Альфа-Банк
718 отзывов
7 декабря 2024
Хороший банк, очень много и полезных и выгодных для клиентов предложений предстовляет. Очень хорошее обслуживание и очень внимательные сотрудники. Особенно хочется отметить Антона. Молодец, грамотная и очень оперативная работа была проведена. Стал я носителем банковской карты данного банка. Обращался за автокредитом, но мне к сожалению откозали в данном услуге. Очень жаль. Банк видимо не понимает, что они существуют за счет вложения клиентов за счёт процентов получаемых от них. Желаю, чтобы у вас, все было хорошо, со страховкой от людей.
4
17 сентября 2024
Удобное расположение, отзывчивый персонал, чисто, уютно. Порой бывает много людей, но очередь достаточно быстро двигается, ждали не более 10 минут. Отдельная благодарность сотрудникам по работе с физ. лицами за компетентные и полные ответы на все мои вопросы!
2
1
6 ноября 2024
Отделение в шаговой доступности от метро. С хорошо подобранным коллективом. Все сотрудники отлично справляются с работой. Дали мне дельный совет по рефинансированию. С этой опцией я смогу ежемесячно экономить на ежемесячном платеже.
1
19 августа 2024
Мне нравится этот филиал, настоящий полноценный банк с обслуживанием на уровне. Сам офис удобный, достаточно много места. Есть банкомат. Ожидание комфортное благодаря удобным креслам. Качество работы персонала высокое и никаких нет поводов для недовольства)
3
3
19 декабря 2024
Хороший современный банк, мне понравилось здесь условия и вежливый персонал. Оформлял тут дебетовую карту и она мне нравится, круто что у неё бесплатное обслуживание и можно копить бонусы за покупки.
1
1
11 декабря 2024
Я обрадовалась когда увидела продуманный и стильный дизайн, мне нравятся красивые места) Сотрудники не подкачали и дополнили впечатление. Сервис вежливый, быстрый, я как клиент почувствовала что я здесь важная персона)
1
1
8 августа 2024
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Ильин Игорь,очень хороший,приятный молодой человек,знает толк в своей профессии,клиентоорентированый. В первый раз обратилась в Январе 2024 года,для оформления кредита,внимально выслушил меня,подобрал идеальное предложение,ответил на все мои вопросы,все четко и доходчиво объяснил. В июле этого года ,пришлось ещё раз обратиться за кредитом ,и к моему большому счастью Ильин Игорь работает до сих пор,и что очень приятно даже помнит меня ,видимо в первый раз замучила вопросами))). Все было на высоте ,выслушил меня и подобрал идеальное предложение. Рекомендую данного сотрудника на все миллион процентов. Так же руководителям банка настоятельно рекомендую ценить таких сотрудников и так же настоятельно рекомендую премировать данного сотрудника,и так же дать обратную связь по данной моей рекомендации. Мне не составит труда зайти в банк и узнать информацию Я в первый раз в жизни довольна менеджером банка,а кредитная история у меня не маленькая. Так уж уважаемые начальники альфа банка ,жду от вас обратной связи о решение моей рекомендации и в положительную сторону.Для обратной связи напишите ,что вам нужно предоставить.
С УВ. Татьяна
4
6
26 декабря 2024
Приходила оформлять зарплатную карту, процесс прошел достаточно быстро, что для меня очень важно, комфортное пространство, офис выглядит как коворкинг и удобно, что можно приходить с питомцами.
2
18 сентября 2024
Забирала карту в Митино, очень уютно и комфортно. Помогли взять талончик, много место где можно присесть и дождаться менеджера. Все быстро прошло, минут 15 и карту мне вручили.
Спасибо
1
1
14 сентября 2024
Офис Альфа банка в Митино симпатично обустроен внутри, также удобно расположен прямо напротив станции метро. Очереди бывают приличные, но ожидание комфортное, всё понятно объясняют.
