Альфа-Банк
254 отзыва
16 июля 2024
Офис банка расположен в центре города в историческом здании. На входе в здание, я пандуса не заметил, но имелась информация о том, что люди с ограниченными возможностями могут получить помощь сотрудников офиса. Помещение офиса небольшое и состоит как бы из двух отделов - приватные кабинки и общее помещение для решения повседневных проблем и консультаций. Интерьер современный, туалет чистый, общий зал оформлен в стиле минимализма, где за круглыми столиками менеджеры общаются с клиентами в удобных креслах лицом к лицу. Атмосфера деловая, имеются банкоматы, кофемашина, в помещении работают кондиционеры. Приветствуется посещение офиса по предварительной записи, которую можно оформить в личном кабинете ваших гаджетов. Это и рационально, приходишь к своему времени и тебе приоритетное обслуживание, отсутствует толчея, ведь по площади офис не велик. Обслужили четко по времени, персонал вежливый, сосредоточен на работе , не навязчиво предлагал услуги банка. Все проблемы были решены довольно быстро. Надо сказать, что такая организация работы довольно интересная, для продвинутых пользователей услуг банка, ведь, как заверяет реклама в банке все можно решить через мобильное приложение. Единственный и, на мой взгляд, самый главный минус офиса - это отсутствие авто стоянки для клиентов. Оно и понятно, офис в самом центре города, на красной линии, здесь не возможно припарковать автомобиль в рабочее время. Это необходимо учитывать при посещении офиса, особенно по записи. Мне пришлось минут зо кружить по городу чтобы припарковаться, да еще это произошло на довольно значительном расстоянии. Как итог можно сказать, что офис предназначен скорее не для простых людей, которым надо быстро решить свои проблемы, тем более не для оплаты коммунальных платежей, а для взятия кредитов, ипотеки, для крупных инвестиций. Офис пафосный, для оказания банковских услуг "высокой кухни". Кстати, офисов этого банка в городе совсем не много.
1
1
6 июля 2024
Пришла в офис Альфа банка на Муравьева Амурского 36 Хабаровск мне нужно было получить карту, вместе с картой без моего ведома переоформили пенсию со Сбербанка на карту Альфа-Банка, я пришла разбираться так меня и обвинили, что я сделала это сама, я им объяснила, что с пенсии у меня автоплатеж за кредит Сбербанка, зачем мне переоформлять на другой банк, но менеджер Степан настаивал на своём. Будьте осторожны и внимательны в офисах Альфа банка, а вообще лучше в Сбербанке обслуживаться.
26 августа 2024
Офис просто отличный, места много, думаю в час пик это очень актуально. Я заходил в обед, очереди не было. Персонал топ, на любой вопрос дают ответ, очень круто. Один минус – отсутствие пандуса, например, жене с ребенком в коляске не подняться.
3 августа 2024
Непонятна система обслуживания. Сидят 3 девочки с ноутбуками, к слову, очень важные, но ни на один вопрос ответить не могут. Хотела открыть карту банка, но подождать 15 минут, решила, что уже не хочу. Девочки всё говорили про какого-то специалиста, который очень занят, видимо, он ОДИН на филиал. В холле сидели ещё 6 человек, в таком же ожидании. Я просто ушла.
2
4 апреля 2024
Посетила сегодня офис банка после длительного перерыва и была приятно удивлена, можно даже сказать , шокирована произошедшими изменениями. Внутренняя обстановка (клиентский зал) отличается от всех стандартных банковских. Нет перегородок и отдельных рабочих мест сотрудников, вместо этого есть 4-5 уютных столикоа, за каждым из них проходит встреча менеджера и клиента. В клиентской зоне постоянно присутствует только один сотрудник. Никакой очереди и ожидания. На стенном табло высвечена текущая информация : клиент ( имярек)- менеджер (имя). Меня обслуживал менеджер Степан. Побольше бы таких вежливых, грамотных и благосклонных к клиентам молодых сотрудников! Посещение банка впечатлило меня.
