Акванет
79 отзывов
21 сентября
Понравилось, что магазин предоставляет очень неплохой выбор товаров разных производителей, можно потрогать, попробовать, оценить. Закупил в дом отличные варианты кранов от Алллен Брау. Смотрятся стильно, цена была приемлема, на что и рассчитывал.
7 мая
В интернет магазине заказали ванну. Ориентировочное время доставки со склада Москвы составляет неделю. Через неделю оказалось, что приехало все кроме самой ванны, привезли не ту….подождали еще неделю…Заказ должен был быть оприходован в понедельник, но не вышел руководитель склада, а без него никто не может ничего сделать. Ладно, ждем следующий день, менеджер отписалась, что все подготовили можно приезжать.
Приехали забирать в ТК «Интерио», а крайне «отзывчивый» сотрудник Андрей развернул нас на 180 т.к. склад имеет свои часы работы, не совпадающие с часами работы магазина и в 19:30 он не может оставить магазин в одиночестве чтобы сходить на склад и отдать оплаченную ванну, мол у него есть регламент, который указывает клиентам на дверь, а на склад вешают амбарный замок! После звонка менеджеру, курирующем мой заказ - Андрей все равно отказал нам в выдаче. Я попросила у этого «прекраснейшего» сотрудника бланк претензии, в данной просьбе мне не отказали и мы уехали, а после моего ухода менеджер сообщила мне, что Андрей готов сходить на склад…правда мы уже были на пол пути к дому…. Если бы в данной компании возможно было выбрать оплату при получении – я бы отказалась к чертовой матери от заказа! Но из-за предоплаты была вынуждена кататься дважды т.к. просто жалко времени и нервов.
Касаемо самой ванны. Установили ее пару дней назад, по качеству пока вопросов нет, борта жесткие не проминаются, боковины тоже не «гуляют» немного скользкая, но силиконовый коврик все решает. Но при установке возникли вопросы, над которыми пришлось поломать голову т.к. никакой инструкции не прикладывают!
Экран за 4500р….опять же никакой инструкции к установке, просто коробка с болтами и «собери сам как можешь». Помимо того, что он очень тонкий и гнется как лист бумаги…
Итог такой: Посоветую ли я магазин друзьям – нет. Куплю ли я сама что-то в этом магазине – нет. Один человек радеющий за благополучие клиентов не спасет этот корабль. Нет ничего хуже безразличия сотрудников, которые приходят просто отсидеть свой рабочий день.
Какой «умнейший» человек делает время работы магазина с 11 до 21, а склад с 11:00 до 18:30?! Большинство людей работают в это время! Помимо всего прочего, найти на сайте время самовывоза продать душу Дьяволу! Почему такую информация не отправляется в автоматической рассылке при оплате заказа?
Менеджеру Олесе Антощук хочу выразить благодарность, была на связи 24/7 всячески пыталась помочь и делала все, что в её силах!
4
1
20 июня
Отвратительное обслуживание. Потеряли раковину по пути, сами специалисты об этом ничего не знали, как оказывается. Когда мы позвонили узнать в чем проблема-сначала 100 номеров не работают, еле дозвонишься, никто ничего не знает, куда звонить не знают, никто ничем помочь не может. Потом ответили, что не знают, где она. Вроде в Москве будет 24 июня, а в СПб 2 июля. Но вы держитесь… спасибо, конечно, что деньги ушли за рабочих и за установку вникуда, ибо доставка была офломлена на 13 июня. Дальше теперь своими силами на клей будем устанавливать. Не советую, приобрете больше проблем, чем удовольствия от ремонта.
6 апреля
Сбылась моя мечта, в Акванет купила биде для своей ванной комнаты. Очень удобное в использовании, компактное и невероятно красивое. Спасибо магазину за помощь в выборе и оформлении рассрочки!
2
1 апреля
Купили тут водонагреватель по отличной цене. Очень компактный, идеально вписался в общий интерьер кухни. Работает без перебоев, есть гарантия. Благодарим магазин за оперативность и качество!
1
19 сентября
Все отлично.Выбрала ванну,доставили в назначенный день,аккуратно занесли в квартиру,распаковали,дали время осмотреть.На ванну гарантия хорошая.Именно такой работы и ожидаешь от хорошего магазина сантехники.
20 июня
Магазин огромный, чего только в нем нет! Если приехали не за одним товаром, придется потратить время. Пока все обойдешь, пока сравнишь, глаза разбегаются) Но это определенно плюс, представлены разные производители, разные ценовые категории, каждый сможет найти то, что нужно.
19 июня
Покупала инсталляцию с унитазом и аксессуары для ванной. Меня проконсультировали по интересующему товару и помогли сделать правильный выбор.
10 июля
Не советую данный магазин .
