущает, что речь идёт о 14-летнем ребёнке, на которого были куплены билеты. Вместо помощи и оперативного решения вопроса мы столкнулись с затягиванием процесса, долгими ответами и отсутствием реальной поддержки. Складывается впечатление, что вопрос просто умышленно затягивается. Если ситуация не будет урегулирована, я буду составлять досудебную претензию и добиваться защиты своих прав в установленном порядке. Очень разочарована. Не рекомендую.

Светлана Коннова

Знаток города 11 уровня

Покупал билет через Aviakassa.com, все прошло без проблем. Удобный сайт, фильтры помогают быстро найти нужный рейс мне важно было без пересадок, с багажом. Оплатил картой, билет пришел на почту сразу. В личном кабинете легко найти бронь и добавить дополнительные услуги, если нужно. Цена немного изменилась перед оплатой, но в пределах разумного.

Посмотреть ответ организации

Наталья Карташева