Клиника вцелом понравилась: чисто, красиво, все четко, быстро, вежливый персонал. Но в любом коллективе видимо бывают исключения. Мне не повезло и я с таким исключением, к сожалению, встретилась. Один-единственный человек испортил все впечатление от пребывания. Сотрудница, которая сопровождала пациентов от регистратуры до ПЭТ-КТ и принимала медицинские документы 14.12 утром (к сожалению, на ней не было бейджика и фамилии я не знаю, вроде медсестра). Эта дама по любому поводу грубо и высокомерно высказывала свои комментарии. Когда я подписывала документы она на меня прикрикнула: "Вы можете быстрее это делать?!" (это цитата). Я от неожиданности так опешила, что не нашлась, что ей ответить. Потом она стала смотреть мою справку об анализе крови и с ехидной улыбкой мне заявила "Ну Вы же понимаете, что это не документ?!" Ей не понравилась форма справки, а я в этом не разбираюсь. Печать там была, подпись была, данные анализа были, уж не знаю, что ее смутило. Я говорю: "Мне эту справку дали в больнице. Я не медик, в этом не разбираюсь. Какую дали, такую Вам и привезла". Эта дама все с той же язвительной улыбкой: "Ну да, конечно!" После этого я спросила: "А почему Вы со мной так разговариваете?" и она немного сбавила тон. До сих пор в недоумении, что это было. Никто из медперсонала, который занимался исследованием, больше к моей справке претензий не имел, остальных она устроила. Потом все прошло четко, быстро, культурно, на следующий день выдали результаты, описание было подробное. Но эта сотрудница испортила все впечатление от посещения клиники.
Персонал вышколенный, знают своё дело, специалисты высокого класса, всё клиентоцентрично, уникальное оборудование, регулярно делаю исследования, которые в Москве доступны только в этом лечебном учреждении и каждый раз убеждаюсь, что АО "Медицина" это не только про диагностику и лечение, но это ещё и про менеджмент высокого класса. Всё чётко, всё вовремя, клиенту всё понятно, протоколы выкладываются в мобильное приложение быстро. Всё очень удобно. Дорого и качественно.
В клинике "Медицина" обслуживаюсь с самого раннего детства, всего около 15 лет точно, если не больше. В "мире Медицины", особенно, в семейном отделении - я научилась не бояться врачей, никаких, вообще. Большое спасибо и руководству, и медсестрам.
Наверное, недовольна я была только дважды за все лет 20 обслуживания там: это травматологом, который мне, молоденькой девочке, пытался втюхать уколы в колено, от болей в суставах. Но это было лет 5 назад, если не больше.
Было еще, как-то, что одна гинеколог мне просто была некомфортна из-за недоброжелательности, а все же гинеколог - специалист деликатной области, хочется, чтобы врач был и вежлив, и тактичен. Но я просто стала наблюдаться у других врачей, вот и все.
Делала тут операции небольшие, вакцинации, другие процедуры, диагностики, все было верно.
Также, конечно, приятен красивый ремонт и антураж.
В общем, люблю Медицину, и если бы не высокие цены на допуслуги, которые не входят в страховку, только сюда бы и ходила 😁👍🏼