АльфаСтрахование
112 отзывов
16 августа
В этой страховой уже очень давно делаю КАСКО сразу на несколько автомобилей, это достаточно затратно скажу я вам. В этом году столкнулся с тем, что сотрудники этой страховой совершенно наплевательски относится к своим клиентам, совсем не хотят ничего делать и дозвониться до них нереально. Руководство филиала в г.Оренбурге, прошу обратить внимание на ваш доблестный отдел "урегулирования" убытков, в нём сотрудники совсем не заинтересованы сохранить клиентскую базу.
3
4 июля
Все отлично, положительные эмоции от посещения.
Но все же есть одно НО.
Подредактируйте пожалуйста обеденное время, написано без обеда, а обед есть с 13-00 до 13-45.
23 сентября
Ужасно… не то что просто ужасно, а очень ужасно!!!!! Из 7 менеджеров работает только 1. Зачем там сидят, не понятно, приехал, взял талон, передо мной 3 человека, сижу уже час. Вы нормальные?! Даже на почте быстрее. Необходимо было выписать человека в старховку, через ЛК не получилось, приехал сюда. Времени потерял вагон…🤦♂️🤦♂️🤦♂️ как можно все скинуть на 1 человека?! Очередь образовалась на ровном месте меньше чем за 5 минут.
2
27 сентября
Была лучшего мнения об этой компании, потому и выбрала её. Но к моему сожалению считаю, что это сплошной обман, лишили страховки не предупредили заранее и не вернули стоимость страховки, о чем собственно не прописано не в одном пункте договора, буду обращаться в суд!!!
25 августа
В приложении по грз показывают диапазон (минимальную и максимальную сумму). Предположил, что в зависимости от водителя будет указана точная сумма. При добавлении данных водителя, максимальная сумма неожиданно удвоилась! Как это все понимать? Обычная замануха?
2 октября
Специалисты колл центра пообещали перезвонить по вопросу титульного страхования, но никто не перезвонил. Надо обучать сотрудников, прослушала 3, но никто так ничего и не смог ответить. Печально
15 июля
Был впервые и разочаровался что переступил данную фирму страхования. За столами и за за своими ячейками сидят множество женщин но принимает одна женщина. Очередь сформировалась за считанные минуты. Просидел полчаса
1
11 июля
Был застрахован по осаго.попал в дтп.был осмотр авто. Выплатили только за повреждения на кузове. А то что, колеса в разные стороны -не нашли повреждения. Как то так. Не рекомендую
3 октября
Приятный, вежливый, грамотный персонал. Ожидание до 3 минут. Общее время до 15 минут.
19 августа
Отличный офис где вежливые девушки помогут вам оформить любую страховку.
14 марта 2023
Обслуживание хорошее, персонал приветливый, профессионалы своего дела. Хочу выразить благодарность сотруднику с именем Евгения. Приехал делать страховку для своего авто, всё объяснила, рассчитала все устроило. Спасибо. Единственный минус это парковка, маленькая. Рекомендую.
4
1
31 января
Покупаю здесь ОСАГО на два авто. Быстрое обслуживание, удобное расположение, отзывчивые сотрудницы. Мне нравится.
1
1
24 ноября 2023
Отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Мало того, что кбм по их вине указали неправильно, приписав не существующее ДТП, (полис данные которого принадлежат другому человеку, другому авто и с другого города), так еще и отказались (сотрудник Леонова Е.В.) в решении проблемы, сославшись, что я не помню дтп, в которое попал в 2020, и сказав, что мне дорога в рса или продлять - соответственно в 1,5 раза дороже, а там что-то да решится. Буду писать жалобы в соответствующие органы. Последний раз я страховал авто у Альфы. Спасибо не надо. И кстати указанный, выше по тексту, "сотрудник" хамит, бросает трубки, когда хотели уточнить ещё коекакие моменты. Это еще мягкое пояснение ситуации.
1
1
6 июля
Достаточно приветливый персонал. Быстро решили вопрос без навязывание услуг.
4 февраля
Давно являюсь клиентом, все устраивает. Удобное местоположение, вежливый, профессиональный персонал.
1
1
15 мая
Страховал автомобиль, после ДТП начался сущий ад. Информация все время теряется, партнёрские сервисы в которые они направляют в г.Оренбург не принимают авто на ремонт, ждёшь выплаты по несколько месяцев
1
1
18 мая 2023
Клиентский сервис онлайн работает на отлично, урегулирование, возмещение при ДТП тоже хорошо.
Но личное обращение в офис - это тягомотнее, чем в Почта России. Не берут телефон для предварительной записи, размещенный на сайте филиала. При явке в офис, электронная очередь живёт в своем электронном мире - не двигается вообще, личная значимость сотрудников, фланирующих по офису - красноречиво даёт понять, что тебя здесь не ждут.
2
1
27 февраля
Обратилась вписать водителя, сказали полис электронный, вписывайте через личный кабинет, если бы у меня там получилось я к вам бы и не обращалась! Клиенту нужно помогать, а не говорить чтобы всё делал сам!
