Неделю назад оформил заявку на получение дебетовой карты на сайте банка. Доставили через несколько дней в это отделение. Очень удобно, менеджер подробно все рассказал о карте, ничего не навязывая лишнего. Я остался доволен.
Ужасное место, персонал не компетентный, прожадал 3 часа чтобы изменить реквизиты счета, сотрудники перекладывали друг на друга, говоря открыто что не знают как это делать.
2 часа очереди за картой. По часу на одного клиента, бегают туда сюда делают вид что работают.
1
Посмотреть ответ организации
Е
Екатерина Я.
Знаток города 4 уровня
25 апреля
Большое спасибо менеджеру Екатерине за понимание и быстрое одобрение заявки на кредит под залог. Она проявила искренний интерес к моим финансовым потребностям
Претензий у меня нет. Получаю зарплату на карту Альфа больше года. Пару раз появлялись вопросы, обращался к менеджерам, всегда получал на них полный ответ.
Ужасное отделение , для получения готовой дебетовой карты будте готовы потратить минимум час времени , сотрудники на вопросы не отвечают , ждите … 🤦🏻♀️
Ужасное обслуживание, девушки с недовольными замученными лицами, отвечают хаотично клиентам, очередь не ведут. Но сам интерьер очень симпатичный, светлый, чистый.
Долго отказывалась от кредитной карты в свое время, но сделала в Альфе и в итоге ни разу не пожалела. Очень спасает беспроцентный период и обслуживание. Единственное что конечно расстраивает- момент с коммисией за снятие, но во всем остальном безумно удобно
Степан Беляков
Знаток города 7 уровня
26 февраля
Мы посещаем это отделение уже более года и за все это время не было ни одного отрицательного момента. Обслуживание здесь отличное, персонал всегда готов помочь и объяснить.
Больше ни ногой. Все тоже самое, что уже многие тут писали. При закрытии карты менеджеры молчат про расчетный счет и оказввается , что после полу года или ранее ты им еще должен. Хотя эти девочки в банке все вместе говорят, что можно порезать карту и мы с вами в расчете !!!! Вранье в глаза !!!
Делал ИП через альфа банк, все бесплатно, без похода в налоговую и счет тут же открыли. Даже ЭЦП не нужна, альфа ее сам оформляет. А раньше все пешком в налоговую ходили))
Самый ужасный банк. Не дозвониться вообще. Я столько времени потратила , но так и не дозвонилась. Хотела оформить кредитную карту, но сотрудники решили, что отвечать не будут.
Недавно возникала необходимость открыть вклад, обратилась в отделение, все по полочкам разложили, обьяснили все, что только можно. Никаких очередей, ждала минуты 2 от силы.
Очередей , как в других отзывах написано, не наблюдаю. Сотрудников много, решают вопросы быстро и в целом в офисе очень комфортно, оформил карту за 5 минут без всяких проблем
Альфа Банк лжёт в своей рекламе, что всё переводы бесплатны. Для того чтобы они б ли бесплатны нужно тратить по всём альфаксртам по 10000 рублей, или платить149 рублей
1
Посмотреть ответ организации
Капитолина Соловьева
Знаток города 10 уровня
7 сентября 2023
Нравится отделение вашего банка, не душно, стильно. чисто. Пришла за 30 минут до закрытия, боялась, что не успеют обслужить меня тк вопрос был по закрытию счета. Но все успели и менеджер банка мне помог с разрешением моей проблемы)
А
Артур Фролов
Знаток города 12 уровня
25 января
Приятный и не навязчивый сервис, мне нравится когда не продают, а консультируют. И тут альфа преуспел, поэтому я и являюсь их клиентом не первый год. Надежность проверенная временем
1
Елена Булатова
Знаток города 12 уровня
17 июня
Современное и приятное отделение. Я полностью довольна!
В конце концов, финансовому учреждению доверяют финансы, и отношения, построенные с комфортом, превосходны. Сегодня я впервые остановился, чтобы вести дела с Альфа банком, и с того момента, как я прошел через двери, я был впечатлен приветствием и уровнем предлагаемого обслуживание.
Не люблю ходить в банки,потому что там вечно народу полно, жарко,душно,долго все, но тут недавно пришлось пойти в отделение Альфы, чтобы узнать про кредиты, и была приятно удивлена. Вроде и посетителей было много, но обслуживали всех быстро. Находится в отделении приятно, не жарко и не душно, идеальная чистота не смотря на то,что дождь был.
Евдокимова Елена
Знаток города 13 уровня
12 февраля
Честные условия по кредиту. Банк всегда предлагает то, что может гарантированно выполнить. Нет никаких подводных камней, нет скрытых условий или неожиданно открывшихся новых оплат. Можно смело обращаться сюда, зная что вас не обманут.
