Askona
49 отзывов
9 октября
Покупали в салоне в Принц-плазе кровать-диван и матрас. Благодаря менеджеру Виталию остались довольны покупкой и сервисом.
Были проблемы с доставкой, обратились к Виталию.
Он быстро включился в ситуацию, сам решил вопросы с доставкой со склада из Подмосковья.
Причем нам не приходилось напоминать о себе-Виталий звонил и писал мне сам, причем не ограничивался рабочим временем-всегда был на связи! Также очень впечатлила его заинтересованность в клиенте и профессиональное решение вопросов!
Только благодаря его участию в нашем вопросе-мы получили наш заказ в те дни, когда нам было удобно, как и обещал Виталий!
Думаю, что компания Аскона должна дорожить , ценить и развивать таких работников!
15 апреля
Выбор матраса с менеджером Татьяной - это что-то невероятное. Как будто рядом оказалась заботливая мама, честное слово. Полежали на многих, испытали разные чувства, выбрали самый подходящий. Советую, хотите подобрать лучший матрас - ищите в зале скромного менеджера Татьяну. Она даже не менеджер - она настоящий ЭКСПЕРТ, мы это сегодня проверили 💪
25 июня
Аскона в принц плаза просто ужас! Медленные сотрудники
Приехал за заказом, на кассе мне выложили заказ и чек. Я смотрю чего то не хватает и спрашиваю- можно пакет мне отвечают что пакет стоит 12 рублей. Неужели нельзя посчитать сразу всё вместе? 0 из 5
9 октября
Консультировался по поводу матраса. Получил максимальную информацию. Спасибо менеджеру Михаилу. Куплю в ближайшее время
31 мая 2023
Была в салоне на теплом стане в ТЦ Принц Плаза. Директор салона Шхагапсоева Дарья просто идеально провела консультацию ) Такая умничка) Всё нам рассказала, показала, слушала нас и старалась сделать всё для нас. Мы с мужем остались в полном восторге!!! Купили диван в гостиную и позже придем к ней же за кроватью и матрасом . Всем советую!!!!
3 декабря 2023
Заходила примерно неделю назад чтобы купить подушку, но оказалось, что тут такой выбор (даже в самом магазине в наличии), что пришлось помучиться с выбором. Спасибо консультанту Анне, остановились с ней на модели Storm, нравится на столько, что даже решила написать отзыв)
1
31 мая 2023
Искала маленький диван в прихожую. В салоне Аскона (ТЦ Принц Плаза, м. Тёплый Стан) нашла то, что нужно. Воспитанный персонал, позитивная обстановка, уважительный подход к клиенту. Огромное спасибо менеджеру Дарье и Татьяне, которые профессионально и детально помогли мне в выборе, сориентировали по тканям, расцветке и т.д. Магазин Аскона рекомендую, дальнейшего им процветания и расширения филиалов.
4
1
13 июля 2023
Неоднократно пользовались услугами магазина в ТЦ "Принц Плаза". Хочется отметить работу продавцов-консультантов, особенно - Татьяну Клестову за профессиональный подход к консультации и приветливое отношение к покупателям.
3
1
28 октября 2023
Хороший салон. Консультант Татьяна - подберет так матрас и подушку, что хочется туда вернуться еще. Внимательная, специалист своего дела! Пришла просто посмотреть, ушла - заказав кровать и матрас
2
24 января
Выражаю большую благодарность продавцу Евгению за профессионализм, чуткость, отзывчивость и прекрасное обслуживание. Помог определиться с выбором по финансам и предпочтениям. Спасибо большое!
11 марта 2023
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ ЧТО-ЛИБО В ЭТОМ МАГАЗИНЕ, И В КОМПАНИИ АСКОНА В ЦЕЛОМ!
14 января 2023 года я заказала диван в магазине «Аскона» (Заказ Пплз/0191 от 14.01.2023, ТРЦ Принц Плаза, Теплый Стан). Меня консультировала менеджер Клестова Т.Н. Она сообщила, что срок доставки дивана две недели (позднее выяснилось, что срок доставки не менее трех недель), Также она указала, что предоплата необходима в размере не менее 70% (однако это была неправда, как я узнала потом, предоплата возможна в размере от 50%).
Фактически сумма предоплаты, которую мне обозначила Клестова Т.Н., составила 74,46% от стоимости дивана.
Доставка дивана была осуществлена утром 14 февраля 2023 г. После сборки оказалось, что отсутствуют боковые части дивана, т.е. нам привезли «полуфабрикат». Но водитель потребовал оплатить остальную сумму (около 25%). Согласно условиям договора, я должна была оплатить ДОСТАВЛЕННЫЙ товар. Т.к. товар был доставлен не полностью, я отказалась оплачивать оставшуюся сумму. Водитель продолжал настаивать на оплате, не уходя из квартиры (в течение двух часов), и только после того, как я пообещала вызвать полицию, покинул помещение. Мне также звонили с угрозами (не привезти остальные части дивана) менеджер Андрей и директор магазина «Аскона» в Принц Плазе. Никто из них не принес извинения и не предложил помощь.
