Альфа-Банк
300 отзывов
22 марта
В этом отделении работают лучшие сотрудники!!! Вежливые, очень приятные в общении, настоящие профессионалы своего дела!
К сожалению, имела крайне негативный опыт сотрудничества с сотрудниками офиса на 7 линии В.О., после чего решила, что больше в Альфа-банк ни ногой! Но судьба свела с Юлией Аверьяновой, Главным Премиум-менеджером и Анной Котлярчик , Премиум-менеджером и они резко переменили мое отношение к банку в целом! Вопросы, казавшиеся невыполнимыми на протяжении 8 дней в другом офисе, здесь на Академика Лебедева, были решены ровно за 1 день! Причем вежливо и дружелюбно! Всем рекомендую этот офис!!! Юлия и Анна, Вам выражаю свою огромную благодарность и восхищаюсь Вашим профессионализмом!
13
16 июля
Удобное расположение, приятно что быстро обслуживают, идут на контакт, была проблема и подъехали решили. А я не знаю как с другим банком, где нет офиса, куда можно подъехать. Надеюсь и Альфа банк о своих сотрудниках будет думать, закажет товары biochimexpo.com ведь всегда есть подвигу. не помнят кто произвёл, запоминают кто подарил.
21 августа
Пришел получить только зарплатную карту а в итоге со словами «у нас все оформляется вместе» менеджер оформила кредитный лимит на карту, который потом пришлось отключать через чат в приложении (раз 10 менеджеру в чат пришлось написать что он мне не нужен, видимо там с первого раза не понимают)и кроме того оформила стикер с платным(!!!) обслуживанием. Интересно у вас менеджеры работают, просто берут и оформляют что хотят на клиентов. Я вот теперь сижу и думаю ненужный кредитный лимит и стикер с платным обслуживанием это все что на меня оформили или еще что-то было???
25 мая
Нравится обслуживание в данном отделении. Была не раз и всегда всё хорошо,сотрудники вежливые, работают оперативно. В последнее время стала решать все вопросы в ВКонтакте.
3
1
18 июня
Давно являюсь зарплатным клиентом Альфа банка и очень этому рада. Все автоматизировано до мелочей. В офисе компетентные сотрудники, которые с радостью помогут. Скоро буду оформлять потребительский кредит
2
1
16 июля
Решил вопрос с реструктуризацией кредита в данном отделении. Отличная обстановка и дружелюбный персонал, создали удивительное впечатление. Спасибо!!
1
27 июня
очень нравится приложение, все понятно и ясно. очень нравится сервис желаю дальнейших успехов приложению. правда маленький нюасн что пропали из стора
21 июля
Искал хороший банк, посоветовали альфа банк. Сервис стабильный. Даже в условиях санкций банковский сектор был неопределенным, но банк не разочаровывал. Сейчас все успокоилось. Рад обслуживаться в этом банке
20 июня
Ужасное обслуживание, не могли установить приложения,бросили ждать (я сначала не могла войти в айклауд),а сами ушли обслуживать других клиентов ,еще когда я подошла и склазала,извините, но я жду тут уже час,мне ответили-а я тут целый день.И что ?))) Это называется работа)))
1
2 мая
Из офисов на Большевиков, Новочеркасском и Лиговском пр. Где постоянные огромные очереди, не знают о тактичной, конфиденциальной работе согласно федеральному закону о персональных данных, о банковской тайне этот офис на площади Ленина самый лучший!!!! Сотрудники профессиональные, чётко знают и выполняют свою работу что в кассе, что в зале очень внимательны, соблюдают законодательство, аккуратны с персональными сведениями, проактивны, вовлеченные, приятные. Даже если есть очередь, эти гуру своей работы довольно быстро решают вопросы и очередь уменьшается. Мне неудобно ехать туда, но ради такого сервиса и клиентоориентированного режима работы с 09:00 (во многих организациях работа начинается с 10:00 и найти банк, который работает с 09:00 очень сложно, они, как правило, тоже работают с 10:00 до 19:00) еду специально в это отделение Альфа-банка! Спасибо руководителю за такую команду и правильную организацию работы, спасибо сотрудникам за вашу внимательную, ответсвенную, вовлеченную, профессиональную, тактичную работу!!! Процветания вам и успехов!
