Норм Котора ! Все сделали быстро и качественно !! Ребята хорошие !
Зона ожидания нормальная…. Кофейный и вендинговый аппарат с нештиками ! Ещё бы телевизор … а так все отлично !!! Спасибо
Отзывчивый и доброжелательный персонал. Все делают качественно, быстро ( но не торопясь),дают советы. У ребят руки и головы на месте. В общем мастера своего дела. Особенная благодарность мастеру Дмитрию (15.08.24 ,ул. Рабочая, Аутлендер) и менеджеру филиала. Ходатайствую руководство об их поощрении
Широкий ассортимент стекол в наличии, практически на все марки авто по адекватным ценам. Все специалисты, мастера своего дела. Особая благодарность Екатерине!!!
Одназначно, рекомендую!👍🏼
Всё хорошо до первой проблемы. А дальше это ВАША проблема. Никакой ответственности Авторейд не несёт.
Я достаточно много ранее отправлял к ним машин по работе и в целом было хорошо.
Возникла ситуация, нужно было заменить лобовое стекло на отцовском Гранд Старексе, заменили в конце июня. Но как заменили,повредили уплотнитель в нескольких местах,но это мелочи. А вот проблема возникла, когда молдинг плохо закрепленый мастером на ходу оторвался и улетел в соседний идущий за мной автомобиль.
На горячей линии девушка с пониманием отнеслась и сказала это гарантийный случай, ожидайте звонка руководства,всё решат... Прошли сутки,звонка не последовало, на повторный мой звонок, другой менеджер мужчина перенаправил в сам установочный центр, мол приезжайте, вам на месте всё сделают. На вопрос, а где они возьмут молдинг? Ведь это заказная позиция, ответил всё решат на месте. Поехал отец специально в центр, думаете вопрос решили на месте? Потеряв кучу времени,безрезультатно. Ответили возможно позвонят.
Снова позвонив на горячую линию,новый менеджер ответил, что они ничего не решают,мол завтра Вам перезвонят с отдела по работе с клиентами, тк уже не рабочее время...но никто так и не перезвонил...
Ничего,всем на всё начхать.
Выводы делайте сами.
П.С. 15 июля на мой отзыв,поступил комментарий от Автотрейда с обещанием разобраться в ситуации и просьбой указать дату и номер заказ-наряда.
Заказ-наряд N СП00601729 от 29.06.24 на общую сумму 8997р.
18 июля,тишина. Никто так и не перезвонил и не разрешил ситуацию. Уважаемый Автотрейд, печально осознавать,что контора стала шарагой.
Хороший сервис по замене автомобильных стëкол. Доброжелательный и вежливый персонал. Обращаюсь сюда у же не первый раз. Всё достаточно быстро и качественно. Лично у меня пока никаких нареканий к ним нет. Стекло в наличии на достаточно большой ассортимент автомобилей. Цена приемлемая. Есть где посидеть и подождать. Рекомендую друзьям и знакомым.
Доброго всем дня.
Первое обращение в ноябре без негатива, даже учитывая долгое ожидание. По сравнению с конкурентами, цены ниже, а качество не страдает. Спасибо мастеру, все качественно и быстро сделал и администратору, всё объяснил.
Но сегодня хамство девушки на ресепшен просто возмутило! Если человек не умеет разговаривать с клиентами и не способен ничего объяснить, как так она ещё работает с людьми!????
Самое интересное, негативных отзывов про неё полно и якобы с ней поговорили, но судя по всё безрезультатно.
Для такой прекрасной компании, такой администратор-ложка дёгтя!
Если бы не вежливость мастеров, уехала бы! Ибо мест полно.