14.02.2023 по данному вопросу была оформлена претензия №1495840, которая находилась на рассмотрении две недели. Все это время я регулярно звонила на «горячую линию» Асконы, где получала неизменный ответ: «претензия рассматривается 3-5 дней, с вами завтра обязательно свяжутся». Т.е. мне по этому телефону постоянно врали. Все это время Клестова Т.Н. также не пыталась помочь в разрешении моего вопроса. Только 27 февраля со мной связалась менеджер Князева Н.Г., которая сообщила, что в результате принято решение на изготовление недостающих частей дивана (!). Срок – две недели (!!). Я оплатила 28 февраля оставшуюся сумму.
(В связи с покупкой дивана мы выбросили старый, и т.к. новый диван представлял из себя полуфабрикат, мы остались без спального места.)
10 марта мне привезли, наконец, боковые части дивана. Но и тут меня поджидал «сюрприз». – Водитель объявил, что я должна отдать предыдущие боковые части(?), т.к. у него в документе обозначен возврат. Пока я пребывала в шоковом состоянии, водитель вел переговоры по телефону. В результате было объявлено, что произошла ошибка.
Хочу обратить внимание на то, что все упомянутые выше представители компании Аскона нарушали не только права потребителя, но и этические нормы взаимоотношений с клиентами. - При этом постоянно упоминая некие «правила» компании, скрытые от глаз потребителей, и более напоминающие «понятия» из далеких 90-х годов.
11
5
6 июля 2022
Хочу выразить благодарность директору магазина Аскона и сотруднику Роману (ТЦ Принц Плаза, м. Тёплый Стан) за чуткость к покупателю, грамотный подход к вопросу выбора кровати и матраса, своевременную доставку, точно в срок. Заказывала кровать Ergomotion 450 с матрасом Serta Parker, Роман все четко рассказал, показал, предложил возможные варианты матрасов, за время консультации поддерживал атмосферу доброжелательности и юмора, покупкой осталась довольна, нареканий нет, посмотрю, как будет мое приобретение функционировать в процессе эксплуатации. Благодарю Романа и директора, рекомендую магазин Аскона!
7
2
22 сентября 2023
Хороший салон, консультант помог с подбором подушки, все отлично. Теперь качество сна ещё лучше, шея не болит, бодрость по утрам. Спасибо.
3
25 февраля
Согласно запроса - Михаил проконсультировал, в итоге доставили и установили - что заказано.Хочу поблагорить Михаила лично - все как и обьяснил так и произошло.Отлично!
31 мая 2023
Купила матрас в Асконе в Тц Принц Плаза, всё понравилось 👍вежливый персонал. Ничего не втюхивают. Видимо сменился коллектив. Потому что почитав отзывы ниже, не хотелось идти туда, но живу рядом и решилась. Была приятно удивлена) Купила матрас и 2 подушки)
4
29 ноября 2022
12.11.2022 заказали в салоне на теплом стане матрац и чехол к нему с доставкой, оплатили сразу и товар и доставку. Обещали доставить в срок 11-15 дней. Матрац доставили быстро, а чехол обещали немного позже. 24.11 мы звоним узнать где наш чехол, нам говорят, что доставка будет "сегодня или завтра" (24-25 числа). Ждем. 29.11 звоним снова, на что один менеджер нам говорит, что чехол уже давно лежит в магазине и ждет когда мы его заберем. Второй менеджер говорит, что доставка будет но не скоро. Потом перезванивает третий менеджер и говорит что доставки не будет вообще, если нам нужен чехол - приезжайте и забирайте сами. Плюс начал жаловаться, что он тратил своё время и перевозил этот чехол с другого магазина. Но это не наши проблемы. Мы заказали матрац и чехол. Мы оплатили доставку. На каком основании нам не хотят теперь доставлять чехол?
3
1
28 марта 2023
Отвратительный магазин и компания в целом. Хорошо втюхивают свой товар с завышенным ценником, но денег по возврату одеяла (заказ Пплз/0228) нагло не перечисляют.
Деньги вернули только после официального направления досудебной претензии.
Естественно больше никогда и ничего у этой компании покупать не стану и никому не советую!
15 ноября 2021
Отличный магазин :) большой ассортимент всего и сюрпризом для меня - мягкая мебель (а я думала, что Аскона - это про матрасы :)) Огромное спасибо менеджеру - консультанту Илиане за внимание, терпение и клиентоортентированность. Благодаря ей, я теперь счастливый владелец нового дивана. К слову диван очень качественный, удобный. Сделали быстро - за 2,5 недели и сразу же доставили. Я в полном восторге! Аскона - так держать!
