Askona
72 отзыва
19 мая
Продавец Елена в "Фемели рум" по Ленинградскому шоссе, 25- большая молодец!!! Очень грамотно, точно, оперативно помогла определиться с заказом. А также экипаж 441 по сборке, ну просто ОТЛИЧНАЯ команда!!! Отличные профессионалы, быстро, качественно, отзывчивы на вопросы и просьбы, а дополнительным Бонусом ещё очень вежливые и приветливые люди! Очень довольны покупкой!!! Благодарим за работу и команду!!
9 ноября
сервис асконы стал ниже плинтуса. 31 октября мне доставили наматрасник из интернет-магазина, 1 ноября я поняла, что он очень жесткий и хочу вернуть его. И 1 ноября оформила заявку на возврат, которую тут же одобрили. Дальше сказали ждать 1-2 дня и что со мной свяжутся. Первый раз мне позвонили аж 6 ноября, в 11 утра, один раз. Я не смогла взять трубку. При попытке перезвонить попала на горячую линию, где говорят что по возврату нельзя связаться))) только ждать звонка, очень современно в 21 веке, 7 числа мне пришлось снова писать в поддержку спрашивать когда позвонят, меня начали кормить обещаниями, в итоге второй раз мне позвонили уже 8 ноября и сказали что моё обращение передали уже другому менеджеру 🤡 и ждать мне еще 3-5 дней. Видимо это все сделано для того, чтобы за это время срок возврата истек и товар потерял свой внешний вид, чтобы нельзя было его вернуть. Что-то еще здесь покупать отпадает желание. Раз работающие тут люди две недели не могут организовать возврат. Заказ номер АТЗК-000519646. Звонить мне не надо и говорить, что передали моё обращение, просто пусть курьер приедет и сделает возврат наматрасника из заказа АТЗК-000519646, пожалуйста.
22 июля
Хороший магазин, большой ассортимент ) Есть хорошие скидки, очень приятно покупать качественные вещи по доступным ценам❤️
4 сентября 2023
Если встает вопрос о покупке кровати в нашей семье — идем только сюда. Цены, конечно, кусаются, но бывают хорошие скидки, есть возможность взять в рассрочку. Ребята, которые привозят и собирают — всегда вежливые, работают быстро и качественно. За спиной уже 4 покупки, есть выбор на любой вкус и цвет.
Что касается здорового сна — после асконовских матрасов спать на чем-то другом невозможно, человек быстро привыкает к хорошему. Однозначно советую! Сон — важнейшая часть нашей жизни :)
Здесь также можно заказать химчистку и обработку с пропиткой на дом. Консультанты ответят на любой ваш вопрос. Услуги не навязывают.
8 апреля
Большое спасибо, здесь очень приятно разгрузиться на сотню-другую, а профессиональные менеджеры вам посильно помогают! На самом деле очень рад покупке, приоритет сделали на матрасе, сбылась мечта. Спасибо
18 сентября 2023
Отличный магазин! Достаточно большой выбор! Много консультантов. Отдельное спасибо, Владимиру! Помог подобрать оптимальный вариант! В целом рекомендую посещение салона для понимания выбора товара на месте!
1
26 марта
Удобное место расположение. Вежливый, обученный и компетентный персонал. Смогли подобрать подходящий матрац под запрос. Из минусов, сравнительно не большой торговый зал.
1 августа 2023
Я была в нескольких салонах Аскона, этот хоть и не самый большой, представлено очень много моделей. Детские кровати, кровати, матрасы и диваны, выбранные мною на сайте, я смогла увидеть в этом салоне. Клиентоориентированность консультантов выше всяких похвал. Благодарю консультанта Елену в Family room(Ленинградское шоссе) за отзывчивость, терпение, внимательность к нюансам, позитивный настрой, а выбирала я очень долго… Елена досконально знает весь ассортимент и с радость отвечает на все вопросы.
3
17 апреля
Пришел, прилег, купил.
Доволен покупкой, компетенции сотрудницы которая консультировала с ходу позволили подобрать матрас.
Сон так же важен как и пища, желаю всем принять эту истину. Хорошо спишь, эффективнее работаешь, меньше нервничаешь, счастливие живешь.))) Всем радости по заслугам.
1 октября 2023
Покупали летом 2 матраца: себе и ребёнку. Ему брали Вrilliant Duo, ceбе Аskona Benefit. Матрацы выбирали по автоматической программе на сайте: ввели возраст, требования и заказали то, что предложила программа. Это был большой риск! Все обзоры рекомендуют матрац тестировать. Но летом по жаре нет ни сил, ни времени мотаться по магазинам. И, знаете, мы оказались очень довольны! Даже ребенок подросток, от которого редко, что услышишь позитивного сказал: " Мам, матрац классный!"
