Альфа-Банк
82 отзыва
28 октября
Оформляла вклад на будущее ребёнка. Менеджер предложил несколько вариантов и помог выбрать самый выгодный. В офисе тихо, светло и чисто. Успела выпить кофе, пока оформляли документы. Очень уютная обстановка, оставило тёплые впечатления.
17 июля
Сотрудники отзывчивые, офис чистый, комфортный. За это звезда.
Я являюсь премиальным клиентом нескольких банков.
Карту Альфабанка банк навязал на работе. Пришлось открыть.
Перевёл на карту несколько миллионов рублей они там лежали несколько недель. Запланировал сделку с недвижимостью и в назначенный день решил перевести деньги продавцу.
Обнаружил, что в приложении сделать этого не могу. Никаких уведомлений не было. Просто не работает.
Звонок личному менеджеру не помог. Он сказал, что ограничений нет. На горячей линии помочь не смогли, отправили в отделение. В отделении полдня разбирались, писали заявления, параллельно мне звонили и я звонил разным менеджерам по кругу. Выяснилось в итоге, что счёт заблокирован. Написали ещё заявление (при этом меня фотографировали, собирали документы и прочая странная для 21 века возня). Сказали, что через 2 часа всё заработает.
Не заработало. На следующий день мне заблокировали доступ к приложению в принципе. Опять таже процедура: множество звонков безрезультатных, непонимающие что происходит менеджеры в т. Ч. И личные «премиальные». Отправили в отделение разбираться. Опять разборки, заявления. В итоге разблокировали приложение и сказали что через 2 часа всё заработает.
Прислали уведомление о том, что приложение разблокировали, но счёт всё равно заблокирован!
Все отчитались о проделанной работе и все менеджеры говорили, что проделали большую работу. Ссылались на регламенты. Ну, а я как был без денег так и остаюсь вторые сутки.
Итог:
2 потеряных рабочий дня мытарств физически в отделении банка. Деньги как не были доступны, так до сих пор не доступны. Удивительная организация работы компании при условии что есть сбер, который решает вопросы дистанционно.
2
13 ноября
Сотрудникам выражаю большую благодарность. Отделение небольшое, место ограничено, но при этом за несколько посещений я не сидела в очередях. Работают четко, делают то зачем обращаешься, ничего дополнительно оформлять не предлагают. И в целом атмосфера очень приятная, более простоя и дружелюбная, нет той строгости обычно присущей банкам)
15 мая
Обычно пользуюсь веб версией банка, это удобно, просто, очень информативно, пользоваться легко, понятен каждый пункт. Впервые посетила отделение, да очень много клиентов было, но было приятно видеть насколько приветливо сотрудники работают. Молодцы, клиентоориентированность на высшем уровне. Даже не замечаешь после общения, что пришлось ждать немного в очереди.
6
6 октября
Отделение откровенно говоря маленькое. Но наверное для нашего трафика хватает. Ребята из персонала молодцы. Очень стараются всех быстро отпустить. Работа идет очень шустро, качество высокое
26 августа
Сюда даже с ребенком можно зайти, сотрудники отзывчивые и работают быстро! Визит обычно 15-20 минут занимает, очень я довольна. А потом всегда идем с дочкой в парк, он тут рядом)))
26 октября
В непосредственной близости от моего жилища. Сотрудники всегда готовы предоставить консультацию, выслушать и дать ценный совет. Я уже много лет являюсь клиентом этого банка, который стал для меня настоящим домашним банком.
9 июня
Часто бываю в данном отделении, удобное расположение, замечательный персонал. Решение вопросов проходит очень быстро. Рекомендую!
3
17 ноября
Приходили сюда с мамой забрать для нее дебетовую карту, которую заказывали через сайт. В очереди много времени не провели за что спасибо огромное. На все наши вопросы ответили и мы получили карту, вся процедура заняла не больше 15 минут
5 августа
Банк, которому можно доверять. Всегда информируют о каких либо изменениях, новых вкладах. Очень хорошие компетентные девочки - консультанты, вежливые, обязательные.
16 августа
Приезжал вчера. В офисе не долго ждал своей очереди, передо мной было всего три человека. Ожидать комфортно. Вопросы у меня было несложные, но их было много))) менеджеру огромная благодарность за терпение) ни разу не увидел у него на лице недовольства👍.
