Альфа-Банк
402 отзыва
31 мая
Отделение с профессиональными сотрудниками! Отдельное спасибо - Рустаму - очень обаятельный), доступно рассказал о кредитной карте с минусами и плюсами, помог настроить в телефоне приложение. Спасибо!!! Интересный дизайн офиса банка) очень атмосферно) Очередей нет, время ожидания пролетает не заметно в комфортных креслах. Для консультации приглашают в отдельное помещение, что очень удобно.
3
23 сентября
Хорошо место. Из минусов маленькая парковка за банком. Обслуживание быстрое. Удобно организован приём. Все в виде свободного пространства, психологически комфортно. Рекомендую к посещению. 4 звезды за парковку.
19 июля
Посетил интересный офис Альфа банка, сразу удивило формат работы) очень круто все организовано, будто в кафе сидишь с приятной девушкой и она решает все твои вопросы, с которыми ты пришел. Мне понравилось очень, за 5 минут открыл карту и уехал. Молодцы.
4
27 сентября
Уютное небольшое отделение . Приятный персонал . В отделении много кресел со столиками для удобного ожидания . Быстрое и качественное обслуживание , благодарю!
19 сентября
В отделении всегда уютная атмосфера. Отзывчивые и приятные сотрудники.
Быстрое и точное решение возникающих проблем. Время ожидания тоже быстрое.
Хочется возвращаться туда всегда!!!!
13 сентября
Я таких ещё банков не видела, приятная атмосфера, молодцы отличаются от всех банков, заходишь, стоят столы круглые, мягкие стулья, приятная музыка. Персонал очень вежливый, приятные ребята, быстро решают любой вопрос
15 августа
14.08.2024г. я оформляла в данном отделении кредитную карту. Сотрудники-девушки были не очень любезны на входе. Менеджер (тоже девушка), которая меня обслуживала оформляла карту очень быстро, так, что я не успевала осмыслить ее действия, такие как установка нового приложения на мой телефон без моего согласия, попытка привязать мои данные альфа банк к госуслугам (было сказано, что без этого кредит не оформят, я так и не привязала данные, при этом кредитку выдали, т.е. со стороны сотрудника был обман), также после оформления кредитной карты, менеджер попросила меня пройти к банкомату и авторизовать карту, пояснила, что нужно проверить работает ли карта, сняла 100 рублей и тут же положила обратно, обращаю внимание, что карту я оформляла "365 дней без процентов" на покупки, совершенные в первые 30 дней после авторизации карты. На мой вопрос, когда начинает течь срок 30 дней, ответ был дан с момента выдачи карты, хотя на самом деле с момента совершения первой операции, которую сотрудник совершил без моего разрешения, введя меня в заблуждение, ничего спросив. Больше в данное отделение ходить не буду, да и политика банка смущает, ощущение, что все поставлено на поток обмана!!!!
1
30 марта
Видное, Школьная улица, 23
Отличный банк 🏦 обстановка приятная как в уютном Кафе все по Фэншую !
Очень классная команда 👍 отношение к клиенту Замечательное !
Все быстро и четко 👌
Анастасия большая молодец ✊
Процветания вам и много клиентов !
9
1
28 мая
Комфортное обслуживание, вежливые консультанты, очередей практически не бывает. Очень рад, что отделение моего любимого банка открылось в Видном.
Есть банкоматы, чтобы зачислить/снять средства. Менеджеры работают профессионально, помогли установить приложение и проконсультировали по вкладам.
2
1
27 октября
Получил карту для ребенка, и остался очень доволен. Процесс оформления занял меньше 10 минут, и за это время мы успели обсудить все условия карты. Очень удобно, что всё прошло быстро и с подробным объяснением. Рекомендую банк за условия и обслуживание!