3
2
21 марта
Думаю что можно найти матрасы или кровати подешевле, чем тут, но я точно знаю что тут я куплю качественный товар, который мне прослужит много лет. Поэтому тут и покупаю.
10 сентября 2021
Хочу выразить благодарность консультанту салона Илиане! Покупала матрас, кровать, подушку. Все отлично! При покупке получила грамотную консультацию, подробное объяснение по существу, сопровождающую информацию в компьютере. Настоящий профессионал, прекрасный консультант. В общении было просто и открыто. Большое спасибо за терпение и качественное обслуживание! Всем рекомендую!
2
2
21 сентября 2022
Покупала подушки мен онли супругу и себе модель комбо, чудесные ортопедические подушки. Комбо мне к сожалению не подошла, оказалась высоковата, обратилась в магазин и мне быстро поменяли на другую, сигму. Очень довольны консультацией, и командой менеджеров, ребята в магазине очень доброжелательные
2
2
4 июня 2023
Большое спасибо Татьяне Клестовой за подробную консультацию по подбору матраса и кровати. Татьяна всегда была на связи в whatsapp, отвечала на все вопросы.
Уже 2 месяца сплю на своей новой кровати и чувствую себя потрясающе, абсолютно точно лучшая инвестиция в свое здоровье!
2
1
25 марта 2021
Благодарю персонал магазина Аскона за доброжелательность, за профессионализм ,за быструю работу!
Сделала покупку кровати, матраца, наматрасник и Детской подушки. Роман профессионально проконсультировал,помог с выбором,к таким специалистам всегда хочется вернуться и обязательно посоветую друзьям и знакомым!
Спасибо 🙂👍🏼
2
2
16 сентября 2021
Отзыв будет не о продукции! Я её ещё не получила, но покупала у асконы не первый раз, качеством всегда были довольны.
Отзыв о работе сотрудника Давудова Руслана, который при продаже наобещал, что при доставке кровати с вопросом подъёма её на второй этаж через окно, компания будет помогать. На лестнице повороты, в которые такой размер просто не влезет.
Но вот, пришло время доставки и сейчас оказалось, что это я навыдумывала себе и он за 8 лет работы в компании не мог пообещать такого.
Оставайтесь людьми, нет, значит говорите, нет. Не надо пытаться продать любой ценой. Хуже всегда наобещать, а потом отнекиваться. Очень неприятно.
Мы то вопрос решим с подъёмом, но такое отношение консультанта испортило всю радость от покупки. А эмоции - это самое важное при соприкосновении с компанией.
4
3 сентября 2021
Обращались в этот магазин, за кроватью и остальными вещами, Я хотела сказать огромное спасибо, сотруднику магазина Илиане , за такой сервис и отношение, начиная от того как мы зашли в магазин и попали к Илиане, за консультацию и помощь, за Сопровождение и моментальные ответы на все вопросы, и до установки кровати. Делая ремонт и покупая мебель в разных местах пришлось столкнуться со всяким отношением, но от Вас в восторге, спасибо Вам огромное, человеческое спасибо 🙏 и отдельное спасибо ребятам из доставки, которые нашли время и способ приехать в удобное для меня время, за оперативную и качественную доставку, спасибо ❤️
1
3
18 сентября 2022
Ужасный магазин! Зашли посмотреть подушку, хотели пойти в другой в магазин и потом выбрать лучшую. В конечном итоге сотрудники нам говорят: «Ну мы с вами уже поработали и это наша зарплата». Что это за сотрудники такие?! После таких слов и настойчивости впихнуть нам максимально дорого, не хотелось , что-либо покупать.
3
1
21 декабря 2022
Спасибо, ребятам за отличную работу !!! Менеджеру Владимиру отдельное спасибо за урегулирование и содействие по вопросу с доставкой 🙏
3
2
2 августа 2022
Хочу выразить благодарность консультанту Денису в выборе матраса. В Askona такой большой выбор, приду теперь за подушкой и постельном комплектом ещё в этот салон.
3
2
23 июля 2023
Персонал супер, товар качественный и всё понравилось
11 февраля 2022
Аскона Принц Плаза - не рекомендую данный магазин! Характеристика в описании товара - не соответствует реальности. Матрас 90×200, высота 15 см с пометкой о погрешности до 15 мм. Конечно же мне доставили 2 матраса с этой вот погрешностью. Лучше уж писать истинные размеры, а не обманывать покупателя. Я заказывала в магазине и меня не предупредили, что матрас будет ниже. Буду оформлять возврат. Спасибо за этот негативный опыт, буду искать другой магазин.