Ребята, которые работают руками, молодцы все хорошо , четко и без претензий. Но есть огромные вопросы к качеству стекол, логистике и в целом к взаимодействию между отделами. Почему нельзя сразу позвонить в интересующий сервис-центр, колл-центр говорит одно, на месте совершенно другое. Только лично при мне несколько раз были случаи когда людям сказали, что есть интересующее их стекло, и поле ожидания в "живой" очереди иногда не один час, оказывается , что стекло не на ту модель. На свою машину езжу смотреть стекло уже не один месяц, все что приходит с большими провалами про геометрии, спустя 4 ! Месяца нашел ровное по геометрии, но с затертостью в зоне обзора водителя. В итоге опять без стекла. Заказать стекло другое можно, но по предоплате, и не факт, что оно ,опять, не придет кривое. И так возить они будут до бесконечности. По итогу, ценник у ребят интересный, но видимо поеду в другое место за стеклом , а ставить буду у них.
Цену за стекло и за работу по телефону озвучили достойную. Очень недорого. Предупредили, что может понадобиться новый молдинг и накладка под датчик (света или запотевания, не суть). Сказади, что это стоит "пару сотен рублей" (с). По факту эти "пару сотен" материализовались в тысячу с лишним). И, какова же была моя досада, когда приехав домой, я увидел под торпедой новую накладку))). То есть мне ее зачем то продали, а установили старую))). Даже не знаю, обманули по мелочи... Как то не солидно))).
Работу датчиков на стекле покп нп проверял.
Печальный опыт по замене стекла. После замены стекла, машина простояла 2 дня. Я на ней не ездила. Через 3 дня стекло лопнуло. 3 дня!!! Хотя родное стекло на Черри 4 прослужило 5 лет. С учетом поездок по КАДу. Родное просто помутнело, пришло время менять. В него естественно прилетало из под колес и хоть бы, что. Все было отлично!!!
Стекло в Автотрейде было последнее, и больше на складе не оказалось. После осмотра стекла, сотрудник Автотрейда просто решил, что мне что-то прилетело.
Стекло треснуло, когда я стояла в пробке в городе на солнце, ничего мне не прилетало.
Мне кажется, что качество самого стекла плохое!
Спорить и что-то доказывать я не стала.
Менял тут лобовое стекло.
Обратился, стекло в наличии, пригласили. Записи нет, живая очередь. Приехал в субботу к 9ти утра и был уже третий. Благо, ребята работают в 4 поста, поэтому я попал в первый заход. Сама работа заняла почти два часа, там же и подождал - есть уголок с диванами, кофейный аппарат. В целом, по работе и общению нормальное впечатление.
К стати, я, как и все в очереди, приехали сюда по совету коллег и знакомых, кто-то уже не в первый раз. В свою очередь рекомендую.
Обращались в данную компанию , максимально быстрая достака, установка стекол. Отдельная благодарность менеджеру Екатерине , за оперативные принятия решений , ускорения процесса установки стекол , их доставки и пркупки , а так-же за бесплатные консультации , что лучше ставить. В компании есть огромный плюс , что все делается в моменте , можно одним днем приехать , купить и сразу установить. 5 из 5 балов .
Делают быстро, но долго! 27-го выяснил по наличию - было. Через полчаса при попытке резервирования, уточнили, что есть только на Салова. Необходима предоплата для внутреннего перемещения. Сделал. Подтвердили СМСкой на 28-е. 28-го жду подтверждения прихода стекла на Рабочую. Тишина. Звоню. Манагеры говорят у нас стоит доставка на 30-е. Матерюсь! Почему я не извещен!? Ответа нет. Я им уже не интересен, т.к. деньги уже получены. Обещают, что позвонит оформлявший заказ с извинениями и объяснениями. Тишина... 30-го приходит сообщение о приходе стекла. Но планы уже другие. Приходится до 3-го ездить с битым стеклом. 3-го звоню с просьбой проверить количество остекляемых в данный момент. Обещают, что свяжется техподдержка. Тишина..... Звоню снова, напрягаю "втрубкуговорящего". Со скрежетом зубами, таки выясняет, что две машины в работе. Леееечу! Получаю доки на стекло и........... оплачиваю еще не сделанную работу (видимо много недовольных клиентов убегали не оплатив!). А все остальное уже пошло быстро, в час уложились! Молодцы! Теперь жду первого дождя, чтоб составить окончательное мнение! Заказ СП00686660 / Н.-З. СП0069622
Супер! Находятся правда вдали от цивилизации , но это единственный минус.