1
3 июля
Крутой интерьер, отличные сотрудники. Быстро и чётко решили поставленную задачу, объяснили всё, что было непонятно. Единственное, не самый приятный график работы с утра
1
11 июля
К самому отделению, сотрудникам вопросов нет. Очень быстро оформили карту, все вежливо и с хорошим настроением. Банком пока пользуюсь, немножко неоднозначные впечатления но будем смотреть дальше)
2
18 сентября
Когда зашла в банк, подумала, а где банк? Обстановка, будто зашла в уютное кафе: столики и мягкие стулья около окон. Нет ощущение, что я в каком-то банковском стандартном помещении. Всегда неуютно в таких местах чувствую.. А тут очень уютно, комфортно, доступно, эстетично! Очень стильно, Консультанты милые девушки..Неуспела я насладиться атмосферой, как ко мне подошла консультант и решила быстро мой запрос
23 августа
Я бы не назвала это банком… внешне все выглядит как какое-то кафе…
Ходят такие деловые, со своими ноутбуками.
А вот по компетенции… я бы поставила жирную 1!!!
Оба раза накосячили…
Первый раз принесла паспорт - данные в приложении не изменили (хотя делал копии).
Второй раз девушка минут 10 искала информацию о задвоении и не находила ее, пока не сказала про кредит 2 года назад.
Итого - сам банк не плох, а вот именно этот офис - не стоит ваших нервов и времени.
1
28 октября
Почему 3 звезды. Ну как обычно пишут одно,что одобрено(не предварительно)а одобрено,пришёл а одобрели сумму в 6 раз меньше положенной. Не ближней свет идти к ним,я ещё и с ребёнком пришёл. Дал телефон ему,что бы на месте сидел и не плакал,но нужно было смс называть когда от них приходило и ребёнок из-за этого начинал плакать. В этот момент комне подходит сотрудник и говорит. Можете сделать так что бы он замолчал или выйдете с ним на улицу,я с клиентом договор подписываю,отвлекает. А я будто сюда просто пришёл посидеть,я по вашему чем занимаюсь тут?я понимаю,ну раз понимаете то идите и работайте. Другой сотрудник который меня обслуживала принесла карандаши,раскраски и ребёнк сразу отвлёкся и мы дальше занимались делами. Вот только ради неё я не ставлю 2
2 августа
В банке приятная атмосфера) Работники все такие приветливые и дружелюбные, с легкостью решают проблемы клиентов. И в отделении нет огромных очередей, даже в час пик. Не придется долго ждать пока тебя обслужат)
2 ноября
Открыл себе на днях дебетовую карту и она супер. Оформили мне все быстро и объяснили как все работает, круто что у нее бесплатное обслуживание и есть система кэшбэков. Альфа банк порадовал
16 июня
Отделение удобное, я на машине приезжал, нужно было кредитку свою старую заменить, она работать перестала. Персонал отличный, консультирует по всем вопросам, и для меня главное, что не навязывают того, что мне на фиг не надо.
17 мая
Забегала сюда, чтобы получить кредитку. Отделение находится близко к остановке. Девушка встретила меня у входа, проводила к нужному рабочему месту, где все подробно и понятно объяснил сотрудник. Получила карту быстро
1
7 января
Хороший уютный офис, необычный формат приема , за столиками, как в кафе. Очереди практически нет, менеджер приходит быстро. Обслуживание вежливое и понятное. Удобное расположение, рядом с администрацией, единственное очень маленькая стоянка, по возможности оставляйте машины на других доступных стоянках неподалеку.
6
7 сентября
Понравилось от слова всё! Тёплая обстановка,не обычная для банка. Персональный подход к делу.Сотрудник,который занимался моим делом,тихий,вежливый. Рекомендую.
18 сентября
Очень доволен сервисом, без длительного ожидания, оперативно подошел сотрудник, так же оперативно и четко все подключили и установили, на все вопросы ответили. Рад быть клиентом этого банка
18 сентября
Хороший уютный чистый офис , консультанты компетентны все подробно и понятно приятно объяснили , желаю каждому посетить этот офис!
1
30 октября
Расположение на пять с плюсом, офис работает в удобном для меня графики, ещё отмечу маленькое количество очередей, был тут крайний раз чтобы карту забрать и минут через 10 спокойно уходил домой
20 мая
По поводу кредитов могу смело сказать, что в Альфа-банке условия самые выгодные. Менеджеры готовы объяснить, помочь и рассчитать. Процесс от консультации до оформления кредита занял немного времени. Теперь, по всем вопросам я обращаюсь в Альфа банк через социальную сеть Вконтакте, очень удобно.