Сделал заказ раковины , позвонил уточнил наличие на центральном складе.
В день доставки в мой город , после моего звонка , мне сообщили что, оплаченный мной товар так и находиться на их складе .
Потерял кучу времени .
11 января
Хорошо что недалеко от нас такой магазин. Смог купить недорогой смеситель. Выбор большой. Есть товары под брендом Акванет, а есть и другие и можно выбрать подходящее для себя. Не первый раз здесь покупаю, с браком пока не сталкивался
1
8 января
Хороший магазин. Можно скупиться по мелочи или серьезные покупки сделать. Ванну после ремонта полностью оснастили всей сантехникой и санфаянсом новым, конечно затратно получилось, но за счет большого выбора можно было найти что-то подороже или подешевле
1
5 апреля
Отказались от ванны в пользу душа, но так как трое деток, решили выбрать модель Душевой бокс Timo Lux. Нам взрослым можно принимать душ как нравится, а детки могут плескаться в ванной. С выбором помог консультант, за что отдельное спасибо. Покупкой довольны.
21 марта
Купили не дешёвые смесители Счет4369 Paffoni
Через несколько месяцев эксплуатации. Краска начала слезать
Оставили заявку на рекламацию
Ответ компании:
Не видим проблемы
До свидания
При условии, что ни кто со стороны компании, не делал проверку, экспертизу и тд
Даже и не думайте сюда
Очередное отношение, главное продать по дороже, а дальше не наши проблемы
1
1
8 января
Красивый гарнитур в ванную купили. Было из чего выбирать, в магазине много разных моделей представлено. Выбрали в белых фасадах как хотели с серебристой фурнитурой. В комплекте с тумбой была раковина сразу, поэтому взяли дополнительно только товары для ее подключения
1
20 октября 2023
Очень странная компания. 4 августа заказал у них унитаз . оплатил его. Сказали придет в ближайшее машине. Сегодня 8 сентября выясняется что сидения в наличии нет. На это у них ушел месяц!!! И не будет. Наверное что то можно покупать если по цене подходит и сроки не сжатые. А так я бы подумал еще не раз. О покупке. Из Москвы везут месяцами. Служба поддержки у них так же не отвечает на претензии. У меня было 2 заказа Номер заказа 116431 его тоже везли больше месяца и 118692 это номер счета. Я писал в службу поддержки и так же ответа не получил. Других номеров у меня нет. Один номер заказа из интернет магазина второй номер счета из заказа по телефону. В любом случае времени прошло очень много со мной никто не связался. Да уже и не важно. Будьте готовы к такому отношению от компании.
2
1
2 ноября 2023
Часть товаров в магазине собственного производства, соответственно, и цены на них дешевле. Предлагаются разные акции, например, скидка на комплект или скидка для новоселов. Приходим время от времени, последний раз покупали смеситель, по качеству как всегда отлично
1 апреля
Через онлайн-магазин оформил покупку акриловой ванны Aquanet Extra. Выбирал исходя из габаритов и финансовых возможностей. К тому же большой плюс, что у магазина собственное производство. Дефектов или каких-то несоответствий выявлено не было.
1 июля 2023
Купили ванну из камня в этом магазине. Ждали долго и все было бы хорошо если бы не одно НО. У этой фирмы есть доставка только до подъезда. А грузчиков вы ищите сами. Вот теперь представьте доставку делает в диапазон времени. Ты должен найти грузчиков и они должны ждать пока водитель приедет. Вообще не удобно. Ну ладно деваться некуда, уже оплатили и сделали. Думаю договоримся чтобы приехали в определенное время +- час. Все договорились что приедут в 19:00. Грузчиков заказал. В день доставки водитель позвонил в 14:00 и сказал что сейчас привезет ванну !!! Конечно грузчиков так быстро не найти. Капец.
В итоге пришлось заказывать и машину и грузчиков чтобы уже забрать ванну самому.
Продавец в самом магазине абсолютно не заинтересован в клиентах. Больше не ногой
7
1
12 января
Большой выбор, не зря ванну присмотреть приехали в этот магазин. Нашли симпатичную модель из акрила, с которой в комплекте шел каркас, отдельно только фронтальную панель взяли и все для ее подключения. Хорошее качество и стоимость по карману
1
9 декабря 2023
Заказывала ванну, доставка была назначена на 3 декабря (через неделю после заказа), покупала со скидкой в черную пятницу за 12000. 3 декабря продавец сам перенес доставку на 6 число, не спросив у меня удобна ли мне эта дата. Я доставку перенесла на 8 число. в Итоге 8 декабря продавец отменил заказ. На сайте данная ванна есть в наличии и подорожала на 6000! В итоге прождав 2 недели я осталась без ванны. Не рекомендую данного продавца
2
29 ноября 2023
Купили оригинальную мебель для ванной комнаты плюс инсталляцию с унитазом. Не зря так далеко до магазина добирались, знакомая мне сильно хвалила магазин в плане ассортимента и не обманула. Большая торговая площадь и ассортимента хоть отбавляй
30 ноября 2023
Хороший магазин. Сначала посмотрела в салоне раковину, а затем заказала ее уже на сайте, зная, что она из себя представляет. Мне понравилось, как продавцы обслуживают, консультируют, да и сам магазин большой и ассортимент у него очень даже неплохой. Мне все понравилось, буду покупать еще.