1
1
16 декабря 2024
На самом деле, я очень лояльна к альфа-банку, поэтому удручает тот факт, что менеджеры не компетентны. Слишком много вопросов, на которые они не знаю ответов, а главное узнавать не хотят. В теории, в филиале присутствует юридический отдел и премиум менеджеры, по факту в выходные они не работают, да и ладно бы, если бы менеджер улыбнулся и помог премиум клиенту, но видимо, в клиентах банк уже не заинтересован. Кофе, чай воду, давно уже не предлагают, а период ожидания даже для премиумов может быть час и дольше, это просто нонсенс, на мой взгляд. В общем, за что ты так с собой и со своими клиентами, Альфа-банк?
1
15 декабря 2024
Могу честно сказать, что в этом отделении встретил самых вежливых сотрудников и самое лучшее обслуживание. Ребята работают четко и слаженно, в своей теме разбираются, на все мои вопросы спокойно и доступно ответили. Сам зал тоже хороший, чисто и тихо.
1
1
25 января
Была премиальным клиентом Альфа банк. До момента пока эти *** в этом офисе не наврали мне. А точнее завели в заблуждение! Кредитная карта , которую по факту навязали , на словах одно. На деле полная коробочка вранья.
Мало того , что это 50 дней в сравнении. Так и будьте внимательны , это не 50 дней. А 50 дней от первого самого первого снятия или проведенной транзакции. По факту карту для активации я открыла 10 рублей транзакцией 1 декабря , а сделала покупку крупную 21.12. И при этом я погасила 10.12 первые платежи. И я обнаружила , в январе оказывается у меня начисляются проценты на сумму от 21.12
Притом этого никто не рассказывает в банке. Говорят 50 дней!!!!
Вранье. Забираю деньги. Закрываю счета.
В офисе. Кульминация дня. Пришла первая. Всех обслужили. Я как премиум сижу жду 15 минут.
Пришел товарищ с выражением мягко говоря, выражающий вопрос ; ну че надо ?!;
На вопросы ничего не подскажет. Руководство белые люди на 5 дневке с 10-17. Далее только чаты или вот некомпетентные сотрудники ничего не решающие.
Вот и весь альфа банк!
Перешли на уровень 90-х враньё.
11 января
Решил в текущем году перейти из сбера в Альфабанк. Первый опыт не заставил себя ждать.
1) заказал себе дебетовую карту, срок готовности +- через 4 дня ( ну, думаю ок, может проблемы какие-то )
2) приходит смс, - Ваша карта ждёт вас по адресу.
3) баланс счета отрицательный, т.е. уже сняли какие-то комиссии. Я еще карту у руки не получил, уже что-то должен.
4) еду за картой в отделение, иду к автомату да талоном. Девушка говорит что нужно стоять в живой очереди. Я отстаиваю очередь и мне сообщают, что получение карты займет 1,5 часа. Т.к все менеджеры заняты. На моё возражение, что я отстоял очередь к менеджеру девушка отмолчалась и вновь повторила - полтора часа!
Окей, говорю тогда хочу закрыть счета. На что получил ответ, что счета закрываются через горячую линию, в отделении этого сделать нельзя.
На вопрос почему я не могу получить ни одну услугу приехав в отделение ответа внятного я не получил.
Т.е. я должен ехать в отделение, в котором услуги не оказывают, причин не называют.
Круто приехать в банк, отстоять очередь к менеджеру и услышать от МЕНЕДЖЕРА, что их нет свободных 😂 в зале было не менее 5 сотрудников.
Я так понимаю, если бы я заказал кредитную карту или попросил кредит меня бы с удовольствием обслужили )))
Жаль нельзя поставить 0 звезд.
1
17 ноября 2024
Вот просто кошмар. Из банка сделали балаган, никакого порядка. Альфа банк-где ваша былая марка? При встрече талон не дают, отправляют посидеть за столиками, со словами- к вам подойдут. Ну вот сидела я так полчаса, многие так же сидели. По залу медленно ходят сотрудники с ноутбуками туда-сюда-обратно. Не дождавшись прихода сотрудника, пошла опять на ресепшн, спрашиваю долго ждать? Была там очень грубая сотрудница с бейджиком Диана, которая просто ненавидит всех посетителей, прямо прошипела- ждите. Не знаю кто она, но похоже главнее чем другие. Со своей простейшей операцией, я проторчала там 2 часа. Когда до закрытия оставалось минут 15, сотрудники вдруг забегали... Стали разбираться, почему такая большая очередь, и о ужас- куча талонов, а людей гораздо меньше ... В результате нас быстренько отпустили, кого отправили на завтра, кому всё таки решили вопросы. Балаган... Не мой банк однозначно. Новый формат обслуживания предусматривал скорее всего домашний уют и приятную атмосферу. Но мы пришли в банк- тут должен быть порядок, чёткость действий и вежливый персонал. Клиенты, пришедшие сюда должны понимать сколько они тут проведут времени, а не сидеть и ждать у моря погоды.
