Беззаботное снятие наличных - ни разу не сталкивалась с проблемой поиска банкомата. Доступность банкоматов обеспечивает удобство доступа к средствам. Сервис полностью удовлетворяет мои потребности!
У меня есть виртуальная карта от Альфы. Пока замечаю только одни преимущества. Она позволяет мне совершать любые онлайн-покупки. А я, как заядлый любитель такого шоппинга, теперь могу не переживать за безопасность своих средств.
1
И
илья жиров
Знаток города 7 уровня
11 мая 2024
Обслуживание на самом высшем уровне! Здесь работают грамотные сотрудники, которые всегда готовы помочь и дать совет. Забудьте о долгих очередях - здесь все проходит быстро и качественно.
Были в отделении банка 11 августа 2023. Сами люди молодые и что такое мобильное приложение Альфа банка слышали и о чудо, даже видели. Девушка на входе отвечала так, как будто я пришла к ней домой, отвлекла от просмотра важного сериала. Вопрос был не решался мгновенно, сотрудница потратила порядка 20 минут, и нет, вопрос не решался в мобильном приложении.
Отбирайте сотрудников, они работают с людьми!!! И надо уметь отвечать людям, а не только глаза закатывать.
Считаю, что тут самые выгодные условия по кредитованию. Без лишних бумаг, справок и подтверждений о доходах. Видно, что банк на месте не стоит. Все современно, да и отношение к клиентам на высоте)
В Яндексе не указана информация что бизнес работает до 19:00, я не телепат увидел что отделение до 8ми и рассчитал время, чтобы успеть. В итоге придя в 19:10, мне открывают тайну что по бизнесу со мной разговаривать уже никто не будет, не смотря на то что вопрос был всего лишь про вход в приложение...
Альфа картой пользуюсь в районе двух лет. Конечно,последнее время условия немного ухудшились, но сейчас это у всех. Здесь все равно на данный момент лучше. Карта бесплатная, все платежи и переводы тоже. Остался кэшбэк за все покупки, в некоторых банках его уже нет.
Удобное расположение, близко к метро и Павелецкому вокзалу. Получала кредитную карту. Девушка сотрудница установила приложение на телефон, помогла с активацией карты и проверкой ее работоспособности. В самом отделении несколько банкоматов, очень удобно. Очередь электронная, практически сразу пригласили к окну обслуживания
Ипотеку на приобретение вторичного жилья платим с мужем уже несколько лет. В Альфе была самая выгодная ставка по ипотеке. При оформлении сотрудник банка была очень внимательна к нам. Главное, не допускать просрочек платежей.
Сделала в Альфе кредитную карту, и теперь могу позволить себе многое, что не всегда могла себе позволить раньше. Очень удобно, когда нужно сделать покупки в кредит. При этом все платежи и проценты, которые я должна платить банку, легко контролируются в личном кабинете. В общем, теперь я полностью доверяю этому банку.
Когда я узнал о кешбеке на карте Альфа-Банка, я просто чуть с ума не сошел от радости! Теперь каждую покупку я вижу как возможность вернуть немного денег себе. У них действительно отличные условия для клиентов! 💳
Обслуживание на минус, девушка на стойке некомпетентная, бесконечно отвлекающаяся на вновь входящих клиентов; время ожидания не в очереди, а в процессе обслуживания
Сотрудничал я с Альфа долгое время как физ. и юр.лицо. Но это отделение убило все желание. Первый раз обратился за картой. Сказал, что хочу забрать в этом отделении. Сотрудник спросив о приложении в тел. быстро оформил карту и отправил меня в отделение на Варшавке. Второй раз обратился с просьбой отключить страховку на стикер. Мне ответили , что можно отключить при получении стикера заполнив какую-то форму. В третий раз зашёл получить и задал вопрос об отключении услуги страхования. На что сотрудник ответил. Сейчас заполним форму для получения и вы в чате сможете отказаться от услуги. Так и сделал. Пишу а деньги где? А деньги мы не вернём(Страховка подключается только с вашего согласия при получении карты. К сожалению, возмещение комиссии невозможно.) И теперь просто нет желания тратить время в пустую на этот банк. Спасибо за внимание.