18 декабря 2023
Заказывала унитаз через сбермегамаркет 2 недели не могли отгрузить, потом отменили всвязи с отсутствием в наличии, спустя неделю деньги не вернули ещё, итого 3 недели с момента заказа прошло, купить новый не могу да подорожал прилично он. Не связывайтесь с этим магазином
1
2 сентября 2023
Есть абсолютно все, что может потребоваться для ванной комнаты, причем товары не только собственного производства, но и других российских и иностранных брендов. Покупали унитаз, тумбу с раковиной и аксессуары, подобрали все по своим предпочтениям
1
1
6 июня
Отличный магазин сантехники, приятные скидки
30 октября 2023
Заказал недавно в Aquanet смеситель для ванны. Выбoр смесителей в магазине огромный, я долго выбирал подходящий. Менеджер помог мне определиться, посoветовал хороший вариант. Качество отличное
15 октября 2022
Жуткая мебель для ванной комнаты. Дизайн, конечно, красивый, и цена подкупает, а вот качество ужас. На фото- после месяца эксплуатации всё разбухло. По гарантии менять отказались!!.основание- мебель не влагоустойчивая!!( это тумба под раковину-то, Карл!), а раз она разбухла, значит на неё попала вода. Первый раз раковину привезли с царапиной, так что внимательнее на приёмке, проверяйте, а то потом же не примут обратно. По итогу мебель на выброс! В ванной комнате стоит мебель другого производители и всё с ней в порядке.
6
4 октября 2021
Покупала много сантехники в этом магазине.при первом посещении магазина хороший менеджер грамотно проконсультировал,все подобрали,привезли,никаких вопросов.На второй су решила заказать все в этом же магазине,уже онлайн.Часть товаров шла долго (но об этом предупредили),душевая стойка пришла с браком.Отправила претензию,с Москвы вышла деталь на замену.Дальше пришлось самой все выяснять,искать,забирать с севера (живу на юге),все вопросы по сервису решаются через Москву,менеджеры ни за что не отвечают, вобщем в отношении сервиса осталось ощущение полной незаинтересованности.
6
1
12 июня 2023
Менеджер был абсолютно не заинтересован в оказании услуги. Даже «здравствуйте» не удосужился сказать. На сайте было написано, что товар в наличии, а по факту нет и ждать больше недели. Зачем тогда писать, что в наличии?
3
1
18 сентября
Широкий ассортимент товара.
8 декабря 2023
Сделал заказ, прошла неделя и заказ отменил сам магазин так и не связавшись со мной. Ну тут все понятно , слабая компания
1
3 февраля 2023
Перед Новым годом поставили новую мебель в санузел, очень довольны качеством сантехники. Магазин можем смело рекомендовать.
1
30 сентября 2023
Не первый раз покупаем в Акванет, знаем что ассoртимент у них огромный, поэтому если что-то по сантехнике или санфаянсу нужно к ним прямым рейсом. В этот раз взяли инсталляцию с унитазoм, сравнили несколько моделей, выбрали отечественнoго производителя
1
1
12 августа 2023
Отличный сервис в оффлайн магазине, большой выбор товара. Рекомендую.
1
20 января 2022
Отвратительный сервис в магазине. Абсолютно неудовлетворительная работа рекламационного отдела.
Заказ номер 184807. Купил интернет магазине акванет акриловую ванну и каркас для установки. В итоге при установке выяснилось, что каркас кривой б не по плоскости дна ванны. Несколько раз звонил в магазин. Тот что в СПб не относится никак к интернет магазину. Интернет магазин ссылается на сервисную службу. Сказали писать письмо на электронную почту. Приложить фотографии. В итоге, 10 января я написал. Ни ответа, ни привета.
Категорически не рекомендую приобретать сантехническое оборудование в этом магазине. Если что сломается - реакция будет такая же. Никакая.
4
2
14 апреля 2022
Приобрели Тумбу Токио 68 подвесная 1 ящик (236917) в октябре 2021 года. Уже декабре раздулось дно самой тумбы, а также боковая стенка, у которой стоит стиральная машина, а значит влага туда попасть не могла, как и на верхнюю планку (тоже разбухла) под столешницей/раковиной.
