Альфа-Банк
237 отзывов
21 сентября
Такое ощущение что сотрудников набирают по объявлению без обучений,почему клиент знает больше чем работник (сотрудник) банка?
Просил подключить подписку Alfa only,которую подключить можно с 14 лет за 2 минуты в офисе с паспортом , воротят отсебятину всякую ,когда эту подписку подключал лично я и часть моих друзей без проблем в других офисах альфа банка, при чем за пару минут ,тут нас тянут и тянут ,то на одного переведут ,то на другого ,то 5 минут подождите ,в итоге больше часу просидели в офисе банка , в пустую ,категорически не советуют ,ужас какой-то.
очередей накопили полный зал ожидания ,аж пенсионеры стоят ,это нормально?
А все из за тупостии и неопытности работников !
12 апреля 2023
Приятный офис, современный, удобно расположен, дружелюбные сотрудники, обычно все вопросы решают быстро и четко. Но был однажды случай, когда мне было предварительно одобрен кредит на определенных условиях, в процессе диалога специалист предложила направить заявку на кредит с другими условиями, я согласился, мне пришел отказ, тогда я согласился на прежние условия, а она ответила, что поскольку мы направили новый запрос, то прежние условия больше для меня не действуют. Это была неприятная неожиданность. Сотрудник банка меня о такой особенности не предупредила.
5
1
24 марта
Альфа-банк! Идея сделать из финансовой организации кафешку по выдаче карточек с непренужденной обстановкой и персоналом в образе студентов собравшихся между парами по-трендеть в этой же кафешке, на мой субъективный взгляд - сомнительная история. Мятая футболка и потёртые джинсы в сочетании с невысоким квалификационным уровнем и низкой заинтересованностью персонала в работе с клиентами создают атмосферу хаоса и отсутствия организованности и системности в работе отделения. В ситуациях, когда персонал записывает на бумажном листочке входящих клиентов и вопрос по которому они обращаются, предлагают ожидать от 30 минут до часа, а потом специалист кричит на весь зал имя и пытается определить, к кому же ему нужено подойти - это просто провал. Интересно что произойдет, если клиент не дождавшись уйдет... На уточняющие вопросы предлагают обращаться на горячую линию или решить вопрос через приложение - это же офис, вы тут должны максимально подробно и широко разъяснять людям их вопросы и решать их проблемы касающиеся ваших продуктов и вашей работы. Во время ожидания пронаблюдал картину когда три работка банка общаются и шутят, а клиенты ожидают, видимо отмеренные им тридцать минут. Образ системообразующего банка, мягко говоря, теряется. Все те же менеджеры переходящие от стола к столу с ноутбуком и пауэрбанком похожи на школьников посадивших свой гаджет за играми и в ток-токе. Есть безусловно интересные фишки: спрятанный в шкафу принтер, и удаленное подключение менеджеров создают впечатление, что документы для клиента лежат в этом шкафу заранее подготовленные, интерьер для молодых людей безусловно интересный. Но видя работу и отношение персонала к клиентам, в такое "будущее" не очень хочется стремиться.
11
1
10 августа
Замечательный банк, очень выручает кредитная карта, также дебетовая карта с кэш бэком - просто находка. Веб-версия Альфа-банка для меня удобна.
2
17 сентября
Грамотный персонал, терпеливо всё объясняющий по продуктам банка, очень заинтересованы в клиентах. очень приятное впечатление от посещения
20 августа
Как самозанятый предпринематель, я выбрала альфа банкдля ведения своего счета. Начальные трудности были преодслены с помощью четкой информации на сайте и потдержки технической службы.
1
29 марта
С грамотными и конкретными консультациями относительно кредита, которые мне дали в этом офисе, мне стало понятно как действовать. Первый кредит, страшновато. Потому я и пришла сюда чтобы задать массу вопросов. Приняли быстро, не ждала почти. Работник банка уверенно рассказал про то, как получить, какие требования, какие ограничения. В общем дал абсолютно полую раскладку. Спасибо, теперь все понятнее.
