Хороший салон, приветливая девушка консультант Диляра. Выбирали диван, всё подробно рассказала, отметила все плюсы и минусы интересующих нас моделей. Мы довольны. Специалистам службы доставки и сборки отдельное Спасибо - очень приятные, позитивные молодые люди, собрали всё быстро и качественно. Что касается качества - пользуемся товарами Ascona на протяжении многих лет и всегда оставались довольны.
После того, как из этого салона ушел последний адекватный менеджер (Диляра), там просто стали твориться "ЧУДЕСА"! Менеджер, который называет себя директором, уронил планку сервиса Асконы "ниже плинтуса"! Я уже писала один негативный отзыв по ситуации со мной, а сейчас продолжение! Я теперь имела неосторожность(надеялась, что первый раз это была случайность) купить постельное белье и одеяло с подушками. Слава богу подушки выбрала самые простые и сними пока все ок! А вот дальше ,,,, наволочки, которые я оплатила и ждала доставку в салон почти неделю, оказалось можно было ждать и больше, просто их не бывает в продаже(меня уверили в обратном, что они есть, но в другом салоне и мне их привезут) их можно было оформить только под заказ, с ожиданием от 2-х месяцев (отшивают только под заказ). Об этом мне сказали в другом салоне! А дальше еще веселей! Одеяло продавец мне продал в размере 140*205 на кровать 160*205, но при этом комплект постельного белья продал на 160 .! Вопрос, как она себе представляет это должно выглядеть на кровати. Потом началась эпопея с обменом. Служба сервиса (горячая линия) это просто сидят "говорилки", которые ничего не знают и не хотят что либо делать. Мне предложили, уведомив по телефону, что я могу сделать обмен в другом салоне и меня там ждут. Но там меня никто не ждал, да и другого размера у них то же нет. Целый час директор этого салона пыталась выяснить у службы сервиса, как сейчас им поступить. Итог одеяло забрали, другое не выдали и не вернули деньги! Сегодня решила, что подам заявление в органы полиции, а так же обращусь в суд за возмещением морального и материального вреда! Если Вас, как и меня, "попутал черт" что то купить у этой фирмы -БЕГИТЕ !!!
Посмотреть ответ организации
Марина Лебедева
Знаток города 8 уровня
11 июня
Покупали здесь полный комплект кровати: сам каркас, матрас и чехол. В асконе нам приглянулся ассортимент моделей и матрасов разной цены. В магазине есть выставочные образцы, которые можно "протестировать". Персонал грамотный, заказ оформили сразу при первом визите. Привезли и собрали в оговоренные сроки. Спасибо продавцам и сборщикам за ответственный подход к работе!