3 ноября
Очень приятная атмосфера, уютный офис и вежливые специалисты. Всё делают быстро и качественно, это точно!
29 октября
Приходил сюда чтобы оформить дебетовую карту, она мне была необходима для работы. Так как был впервые, офис понравился и внутри комфортно и не душно, и персонал молодцы
18 августа
Тут мне помогли в прошлом месяце с рефинансированием моего кредита. За что хотелось бы отблагодарить персонал. Сделали все быстро и понятным языком. Плачу всего лишь раз в месяц теперь)
19 апреля
Банк приятно удивляет, предоставляя обслуживание значительно лучше, чем год назад. Просто замечательно, что ему удается так быство совершенствоваться. Руководство отделений, видимо, не желает, оставаться на месте, и я надеюсь, что эта положительная тенденция сохранится на долгое время.
6
19 июня
Сидят три женщины за какими-то маленькими круглыми столами, как журнальными. С ноутбуками и на обычных обеденных стульях рядом с ними клиенты. Те несчастные, кто вынужден ждать свою очередь, подпирают стены) я ушла
1
13 ноября
Вполне солидный уровень оказываемых услуг демонстрирует это отделение. Его сотрудники молодцы, классно работают. Все на позитиве. С улыбкой встречают, вежливо приветствуют. Убедительно консультируют, никаких общих фраз и отмазок) Вся информация максимально полезная и понятная.
27 октября
Очень довольна обслуживанием в Альфе. Благодаря отсутствию очередей и оперативной помощи, посещение становится быстрым и комфортным! Понравился офис чистый и уютный. Мне было комфортно ожидать своей очереди, хоть и маленькой
27 сентября
Маленькое отделение местного масштаба. Понравилось как прошло обслуживание. Все на хорошем уровне, профессионализм сотрудников дает им возможность решать все поставленные задачи. Классно прошла консультация по открытию вклада. Такое количество условий, я сама бы запуталась точно)
19 ноября
Дизайн сделали очень приятный, добавляет отделению уюта. Было очень комфортно, просторно, кресла удобные. Получал кредитную карту, проблем не возникло, я всем доволен.
23 октября
Хорошее современное отделение банка с новым ремонтом, чисто и просторно. Приятная атмосфера, доброжелательные сотрудники, всё объяснили. Приятно с нами общаться 💐
19 ноября
Недавно посетил филиал Альфы первый раз, сотрудники справились отлично, помогли открыть счёт. Понравилось, что в офисе всегда есть места для комфортного ожидания, а парковка рядом часто бывает свободной
24 апреля
Компактный, уютный офис. Руководитель офиса помогла, все настроила и объяснила. 15 минут и я новый клиент банка с различными классными плюшками 🤭
3
2 августа
Получала в данном отделение кредитную карту, попросила, чтобы мне отключили страховку. Очень довольна, что мне в данной услуги не отказали, благодарю!
8 октября
Недавно зашел в отделение, чтобы получить консультацию по дебетовой карте. Честно говоря, была приятно удивлен качеством обслуживания, всё прошло очень гладко и без каких-либо задержек. Сотрудник банка очень подробно объяснил все условия, связанные с картой, и ответил на мои вопросы.
22 ноября
Тут всегда отличные условия как для новых так и для Старых клиентов, я обратилась сюда в качестве первооткрывателя для знакомых. Меня интересовали в основном условия по вкладам. Осталась довольна, так как все важные моменты мне разложили по полочкам, объяснили и подсказали по всем вопросам
31 августа
Первое обращение в Альфа Банк оставило отличные впечатления благодаря вежливому обслуживанию и отсутствию очередей.
3 июля
Я здесь частый гость и каждый раз меня встречают радушно. Обслуживание в новом формате приятно и оперативно. Менеджер всегда сам подходит и отвечает на все вопросы
1
11 октября
Я в восторге от всего! Это современный банк с потрясающим офисом. Мне очень нравится дизайн и общая идея Альфы. Всё сделано так, чтобы клиентам было максимально удобно.
31 октября
Обращалась за кредитом на ремонт под низкий %, а вышла с улыбкой до ушей. Специалист Александр такой красавец в профессиональном плане, обсудил все мелочи, предложил несколько вариантов и помог с быстрым оформлением. Деньги пришли на карту практически сразу, так что я максимально довольна своим визитом. Уважение Альфа Банку и Александру!))