8
13 января
Не первый раз сюда обращаюсь, пока никаких минусов не нашел. Толковые сотрудники, комфортный офис и мнооооого места, так что чувствуешь себя здесь достаточно свободно. Да, случаются очереди, но в компании с кофе и бесплатным вайфаем время проходит незаметно.
1
3 февраля
29 января пришел погасить задолженность. Подошёл парень, компетентный, отправил в кассу. Захожу. И тут влетает девица мелкая (она не представилась, поэтому единственная примета это рост в полтора метра) спрашивает, что я тут делаю. Т.е. у них там правая рука не знает, что делает левая. Пытаюсь объяснить. Во время объяснений вижу у себя в приложении кредит. (Не сразу понял, что это банк мою задолженность так оформил). Спрашиваю у нее, что за кредит на меня оформлен? Не пытаясь даже понять или вникнуть сходу заявляет мне, чтобы я шел в полицию, раз не оформлял никаких кредитов. Лютая некомпетентность. А ещё безолаберность и хамоватость.
В общем, увидите там мелкую - бегите от неё!!
13 декабря 2024
Пришёл в банк, просидел пол часа, люди приходят крутятся и не понимают что им делать. Менеджера на ресепшене не было, как в приложении брать талон люди тоже не знают. Тем не менее, решил вопрос, записался на след.неделю в кассу. Спрашиваю менеджера: «когда лучше прийти в кассу?», он мнеотвечает: «в кассу очереди нет никогда! Не знаю что должно произойти чтобы в кассу появилась очередь.»
Пришёл по записи, сказал, что в кассу. Зарегистрировался в электронной очереди, никто в кассу без очереди не пустил. Ну ладно, сел, жду. Пол часа прошло - тишина.
Пришло сообщение в приложение, что менеджер сейчас подойдёт. Жду ещё 10 минут - ничего. Захожу в приложение, нахожу сообщение, что «менеджер сейчас подойдёт», там кнопка «подробнее», нажимаю - там написано, что «нет активных талонов»…
Иду разбираться с ребятами на ресепшене. Хлопают глазами, говорят, что не должно быть никакого талона. На мой вопрос зачем тогда лишняя информация в приложение приходит ничего ответить не могут. Постепенно проходит очередная огромная очередь на ресепшен. Мне говорят, что через 5 минут позовут в кассу. Сижу ещё 10 - опять ничего не происходит.
Может и была в этом цифровом офисе какая-то глубокая сакральная идея, но её, уважаемый АльфаБанк никто похоже не понял.
В итоге, какой-то парень на ресепшене чисто визуально меня запомнил и уже начал суетить. Единственное что он смог сделать, так это показать какая из безликих дверей и есть касса и я уже встал в обычную очередь, которая начала набираться к этому времени. Как я понял, в кассу я мог зайти просто сходу, если бы сотрудник на ресепшене меня услышал и не отправил в общую очередь.
Прошёл час. В итоге просто сидел и ждал пока кто-то выйдет из кассы и сразу туда зашёл.
Вопросы для Банка:
1)Зачем мне нужны были все эти цифровые талоны и регистрации в приложении если по факту всё свелось к простой очереди?
2) почему в банке одна касса, которая при этом три раза в день закрывается на плановый технический перерыв по пол часа?
3)почему ка кассе большими буквами не написано «КАССА»?
4)Почему, чтобы попасть в очередь на эту кассу мне нужно ждать какого-то менеджера, который меня в эту очередь поставит и покажет незаметную дверь, которая и есть касса?
