Я воспользовался услугами автомойки, воспользовавшись приложением от Яндекса «Заправки». Процесс записи через приложение оказался весьма удобным: я выбрал подходящее время и осуществил оплату. Кроме того, при бронировании по приложению предоставлялась скидка.
Прибыв на мойку в назначенное время, я столкнулся с тем, что сотрудница автомойки сообщила мне об отсутствии записи по приложению и наличии только живой очереди. Я выразил недоумение, указав на наличие информации о моей записи в приложении, на что сотрудница ответила, что все вопросы следует адресовать Яндексу.
Я также поинтересовался вопросом возврата средств, учитывая отмену записи, на что мне предложили отменить запись и уведомили о возврате денежных средств в течение трёх дней.
Считаю необходимым отметить, что размещение информации об автомойке в приложении подразумевает наличие договорённостей между Яндексом и руководством автомойки относительно предоставления услуг через данное приложение. Однако, судя по ситуации, сотрудник автомойки самостоятельно принимает решение о предоставлении услуг клиентам, что вызывает определённые вопросы относительно уровня клиентоориентированности данного заведения.
Кроме того, прилагаю фотографию, иллюстрирующую качество услуг, оказанных мне при предыдущем посещении данной автомойки, а именно повреждение лакокрасочного покрытия поводков передних дворников.
Приветливый персонал ,отличная отмосфера ,качественная мойка и приятные бонусы,персональный подход к каждому клиенту,отдельный респект администраторам Сергею и Жанне
Полное разочарование. Услуга комплекс за 1800руб. Во первых очень долго. Хотя нас приняли сразу, время было после 21:00, но обслуживали очень долго, около 2 часов. Ожидая 2 часа, думаешь что работа будет проделана качественно, но затраченное время на качество не повлияло. Результат: передние места убраны, но стекла в разводах, задние места, считай, не убрались, одна видимость работы-сиденья и спинки не протерты, окна в разводах. Да, всегда бывают недочеты в работе, и на них часто закрываешь глаза и ни придираешься, но тут откровенно пофигизм и некачественное обслуживание. Как помыта машина снаружи-претензий нет. Итог: по пути сюда больше не заеду.