8
11 марта
Встречала тут только позитивных сотрудников, квалифицированных и старающихся вникнуть в любой, даже самый простой вопрос для клиента. Мне помогали тут и с перевыпусками карт, и со сменой номера телефона, привязанный к ним, и с переводами денежными. Все всегда быстро и позитивно. Очень советую посетить)
7
9 сентября
Брал автокредит, оформили быстро . Очереди в отделении были, но менеджеры оказались быстрыми.Apple pay нет, но сейчас так у всех. Карту выдали за 3 дня, нормально для текущих условий.
22 августа
Можно быть уверенным, что здесь вы быстро найдете общий язык с консультантами. Тут сразу понимают ваш запрос и оперативно помогают.
1
11 октября
Современный,стильный, классный офис, дизайн и расположение лучшие, пока получала кредитную карту год без процентов, успела посмотреть как работа построена в офисе, все отлажено, сотрудники работают,не болтаются по офису, все при деле, я однозначно еще раз при возможности посещу этот офис Альфа банка
29 августа
Времени было в обрез, заехал на удачу. Не прогадал, на посещение банка суммарно ушло 15 минут, получал дебетовую карту. Радует что остались места где работа идет быстро.
1
15 октября
С недавнего времени начал часто обращаться в это отделение. Всегда приветливый и внимательный персонал, который оперативно решает любые ваши вопросы. Очень понравился профессионализм специалистов и их готовность помочь в любой ситуации. Особенно ценно, что не навязывают лишних услуг. Классный филиал!
5 марта
Офис как офис, чисто, лаконично, по деловому. На входе администратор. У сотрудников небольшие столы и только ноутбук, никаких бумаг и документов. Немного непривычно, но видимо в стиле времени. К сожалению, по телефону не все условия сразу озвучили, поэтому мой поход был нерезультативным
2
14 марта
Хожу в это отделение только потому, что рядом с работой. Когда бы ни пришла, всегда ам очередь. Вчера пришла, просидела в очереди 30 минут, и почему-то принимали всех, кто пришёл после меня. Аппарат по выдаче талонов не работает, пишут на листе бумаги (имя и цель обращения). Прихожу по проблеме блокировке карт и счётов, но всё равно вопрос не решается. Хожу уже 3 недели. Раньше намного комфортнее было решить все вопросы.
16 июля
Являюсь клиентом этого банка давно!Всегда своевременное смс-оповещения,вежливый персонал и удобное отделение.
1
2 июня
Отделением полностью доволен. Менеджеры молодцы, работают быстро и не косячат. График работы суперудобный
24 мая
Кафешка))) точно, ощущение дешевой кафешки с высокими ценами, а персонал ведёт себя так, как будто все понимают но к сожалению сделать ничего не могут)
14 июня 2023
Очень нравится посещать это офис, время ожидание всегда минимальное самое большое время ожидания было около 10 минут, менеджеры всегда приятны в обслуживании, в зале всегда чисто и аккуратно, банковские предложения тоже всегда радуют своим разнообразием и актуальностью.
4
6 ноября 2023
Вообще не понял куда попал в этот раз. Вот истинно работают не фирмы а люди. Раньше ходили к одному менеджеру и только к ней. Все решалось быстро, четко эффективно. Хотел оплатить налоги: физ.лицо- за юр. Лицо. Девушка на входе сказала, что за консультацтю со специалистом с меня возьмут до 2 т.р. Попытались в программе на моем тел. Сделать. Не вышло. Хотя видно , что человек информационно подкован. Но каждому входящему нужно говорить здрасьте, что хотите и т.д. а входящий говорит что хочет и т.д. Поэтому пока это не мой вариант....
26 июля
Мне нравится расслабленная атмосфера в этом банке, нет ощущения какого-то формального заведения. Работают быстро, консультируют грамотно – полностью довольна взаимодействием с банком. Есть небольшое недоразумение с очередью, не понятно кто за кем идет.