Когда делала рефинансирование в Альфа банка, была так удивлена простотой процедуры оформления. Думала, что потребуется куча справок и выписок. А, оказывается они сами запрашивают информацию в бюро кредитных условий. Это очень удобно для меня.
Удобное расположение. Пользуюсь здесь только банкоматами. Просторный зал и достаточное количество банкоматов, что позволяет не создавать очереди. И радует что все исправно работают.
Благодарю за внимательное и корректное обслуживание Анастасию.
Филичева Т.Б.
Екатерина Щербакова
Знаток города 13 уровня
16 января 2024
Тут всегда все быстро работает и мне нравится сервис, Альфа-Банк – мой любимый банк. Менеджеры всегда в форме, опрятные, готовы разложить по полочкам любой вопрос за несколько минут
Я являюсь заработным клиентом данного банка. Работу банка могу оценить на 5-. Минус за комиссию за снятие наличных.. В остальном всё хорошо. Сотрудники работают, кредиты выдаются, вклад можно открыть под хороший процент.
1
М
Маргарита Носачева
Знаток города 5 уровня
17 мая 2024
Для бизнеса Альфа банк идеальный. Менеджеры ориентируются в нюансах ведения малого бизнеса, от них получила на первых порах очень дельные советы. Посещение банка не доставляет негативных эмоций, так как очередей практически нет, а с юр.лицами вообще проблем не возникает.
У меня карты в двух банках, есть, с чем сравнивать. Все банковские приложения когда удалили из сторов, многие ранее скачанные начали лагать. У Альфы такого нет, все работает идеально. Плюс есть удобный интернет-банк, там тоже все стабильно.
Помогают тут быстро, грамотно и вежливо общаясь с клиентами. Мне помогла разобраться с открытием ИП предстаивтель банка. Ответила на каждый мой вопрос без навязывания и обмана
Светлана
Знаток города 12 уровня
11 апреля 2024
Являюсь клиентом Альфа Банка уже более двух лет, и надеюсь, что все будет также отлично. Больше всего нравится бесплатная карта с кэшбеком. Отличные тарифы, которые позволяют бесплатно переводить и снимать денежные средства.
Заехала в 19:25 в отделение в понедельник.
Отделение работает до 20:00
Специально отпросилась пораньше с работы, чтобы успеть.
Мне ответили что юр лица обслуживаются строго до 19:00
На мои вопросы где я могла узнать эту информацию мне в грубой форме ответили (Руслан Гугушев) что все есть на официальном сайте и надо смотреть только там.
Я смотрела информацию на Яндекс.картах. Там такой информации нет.
Помимо зря потраченного времени на поездку в отделение - неприятный осадок от общения в стиле советских поликлиник:
«Сайт читать надо, там все написано».
На мое предложение Руслану (менеджер банка при входе по клиентам) учесть это и внести информацию в Яндекс.карты (передать коллегам) - ответ: «я этим не занимаюсь».
Давно были вопросы к Альфа, это последняя капля - переходить в другой банк.
Заходила до обеда, пока все офисники работают. Дебетовую карту выдали быстро. 10-15 минут и я была свободна.
1
Н
Нaна
Знаток города 6 уровня
24 сентября 2023
Отдельные слова благодарности менеджеру, который встречает посетителей на входе! Её учтивость, забота и готовность помочь в любом вопросе, создают приятную атмосферу в отделении, где всегда чисто и уютно.
9 декабря оформил кредитную карту в данном отделении банка. Сотрудник банка настойчиво просил снять и сразу вернуть 1000р для проверки работоспособности карты. Я ещё тогда с ним поспорил, что такого я ни в одном другом банке не слышал, чтобы карта была неисправна. Он настоял и чтобы я мог забрать карту я снял с ним и вернул обратно. Якобы система в курсе и данная операция не будет учтена для начисления процентов, якобы это один и тот же банкомат и между снятием и пополнением прошло меньше минуты. Данная операция была в присутствии него в отделении банка, надеюсь у вас пишется там аудио наших с ним споров. Сегодня я увидел процент за эту операцию. Вопрос к банку - у вас партия битых карт, что приходится вот так вот их проверять?
Давно являюсь клиентом. Поддержка в ВК хорошо работает, быстро отвечают. Все санкции прошли и банк достойно с ними справился, я вообще не заметила проблем)
Что бы получить карту, я сидел 30 минут.