1
1
16 августа
Брала в этом банке кредит, только здесь мне одобрили заявку, процентные ставки полностью устроили, нареканий по обслуживанию не возникло, консультанты вежливые и готовы помочь и подсказать. В договоре полностью прописаны все условия, никаких скрытых моментов. Я очень довольна, что обратилась именно в этот банк!
11 сентября
Открыл себе платежный стикер на днях и он реально удобный) В офисе со всем быстро помогли и подсказали как он работает. Круто что могу копить кэшбэк и оплачивать покупки касанием.
1
5 ноября
Приятное отделение. Очень понравился подход, когда ожидаешь не в очереди, а за своим столиком и сотрудник подсаживается к тебе, когда подходит твоя очередь.
Ещё бы кофе-автомат поставили бы. можно было бы ждать за стаканчиком кофе.
7 ноября
Я считаю что этот офис удачный пример того как нужно заботиться о своих посетителях. Виды из окна приятные, предлагают выпить кофе и удобные столы и стулья есть. Посещать филиал для меня одно удовольствие, так ещё и быстро обслуживают
8 октября
Отделение произвело хорошее впечатление. Вежливый персонал оперативно помог решить все мои вопросы. Сама обстановка в офисе приятная, комфортно находиться, а главное — не нужно долго ждать в очереди. Приду сюда снова, когда возникнут новые вопросы. Спасибо за качественное и быстрое обслуживание!
1
1
8 июля
Тут классные сотрудники работают, очень им благодарен за рекомендацию рефинансирования вместо очередного кредита. Я узнал что есть такая возможность, мне рассказали как оформить, что из себя представляет процесс и какая выгода.
1
1
13 июня
Альфа предлагает отличные условия для малого бизнеса в сфере кредитования. В прошлом году оформила кредит на приобретение офиса. Сотрудники демонстрировали компетентность, подробно и грамотно отвечая на все мои вопросы.
1
26 августа
Здравствуйте! Хочу поделиться своим негативным опытом посещения вашего отделения банка. Сотрудница Владислава проявила некомпетентность в вопросах продуктов банка, ей явно не хватает знаний. Более того, она общалась со мной предвзято и надменно, а затем обсуждала мою проблему с другим менеджером, хихикая. Это оставило неприятный осадок и подорвало доверие к банку.
13 ноября 2022
Персонал приветливый, вежливое обслуживание. Расположение удобное и так внутри инновационно, банк похож на ресторан - внутри красиво и приятно находиться, но есть одно большое "НО" Я оформила дебетовую карту и для активации ее сотрудник сказал, что можно просто в любом банкомате проверить баланс и чип карты активируется, и уверил что эта процедура абсолютно бесплатная, но альфабанкоматов у меня в городе нет, Я воспользовалась другим банкоматом, как мне и сказали. Мой счёт ушел в минус 59 р просто потому, что посмотрела баланс! Поэтому специалисты некомпетентны!!! Считаю, что нужно предупреждать о таких моментах!
13
6
18 сентября
Крутое место 🔥 идеально для каждого человека 🔥 помогут подскажут , да и еще не надо что-то делать главное прийти 🤝 спасибо Альфа банк
29 марта
Интересная концепция офиса. Внутри уютно, ранее в Альфе не была. Ребята позитивные, чисто. К офису вопросов нет! Руководитель Галина очень компетентный специалист! Рекомендую. 5 из 5
7
13 октября
Замечательно. Все на уровне. Меня сюда привлекло желание оформить автокредит. Предложили два варианта. Выбрал тот, что в автосалоне оформляется. Мне выдали список автосалонов партнеров банка
25 сентября
Здравствуйте! Уже на этапе общения с консультантом отпало желание работать с банком! Поговорите с со рудниками: нужно быть вежливыми, и уж точно, если не можете найти дорогу, не обвинять в этом, не упрекать, а просто вежливо уточнить ещё раз адрес!
9 апреля
Очень удобно. Приём клиентов ведут за столиками, что создаёт приятную обстановку.