2
Зухра В.
Знаток города 6 уровня
8 мая
Менеджер порекомендовала следить за акциями на сайте банка. Это действительно приносит много выгоды. Я уже использовала суперкешбэк в пятницу
Очень криво работает обратная связь. Обещали перезвонить по итогу проверки документов. Один раз позвонили, у меня не было возможности взять трубку. Перезвонить им нельзя. Пришлось идти опять в офис, а там выяснилось, что в результате проверки они криво сделали сканы и что-то не читается. Пришлось ещё неделю ждать
Современная обстановка,терминал для постановки в очередь доступный и удобный. Менеджер всё объясняет и помогает .Очень хорошее отделение. В субботу работает. Респект
Являюсь клиентом вашего банка довольно продолжительное время, примерно с 2008 года. За все время мучает один вопрос почему в банкоматы не принимают 50 и 5000 купюры. А так к банку претензий не имею
1
Г
Гена Дубровский
Знаток города 11 уровня
16 февраля
Тут всегда дружеская атмосфера. Чувствуешь себя действительно важным. Понимаешь что сотрудники не ждут когда ты уже свалишь, а реально хотят помочь тебе. Это конечно очень приятно.
В части обстановки - красивая и современная. В части обслуживание - ужасное. Абсолютно нет диспетчеризации вопросов,клиенты приходят и садятся в ожидание за столики,в то время как сотрудники сидят в кабинах за стеклом,не желая заниматься клиентами. Обслуживают на своем усмотрение,пришла первая,но со сложным вопросом,обслужили 7 человек,которые пришли после меня. Просидела час - результат нулевой. Менеджеры подсаживаются за столик на своё усмотрение. Неужели нельзя ввести систему талонов и обслуживать всех в порядке очереди. Современная придумка совершенно не ориентирована на клиентов.
Недавно я подал заявку на получение кредитной карты. (Она была доставлена сегодня через курьера.) Большое спасибо! Обещание.
О
Олег Федосеев
Знаток города 10 уровня
19 января
Дебетовка оказалась реально интересной в плане кешбэка, посчитав все траты и итоговую выгоду решил премиум оформить. Плюс такси до аэропорта пригодится порой и проходки в бизнес зал, как бонус неплохо
Алёна Кустова
Знаток города 9 уровня
29 сентября 2023
Мы получили рекомендацию работать с Альфой для нашего малого бизнеса, и после полугода сотрудничества, мы полностью удовлетворены. Бухгалтерия работает плавно, и нам не нужно перепроверять что-либо. Консультант всегда доступен и полезен. Рекомендую!
Такого кошмара как в этой подземке нигде еще не видела, ни организации, ни очереди, ничего нет. Только кругами ходят... жесть, просидела час, еле получила карту... ни ногой туда больше
Посмотреть ответ организации
К
Кристина К.
Знаток города 11 уровня
21 февраля
Отделение работает быстро, даже в часы минимальной нагрузки.
Меня обслужили оперативно, и я довольна!
Банк полное дно по кредитным картам поменял тариф и не как не уведомил об этом меня. Узнал только после снятия наличных в банкомате. Хотя в банкомате тоже не было не какого уведомления перед снятием, о комиссии. Комиссия составила 4573р. До этого тариф был со снятием в 50 тысяч рублей в месяц без комиссии. Не берите в этом банке кредитные продукты.
3
Толя Чернов
Знаток города 5 уровня
11 декабря 2023
Не приходится долго обслуживаться, очереди быстро проходят, сотрудники не задерживают. Не первый раз помогают разобраться с моими вопросами, Спасибо банку)
3
Н
Ната Шарам
Знаток города 15 уровня
24 мая
При открытии кредитной карты менеджер рассказал не только о льготном периоде, но и о кешбэке. Благодарю за полезную информацию!!!
Весь интерьер выполнен в современном стиле. Удобно ожидать своей очереди на обслуживание. Менеджеры всё объяснили и сказали, как мне поступить.Документы готовые потом успешно получила.Очень понравилась их работа!
2
4
Александра Cергиенко
Знаток города 12 уровня
6 марта
Банк стал для меня лучшим. Не часто в этом офисе бываю но недавно довелось перевыпускать карту. Все сделали в лучшем виде. Благодарствую)
Ксения М.
Знаток города 6 уровня
17 августа
Теперь только по альфа счету получаю процент на остаток,по картам такой возможности нет.
Alina Ponomareva
Знаток города 8 уровня
6 февраля
С Альфой у меня крепкие, доверительные отношения. Недавно открыла у низ брокерский счет- сервис на высоте, сотрудники всегда готовы помочь.