Было направление на ремонт в эту замечательную организацию. Приехал, сказали надо ждать... Ждал... Отзвонились, сказали все согласовано, приезжай оставлять машину. Ремонт займет 2-3 дня. Приезжаю, вдруг выясняется, что по КАСКО без франшизы, мне не будут делать три элемента, сослались на страховую. Зачем по телефону врали, не понятно. Оставил машину, поехал разбираться в страховую. В страховой сказали, что это Аларм Моторс не захотел делать мне элемент, но сказали все решат. Тут раздается звонок, уже от Аларм Моторс, привозите, говорят машину на ремонт... Только машина и так у них стояла... Уговорили еще сделать платную мойку люкс, за полторы тысячи рублей... Итог.. Делали две недели, приезжаю забирать машину, сделано все посредственно, помыто просто отвратительно и самое главное из бардачка была украдена дорогая туалетная вода.. При чем мастер честно сказал, что флакон лежал, когда он принимал машину. А теперь он исчез. Никто не извинился, решать вопрос никто не стал, никто со мной не связался. Делать ли ремонт у такой организации, решать вам, помимо обмана по срокам, сомнительном качестве, вас еще и обворуют. Никто не попросит даже прощения, видимо воровство у клиентов, для данной организации норма. Прикладываю фото шикарной мойки. Документы. Направления все есть. Теперь буду по максимуму "рекламировать" данную сеть.
ОСТАВИЛИ БЕЗ ТОРМОЗОВ!
08.10. 2024 проходил здесь очередное ТО. Одним из пунктов была замена тормозной жидкости. Всё было проведено, машина забрана и до сегодняшнего дня ей не пользовался. Сегодня 11.10.2024 поехал по делам. На перекрёстке Пискарёвского и Ручьёвской дороги на светофоре жму на тормоз, а машинка то не хочет останавливаться - очень вяло реагирует на педаль. Бортовой комп орёт - "Низкий уровень тормозной жидкости. Срочно обратитесь в сервис". А впереди то машины. Начинаю маневрировать, переходить на нижние передачи и оттормаживаться ручником. Остановился, благо никого не зацепил. За мной останавливается машина и высказывают всё, что думают обо мне. А говорю так и так: не тормозится машина, хоть только с ТО. Ребята оказались из автосервиса. Взяли фонарик и стали просвечивать колёса/диски с внутренней стороны. И!!!! Заднее левое колесо в подтёках, остальные сухие. Говорят - у вас тормозуха вытекает. Набираю Аларм - так и так у вас проходил ТО, а теперь без тормозов. срочно помогайте. А оттуда говорят мастер занят, сможет посмотреть завтра в обед. Ну или привозите и оставляйте, а он посмотрит по возможности.
В смысле? Вы меня без тормозов оставили и чуть ДТП не спровоцировали, а если бы это был КАД?!?! А теперь стой и жди?
Взялись помочь ребята из остановившейся машины. Сняли колесо и опа - лужа тормозухи, на штуцере прокачки нет колпачка, сам штуцер весь мокрый. Нажали на тормоз - полилась тормозная жидкость.
Зажали штуцер (БЫЛ НЕ ЗАКРУЧЕН ДО КОНЦА!!!), у себе в запасниках нашли подходящий колпачок, с ближайшей заправки принёс тормозную жидкость и дозаправили 200 мл !!!!!!
До дома уже доехал без проблем.
Вот такой сервис.
Вот такая клиентоориентированность.
Вот такая забота о репутации.
Сами теперь решайте стоит ли туда обращаться.
P.S.
Дополню.
Итак, прошло 10 дней с этой неприятной истории: никто из этой "прекрасной конторы" даже не вышел на связь.
Вот это уровень профессионального подхода.
Очень неудобный въезд, парковка для клиентов практически отсутствует, очень неудобный сервисный центр. Если есть возможность обойтись без этого сервиса, то лучше его не посещать…
Качество работы персонала, как и во всей сети Аларм, на отвали, что ты к нам пристал, я тут работу работаю…
То ли организовать работу высокое начальство не в состоянии, то ли жесткий кадровый кризис в компании.