4
22 июля
Лучший банк! Быстрое обслуживание и карта уже у тебя на руках. Менеджеры большие молодцы, профессиональный подход к каждому клиенту.
3 марта
Удобный заезд, есть большая парковка. Станция метро прям за зданием. Есть обслуживание бизнес клиентов, квалифицированный персонал. Несколько банкоматов и кассовое обслуживание.
5
30 июня
Мне нравится их приложение. Оно работает без ошибок и почти не требует обновлений. Правда, оно исчезло из стора, но все равно функционирует отлично.
30 сентября
Для покупки айфона взяла кредит в этом банке. Уже отдала всю сумму без просрочек, платила около года. Сотрудники очень вежливые и всё предельно объясняли, спасибо вам!
14 апреля 2023
Я прихожу в это отделение уже раз 5. Даже когда много народу, всё всегда быстро по обслуживанию, но и всегда очень чисто.
График работы у них шикарный. Отношение к клиентам на высочайшем уровне. Вежливый персонал. Помогут по всем вопросам.
В последний раз я туда приехала, мне надо было закрыть предыдущую карту и открыть моментальную и забрать её. Время от входа, до выхода заняло 10 минут, даже меньше (зашла, взяла талончик, подождала, подошла к окну, забрала карту активировала, положила деньги на карту и вышла). Расположение шикарное - 100 метров от метро
7
1
9 июля
Открыла вклад в Альфа- банке пару лет назад. За это время не возникло никаких проблем, они работают в соответствии с условиями договора. Доверяю им свои деньги!
21 июля
Каждое посещение это отделения приятное ,как и персонал,все расскажут и подскажут☺️
2
20 июля
клиентоориентированность на все 100%.Специалисты работают на положительный результат,доносят информацию до полного понимания.
1
6 июня 2023
Прекрасное отделение АЛЬФА-БАНКА, уютное и светлое. На входе меня встретила прекрасная девушка, Вероника. Быстро, качественно, доступно разъясняла мне мой вопрос, после чего передала в руки менеджеру. Высший балл! Молодцы ребята
4
1
11 мая
Стаж моего клиентского обслуживания в Альфа банке измеряется годами. До сих пор я убеждена, что это один из лучших банков. Это связано с многими факторами, главный из них высокий уровень обслуживания, ценят своих клиентов.
2
4 марта
Появился у меня новый айфон. Нужно скачать приложение. Сделать можно это только в банке. Но зарядке у них только на старые телефоны. Вы думаете кто то заморочился помочь мне!? Фраза последняя убила… приносите свои провода, тогда и скачаем приложение… клиентоориентированность огонь…
1
1
10 июня
Оформляла кредит наличными. Мне важно, что было все оперативно сделано, без продвигания ненужных, платных!, услуг. Квалификация специалиста достаточно высокая, информация продается в доступной форме. Я осталась очень довольна посещением банка, а ещё больше - выданным кредитом, Теперь, благодаря Альфа-Банку, я могу закончить дома ремонт.
2 августа 2023
Ремонт конечно сделан на отлично . Персонал вежливый .Но мне не понравилось то,что, прежде чем взять талон, сначала описываешь как роман всю ситуацию, потом говорят что надо подождать, ждёшь минут 10-15 а то и больше, потом тебя опять приглашает на то же место опять спрашивают, что я только что проговорила ,кошмар ,а затем выясняется, что я могу свои действия сделать через приложение, ахах, А раньше нельзя было так сказать?