Вежливый персонал, мастера адекватные , все расскажут покажут.
Сделали быстро .
Честно говоря много слышал про эту компанию, но сам лично столкнулся впервые. Наилучшие впечатления. Мастера - все профессионалы. Очередь живая. Но двигается очень быстро.
На Kia Sportage 3 лобовое с заменой обошлось чуть бо 10 т.р. (сентябрь 2024).
Отличный сервис по стёклам, по телефону подобрали стекло, посоветовали. Стекло отличного качества поставили, сделали всё тоже хорошо. Единственный минус, что нет записи, лучше ехать в будний днём, я был в субботу, простоял в очереди около 3 часов.
Записаться нельзя.
Приехал в понедельник утром, стоит очередь. Спрашиваю, быстро ли двигается? Ребята из очереди говорят, что вообще не двигается пока. Минут по 40-60 на машину, стоит в очереди 6 машин.
Куда идти - непонятно. Люди в очереди сориентировали, что сначала нужно идти к администратору.
Иду к администратору - там тоже очередь из трёх человек. Постоял минут 15, очередь не продвинулась. Администратор где-то ходил, бродил.
Плюнул, уехал. Записался по нормальному в другое место, приехал в назначенный час, без очереди поменял себе стекло и с полным непониманием, как фирмы по типу Автотрейд ещё существуют, уехал по своим делам.
Если любите играть в лотерею "Потеряй полдня в очереди" - вам сюда.
P.S. пока я стоял в очереди к администратору, пришел какой-то мужчина, которому накануне меняли стекло. Там возникла какая-то проблема у него. Но его не очень вежливо, но очень настойчиво послали со словами "мастера, который вам вчера устанавливал, сегодня нет". На вопрос мужчины "что ему делать" администратор лишь пожал плечами.
Все прекрасно , делают быстро , есть парковка . Заезжал приклеить датчик дождя , сделали быстро и цена вообще огонь , не ожидал что существует такой низкий ценник . Единственный минус нет предварительной записи . Советую
Замечательная компания. Ставлю здесь стекла не первый раз. Хорошее стекло, деловой персонал, быстрое обслуживание. Большой выбор стекол. Можно и со своим.
Стоимость замены озвучивают сразу по телефону, также сразу по телефону предупреждают, что записи нет, замена в порядке живой очереди. Позже 16:00 если приехать - скорее всего не успеете заменить.
У меня замена прошла без нареканий, заменили стекло, поставили новые дворники, ничего не течет, все отлично. Время ожидания в очереди и в процессе замены составило 3 часа.
Что бы порекомендовала исправить: либо убрать совсем кулер, либо провести его сервисное обслуживание. Сейчас стоит не работает, грязный, вокруг летают мошки.
Плюсов нет
Позвонил по телефону для уточнении информации
Оператор подобрал стекло сказал что есть в наличии
Приехал мастер запросил стс автомобиля для проверки стекла по вин номеру
После сказал что все ОК
Распечатал заказ наряд
Я все оплатил и отправился ожидать
В заказ наряде стоит галочка что деталь подобрана по вину
Через 2.5 часа ожидания
Мастер говорит что стекла под данный автомобиль нет
На вопрос как так получаеться что при проверки все было а сейчас нет
Дан был ответ
У меня очень много работы и нет времени все проверять
Мастера работают нехотя
За время что я там пробыл перекуры у них каждые 20 минут
Машин приезжает много
Записи нет
Все стоят и ждут чуда
Перед поездкой в данную компанию,несколько раз созванивался ,уточнял наличие и в каких центрах можно поставить. В день,когда решил установить стекло,снова созвонился,оплатил заказ,получил оповещение где мне установят. По факту, разобрали молдинги (хорошо стекло не успели вырезать) и оказалось,что стекла то и нет!? И есть оно только в одном пункте. Пришлось ехать туда по ЗСД (1200 руб в обе стороны). Все дела и маршруты пришлось сдвигать из за них. Ну как так. Что за логистика? Не рекомендую. Не факт, даже если проплатив,забронируете, стекло будет в наличии.