Когда я пришёл сидели 4 сотрудника и 6 клиентов ожидали в очереди.
На тот момент я подумал что сейчас асе очень быстро пройдём.
По факту, 1 сотрудник закончил со своим клиентом и просто ушёл.
Вместо него никто не пришёл.
2-я сотрудница все 30 минут занималась 1 клиентом (ну это ладно мало ли какая там проблема.)
3- й тоже закончил с клиентом и ушёл, через минуты 2-3 он уже вышел в другой одежде и вышел из банка. ( да я понимаю что возможно у него закончился рабочий день, но неужели так сложно помочь отпустить клиентов?)
И по лучается что разбирались с этими клиентами всего лишь один сотрудник.
Спасло лишь одно, что карту отдали чирез 2-3 минуты после того как я сел к сотруднику.
Очень хорошее отделение, оформлял в нём дебетовую карту с отличным кешбеком. Могу отметить профессиональный уровень сотрудников и оперативность обслуживания клиентов.
Отвратительный сервис в данном отделении. Пришел пенсионер с ОРИГИНАЛОМ ГЕНЕРАЛЬНОЙ доверенности от ближайшего родственника (с прописанными возможностями вплоть до закрытия счетов и снятия денег в Альфа-банке) с целью получения выписки по счетам за 22 год, а ему не дали выписку. Сказали, что 3 дня будут проверять подлинность доверенности.. Что вы за организация, что имеете право проверки подлинности оригинала доверенности? И почему пенсионер должен к вам ходить за выпиской несколько раз?
Прошло 4 дня, никто из Альфа-банка не перезвонил и не «подтвердил» доверенность ..
Давно хотела стать клиенткой Альфа-банка. Теперь наконец полностью перешла на Альфу, закрыв карты в другом банке. Оформила уже дебетовую карту. Как получу, сразу оформлю и кредитную. Всю информацию по продуктам банка и всем условиям изучила на сайте. Сайт, кстати, очень простой и понятный.
После начала 2022 банк преобразился. Персонал вменили и все стали работать как надо. Всегда чисто, диваны чистые, столы протирают от пыли. Новые работники быстро отзываются на просьбы о помощи, и схватывают все налету.
На днях мне курьер привез мой долгожданный стикер от Альфы Приклеила стикер сразу на свой Айфон. Клеила рядом с камерой, потому что на логотип Яблока клеить нельзя. Уже успела опробовать стикер и могу сказать, что это максимально удобно!:)
Была здесь два раза, оба раза после 18:00, помещение двухэтажное, небольшое. Ждать долго не пришлось, вызвали быстро и сделали всё быстро. Девушка на входе помогает с талоном и с первоначальными вопросами.
Обслуживание отличное, ни один клиент не остается без внимания. Персонал вежлив и старается решить вопросы клиента. Нравится что офис банка расположен в центре города.
Самое отвратительное отделение. Очень медленно. Совсем не решают задачи. Сорок минут обслуживали двух клиентов. Чтобы получить выписку пришлось ждать час. Сотрудникам нужно пройти практику в других отделениях.
Долго пыталась связаться с поддержкой в чате, но всегда пишет, что много вопросов. Решила обратится в отделение, благо их много в городе. Тут все быстро решили, народу в отделении тоже достаточно, но стараются работать оперативно
Приятный, профессиональный персонал, удобное расположение возле метро, в банкоматы очередей нет.
А
Анна Каменева
Знаток города 11 уровня
24 января 2024
Для меня этот банк самый удобный. Сервис всегда на высоте. Грамотный персонал, отзывчивый, реально помогает и онлайн и в отделениях. А в кредитку невозможно не влюбиться
3
Ю
Юрий Семенов
Знаток города 13 уровня
23 января 2024
Заказываю продукты банка именно в это отделение. Хороший сервис, быстро работает персонал, само отделение приятное, красивый ремонт, так что в целом могу рекомендовать к посещению
wmmart
Знаток города 9 уровня
25 апреля 2024
Вечером в банке было много посетителей, но сотрудники быстро справились, и очередь рассосалась. Обслуживание на высшем уровне, что приятно.