1
13 февраля
Знаю, что центральный офис СПБ, находится именно по этому адресу. Хочу выразить благодарность отделу рассылки писем, в одном из них было предложение взять целый миллион рублей под ставку 25% и под залог недвижимости! 🤦♂️это вызвало смех продолжительностью примерно 1 минуту. Спасибо!
8 июня 2023
Средних размеров, чистый и свежий. Эти слова пришли в голову как зашёл в отделение банка. Не успел взять номерок, как ко мне подошла девушка-сотрудник банка, и предложила помощь в решении моего вопроса. Мне необходимо было сменить номер телефона, и она мне в этом быстро помогла, не помешало даже то, что я из другого города. Всё посещение банка не заняло даже девяти минут.
Вывод, хорошее отделение, приятно находиться, вежливые, компетентные сотрудники, которые ценят время своих клиентов. Отделение заслуживает что бы им пользовались.
2
30 мая 2023
Хочу выразить огромную благодарность работникам банка. Отмечаю их высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря их компетенции я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в получении кредита.
К этим сотрудникам можно обратиться с любой проблемой. Альфа банк вырос в моих глазах, благодаря таким сотрудникам.
Спасибо!
2
2
22 апреля
Кэшбек приходит вовремя , всё четко и понятно. Отдельное спасибо за интуитивно понятное приложение
10 июня 2023
Хотелось бы выразить ,огромную благодарность ,сотрудникам данного банка,особенно девушке Анне.Всё быстро,чётко,без лишней воды.Ответила на все интересующие меня вопросы.Побольше бы таких как она!!!!Спасибо ,ещё раз огромное Анне,за её профессионализм и позитивный настрой.
1
2
18 сентября 2023
Альфа поражает своим великолепным обслуживанием! Сотрудники всегда дружелюбные и учтивые. Несмотря на большое отделение, всегда находят время для клиентов.
6 мая
Много лет посещаю именно это отделение Альфа банка. Грамотные специалисты. Быстро решают любую проблему.
22 февраля
Приятная атмосфера, решают любой вопрос с улыбкой. География решения-вся Россия. Лучший банк и отделение.
2
17 июля
Оформила тут кредитную карту. Мне в отделении все рассказали, карта очень понравилась. Сейчас ей пользуюсь. Все отлично, проблем никаких с ней не возникает.
12 апреля
Хороший, скромный офис. Обслуживаюсь довольно часто в нем. Оформляла кредит, сделали всё быстро и помогли разобраться с договором. Иногда бывают очереди, но сотрудники стараются из-за всех сил исправить эту проблему, и успеть подойти к каждому посетителю. В помещении чисто, ухоженно и не шумно
4
12 апреля
Клиентом Альфа банка являюсь уже 5 лет, и никогда не возникало мысли передти в другой банк. Всегда всё понятно и прозрачные условия и нет каких-либо сюрпризов в виде подводных камней.
30 октября 2023
Идея со стикерами в Альфа банке – это прям крутая фишка! Моя дочь очень довольна, она теперь может не суетиться с наличкой в магазине, просто пикнула и оплата прошла. Да и я тихонечко отслеживаю через приложение её покупки. Всем угодили!
3
1 октября 2023
В этом офисе крутое все. И само здание красивое, светлое, современное. Персонал сам подходит, очередей минимум, словом рай для тех, кто тратит свое время с пользой и рационально
1
1
14 августа 2022
Вежливый грамотный персонал. Огромная благодарность сотруднику Ульяне. За её спокойствие и стрессоустойчивость, грамотность и профессионализм. Тактично, спокойно, доступно отвечает на всё вопросы и оказывает максимальную помощь. Обращалась неоднократно.