4
20 ноября 2024
Мне понравился уровень сервиса в этом филиале. Решила зайти за консультацией по дебетовым картам, оказалось, что сотрудники знают свои продукты на все 100. Всё объяснили простым языком, помогли подобрать карту под мои нужды. Кстати, оформление заняло не больше 15 минут
3 декабря 2024
Мне нравится большое количество работников тут, потому что таким образом они быстрее справляются со своими задачами, да и если кто-то из менеджеров мне не понравится, я могу уйти сразу к другому специалисту и узнать инфу у него
24 ноября 2024
Решила недавно оформить альфа премиум, так и лимит поднимут по кешбэк и сам кешбэк подрастёт. В итоге выиграла во всех отношениях. И бизнес залы мне не помешают. А оформление проходило максимально чётко и понятно, никаких недомолвок со стороны персонала я не заметила
1
5 декабря 2024
Вежливый и грамотный колектив, все обесняют, если ,что-то не понятно обеснят ещё раз и доведут свою работу до 100% понимания клиента , работа сотрудников на 100 % отлично
19 декабря 2024
Отличный банк, классно работает. Никаких нареканий не имею, все что делает коллектив имеет хороший результат.
Помогли в получении кредита.
28 ноября 2024
На этот месяц мне в приложении выпал суперкэшбек 30% на товары для красоты! И это очень кстати. Хорошо что мне про все эти кэшбеки при выдачи карты рассказали. А так бы жила и не знала своего счастья)
26 июля 2024
Офис с приличным обслуживанием, хороший набор услуг, удобное расписание работы. Получал кредитную карту, никаких вопросов к работе персонала. Продукты у банка тоже отличные.
2 декабря 2024
Проходил сюда с дочкой для оформления детской карты, работник нам всё предельно просто рассказал и объяснил, как пользоваться, спасибо за такое обслуживание.
17 декабря 2024
В Альфе очень хорошо обслуживают клиентов! Сотрудники всегда внимательны и заботливы, а также быстро помогают с проблемами.
18 декабря 2024
Недавно у меня сломался телефон, и мне пришлось срочно оформить кредитную карту для его покупки. Пришла в это отделение. Я с менеджером быстро оформила заявку, ее одобрили, и карта была у меня уже на руках. Такой сервис мне по душе)
10 июня 2024
Из плюсов - расположение, активность сотрудников, очень быстрое для меня обслуживание и хорошая база знаний самих сотрудников. Стикер быстро оформили и заодно проконсультировали по вкладам, как открыть самой.
9 декабря 2024
Мне нужно было взять большой кредит, но я не знала, как это сделать. Я не понимала, какие есть варианты и условия. Сотрудник в этом отделении предложил мне один вариант, который мне подошёл. Он всё мне объяснил, рассказал как гасить и тд
18 ноября 2024
никогда не могли решить мою проблему, в итоге все вопросы решаю через горячую линии или чат поддержки, зачем вы вообще сидите в своей канторе не понятно, если к вам приходят с вопросом, а ваш ответ «напишите в чат в приложении🤡😉»
1
20 августа 2024
Вот этот новый формат офисов в стиле опен спейс мне очень импонирует. Барьеров нет, контакт устанавливается сразу. Как следствие на обслуживание уходит гораздо меньше времени. Я считаю что не зря так сделали.
29 июля 2024
Банком довольна. Являюсь клиентом уже как несколько лет. Увы, санкции затронули многие банки, но этот банк всё также продолжает работать. Но если нужна валюта, то лучше заказывать заранее.
5 июля 2024
Отличное качество обслуживания. Отдельное огромное человеческое спасибо консультанту Степану. Оперативно помог решить мою проблему. Всем советую это отделение Альфа-Банка.