Никому не советую это отделение .
1
10 ноября 2024
Буду краток: банк прекрасный. Офис отлично расположен. Персонал тут отличный, услуги оказывают высочайшего уровня. Все спорные ситуации решаются в пользу клиента
1
2 октября 2024
Понадобилась помощь в открытии вклада. Сотрудники внимательно выслушали мой запрос, объяснили все нюансы и предложили несколько вариантов. Очень приятно, что персонал действительно заинтересован в помощи
1
12 октября 2024
Отвратительное отделение, и не в плане сотрудников, а организации. Всех клиентов встречают у входа и все стоят в очереди, пока один, дай бог два человека ответят на вопросы толпы людей. И тут от слова совсем нет конфиденциальности, тк у клиентов все документы и вопросы решаются прямо у входа. А тк, повторюсь, людей куча в очереди, не будет один сотрудник, что у входа стоит, решать и вникать в твои вопросы. По верхам посмотрят, общими фразами отделаются и в случае ещё вопросов, отправят в чат. Поэтому у меня недоумение от организации, у которой куча денег, но при этом не могут создать для сотрудников хорошую рабочую атмосферу.
6
5 декабря 2024
В силу причин, которые работник банка не в состоянии членораздельно объяснить, для установки мобильного банка требуют физического доступа к личному телефону клиента. Хотя приложение можно спокойно скачать с офсайта банка либо получить ссылку на приложение по смс при звонке в банк. Номер телефона также опубликован на офсайте банка. Ну не желаю я, чтобы посторонние ковырялись в моем телефоне!
Второй поход в Банк был весьма приятным. В очереди ждали не более 5 минут. Карту выдали за 10 минут. Все объяснили доходчиво и доброжелательно. Так что пока претензий не имеется.
Дополню отзыв. Поменял номер телефона в л/к. После чего уже неделю (!) не могут наладить корретную работу переводов по номеру телефона. Сегодня вообще заблокировали карту и л/к при попытке перевести деньги, потому что до сих пор не могут разобраться с номером телефона. Звонок в банк как "разговор со стульями". Значит сегодня мне надо по их вине всё бросать и направляться в банк.
В банке сотрудница дополнила "приятное" впечатление вопросами: это вы супруге перевели? А вы в гражданском браке или официально расписаны? А где прописан получатель? Хорошо ещё справку от гинеколога не попросили! Под конец подогнала "телегу" о том, что у банка нет критериев подозрительной банковской операции, сб банка могут заблокировать любую операцию "от балды" и вообще работник банка лишь посредник, а сб банка не входит в его структуру и является самостоятельной структурой. Вот с неё и спрашивайте.
На сегодня самый худший из банков, по крайней мере для меня и на мой субъективный взгляд.
2
19 августа 2024
Некомпетентные сотрудники в этом отделение работают. Пришла с проблемой задвоения iD. Сотрудник завёл заявление. В этот же день пришёл отказ от банка по заявлению. Оказалась что есть старый счёт, который я даже не вижу в своём кабинете и на нём есть деньги, поэтому надо сначала перевести с него деньги на текущий счёт, его соответсвенно закрыть. После этого обращаться с заявлением по ID. Ок. Пришла написала заявление на перевод денег. Прождала месяц, естественно никакие деньги мне не пришли. Я снова пошла в отделение и они мне сообщают, что нет у меня никакого счёта и проблем с ID нет. Пишу в чат банка, мне подтверждают, что этот счёт есть и проблема сохраняется. Но сделать ничего не могут, надо идти в отделение. А смысл мне туда ходить, если там сотрудники ничего не могут сделать? Я уже 3 раза туда ходила с нулевым результатом. Можно же после таких проблем и моих обращений на своём уровне решить мой вопрос и только после этого приглашать меня в отделение к конкретному менеджеру, который будет в курсе проблемы и поможет устранить её!? Сейчас проблему некомпетентности сотрудников должен видимо решать клиент! Альфа- банк - это позор!!!
5
26 ноября 2024
К отделению вопросов нет.