Только с третьего письма мне ответили, что «Исходя из анализа предоставленных материалов дефектов производственного характера не установлено». Конечно, ведь Aquenet прописали гарантийный случай так, чтобы не было ни возвратов, ни замены.
! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ИМЕТЬ С НИМИ ДЕЛО.
! НИ О КАКОЙ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ РЕЧИ БЫТЬ НЕ МОЖЕТ.
Даже если бы мы купили их тумбу, чтобы она стояла, как музейный экспонат, и в этом случае она бы так же раздулась, так как качество оставляет желать лучшего.
4
2
22 апреля 2022
01.03.22 оплатили заказ, обещали через 2 недели привезти.
Через 3 я уже начал звонить им, но это тоже оказалось не просто, удалось только с 3 раза. Заказ нашли не сразу и только после моего звонка поставили его в очередь на доставку.
02.04.22 ее таки доставили нам.
В итоге сроки увеличивают в 2 раза! ((
Будьте готовы..!
Дополняю, отзыв на оф. сайте не добавляют!
Ванна кривая, не вся вода уходит ((
3
1
16 июля 2023
Приобрели кoмплект мебели с зеркальным шкафом и тумбой. Все отлично вписалось в нашу ванну, дефектов не обнaружили, качество отменное. Будем обрaщаться еще.
1
1
30 апреля 2023
Оригинальную мебель и санфаянс для сoвмещенного санузла купили в этом магазине на прошлой неделе, не стали пользоваться сервисными услугами по устанoвке, поэтому все сделали сами. Магазин удобно располoжен, один из самых ближайших к дому.
2
1
20 июня 2022
Большой выбор товаров, ещё большее количество в интернет-магазине. Но цены на некоторые позиции космос. К примеру мыльница хромированная настенная около 7 т.р., это перебор. Звезду сняла за это. Но есть и относительно недорогие позиции.
1
17 января 2022
Приятно когда слово не расходится с делом. Позвонил, заказал тумбу под раковину, узнал вилку когда придёт заказ. Отзвонились по прибытии оного, пришёл оплатил и получил. Супер)
В других трёх предложили оплатить 100% и не факт,что цена не изменится и доставка не подорожает. Надо бы их здесь про рекламировать,чтоб люди к ним не обращались, да бумажку с их названиями с досады выкинул.
2
1
26 мая 2022
Чугунную ванну привезли в идеале, по дороге с ней ничего не случилось, вся ровная поверхность эмали и края без сколов. Ещё приобретал в магазине экран, чтобы все выглядело аккуратно, а также каркас для большей устойчивости, правда возни с ним было, лучше бы воспользовался услугами их установщиков!
1
1
12 декабря 2023
Большой выбор подвесных тумбочек с раковиной, сразу же нашла нужную
9 января 2022
Отвратительный сервис и качество. Покупала раковину с тумбой, зеркало и пенал. В результате засора раковины, внизу по стене стала литься вода с запахом хлорки (которой я по началу пыталась прочистить засор). Причем вода лилась не из соединений, а из перелива (о чем запах и намекал). Отдел рекламации ответил отпиской, что это неправильная установка или эксплуатация. На повторные письма не отвечают вообще (для справки - связь с отделом рекламации только по мылу). Теперь я в раздумьях, что делать дальше.
Знала бы я про такое отношение к клиентам и гарантийное обслуживание, ни за что бы не купила у них.
6
2
13 февраля
Купил ванну 2года и в утиль … не советую данное заведение
1
4 августа 2023
Купили всё что хотели, по приемлимым ценам. Отличный магазин.
1
4 августа 2023
Хороший магазин. Много лет покупаю, сделал не отду ванную комнату.
1
21 июля 2022
Отвратительно. Пришёл в магазин за заказом, в магазине 0 покупателей, кроме меня. Сначала ждал на кассе минут 15, пока сам не позвал кассиршу. Далее ждал заказ минут 20. Нельзя так работать.
3
2
11 марта 2022
Сделал 4 заказа. Не перезванивают,вернее перезванивают,но так чтоб трубку не успел взять,кидают маяк,самому не получается дозвониться ни каким способом. Писал на почту,тоже не реагируют. И так уже три дня. Что с моими заказами непонятно…
3
2
24 мая 2021
Мошенники !!
Заказывали в этом интернет магазине гидромассажную ванну, по факту привезли ванну,которая отличалась от картинок.Не вскрывая всей упаковки товара, мы сразу же сказали, что будем сдавать товар, так как по дизайн проекту товар нам не подходит.Когда на следующий день мы привезли ванну на возврат,нам отказали в приеме,так как на ванне нашли брак по корпусу в закрытой коробке !!
Ситуация ужасная, сейчас посмотрим чем дело закончится судом или мирным решением с возвратом нам денежных средств.
5
2