1
22 декабря 2024
Был вчера в банке. Потребовалось узнать условия по автокредиту. Пора уже машину сменить. Тут отлично проконсультировали на этот счет. Оказалось что можно даже без первоначального взноса
26 декабря 2024
Мне понравилось, как работает тут персонал. Они прекрасно разбираются в банковских продуктах и готовы ответить развёрнуто на любой ваш вопрос
8 июня 2024
Пришла с проблемой, ушла с хорошим настроением! Девушка помогла в решении моего вопроса. Очень понравился интерьер) общаясь за круглым столиком, появляется доверительное отношение к сотруднику , будто с приятелем разговариваешь) это очень располагает к диалогу без напряжения)🔥 времени на все ушло не больше 5 минут👌🏻
10 октября 2024
Понадобилось получить пластиковую карту - прождала своей очереди почти час, более неторопливых банковских специалистов нигде не встречала.
19 июня 2024
Такой красивый банк, всегда с удовольствием сюда прихожу. По поводу очередей - ну по разному бывает, иногда много людей, но в основном прохожу за полчаса - сорок минут.
30 апреля 2024
Решила пойти в этот офис, узнать какой вклад будет более выгодным. Все интересовало: сумма, срок, какие проценты. Придя сюда не разочаровалась. Здесь мне все отлично рассказали и показали. Вопросов не осталось. Решение приняла, сумму и срок выбрала. Спасибо за обслуживание.
1
24 декабря 2024
Мне очень нравятся работники этого отдела. Они хорошо делают свою работу и относятся к людям с добротой. Особенно мне понравилось, как быстро мне сделали первую кредитную карточку. Решение приняли сразу, и я получила карточку через два дня. Это очень молнеиностно) Спасибо
2 марта 2024
Нашел условия вклада, показались приемлемыми. Позвонил на горячую линию, сказали, что можно оформить в отделении. В отделении было три менеджера и толпа народа, клиенты обслуживались хаотично, при всем при этом, два менеджера просто сидели, оформлял один. Это какой то прошлый век, ни в одном другом банке, я не тратил столько времени впустую. Не дождавшись своей очереди ушёл оформлять в другой банк.
2
1
9 марта 2024
В помещении чисто, с установкой приложения справились на ура, 5 минут и всё готово. Сотрудников много, все квалифицированные, единственный прокол - протёртые столы обслуживания)
1
12 июля 2024
Попросила девушку-консультанта помочь как можно быстрее. Всё сделали оперативно и качественно. Позже нашла забытые документы, и мне сразу позвонили. Спасибо огромное!
5 сентября 2024
Отличное обслуживание, пять звёзд! Приезжала оформить сыну детскую карту и стикер. Очень рада, что обратилась сюда, народу нет, бумаги собирать никакие не нужно, на обслуживание понадобилось всего 15 минут
27 мая 2024
Очень довольна, что я клиент банка. Это отделение устраивает полностью. Здесь собраны отличные специалисты. Уровень сервиса высокий. Все что не спросишь не вызывает у них заминки.
1
8 июня 2024
Пришёл в офис впереди меня 9 человек , спрашиваю долго ждать говорит час ,9 человек один час обслуживает 3 оператора ,это очень долго люди с детьми приходят и это ожидание просто непонятно почему так долго,сотрудница нечего толком не может обьяснить
9 октября 2023
ужасное отделение. совершенно "поехал" сервис. даже наличие современного интерьера не скрашивает все минусы данного банка. что по физическим лицам, что по юридическим лицам. Абсолютно не компетентные сотрудники, ряд из них не может ответить на элементарные вопросы клиента, не могут согласовать и даже дать ответ неделями по заданному вопросу, включая премиальный сегмент клиентов. Ряд персональных менеджеров совершенно не может контактировать с клиентом. Очень испортился банк. не рекомендую . совершенно не соответствует современному уровню. в нашем городе можно найти более удачный и выгодный сервис.