Персонал вежливый и компетентный.
Услугу получила я быстро и качественно.
5
28 сентября
Спасибо за вашу активность в социальных сетях! Здесь можно легко следить за новостями банка, задавать вопросы и получать на них ответы. Вчера в группе ВКонтакте мне помогли с оформлением онлайн-заявки на кредит..
29 июня
Обращался в банк что бы открыть кредитную карту ,мне все сделали без проблем мы все обговорили что как условие пользование ,хороший интерьер хорошие сотрудники ,все понравилось
2
1
19 сентября
Получала в этом офисе карту, конечно много людей, но есть комфортная зона ожидания, менеджеры обслуживают достаточно быстро
1 сентября
Нормальное расположение. Офис сам современный и стильный, внутри свежо и чисто. Менеджеры расторопные, никогда меня не задерживали, а я ценю время. Мебель чистая, ею просто приятно пользоваться. Банкоматы в хорошем состоянии, всегда в них есть наличные.
1
4 июня
Раньше электронная очередь ассоциировалась у меня долгим ожиданием. Теперь можно прийти и через несколько минут быть обслуженным. Очень удобно
1
19 сентября
Получала карту в этом отделении. Понравилась система обслуживания! Садишься в удобное кресло и ждешь, когда к тебе подойдет сотрудник! Ну прелесть 👍🏻
1
2 октября
Интерьер в этом банке - просто эстетический восторг. Светло, чисто, дизайнер со вкусом подошел к делу. К обслуживанию тоже не могу придраться, все замечательно. Девчонки менеджеры стараются, с клиентом общаются с эмпатией. В последний раз помогли мне успешно оформить кредитную карту.
13 мая
Хорошее обслуживание, грамотные и приветливые сотрудники. Получила здесь кредитную карту с годом без процентов, хорошо проконсультировали по срокам, когда нужно покупку сделать и как долг возвращать чтобы процентов не было.
2
7 ноября
Меня отлично проконсультировали по ипотеке. Рассказали как все работает и помогли подобрать кредитную программу, условия реально вполне неплохие, так что в дальнейшем я буду оформляться точно здесь.
16 июня
Оформил кредит на хороших условиях, ставка удивила приятно, сотрудник все рассчитал и помог дождаться одобрения банка. Все прошло как по маслу.
1
1
18 февраля
В общем ситуация такая, взял кредитную карту на 100.000, при оформлении мне открыли дебетовый счет и выдали карту к нему, хотя я не просил, но мне сказали, что дебетовый обязательно открывается при оформлении любого продукта, тем более с него будет списываться платеж по кредиту - ок открывайте, я получил 2-е карты кредитную и дебетовую. Далее кредитной воспользовался на всю сумму на следующий день, запустился льготный период в 365 дней. В течении года я исправно направлял средства на то на дебетовую, то на кредитную, в конечном итоге я знаю, что в последнем месяце необходимо погасить оставшуюся задолженность полностью, я разместил ДС на дебетовой карте за 10 дней до даты платежа, дабы забыть и спокойно встретить Новый год, в день списания решил проверить, сумма не списалась и начислился процент, ну я засомневался сделал перевод между своими счетами где-то в час ночи (оказалось уже поздно), девушка в чате поддержки сказала утром в 6:00 сумма учтется и будет начислен процент итоговый… ближе к сути, пришел в офис банка мне начислили процентов на 8к, понервничал пообщался с менеджером банка, смирился - сказала 8к положите и все выйдет в нуль + мне позвали администратора офиса, девушка вошла в положение и любезно предложила составить обращение A2401164837 в банк, я согласился (рассчитывая на лояльность банка) уехал, через 20 минут ещё просят 8к, приезжаю задаю вопросы, в итоге менеджер меня неправильно информировал, ну и ввиду его некомпетентности я потерял настроение на ближайшие 2 дня + банк на мое обращение ответил отказом.
ИТОГ: я лишился 15-16к в сумме, остался негативный осадок, ну и банку проще заработать разово и плевать на клиента (а я планировал далее пользоваться картой)… будьте осторожны, финансово грамотны и перепроверяйте информацию по 2-3 раза.
4
1