Архыз-Новороссийск
Как добраться
Улица Вруцкого
148 м
10 отзывов
7 августа
Курьер привез заказ. Когда я ему показал дверь в которую надо заходить, он как-то недобро на меня посмотрел. Но я не придал этому значения. Я придержал дверь, чтобы ему удобнее было заносить бутыли (2шт.). Когда он заносил их в офис я увидел что из одной бутылки течет вода. Он также это заметил, но поставил ее на пол внутри офиса. Течь усилилась и весь ресепшен оказался залит водой. Естественно я сказал ему вынести бутылку, на что он отреагировал агрессивно, и унося бутылку пытался грубить и показывать мне свое превосходство что ли, я так и не понял. Когда он вернулся и просто сказал что с меня вместо 800 рублей — 400 )) не предложив подождать пока он довезет мне вторую бутылку, поменяет ее, хоть как-то решит проблему, возникшую явно не по моему вине, взял деньги и собрался уходить. Я (естественно! ) задал ему вопрос: не хочет ли он прибраться за собой, так как в офисе пол в приемной, коридор — все залито водой, также я вежливо предложил ему даже инвентарь для уборки, хотя мог этого не делать. На что получил ответ в грубой форме 🙅🏿♂️ нет, не хочу. И ушел оставив меня с одной бутылкой вместо двух и еще с залитым водой офисом.
После этого инцидента, я позвонил диспетчеру по телефону 88617701911, где попросил девушку выслушать мой отзыв об этом диком происшествии, и принять меры, хотя бы (!!!) всё-таки привезти мне мой заказ в полном объеме, потому что вторую бутылку я так и не получил. Я ожидал, что может быть мне предложат вторую бутылку бесплатно за доставленные неудобства 😄 но ох как же сильно я ошибался ! Девушка просто сказала: я вас слушать не собираюсь приложение есть туда и пишите все что хотите …
Я очень надеюсь, что это сообщение увидит руководитель. И дело не в наказании виновных, и не в компенсации морального ущерба. Дело в том, что работа с клиентами предполагает учтивость, если уж мы забываем, что мы люди и чисто по-человечески не ведем себя так только из-за этого, то клиентоориентированность никто не отменял…
Потому что скорей всего в следующий раз мы закажем воду в другой организации . . .
1
2
23 июля
Потекла вода. Думали, что с кулером проблема, вызвали человека. Выяснилось, что проблема с бутылкой. Заменить её отказались. На встречу постоянным клиентам не идут. По телефону разговаривают грубо. Клиентоориентированность 0. Не сервис, а отстой. Уж, простите. Так что меняем доставщика. Желаю начать работать для людей!
2
1
13 апреля
Заказала воду в пятницу в 8 утра на субботу с доставкой с 9 до 13. В 13:12 воды нет, захожу в программу, а там написано, что заказ доставлен. Набираю оператора. Ответ: "так вам доставили", я говорю - нет. Она: "Ну посмотрите за дверью" Говорю - нет ничего. Дальше оператор начала говорить, что мою воду ЗАБЫЛИ положить в машину. И привезут только после 17. Причем, никаких извините, наш бок и тп. НЕЕЕЕт. Полная отмороженность. Спрашиваю, а что делать, если за водой не могу выйти. Ответ - ждать до 17. В прошлый раз привезли не ту воду поздно вечером, оператор слезно просила забрать, т.к. пересорт. А то, что она дешевле типа учтут в следующем заказе. Как вы уже поняли - не учли. Мрак конечно.
2
2