Сотрудники данного пункта явно не собираются исправлять свои же косяки. Что сложного,принять претензию по своей же работе,все исправить,никто бы слова не сказал.В общем и целом-новое лобовое стекло,приклеенное 18.05.2024 г данными сотрудниками(с ул.Рабочая 7Ж)треснуло уже 21.05.2024,о чем тут же было сообщено устно по тел,и 22.05.2024 была подана письменная претензия.Автомобиль стоял и не использовался,выполнялись все предписания.Обещали дать ответ в течение 10 дней. Уже прошло 3 недели,ответа нет. Менеджеры перекидывают звонки « друг на друга». Не обращайтесь сюда,найдите другую мастерскую. Мало того,что тут же треснуло стекло,так еще и компания не отвечает за свою работу. Просьба найти нашу претензию на трещину нового стекла от 22.05.2024 ,автомобиль мазда cx-5 .
Приехал с трещиной, навигатор завел малость не туда(на дороге знака что автотрейд там то нет) подъехал к сто, зашел, девушка записала данные, попросила подождать в машине на улице. Ждал около 30 минут, подошел мастер, глянул и предложил заменить лобовое, дескать гарантии нет на ремонт трещин, а трещину купировать стоит 1100р. Лобовое 19000р с подогревом как у меня. В общем видя высокий профессионализм и опыт мастера попросил его сделать трещину, а я понадеюсь на русский авось. Неделю езжу, все ок пока. Мастер сделал все быстро, вежливо, могу рекомендовать.
Быстро и надёжно,вежливый персонал.
Единственный минус невозможность записаться на определенное время,то есть живая очередь.
Понятно что кто-то может записаться и не приехать(народ у нас необязательный),получится простой,так что может и правильно,что живая очередь.
Из минусов,записаться нельзя,после звонка все равно едешь и стоишь живую очередь,а она не маленькая,лучше приезжать пораньше.Персонал отличный,стекло поставили,вычистили все осколки,предупредили как и когда можно будет открывать,стекло боковое было.Девушка на ресепшен очень вежливая и приятная.Качество отличное,все работает.
Ну такое себе…Вышла какая-то девица,сказала что машину мою уже посмотрели(без меня),стекло лобовое менять они не особо хотят,т.к.рамка ржавая.Ну а если мастер и решит менять-то ни о какой гарантии и речи быть не может!
Что за бред?Конечно,ковырнуть нарощенными ногтями резинку и что-то сказать-проще всего.По факту под резинкой всё живое и легко поменяется.Спасибо конечно,но менять буду в другой фирме.
Меняла лобовое стекло на Джипе, все прошло очень хорошо! Переживала жутко, механик мне попался красавчик (!) успокоил, заверил, что все будет хорошо) Так и получилось, езжу вторую неделю, вода не затекает, ветер в лицо не дует)) Датчик дождя, камера - все работает! Стоимость максимально гуманная! Официалы насчитали ровно в три раза дороже, причем за точно такое же стекло.
Хорошее СТО по замене стекол.Делал здесь второй раз и ни каких претензий.
Только огромное спасибо.
Уберают косяки других СТР при установке.Параллельно качественно подготовят рамку,уберут досконально ржавчину.
Вежливы,добродушны и вообще профессионалы.
Спасибо!!!
Жаль только,что живая очередь.
Если вы хотите потратить весь день, постоять в «живой» очереди и по итогу ещё и услышать ответ, что у нас только треснутое стекло в наличии- то тогда добро пожаловать.