Спасибо персоналу за качественный товар! Рекомендую к покупке.
8 сентября 2023
Внимательный и трепетный персонал, очень корректно всё предлагают, без лишнего навязывания. Чутко реагируют на пожелания. Менеджер Анна - просто прелесть, даже в своё нерабочее время откликнулась и помогла с вопросом. Ассортимент приличный, всё можно попробовать, даже поспать).
2 декабря 2023
Лучшие матрацы и подушки в асконе! Покупаю только у них, сплю как младенец. Конкретно в этом салоне очень отзывчивые менеджеры, помогут с выбором и подскажут скидку, а также согласуют удобный день доставки.
6 октября
Красивый салон, менеджеры профессионалы, рекомендую всем этот магазин.
5 сентября 2023
В общем я осьался доволен. Потшли с женой выбирать матрас: я такой в кепке восьмиклинке и она красавица. Повалялись на всех кроватях и диванах. Потрогали все подушки и одеяла. В итоге купили диван. Девчонки менеджеры молодцы. Минус один. Почему-то нужно ждать 40 дней. И доставка со сборкой это отдельная услуга.
12 мая 2023
По сервису салону нет равный. Менеджер Андрей все рассказал, показал, предложил все возможные варианты. Выбирали матрас, тот который понравился перевернули 2 раза попробовать обе стороны. Параллельно мама смотрела себе подушку - ее также проконсультировали на Ура. В итоге купили матрас и чехол. Нужна была еще подушка для родственника- но проблема состояла в том, что выбранная модель уже была снята с производства. Так сотрудники салона нашли нам на другом конце Москвы данную подушку и мы ее с удовольствием купили.
3
25 декабря 2023
В Асконе на Ленинградке сделали не одну покупку. Ассортимент хороший, работа менеджеров просто замечательная. Всем рекомендую эту торговую площадку.
15 марта 2023
Приехала в ТЦ менеджер Андрей встретил, про все рассказал и при этом не было ощущения, что мне хотят впарить продукцию и если я уйду, то обложат матами. Скорее я даже не собиралась ничего покупать, а приехала просто посмотреть, прицениться и т.д. в итоге я купила в рассрочку прекрасную кровать с бомбическим матрасом. Потом почитала отзывы, волосы встали дыбом и я начала переживать, что и у меня будет все те же неприятности, что и в отзывах, но привезли все в срок, как и обещал менеджер, собрали оперативно, весь мусор за собой убрали. Я довольна как слон!
1
10 марта
Пришел за подушкой в подарок супруге на 8 марта, в итоге купил кровать, матрас, пару подушек, постельное белье... Магазин хорош, консультанты 👍
30 декабря 2023
Отличный магазин. Помогли подобрать, ответили на все вопросы. В магазине не оказалось нужного цвета, на следующий день сделали доставку товара на дом.
12 июля 2023
Качественное обслуживание. Быстро и удобно.
Подскажут и продадут точно то, что вам необходимо. А о продукции и говорить излишне. Все знают этот бренд.
1
24 марта 2023
Клиентоориентированные ребята работают. О товаре знают все, советуют и подсказывают. Доверился их профессионализму и приобрел нам с женой новый матрас на 1000 пружин на спальное место, жесткий, анатомический. Нам его привезли быстро, буквально за неделю.
3
9 августа 2022
Купили матрас премиальной линейки с чехлом, доставка была в январе, по условиям 3 месяца для «тестирования» матраса даётся, и в случае необходимости, его можно поменять. В нашем случае матрас не тестировался, остался в заводской упаковке, не вскрывался тк Не переехали ещё. По истечении 3 месяцев поняли что ошиблись, напомню- никто не спал, не вскрывал данный матрас, обратились в Аскону чтобы взять матрас супер Премиум, Большей жесткости- получили ответ- купите новый ))
Получается , у людей забирают матрас после того, как они спали на нем 3!!!! месяца и перепродают вам б/у матрас !!! Причём не важно, 30 тыс или 100 тыс стоимостью,
а взять абсолютно новый, ни разу не эксплуатированный матрас не всткрытый даже в упаковке - отказ !
Вот и думайте, а какой матрас привезут вам?) новый или б/у? и после кого!
И конечно же , неприятно после таких ответов компании покупать там что то !
2
6
11 января
У менеджера был настолько баюуающий голос, что хотел уснуть прямо в торговом зале. Продал то, о чем мы хотели. Серьёзно, спасибо большое
20 ноября 2022
Большой выбор товаров.Грамотные консультанты.Хорошие скидки и бонусные программы.Доступные цены.Есть оригинальные новинки .Конечно же ортопедические матрасы просто радуют!