Есть вопрос к сотруднику Артуру (не знаю, работает ли еще)
Устроил Тиндер из рабочего места. Одинаковая история повторилась со мной и моей подругой. Заезжали установить приложение Банка на телефон, устанавливал он. Как только выходили из отделения, начинал писать в ВотсАп и подкатывать / приглашать на свидание. Достаточно настойчиво. Причем, номер ему не давал никто, он их смотрит по нужным девушкам в базе, видимо. Отсутствие проф этики и недопустимая история, как мне кажется.
28 ноября 2024
Филиал хороший, мне нравится тут обслуживаться, сервис удобен. Даже если есть очередь я могу без проблем посидеть и подождать своей очереди, но работа персонала идёт достаточно быстро
1
13 августа 2024
В данном отделение в зоне ресепшн работают абсолютно некомпетентные сотрудники.
Сегодня два раза посещал отделение с целью забрать перевыпущенную карту и оба раза не смог этого сделать.
И ладно бы первый раз сотрудники сослались на то э, что система не работает (бывает, понимаю), но второй раз сотрудник ресепшена сообщил, что чтобы не ждать в порядке живой очереди, можно записаться через приложение. На мою просьбу помочь найти эту функцию в приложении, сотрудник сообщил, что нужно написать сообщение в чат и там записаться через оператора. Естественно, пока я написал свое сообщение и оператор чата ответил мне, я уже был не в отделении и, разумеется, сообщил, что через чат записаться невозможно.
Разумеется, потерянное время и забрать перевыпущенную карту, которую мне было важно забрать именно сегодня, у меня уже не получилось. Звонок в банк с просьбой записать на сегодня результатов не дал..
Банк, который не ценит время своих клиентов, получается:(
6
30 августа 2024
Аппарат для очередей отлично работают, но брать талон запрещают!!! Выстраивают в живую очередь и ЗАСТАВЛЯЮТ ждать по часу ради одного вопроса. Один сотрудник может брать на себя 3 клиентов сразу и решать их вопрос по несколько часов. Хотя по факту возьми одного клиента реши вопрос минут за 15, бери следующего в рамках электронной очереди. Судя по старым отзывам это норма для банка! Если руководство не может отладить работу обычного отделения, то что твориться с самим банком!? Это уже не впечатление, это факт!
8
17 августа 2024
Очень перегруженный филиал, по совету сотрудника надо приходить за два часа до закрытия и тогда у вас будет шанс успеть. К сожалению, сотрудники всех выстраивают в живую очередь и не дают взять квиток на обслуживание, видимо это связано с желанием выполнения KPI по скорости обслуживания. В условиях постоянной перегружености подход с открытым офисом, когда менеджер подходит к ожидающему клиенту, не работает, менеджеры тратят огромное время в поиске клиентов по залу.
4
19 ноября 2024
Плюсов нет. Сначала приехал за дебетовой картой и очень долго ждал менеджера. Потом во второй раз мне никто грамотно не разъяснил про блокировку счёта, за что она, откуда и как снять. Всё, что я услышал-это ждать, пока разблокируют. Также спросил в какие сроки это всё будет, хотя бы примерно и тут началось. Один менеджер говорит до 5 дней максимум, второй говорит, что я могу на след день приехать и снять наличкой, третий говорит две недели, и четвёртый говорит "не знаю, месяц наверное"
также говорили, что со мной свяжутся с 1 по 4 число и никто не связался.
Поехал в другой банк на крылатском и там всё в неделю +- обошлось, при этом сотрудники были всегда на связи.