1
25 июля
Прекрасный банк и отличный персонал! По любому вопросу всегда помогают,Помещение уютное, в очереди можно почитать книгу или попросить кофе. Очень рекомендую.
10 апреля 2023
отличный банк! удобное место расположение! легко добраться! очень добрые и грамотные менеджеры , доходчиво и качественно все обьясняют, доброжелательные , хочется придти еще и еще! спасибо большое Альфа банк!
1
1
12 февраля
Картинка красивая конечно, но клиентов обманывать не хорошо. Пришла подписать доп соглашение на оформление льготного периода 365дней кредитной карты, оформленный по рекламной ссылке, в итоге менеджеры подсунули договор на льготный период в 60 дней. Печально и грустно, а с виду неплохой банк. Поддержка долго разбиралась, в итоге вердикт, вы сами все подписали. 👍 клиентоориентированность на высоте
8 сентября
Очень компетентные и грамотные специалисты
Приятно посетить такой банк
23 октября
Сотрудники банка очень грамотные,вежливые и знают свою работу на ура.Спасибо за помощь!
2 сентября
В целом Альфа-Банк кажется мне самым толковым банком, все что предлагают в рекламе соответствует действительности. В этом филиале мне нравится обслуживание, ремонт современный и главное персонал не скрывает условий. Я пользуюсь дебетовой карточкой с большим удовольствием уже не первый год
18 апреля
Менеджеры отзывчивые, улыбка и внимательность сразу располагают. Сама руководитель отдела, было приятно посмотреть со стороны на слаженную работу с клиентами, чувствуется что персонал хорошо подготовлен, и этому уделяется большое внимание. Думала что посещение банка займёт больше времени
2
14 августа
Не понятно кто работает Толи человек с улицы за шел и сел за планшет и бегает ищет следующего клиента толи сотрудник.
21 февраля
Хорошее отделение . очень отзывчивые сотрудники . Всегда все доступно объясняют. Стараются помочь.
4
22 июня 2023
Зажрались да и только.
Как комфортно было работать с ними в части корпоративных счетов, так абсолютно отвратительно в части обслуживания и продуктов по физикам. Изначально была оформлена дебетовая карта с одними обеденными условиями, а потом технично все изменилось.
Далее воспользовалась предложением по кредиту. И тут тоже масса сюрпризов. На 1 млн займа они воткнули мне 340 тысяч страховок всякой ахинеи. 27 лет работая в сфере страхования я прекрасно понимаю, что стоимости в десятикратном размере выше рыночных, но при этом условия ни чем интересным не отличаются.
Отказавшись от их навязанных страховок и заменив адекватными , отвечающие их требованиям банка, они подняли ставку на 12% . Аргументируя нарушением кредитного договора. Нарушений как таковых не было. ТК о такой возможности говорили и менеджеры банка.
Просто задача банка закрыть свои дыры.
Благодарю за бесценный опыт. Связываться с вашим банком более не намерена. Далее обращаюсь в суд.
3
11 марта
Я посетила филиал Альфа банка, чтобы получить информацию о своей кредитной карте. Сотрудники были дружелюбны и профессиональны, дали мне все необходимые советы
1
14 мая
Банк предлагает выгодные условия для владельцев бизнеса. Я получил кредит на развитие своего предприятия и это помогло мне увеличить прибыль.
1
13 сентября
Нормальное грамотное обслуживание. Сотрудники внимательно относятся к вопросам и запросам клиентов. Открывала свой первый вклад в этом банке, всё отлично!
17 апреля 2023
Альфа/Тюмень, Ленина - офис
рядом поэтому захожу часто… когда уточнить детали вкладов и т п - вживую… (онлайн ЛК - супер!)
интерьер красный фирменный. Альфа - лучшая своим Дизайном!
