Некомпетентные специалисты. Работают как "автоответчик" по скрипту. Не могут чуть-чуть подумать самостоятельно, не могут проконсультировать по возникающим вопросам, и сказали мне, что я хочу обмануть банк... Выйдя из этого отделения, я позвонила в справочную службу Альфа-банка и мне нормально всё ответили и разъяснили!!!