8
2
17 декабря 2024
Хорошее отделение отличного банка. Персонал прекрасно подготовлен для качественной работы. Каждый совет и консультация направлены на пользу клиентам банка
2 декабря 2024
На прошлой неделе я была в банке. Я пришла сюда после обеда. В банке было много людей, но я пришла по записи, поэтому меня обслужили быстро. Сотрудники банка работали хорошо, поэтому люди не ругались и не ждали долго. В общем, в банке было хорошо. Советую
2 августа 2024
Сделала себе платёжный стикер в Альфа-банке.Процесс был простым.Пользуюсь каждый день, проблем небыло
25 августа 2024
Так как есть кредитная и дебетовая карта банка, часто пользуюсь. Мне привычнее, удобнее через веб версию 😉 Она вообще быстро работает, все просто и главное легко разобраться где что находится
21 ноября 2024
Заходил сюда чтобы кредитную карту оформить. Менеджеры замечательные. Помогли подходящие вариант карты подобрать за несколько минут, параллельно рассказали подробно про Cashback и нужные мне условия
1
10 июня 2024
Обратилась в банк для рефинансирования кредита. Сотрудник провел меня к своему рабочему столу, предложил присесть и объяснил все условия. Рада, что обратилась в этот банк.
11 декабря 2024
Ежемесячно делаю взносы по кредиту, больше доверяю кассе. Всё гуд, проблем нет, никто не грубит. Молодчики)
1
12 июня 2024
За год использования дебетовой карты в Альфа банке ни разу не возникло проблем. Решила оформить здесь же кредитную карту, ведь предложение без процентов на год-это что-то уникальное.
4 декабря 2024
У меня вообще нет никаких претензий к персоналу банка, хороший офис и сотрудницы вежливые, при этом чувствуется их квалификация высокая. Мне помогли получить кредит в банке ещё и с приличной ставкой. Процедура не заняла у меня много времени, за что конечно же спасибо представителем банка
5 октября 2024
Оформлял здесь кредитную карту. Офис уютный, люди доброжелательные, а главное - никакой лишней суеты и впариваний ненужных продуктов. Отличный филиал банка!
5 декабря 2024
Мне понравилось это отделение банка, оно просторное и светлое. Я раздумывал над тем, чтобы взять автокредит, поэтому обратился в Альфу, поскольку давно являюсь клиентом этого банка. На консультации получил исчерпывающую информацию и теперь буду думать. В очереди долго ожидать не пришлось
25 марта 2024
В вечером можно сидеть в очереди и уйти не с чем. Персонал порой не пытается объяснить суть вопроса а просто отправляет подальше ждать смс или звонок. Навязывают платные услуги. Хотя это можно сделать и бесплатно.
3
19 августа 2024
Я привык к этому офису мне тут все ясно и понятно. Бываю часто, в основном в обеденное время. И тут иногда сталкивался с очередями. В целом отношение к клиенту тут на высоте. Можно сказать трепетное отношение)
13 сентября 2024
Альфа банк – самый клиентоориентированный сервис из тех, с которыми я взаимодействовала. Менеджеры всегда готовы помочь и консультировать, а процентные ставки по вкладам – самые высокие, что делает его моим основным выбором.
27 мая 2023
Недавно мне предложили кредитную карту с льготным периодом 365 дней, я взял и начал пользоваться. Все минимальные платежи платил вовремя. Когда прошло 5 месяцев узнаю, что у мена начислены % в размере 10000 руб. Мне сказали, что существует какой-то 2-й льготный период, который меньше и все % мне начислены по договору, но про этот льготный период мне никто ранее не говорил. Я много общался с тех поддержкой, кто изначально карту мне предлагал, звонил в банк, курьер который доставлял карту - никто из них мне про этот "подводный камень" не сказал. Хочу отметить, что их приложение не информативное, не понятное. Альфа Банк - это худший банк который я встречал
Еще меня лишили бонусов при открытии карты, т.к. я лет 10 назад был клиентом банка, но я тогда брал карту и сразу закрыл т.к. понял, что мне сказали не правду. Еще был такой момент 10 лет назад. Мне назначали встречу, а приезжал на нее, а оказывалось, что меня никто не ждет и это было 2 раза. после чего закрыл эту карту и попросил мне больше не звонить и удалить меня из всех своих списков. но они продолжали навязывать свои услуги. И очередной раз обманули меня.
Обращения в банк: А2305220006 и A2305211738
7
3