Отличный магазин мебели, вежливый, квалифицированный персонал, очень приличный ассортимент, много всяких акций и скидок, персонал старается для покупателя эти скидки согласовать. Сама мебель с совершенно уникальным набором фишек и особенностей, очень приятный "плюшек".
За товары готов поставить и 5 звёзд: товары качественные, красивые. В пользовании диван, матрасы, подушки, кровать.
НО!!! Сервис НУЛЕВОЙ. И сервис Компании, а не отдельно взятого салона-магазина!
Не соблазняйтесь на бонусы - Программа лояльности работает так, как удобно продавцу!!! Даже если бонусов много, абсолютно не факт, что Вы сможете ими рассчитаться. По условиям Программы рассчитаться бонусами в размере до 20% от стоимости товара можно в случае, если скидка на товар не более 50%. Но по факту - не смог: системане позволяет... И дело не в конкретном салоне-магазине, а в принципе - в Компании.
Хотел хуже оценку поставить, но раз она общая и за товар и за сервис, пусть будет 3 звезды. Но руководству Компании, по моему мнению, следует серьёзно задуматься о вопросе клиентоориентированности.
Очень хороший магазин. Пришли только посмотреть, но нам самый лучший консультант Наталья всё рассказала, показала и даже разрешила полежать на матрасах. Купили всё по максимуму.
К продукции и матрасу в частности вопросов и претензий нет. Возникли сложности с доставкой… оформили заказ 12 декабря, оказалось, что товар нужно везти из Москвы, оператор уточнила, что доставка займет 7 дней. Шел матрас до нас в итоге 2 недели, но в целом это не смутило, рассчитывали просто получить до нового года. Следующий момент - выбор даты доставки на адрес. Просила обязательно доставку в вечернее время, так как днем нахожусь на работе. В день доставки звонит хамоватый курьер и говорит, что матрас привезет с 13:00 до 15:00… выслушать он меня не захотел,
объяснив, что после уезжает в другой город. Вопрос к логистике компании, почему имея одну договоренность, приходится резко менять все свои планы и подстраиваться под курьера? Такие вещи очень портят облик компании…
1
Посмотреть ответ организации
Валентин Романов
Знаток города 9 уровня
13 сентября 2024
В этом магазине покупали диван и два кресла в гостиную. За всё время ремонта я общался с разными компаниями по доставке, сборке, но здесь оказание услуг мне понравилось больше всего, культурно, быстро и надежно.
1
Посмотреть ответ организации
Роман
Знаток города 5 уровня
27 сентября 2024
Консультанты действительно профессионалы. По фоткам из пинтрест помогли мне выбрать журнальный столик, который идеально вписался в интерьер.
1
Посмотреть ответ организации
Кристина Леснова
Знаток города 7 уровня
24 августа 2024
У меня и моих детей матрасы, подушки и постельное белье из Асконы. Купили все в этом магазине, я люблю лично выбирать, а не из интернет-магазина. Опять же, подскажут, что-то еще для дома посоветуют и на ощупь сразу все можно потрогать.
1
Посмотреть ответ организации
Алена Рябова
Знаток города 4 уровня
16 сентября 2024
Выражаю признательность данному магазину за честную, развернутую консультацию и своевременное оказание услуг по доставке и сборке мебели для моей спальни.
1
Посмотреть ответ организации
Екатерина Григорьевна
Знаток города 7 уровня
23 августа 2024
Хотела кровать с функцией подъема ног и головы, лежала на такой в гостях и с тех пор о ней и мечтала. Нашла тут такую, покупка дорогостоящая, но выручил кредит. Оформила прямо в магазине. Мечты сбываются...
1
Посмотреть ответ организации
Ольга Рыбакова
Знаток города 5 уровня
25 сентября 2024
Здорово, что я послушала знакомую и зашла сюда. Нашла диван, который давно искала для своей гостиной — он такой уютный, встал так, как будто его под меня создавали.
Приехали специально за анатомическими подушками в ТЦ Глобус. Продовец - приветливый молодой человек, расскпзал об особенностях анатом. подушек, предложил несколько видов на выбор. Снял размеры плеча. Выбрали подушки ALPHA, понравилось на них лежать. Выбором довольны, спасибо за совет продавцу.
Мне нравится, когда сотрудники ценят своё время и время покупателя, в данном случае - моё, консультация по делу, довольно быстрое оформление покупки и доставка в срок, так держать.
1
Посмотреть ответ организации
Николай Денисов
Знаток города 7 уровня
28 сентября 2024
Мы искали детскую кровать, а тут нашли кровать и милый пуф в детскую. Доча будет в восторге.
1
Посмотреть ответ организации
Вероника Игорева
Знаток города 7 уровня
18 июля 2024
Есть магазины, куда возвращаешься с удовольствием, в моём случае, это именно такое место, в этот раз ушла с новым одеялом.
9.06. Созвонился с менеджером Павлом, договорились о встрече в салоне, в назначенное время 19:00, он не подошел, сделав круг вокруг салона обнаружили что он в салоне и общается с другими людьми не обращая внимания на нас, в 21:50, он все таки обратил на нас внимание, мы выбрали вариант. Павел сказал что товар в наличии и нужно оплатить сейчас и через 5 дней кровать привезут к нам домой. Через 5 дней результата не последовало, я набрал Павлу он рассказал грустную историю , что якобы наша кровать на складе была с дефектом и отправили заказ на производство и ее будут изготовливать. Так же заверил что 20.06 нам наберут согласуют условия доставки и 21.06 доставят. 20.06 со мной никто так и не связался, написал Павлу он сказвл уточнит и пропал. Я конечно понимаю что главная цель менеджера это продажа, но не путем введения в заблуждение, т.к. выбрали цвет не тот что хотели изначально а заказали тот что был в наличии(со слов Павла.) В итоге нам продали товар которого не было в наличии, еще и не того цвета который нам хотелось бы, плюс нарушение сроков оговоренных менеджером, если бы не качество бренда то по факту не рекомендовал бы обращатся в данный бутик из-за некомпетентности менеджеров и желания продать любой ценой.