14 июля 2022
УЖАСНО!!!!!Купив год назад два чехла Dri-Tec в кровать маленькому ребенку и себе я была уверенна, что чехол защитит дорогой матрас от влаги. У сына в комнате все хорошо, сколько раз не случались "аварии", чехол не пропустил влагу ни на миллиметр. На днях сын спал в моей кровати, проснувшись, мы поняли, что все мокрое. Какого же было мое удивление, когда я сняла чехол и обнаружила абсолютно мокрый матрас под ним. Т е жидкость прошла насквозь через чехол, который по идеи должен защищать ( при условии, что такой же чехол в комнате сына всегда защищал матрас от влаги). Обратившись в компанию Аскона за помощью в решении данной ситуации ( химчистка матраса и замена чехла) я получила формальную отписку, что если " с чехла в короткий срок удалить жидкость, то он не протечет, в этом и есть уникальные свойства пропускающей воздух мембраны". Внимание вопрос: зачем этот чехол нужен за 12 000 рублей, если он на 100 процентов ПРОПУСКАЕТ влагу? Компания отказала делать замену чехла или химчистку матраса, указав на мою собственную вину в данной ситуации.
4
4
4 августа 2022
Никому не посоветую некачественные кровати Аскона. У них с проектировкой мебели явные проблемы. Основание кровати прогнулось , прошло всего 4 года!!! При том , что мы с мужем не толстяки далеко. Вызвали их специалиста, всё померил, через неделю позвонили и сказали, что гарантия на основание у них 18 месяцев и теперь нам надо купить!!! у них новое основание. А зачем тогда они присылают своих специалистов по рекламации, если заранее знают дату покупки кровати и что 18 месяцев уже истекли?! Я сильно разочарована и никому не советую покупать у них кровати. Выброшенные немалые деньги на ветер. PS: у сына в комнате кровать другого производителя и посмотрев их основание, я поняла, что проектировщикам мебели в аскона просто надо лучше подумать, как недопустить прогибание основания и это поверьте очень просто!
2
1
10 февраля 2023
Подъем матраца на 9й этаж без лифта входит в стоимость товара. Старый матрац можно за небольшую плату отдать в утилизацию - это удобно!
Да и продукция в целом хорошая
19 февраля 2023
Отличный магазин, приятные продавцы. Помогут подобрать товар на любой вкус, на подушках можно полежать
23 марта 2023
Ничего плохого про обслуживание сказать не могу, мне понравилось, ну а про само качество матраса так тем более не скажу ничего плохого, подобрали не плохой вариант для моего бюджета.
2
3 сентября 2023
Компания давно на рынке, поэтому доверяю их продукции. Взял себе одно одеяло и теперь даже жалею, что сразу ещё подушку не купил:)
2
23 декабря 2022
Живу рядом, поэтому дoвольно часто бываю в этом салоне на Ленинградке. Вот решила себе небольшой подарок сделать и обновить кoмплект подушек для сна.Как раз на подушки скидка была, гупила гипоаллергенные, так как муж склонен к аллергии. Покупкой довoльна!
2
4 мая 2022
Когда мы пришли, людей в магазине не было. Но продавцы очень вежливые и знают что предложить по запросу. Подобрали мне ортопедическую подушку и по запросу, и по цене минут за 5-10 - просто супер! Кроме того, подушку можно вернуть или обменять на другую в течении 14 дней, если не подошла - это важный момент =)
4
5 января 2023
5 баллов. Доставка - есть. Качество товаров - 9.5/10. Скидки и акции - есть. Персонал - пять баллов из четырёх!)
27 марта 2023
По моему ограниченному бюджету консультанты смогли найти лучший вариант матраса, мне понравилось такое отношение. Сегодня я купила дешевый матрас в квартиру под сдачу, а завтра я приду за диваном и матрасом себе в квартиру. Спасибо за человечность и ваш профессионализм. Матрас хоть и дешевый, однако удобен, жильцы довольны.
3
25 февраля 2023
Прекрасный магазин.Шикарные продавцы.Отзывчивые,знающие,полностью владеют информацией.Обожаю этот магазин!
3 мая 2023
Спасибо большое консультанту Андрею!
Всеми покупками довольны 😁
7 мая 2022
Быстро подобрали матрас, сделали скидку. На матрасах можно полежать и опробовать. Персонал учтивый и отзывчивый
3
20 декабря 2021
В даннон компании работает менеджер Ирина, которая не владеет информацией по доставке, и доносит до покупателей не верную информацию.