Персонал 👍… всем 🙏❤️…
АльфаБанк - мой любимый с 2002 года, вне зависимости от всяких обстоятельств… 👏✌️🔥❤️☄️
1
28 июня 2023
Расположение для меня идеальное. Приятные сотрудницы,всегда улыбчивые, вежливые, помогают в любых ситуациях. Недавно не начислился кешбек. после похода в отделение сбой исправился, а деньги пришли во время)
2
13 июля 2023
Очень понравились условия копилки для зарплаты, сотрудник менедежр, при получении зарплатной карты рассказал мне о таокй возможности. Оказалось, очень удобно и выгодно, главное-автоматически)
4 марта
Открывал здесь расчетный счет для ИП. Пришел в отделение. Мне выделили двух специалистов. Один открывал расчетный счет для ИП, второй дебетовую карту.
Всё происходило в маленьком уютном кабинетике за круглым столом. Вся процедура заняла 30-40 минут.
Предложили дополнительные опции, но ничего не впаривали.
Условия обслуживания хорошие, с безопасностью всё в порядке. Пока всё отлично.
21 мая 2023
Бесплатные в обслуживании кредитные карты-просто находка для меня! Очень понравилась консультация от сотрудницы в отделении, так подробно еще ни один человек мне про условия не рассказывал. Одобрили быстро, уже через пару дней всего карта была готова
1
2 июня 2023
Менеджер Альфа банка г. Тюмени навязала кредитную карту, обещали, что нам ничего не грозит, зато ей бонус к зарплате. Карта без всякого платного обслуживания было обещано, но оказалось не так. Через некоторое время баланс оказался -1500 рублей, хотя картой не пользовались. Выяснилось что это списание за обслуживание карты. Дорогие люди, не доверяйте менеджерам, которые просто обманывают доверчевых людей. Это явный факт мошенничества. Или просто нам не повезло с лжывым менеджером. Всем лёгкого дня.
3
2 июля 2023
Радует отсутствие очередей, сидишь и ждешь сотрудника, который поможет через 5 минут. В целом необычно, так еще и кофе можно попить, как в кафе приходишь, а не в банк. Атмосфера от этого становится расслабленной)
2
3 марта 2023
Банкомат в ТРЦ Премьер на ул. 50 лет ВЛКСМ 63 установлен нев зоне банкоматов, с трудом нашли банкомат. В ТРЦ есть указатель на банкоматы в цоколь, но там этого банкомата нет. Очень сложно найти. Не удобно. Поставьте в зону БАНКОМАТОВ.
Указатель вниз, а стоит рядом.
11 сентября 2023
Получпла кредитную карту. Очень приветливый, грамотный персонал. Не понравилось отсутствие кабинок, беседа с клиентами проходит в общем зале, отвлекают посторонние звуки, шумно
22 июля 2023
Обслуживание здесь заслуживает высших похвал! Вопросы решаются оперативно, а сотрудники реально проявляют заботу о клиентах. В этом отделении всегда чисто и просторно. Процесс закрытия счёта занял всего 5 минут, что является заметным отличием от других банков, где этот процесс требовал 30-40 минут.
10 февраля
Хороший филиал, но порой обслуживание долгое и долгое ожидание т.к. ни всё специалисты способны решить широкий спект вопросов(((
21 августа 2023
Спасибо за такой удобный банк!!! И кофе попить и в кресле по-чилить ))) сотрудницы умницы !!! Туалет есть ))) чисто
12 июня 2023
Обслуживание на самом высоком уровне. В Отделении не бывает много людей, поэтому не приходится стоять в очереди. Я очень довольна обслуживанием в этом отделении. Хочу поблагодарить сотрудников за их работу.
1
6 июля 2023
Понравилось, что из докумендов для получения оформления кредитной карты понадобился паспорти всего 10 минут моего времени. Персонал свое дело знает, приятно было с ним работать)
2 августа 2023
Приходили открывать счет для ребенка. Понраивлось. что столпотворения большого не было. Девушки-сотрудницы работали хорошо, не придраться. никто никого не задерживал, никто никуда не спешил. Спасибо)
1
31 августа 2023
Являюсь клиентом банка, приходила оформить дебетовую карту, операторы милые девочки, без излишней назойливости, всё быстро сделали, правда немного пришлось подождать, там идёт ремонт.