2
28 августа 2024
Обсоуживание очень страннок. Когда зашла, спросила, сколько делается карта, сегодня можно будет получить, ответили да, но предупредили, что надо ждать час, может больше. Выйти никуда нельзя, так как никого табло, чтобы понять какая у тебя очередь нет. Я просидела два с половиной часа и только после скандала меня пригласили. А потом оказалось, что мою карту сразу сделать нельзя. Очень мило. Как они там работают, не понятно. Получается всё безграмотные, не могут ответить на вопрос достоверно. С очередью тоже не могут разобраться, потому, что когда спросила, когда моя очередь будет, долго не могла меня найти, видимо сняли с очереди, раз всё после меня прошли. Безобразие
3
9 сентября 2024
Давно не встречал таких отделений банков, что аж отзыв захотелось написать. Выполнить элементарную операцию - забрать готовую карту из отделения, не получилось выполнить с нескольких попыток в выходные и будние дни и пары часов ожидания. Менеджеры на входе откровенно предлагают приходить к 9 утра, тогда может быть повезёт. Менеджеры самого банка бегают как официанты между столов, ищут клиентов, спрашивают номера, потом удивляются что номера никто не знает ведь их не распечатывают, а нужно успеть сфотографировать или потренировать память и запомнить на следующие пару часов ожидания. Чудовищно неэффективная оргинизация, приходить к девяти утра желания и возможности не возникло, так что с идеей карты пришлось распрощаться. Если есть пара свободных часов и хочется убить время, данное отделение для вас
3
27 августа 2024
За одно посещение банка я в самом прямом смысле решила все свои вопросы. А вопросы были по рефинансированию кредита. Менеджер молодец, четко и быстро рассказала что и как и какая выгода будет и тд. Банк сам занимается рефинансированием, это удобно, меня не дергали, а сообщили о положительном результате.
1
11 декабря 2024
Пожалуй лучший банк на сегодняшний день. Быстрое и четкое обслуживание. Каждый из сотрудников в этом отделении универсал, может проконсультировать по любому вопросу. Без их консультаций мне пришлось бы не просто
1
22 января
Приходишь с утра, чтобы решить вопрос без очереди, а в итоге полчаса ждешь сотрудника, хотя в банке помимо меня, всего один клиент.
Сотрудники заперлись в своей каморке и не торопятся работать.
А дальше подходит сотрудник и диалог:
С: вам одобрена такая то сумма
Я: да
С: будет вот такой платеж
Я: вчера была другая информация
С: ой, случайно вам подключил доп услуги, сейчас уберу
С: ой, я убрал услуги и заявка ушла на рассмотрение на 24 часа
Худшее отделение и худший банк!
1
15 января
Отвратительное обслуживание, ждешь в очереди 50 минут, в итоге за 5 минут до закрытия отделения по работе с юридическими лицами тебе говорят, что нужно платить комиссию за предоставление выписки ТОЛЬКО наличными. Мне где их взять за 5 минут? И вообще, с какого перепугу у нас в банках можно платить только наличкой? Где такой закон? Что происходит? В итоге весь час ожидания оказался пустой тратой времени. Более того, по телефону говорят одно время работы, по факту на два часа раньте заканчивается прием юридических лиц. Компетенции 0
1
17 ноября 2024
Забрала свою новую кредитку, сделали ее быстро и без лишних сложностей. В целом, в Альфе всегда выгодные условия и приятное обслуживание. С удовольствием пользуюсь услугами!
1
11 октября 2024
Из-за того что я тот ещё заядлый путешественник оформила себе карточку альфа Travel. Сотрудник Сергей объяснил мне что именно по ней я смогу получать хорошие кешбэк и милями и также могу тратить их на билеты. Что сейчас для меня особенно актуально. Хотелось бы сказать спасибо, сервис прошёл классно
1
10 декабря 2024
Ужасное обслуживание. Будьте готовы к тому, чтобы попасть в кассу вам необходимо будет прождать минимум часа два. Абсолютно некомпетентные сотрудники. Не могут ответить на элементарные вопросы, а будут только посылать на сайт банка. Так же готовьтесь к тому, что новые условия банка, такие, например, как за снятие наличных в кассе вам будет необходимо оплатить 990 рублей , вы нигде не сможете прочитать: ни на сайте банка этой информации нет, сотрудники колл центра тоже об этом не слышали. Ну а уж работники самого этого отделения вообще не в курсе всего того, что происходит.