Ответ мастера вообще полный улёт: на вопрос, вы бы себе такое стекло поставили? Нет, себе бы не поставил, а если машину на продажу то конечно поставил😀
Скидка 1 тыс рублей, но без гарантии.
Молодцы🤦♀️
Ну старый век, ей Богу. Кто ж так уже работает!
Сэкономила 2 тыс. называется
Зато теперь знаю- куда НЕ СТОИТ ЕХАТЬ МЕНЯТЬ СТЕКЛО
Приехал на Таллинское шоссе, там была очередь часа на 3 , решил приехать на следующий день к открытию. Так как стекло для моей машины было в единственном экземпляре ( стекла они не бронируют за машиной) предложил оплатить стекло! На что приемщица как попугай твердила :"в порядке живой очереди",абсолютно не клиентоориентированная компания , особенно девица на приёмке! Стекло поменял в другой компании.
На рецепшене находятся профессионалы, спокойные,честные сотрудники. В цеху работают сотрудники на мой взгляд с многолетним опытом. Скажу точно, они тоже профессионалы. Всему коллективу ставлю 10 из десяти.
Приехал из Колпино на рабочую 2ж поставить стекло , по факту тупо сказали что не хватает времени сегодня для установки , что мешало оператору просто уточнить у администратора нужной станции много ли человек в очереди на текущий момент и сориентировать по телефону что не успеваю - не понятно. позвонить на место установки сразу не дают. Только единый номер, те говорят живая очередь , скатился просто так за 40 км, вот и выходит приезжай с самого утра и жди непонятно чего .
Выражаю свое негодование
"Хочу поделиться ужасным опытом общения с администратором в Автотрейд Андреем После посещения данного места осталось чувство полного игнорирования и неуважения со стороны этого персонажа Администратор был груб и невежлив запустил без очереди своих ,всех выгонял и повышал тон ,отношение к клиентам на нуле. Цитирую -Я ТУТ Главный и очередью распоряжаюсь Я Ужасно разочарован сервисом Надеюсь, руководство примет меры для улучшения обслуживания и повышения профессионализма своих сотрудников."
Отличная организация, решили вопрос со стеклом быстро и оперативно. Администратору на ресепшен быть немного доброжелательнее с клиентами ! Сервис - это кто напрягается.
Для меня работы были проведены качественно, спустя месяц нет протечек в клеевых соединениях, единственное, выбора стёкол не было, предложили только один вариант. Поскольку торопился, был согласен с предложенным. Примерно на замену стекла с ожиданием потратил полтора часа.
Работа в порядке живой очереди! Приехал очередь в несколько машин, подождал полчаса, девушка-администратор сказала, что ждать нужно ещё часа 2, и вообще у нас всегда так. Прикольно! Во всех нормальных организациях всё по записи, а здесь видимо про такое не слышали..
Заказ наряд сп00086140 от 07.04.23 .Заказал стекло с установкой . выбрал самое дорогое в надежде на качество.
После выезда из сумеречного ангара через 2 часа работ на свет. обнаружил пятно затертость на стекле. менеджер сказала что претензию принять некогда приезжайте завтра. и вообще унас стекла все такие.))) однако перед установкой об этом сказано не было. мастер вроде как предлагал осмотреть стекло .но что его осматривать оно же НОВОЕ .