1
17 июля
Работаю рядом с отделением. Иногда тут к банкоматам хожу. Никогда нет толкучки из посетителей. Банкоматов на всех хватает. Терминалы с удбным интерфейсом. Не надо пол года стоять и разбираться как получить нужную услугу)
8 мая 2022
Отличное отделение, удобно расположено, чистое, просторное и светлое. Приятный и отзывчивый персонал, быстрое обслуживание, практически без ожидания. Все работают на современной компьютерной технике. При входе несколько банкоматов, всегда можно снять или положить деньги, очень удобно
4
1
20 декабря 2023
Отношение к клиентам на высоком уровне, к этому вопросов нет. Но я пришел в тот момент, когда работали всего 3 окошка. Очереди не было, я прождал когда меня примут порядка 30 минут, что по моему мнению, для такой организации неприемлемо. Очень долго.
1
1
9 мая
При оформлении покупок пишут одни цифры, после предлагают совершенно другие. В частности "яндекс-сплит" предлагает схему "0-0-6", это когда рассрочка якобы на полгода, без первоначального взноса, когда доходит до оплаты Альфа картой - предлагают оплатить и первый взнос и комиссию. Обращаться в поддержку банка и яндекса бесполезно - во первых, отвечают не сразу, а через 10-15 минут, рекорд был два часа, пытаются отписаться от вопроса, переложив на другой департамент, переспрашивают сам вопрос, хотя выше всё можно прочитать. За последние полгода ни одного вопроса поддержка Альфа банка не решила, а платить конские проценты никакого желания нет
30 октября 2023
К вопросу ипотеки подошли очень трепетно! Это всё-таки надолго. Доверились Альфа банку. Взяли квартирку в новостройке. Жена рассчитала всё прямо на сайте. Оформление не заняло много времени. Теперь не нарадуемся новому жилью.
3 сентября 2023
Вежливый и отзывчивый персонал банка, профессионально и быстро решают вопросы. Отдельная благодарность Николаевой Эллине.
2
2 ноября 2022
Максимально удобное расположение. Внутри всегда чисто тепло, светло и уютно. Персонально хотелось бы отметить уверенную работу ведущего премиум менеджера Андрея
1
3 октября 2023
В клиентском зале только зарегистрировался и меня сразу же пригласили к специалисту. Работник банка Дарья обслужила быстро- за зарплатной картой приезжал! Единственно- места для парковки мало, либо нет.
27 октября 2022
Часто бываю, всё время боюсь пропустить когда нужно платить, в приложении так много лишней информации, что путаешься куда нажимать. Боюсь нажать не на ту кнопку и потом будет подкючена какой-то услуга. Как с карточкой банка Открытие, они меня обвинили, чего я не делала. Поэтому решила закрыть у них счёт и уйти в Альфа банк, они проверку прошли. Девочки очень любезные, но волосы у них жирные, так хочется им помочь, ведь наша компания БиоХимЭкспо специазируется на здоровье и красоте вашей кожи, волос. А сейчас уже пищевой комплекс зарегистрирован, чудеса не прекращаются, мы ломаем стереотипы. Для удобства в Москве есть карточки, а в Питере такого нет, надо сделать совместно с БиоХимЭкспо и Альфа банком.
1
10 февраля 2023
Моё любимое отделение )) Всегда быстро обслуживают, внимательны к пожеланиям,без проволочек. Ставлю твёрдую пятёрку!! Банк один,отделений много и везде разные впечатления
2
16 сентября 2023
Не знал, что для оформления дебетовой карты ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно оформить кредитку, а также открыть брокерский счёт и положить на него 1000 рублей.
А в этом отделении именно такие правила для открытия дебетовки. Не хотели отдавать карту без оформления кредитной
2
1
24 ноября 2023
Сотрудники молодцы, всё сделали на отлично, но есть замечания, почему то мой паспорт унесли в другую комнату, и туалет, извините меня, какой-то ужас, даже нет мыла.
1
17 июня 2023
Интересно, что внутри Альфа-Банка есть определенные различия между отделениями.
Это недавно отремонтировали, а также, видимо, дают сотрудникам достаточно валерьянки: они спокойно, быстро, чётко решают задачи. Мне помогли, на все вопросы нашли ответ, и ещё всё было добродетельно ...
Как в банке )
1
1