3
1
16 марта 2022
Персонал с крайне низкой квалификацией. Пришли посмотреть на матрасы для гостевого дома. Не выслушав задачу, начали предлагать матрасы исходя из нашего внешнего вида и габаритов, прямо указывая на избыточный вес в унизительной и не корректной форме. Не рекомендую.
5
1
3 ноября 2023
Понравилось, что тут много мебели, которая есть не только в нейтральных оттенках, но есть и сочные и яркие цвета.
17 ноября 2022
Самый некомпетентный персонал с которым мне когда-то приходилось встречаться. Даже директор салона ложно информирует о доставке и скидках.
3
1
11 ноября 2020
Здравствуйте! Хотела бы всех Вас предостеречь от покупок в асконе. Недавно со мной произошла следующая ситуация: пришла в магазин и заказала диван с нужным мне цветом. Спустя неделю мне звонят и говорят, что того цвета нет и не будет на фабрике. Хорошо, я заменила цвет дивана. Сотрудник Роман (ТЦ Принц Плаза) обещал мне в течение 3х недель, что диван вот-вот будет у меня, однако его так и не привезли, так как все еще на производстве. Так как цвет дивана был изменен, компания решила и договор изменить и крайние сроки поставки дивана тоже сместились. Так как мы только переехали в новую квартиру - диван очень ждали, но видимо с компанией Аскона лучше не связываться, так как можно заказать там, где привезут ГОРАЗДО быстрее. На данный момент с моего заказа дивана того цвета, который я хотел, прошло уже 4,5 недели!!! Хочу предостеречь тех, кто собирался покупать в данной компании и не верьте консультантам о сроках доставки и т.д. Такое халатное отношение к своим клиентам, которые уже заказывали, да и к тем, кто приходит к ним впервые - недопустимо! Обращение к руководству Асконы в ТЦ Принц Плаза в г. Москве на Теплом Стане ни к чему не привели. Спасибо, что прочитали отзыв, будьте бдительны! Отзыв прошу компанию не удалять!
12
2
9 июня 2023
Мне понравилось отношение персонала к покупателю! Хорошие сотрудники работают.
2
25 декабря 2023
Уверен, что за подушку я тут отдал оправданные деньги, потому что спать я стал в разы лучше
1
27 сентября 2021
В мае был приобретен диван Loko Casanova stone.Проспав пол года стала съезжать нога к задней спинке и проваливаться.А если раскладываешь две половинки,то ночью можно ногой провалиться между ними.Это так положено?
3
23 ноября 2021
Пишу отзыв спустя полгода с покупки, стоило написать раньше. Примерно через месяц после покупки в одном месте дивана появилась «проплешина», просел будто дивану уже несколько лет. В одном месте внизу разошлись нити. Спинка не прилегает плотно к дивану, имеется щель, отклеилась липкая лента, клей остался на ткани, ну и ещё другие недочеты. Диван стоил около 80 т.р., своих денег не стоит.
4
18 января 2020
Аскона мне кажется - это сетевая пирамида. Купил самую дорогую кровать с электроприводом и массажем, а также матрас с гарантией 10 лет...
Кровать вначале привезли бракованную кое-как через месяц поменяли по гарантии... А матрас который продавился через 3 года не хотят менять...буду делать экспертизу и суд...
Если кто думает и сомневается - Аскону не рекомендую.
В том числе согласен с предудущими отзывами - пересонал абсолютно не адекватный...;((
7
10 июля 2023
Отвратительное обслуживание и некомпетентность персонала в магазине на теплом стане
1
7 июля 2021
Купили кровать с доставкой. Огромное спасибо за сервис, все быстро качественно! Доставка и сборка на высшем уровне! Качество тоже супер!
1
1
18 ноября 2019
Сервис вначале был оказан достойный! Но весь ад начался после оплаты товара и доставки кровати. В этом магазине совершенно хамское отнашение к клиенту, деньги щаплптил, щначит "материал" отработан. Недовезли часть кровати. Ждем вторкю неделю. Наш менеджер никак не хочет решить проблему. Виноваты всп кроме них.
9
1
22 июня 2020
Внимательные продавцы, много образцов в зале. Вообщем, обслуживание на хорошем уровне.
3
6
15 августа 2019
Добрый день! Сегодня, 15.08.19 решили купить диван. Продавец уделил нам некоторое время и удалился для уточнения некоторых деталей. Больше мы его не видели, по причине распределения футболок с логотипом "Аскона" между 3 продовцами консультантами. Испорчен имидж данного магазина.
12
19 декабря 2022
Трубку бросают. Не дозвониться 👎
21 июля 2020
Не покупать там ничего,потом даже по гарантии ничего не добьетесь
7
10 сентября 2020
С моей точки зрения цены несколько завышены.
2
1
27 ноября 2019
Уровень сервиса — 0. Нулевой.
8
9 октября 2019
Подушка супер
3
4