По качеству работ -мастера садятся в грязной робе прямо на неукрытое сидение. встают ногами в ботинках на дверные пороги без подготовки.. я это менеджеру озвучил и сказал смотрите камеры если мне показалось. в ответ на это тишина. крошка резиновая от спиливания демонтажа стекла не убирается и попадает во все щели.что видно на фото. стекло ставят с перекосом что по диагонали что по вертикали. попросил подправить сделали. но к сожалению только после того как я машину выгнал из ангара. на солнечный свет. и все это увидел соответственно время прошло силикон подсох и этого вообще нельзя было делать.как я потом узнал. Практически все резинки уплотнители пришлось самому корректировать что бы встали на место. В итоге за бракованное стекло предложили смешную скидку. в офис компании по урегулированию вопросов по телефону не дозвонится.. дополняю- через 3 месяца перестал работать обогрев как оказалось плохо затянули гайку массы. но молодцы без очереди исправили. но таки снова потерянное личное время(((
Отличные профессионалы.замена стекла заняла около 45 минут.единственный минус это очередь,которую надо занять ещё до шлагбаума,надо найти людей которые стоят туда.все остальное на высоте.рекомендую.
Организация приема заказа ниже среднего. Очереди на оформление. Какие-то зависания компьютера......Стекла хорошие. Цены приемлемые . Мастера работают быстро. Возможно на других точках компьютеры не зависают))).
Быстро подобрали автостекло на замену треснутому лобовому, тут же поменяли быстро и качественно.
Мастер устанавливающий лобовое объяснил и согласовал ньюансы.
Расскажу как было у меня. Приехал, поставить стекло, ребята показали и рассказали как есть. Осталось пару стекол, одно было плохо проклеено, мне сказали извини, мы не будем такое ставить. Нашли другое, оно было с мелкой царапиной. Мне было не существенно, сделали хорошую скидку. В общем не пытаются впарить.
Менял лобовое стекло,дождь пошел ,по углам лобовой рамки затекала вода в салон,приезжал к ним снова,переклеивали,спустя 4-5 дней поехал на мойку ,проверить ,опять потекло…
Приехал к ним в ТРЕТИЙ раз ,на что они мне ответили «мы не знаем что это у вас,наверное геометрия кузова и тд» хотя до этого ничего не текло и аварий не было… магия
В общем крайне не доволен,хотя гарантия 5 лет.
Деньги на ветер
Знаю эту компанию года с 2012, отличные цены на стекла, очередь с установкой стекла в пределах 2 часов, за неимением оригинальных стекол можно ставить те что продают тут, только дешевле кратно по сравнению с оригиналом
Отличный сервис по установке стёкол. Приемлемые цены как на стекла, так и работу.
Выбрал по отзывам, решил убедится и не прогадал.
На моё авто были стекла в наличии, сервис недалеко, поехали!
Приехал, чтобы быть в первых рядах после открытия (записи нет, увы).
Проверили наличия стекла, загнал авто в бокс ( влезает около 5 машин), посмотрел внешне.
Сделали скидку, никаких доп работ зря не накручивают ( коррозии не было, хотя авто старое), дополнительно оплатил уплотнитель.
Предлагали обновить щётки, но ненавязчиво.
На всё ушло чуть больше часа.
Есть зона отдыха с вайфаем, водой, кофе аппарат и тв, чтобы скрасить ожидание.
Оплата была по карте, вышло 8400.
Зеркало, антенну и датчик приклеили как было.
Дорога конечно из сервиса так себе, но тихонько выехал без происшествий.
Внутри салона закрыли плёнкой, на крылья повесили защиту от царапин во время монтажа.
И чего раньше не поменял стекло?
Всё боялся...зря!
Молодцы 🥰
Приехали за стеклом на субару с другого конца города тк менеджер по телефону сказал что наличие есть только на том складе, приехали, оплатили, ждали стекло на выдаче. По итогу стекло билось только по базе, по факту его не было, деньги вернули /уехали без стекла в печали 😒
Менял здесь стекла в машинах уже много раз, но в последний раз произошло непредвиденное увеличение стоимости на 50%. Оказалось, что стекло, которое планировали ставить на мой автомобиль имеет окошко под вин не в том месте, где этот вин выбит. Другое стекло, точно такое же, но с правильным окошком стоит на 3500 дороже. Да к тому же оператор не предупредил, что резинка не входит в стоимость и оплачивается отдельно. Итог стоимость изменилась с 9100 до 13700. По качеству работы претензий не имею.