1
15 октября 2024
Нужно было по доверенности разблокировать карты и т.п. по регламенту на проверку доверенности уходит 5-7 дней, сказали сообщат, пришел через 2 недели, они ее даже в оборот не пустили. Сказали повысят статус на срочный, опять тишина, не звонят, прошел уже месяц. Вообще банк очень хорошо "забивает" на своих клиентов, кто уже клиент банка долгое время, отношение ужасное. Сами заблокировали счета, типа из за сомнительного платежа и вот уже полгода мурыжат человека, переслали доверенность, Чтоб сделал другой человек и тут тянут. Большой минут БАНКУ и СОТРУДНИКАМ, кто этим занимается
2
8 сентября 2024
была в отделении, чтобы получить карту. осталась разочарована. мне сообщили, что в отделении нет неименных карт, как вообще такое может произойти я не понимаю. это был не единичный случай, мой молодой человек сказал мне, что на прошлой неделе неименных карт тоже не было.
окей, я заказала карту курьером в отделение, т.к. ехала туда, чтобы сотрудники рассказали подробные условия по карте, о других интересных продуктах банка и т.д. связавшись с курьером, он сказал, что передаст карту в офис. приехав в офис, сотрудники сказали, что никак не взаимодействуют с курьерами😋
1
14 января
Ожидание в очереди стабильно более часа. Да, поток клиентов большой, но ведь предварительная запись через приложение банка, как раз и нужна для того, чтобы избежать очередей и распланировать свое время, но все равно приходится ждать... смысла от предварительной записи нет. Обслуживают очень долго, хотя сотрудников в банке достаточно.
1
8 ноября 2024
Узнавала по поводу рефинансирования в принципе по условиям мне все подошло. По обслуживанию тоже особых претензий нет, вежливый персонал стараются все сделать быстро. Единственное-по рабочему времени самого отделения. Можно было бы сделать рабочее воскресенье
1
25 декабря 2024
Мне очень нравится Альфа-Банк, но ровно до той минуты, пока не приходится обращаться в отделение. Я не знаю с чем это связано, но который раз уже сталкиваюсь с полным отсутствием прфессионализма сотрудников, не только в этом отделении. Ещё ни разу не был полностью решён вопрос на месте. Хорошо, что в телефонной поддерке люди адекватные.
1
27 декабря 2024
Очень просторный филиал со всеми удобствами включая банкоматы. Одно время часто сюда приходил, теперь уже реже, но тем не менее захожу, по всяким вопросам. Обслуживание не напряжное, менеджеры лишний раз не грузят.
1
19 сентября 2024
Выражаю огромную благодарность сотрудникам офиса.Очень приятная атмосфера.Решила свою проблему за 5 минут.Все доступно.Отношение к клиентам очень позитивное.Хочется туда прийти еще раз!
1
17 ноября 2024
Заходил в это отделение с целью оформить кредит, но пообщавшись с сотрудницей банка понял, что мне будет выгоднее воспользоваться кредитной картой сейчас для решения моего вопроса. Я оценил, что сотрудница вникла в суть и подыскала мне более выгодный вариант, кредитку одобрили быстро, дали хороший лимит
1
30 сентября 2024
Быстрое обслуживание, вежливость сотрудников банка. Удобное расположение офиса. Быстро разрешили проблему и ещё подсказали как решить другую проблему с моей симкартой
18 сентября 2024
Когда входишь в офис, не ожидаешь увидеть приятное пространство, совсем не похожее на обычные банки. Потом приятное удивление, это персонал, все молодые люди опрятно одеты в одной гамме. Очень быстро помогли решить вопрос, напоили кофе. Я осталась очень довольна.
2 октября 2024
Ужасное отделение, время ожидания от 40 мин. Талоны самостоятельно нельзя взять, нужно сначала отстоять в очереди мин 10-15, чтоб сотрудник банка помог тебе взять талон. А потом ты еще в зале ожидания сидишь от 40 мин пока тебя примут. Причем это уже второй раз, когда ожидание такое долгое. Больше сюда ни ногой, совершено не налажена работа у этого отделения. Не ценят время своих клиентов.
1
27 сентября 2024
Моя младшая дочь, почти 14 лет, выразила желание получить карту для онлайн-покупок. Поскольку у меня уже был сберегательный счет в Альфе-банке, я обратилась в ближайший филиал, который оказался также банком Альфа. Все процедуры прошли гладко, и мы получили карту очень быстро.
1