2
1
26 ноября 2023
С такими людьми приятно иметь дело, бывают конечно косяки но быстро решаются, персонал вежливый и компетентный не зря получают зарплату
1
30 января 2023
По каско обратился, быстро без лишних вопросов оформили. Очереди небыло, персонал вежливый и оперативно работает, перед офисом есть место на парковке
2
1
5 августа
Очередь большая, сидят 4 ЧЕТЫРЕ! Оператора и им наплевать на очередь
1
3 сентября
Был в данном офисе. Приняли быстро, все объяснили.
7 декабря 2023
Альфа как всегда идёт впереди всех!Четко,понятно индивидуальный подход к каждому клиенту!
1
2
15 августа
Нужно было переоформить страховку, сделали за пять минут.
1
27 апреля 2023
Шаражкина контора. Обман на обмане. Время изначально указывают одно, а по факту все затягивают. Сотрудники не воспитанные при разговоре по телефону( не оказывают услугу, а делают клиенту отдолжение). Совет: все происходящие в офисе записавать на любой наситель!
4
1
19 октября 2022
Касаемо всех альфа страховых, особенно Московского офиса на Шаболовке-кидают!!! Никогда не связывайтесь с этими страховыми компаниями, в случае своих не исполненных обязанностей знают все законы, дабы манипулировать! Но тут опять же, когда оформляете кредит в банке, ставьте прям на диктофонную запись разговор с сотрудником и старайтесь запомнить его данные по возможности! Не ведитесь на более сниженный процент, вы те же деньги "подарите" дяде за страховку! А если будете погашать досрочно там в любом случае перерасчёт процентов!
4
2
10 февраля 2023
Отличная страховая компания, не один год уже страхуюсь там по разным видам страхования. Всегда вежливые понимающие специалисты
3
2
18 октября
Выгодные условия страхования!
2 августа
Работа с клиентами плохая , работает два окна остальные специалисты не принимают, создали очередь, при обращении ответ не получен
1
17 июня 2022
Странный сервис. Второй раз прихожу сюда (в прошлый раз был тут год назад) и вообще ни чего не меняется. Огромное множество сотрудников, но выписать или изменить страховку можно только у одного сотрудника. Постоянно приходится сидеть в очереди. Помню видел рекламу про «сервис будущего». По моему мнению то, что происходит в офисе больше похоже на сервис прошлого, когда приходится по 30 минут ждать своей очереди
4
1
21 июля
Самая худшая страховая,
Свинское отношение к своим клиентам. Тянут резину до последнего. Не советую связывать с ними
1 сентября 2022
Ужасная компания, которую я когда либо встречал. Должны были вернуть деньги за отказ от страхования в течении 10 рабочих дней, но в этот срок никакого возврата и нет. Прошло уже более двух рабочих недель и тишина!На вопрос, почему так происходит, отвечают, что мл какие то сбои у них и все!!!Ждите ждите. Не советую обращаться к ним,если не хотите потерять время и деньги!!!
2
1
2 января 2023
Самое плохое страхование,где всё время обманывают,а персонал вообще не умеют везти себя с клиентами и постоянно грубят никогда б жизни не буду страховать машину они всячески сделают так чтобы не выплачивать!!!
4
2
22 октября 2022
Пусто, ничего кроме "куда идти дальше" мне не сказали. Мало того в аварию попала плохо себя чувствовала еще и мотаться пришлось целый день по адресам страховой, всё далеко, не понимаю почему нельзя всё сделать в одном месте. Пешком ненаходишься.
1
2
4 августа 2022
В общем неплохо, но не совсем понятно почему при нахождении в зале 6-8 специалистов с клиентами работает только один. Остальные занимаются урегулированием убытков?)))
И кулер для воды не работает в такую жару 😁
3
4
9 августа 2023
Очень корректное обслуживание. Всё объяснят,всё расскажут.
4
28 марта
Грамотная работа персонала
1
20 сентября 2023
Хорошая компания страхуюсь там уже 8лет меня устраивает
1
1 декабря 2023
Ужасное обслуживание никогда там не страхуйтесь
2
1
5 сентября 2022
05.09.22 обратился в отдел продаж на орджоникидзе 86 для покупки полиса осаго.Сотрудник полис осаго отказалась делать в 17.47 так как работают до 18.00.
3
2
22 июня 2022
Ценик по осаго космический, из 7ми работающих окон, по автострахованию принимает только одно просидел очень много времени в следующий раз буду искать другую
5
31 октября 2023
Быстрое вежливое обслуживание
16 января
Очень не вежливый персонал!
1
2
24 августа 2021
Редкий случай, когда работа в приложении удобнее и приятнее. При большом количестве специалистов очередь в одно окно, остальные сидят себе посиживают....
3
1
20 июня
👍🏼
11 сентября 2023
Очередь долгая и воды в кулере нет. Воды принесите.
4
1 июля 2022
Хотела застраховать трактор онлайн. Несколько раз отказ. Отправила сканы документов. Но полис так и не получила. Деньги видно не нужны. Ужасная компания.
4
21 марта 2023
хорошая компания! Доброжелательные сотрудники!
1
4 февраля
Все быстро оформили
20 октября 2023
Норм, роботы, человеческого не ждите...
1