12 ноября
Был приятно удивлен сервисом здесь. Никаких очередей, быстрое оформление и грамотная консультация по всем вопросам. Теперь буду рекомендовать знакомым этот банк!
13 июля
Отличный новый офис! Обслуживают быстро. Мне понравилось! Оформил карту себе и ребенку
30 ноября
Хороший сервис, но людей иногда бывает очень много. Зато сотрудники работают быстро и профессионально, поэтому даже с толпой посетителей не появляется ощущения хаоса. Вижу, что делают всё, чтобы клиенты уходили довольными
10 октября
Отделение, в котором я побывал, оставило у меня самые положительные впечатления. Здесь работает квалифицированный и внимательный персонал, который всегда готов помочь и ответить на все вопросы
3 октября
Банку нет еще и года. Я уже постоянный клиент. Меня привлекает в отделении отличное обслуживание. Качество услуг хорошее, скорость работы персонала тоже высокое. Приятно что работники такие вежливые и заряженные на работу. Спасибо за все)
1 мая
Часто бываю в этом отделении теперь, хоть и не очень много места, но зато всегда есть свободный сотрудник,который поможет с лббым вопросом, и это будет быстро.
3
20 апреля
Открывал в этом отделении счёт для бизнеса, вся операция заняла не более получаса.Менеджер мне попался дружелюбный, даже оставил свой номер для обратной связи в случае чего. Нигде такого в банках не встречал.
3
9 ноября
Все тип топ. Персонал здесь внимательный, грамотный, Находиться приятно, ремонт красивый, помещение чистое, комфортное.
17 октября
Спасибо сотрудникам за помощь с вкладом! Всё объяснили по-человечески, без заумных терминов. Ещё классно, что рядом банкоматы, это же экономия времени, а у меня его обычно не очень много.
8 октября
Приятно , что здесь следят за чистотой. Входная дверь аккуратная, современный офис. Обслуживание не занимает много времени- максимум 10 минут ожидания , и сотрудник готов уже помочь !
14 ноября
Недавно оформили детям карты, им рассказывали, как ими пользоваться. Дети счастливы, а я доволен, что есть такой семейный подход! Теперь знаю, где обслуживаться, благодарю сотрудников!
2 октября
Это отделение хоть и небольшое, но достаточно комфортное. Долго сидеть в очереди мне не пришлось, менеджер освободилась быстро. Понравилось насколько подробно мне ответила на все вопросы по автокредиту, который я тут собралась оформлять
28 октября
Классное отделение! Очереди тут бывают редко. Персонал отвечает на все вопросы, быстро оформляют любые продукты. Я уже привык сюда ходить, потому что знаю: если что, помогут.
22 ноября
Отделение конечно небольшое, но тут стоит банкомат, работает достаточно менеджеров, так что очередей я не видела. Для меня удобно, что оно расположено прямо у моего дома.
12 августа
Рекомендую этот банк всем, кто ищет профессиональный и эффективный сервис. Сотрудники дружелюбны и всегда готовы помочь. Я получила все необходимые услуги.
24 октября
Невероятно выручили сотрудники филиала Альфа Банка, за что им огромнейшая благодарность. Подходил срок уплаты налогов, а приложение интернет-банка приказало долго жить. Помогли восстановить доступ к интернет-банку Альфа-Бизнес Онлайн, и тем самым помогли избежать многих неприятностей.
6 ноября
днем прям солнышко печет через большие окна, но не жарко, светло и тепло, хорошее настроение какое-то прям ощущается в этом Альфа офисе, оформил вклад под 22% на полгода
29 октября
Оформили с женой кредит наличными. Понравилось, что при заполнении анкеты не нужно было указывать цель кредитования консультант полностью был вовлечен в процесс, на этапе заполнения заявки можно было задать ему любой вопрос, адекватно абсолютно реагирует на клиентов. Банк рекомендую!
24 ноября
Увидела у коллеги платежный стикер, когда он оплатим им обед в столовой. Показалось что удобно и решила, что мне тоже надо сделать себе такой. Пришла в это отделение, все очень понравилось, чисто, красиво, персонал топовый.
20 ноября
Хороший банк. Чисто внутри. Ребята из персонала очень классные. Внимательные и вежливые. Никто не хамит, никто не пытается навязать лишнюю услугу. Доволен обслуживанием, все супер