Может ей так удобно. Но клиенту не очень. Доставки бесплатной (в выходные) к указанному времени нет, если хотите, то платите+1500рублей. Прождал весь день.
4
1
29 ноября 2021
Отличный, уютный магазин. Сервис на высшем уровне. Сотрудники вежливые, и настоящие профессионалы. Твёрдая 5
1
17 июля 2023
Хороший выбор, но консультанты слишком важные))
1
1
4 января 2023
Со скидкой докупила на днях матрас с кровати. Давно смотрела на аскона бенефит и вот как раз по скидке его взяла. Уже привезли его, матрас в отличном состоянии, без запаха. Спасибо аскона!
16 ноября 2020
Матрасы может и хорошие, я пока не понял, но сервис и отношение к клиентам на уровне - получили деньги и дальше нас ничего не волнует. Задержки по поставке огромные, никто не звонит и не предупреждают, когда сам дозвонился - кормят завтраками.
Заказал матрас + чехол(чтобы можно было вернуть матрас в случае если он не подойдёт)
Просрочили все сроки, я начал звонить и выяснять. Ответ - матрас готов но нет чехла, в пятницу будет на складе и привезем.
Проходит НЕДЕЛЯ. Звоню, опять выясняю. Ответ - все готово, привезем завтра. Привозят ТОЛЬКО МАТРАС. Опять звоню выясняю, ответ - чехол будет готов только ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ.
Это такое отношение к клиентам? Получили деньги и больше нас ничего не волнует?
Подумайте 10 раз прежде чем сюда обращаться.
8
4
5 сентября 2020
Брали хороший, дорогой матрас 4 года назад. Стоил в районе 50тыс. Сейчас в матрасе начали проваливаться пружины. Так как везде аскона заявляет что у них гарантия 20-25 лет обратились в фирменный салон с просьбой оформить рекламацию. Рекламацию оформили, через неделю приехал человек который приборами все измерил и составил акт о гарантийной замене матраса. Сказал ждите в течении недели с вами свяжутся. Ждём неделю, две, на третьей неделе жена сама позвонила в аскону, где ей ответили:"у вас отказ по гарантии из-за истечения гарантийного срока. Спасибо большое аскона за" внимательно отношение" к клиентам и вашу гарантийную политику. Больше в ваши салоны ни ногой и друзьям не советую.
12
1
1 июля 2022
Получила клёвую консультацию! Спасибо сотрудникам! Буду рекомендовать и дальше Ваш магазин 👍
2
30 мая 2021
Приятные работники, помогли подобрать подушку. Можно полежать, примериться) не хотелось на себе тащить домой - дали бесплатного курьера. Реальные скидки! Не повысить, чтобы понизить, а реально знакомая за 9-10 тысяч брала, а сейчас 5-6 стоит. Впечатления только положительные!
2
24 апреля 2021
Покупали здесь кровать и матрас, за два года никаких проблем. Очень удобные, цена приемлемая. Продавцы вежливые, ненавязчивые.
1
1
8 марта 2021
Продают красиво, а приезжает кровать без деталей, но просят 100 оплату. У сборщиков доп. леталей нет. Не отавляйте кровать себе, т. К. При полной оплате фирме аскона уже вы не интересны деньги она получила, заказ вам слила. А проблемы остались у вас.
2
1
10 февраля 2021
заказали матрас с кроватью 25.12.2020, менеджер антон сказал что все привезут сразу после новогодних праздников. в договоре срок поставки не позднее 22 января 2021 года. по итогу кормят завтраками и ставят дату поставки на 1.03.2021. не рекомендую покупать что то там. отзывы в инстрамме на оф странице чистят.
2
2
22 декабря 2020
Приехали для покупки матраса за час до закрытия.
Выбрали модель.
В итоге нам предложили приехать завтра для оформления заказа так как до закрытия осталось 15 минут а они уходят домой ровно в 21.
Вощникает вопрос.
Вас не учили кодексу продавца?(сама работаю в продажах и знаю что до последнего клиента)
Зачем вы там вообще сидите?
4
2
30 апреля 2021
Будьте внимательны, проверяйте договор. Нам продали одну кровать, а привезли другую. В магазине сказали тут по другому написанно не как на кровати, тк акция и у нее такое название. А по факту нам понравился классный маипасс в зале. А привезли другой более дешевый. И без зазрения совести, если хотите тот что видели давай еще 59 020 р. Капец способ продаж. Очень обидно. При том что мв пришли за второй кповатью в эту фирму. Это был подарок маме. А теперь это не подарок а один сплошной скандал.
1