У персонала отсутствует уважение к клиентам, к людям, которые платят им зарплату.
По телефону спросил о возможности предварительной записи в процедурный кабинет, по факту простоял только на ресепшене сорок минут. После общения с девушкой на ресепшн вскрылся факт, что для процедуры внутримышечной инъекции требуется уже положительный опыт подобной процедуры в другом лечебном заведении. Вопросы "Почему данная информация не была озвучена по телефону или выложена на сайте? и если я воспользовался данной процедурой в другом лечебном заведении, то что мне могло помешать продолжить пользоваться сервисом и выбрать Вашу клинику?" остались без ответа. На ресепшн мне не смогли и не захотели помочь с решением.
После ремонта стало больше места возле стойки регистратуры, автоматы по выдаче бахил, большой ТВ и бесплатный кофе/час, которые пить не рекомендуется, т.к. анализы сдают на голодный желудок... ))
Всё остальное - один сплошной минус! Результаты анализов задерживаются, выдаются копии (если исследования провели вообще). С ужасом могу себе представить "врачей" (их услугами не пользовался). И это платная медицина?!
В последний раз так ужасно брали кровь из вены 10 лет назад. Проткнула вену, огромный синяк и всего-то 1 про бирка, которую не могла забрать, двигала иглой и размочалила вену.
Регулярно сдаю кровь и ни разу в последнее время не попадала на такой ужас. В этом месте впервые (комсомольская 16) и больше не приду.
Отличная клиника! Не пожалел, что обратился именно в "Академию здоровья". Очень приветливый персонал, тёплое отношение к пациентам, доступные цены. В дальнейшем- только к вам !
Отвратительная работа администраторов. О том, что не могут взять анализ по озвученной сумме не предупреждают. Озвучивают одну сумму, а по факту почти в два раза дороже. Приходится платить, т. к. в другую клинику с более дешёвыми анализами нужно записываться. Никому не рекомендую эту клинику.
Ужасное отношение к пациентам. Администратор Александра просто тормоз. По телефону второму вообще решить не могут, просят приехать, когда приезжаешь та же история, ничего решит не может,предлагает приехать через 30 минут, 21 век, можно по телефону все объяснить. В итоге и через 30 минут не решила, не на следующий день. При этом клятвенно обещалась перезвонить, но видимо телефоном пользоваться не умеет. Благо в г. Ижевске, работают более компетентные специалисты, помогли и решили все проблемы на растоянии. Даже не попросили приехать разъяснить им проблему, в отличие от Метелевой Александры, которая видимо думает, что людям занятся не чем, и они каждые 30 минут должны ездить к ним и ждать безрезультатно. Просто ужас!!!!
Записались на холтер на 16.00 часов 21.01.2022. Приехали на прием, а нам говорят, что холтера нет. Предложили на 22.01.2022, я согласился. Предложил извиниться, девушка на регистрации извинилась, но в записи на следующий день отказала. В данное заведение больше ни ногой. И никому не советую. Отношение к пациетам хамское, неуважительное.
За анализами ездили 3 раза, т. к не смогли сказать точное время, когда они будут готовы. Народу если много, то в регистратуру можно и 1 час простоять. Толкучка, места недостаточно.
Когда люди стали возмущаться, то предложили идти в другие платные клиники🙊
В + можно отметить, что есть система скидок и цены чуть ниже( в сравнении по городу)
Хорошо сделали забор крови
Глазов. Посетил 03.03.21. Есть проблема с работой регистратора-администратора. В холе на входе большая очередь (в основном из тех, что сдает на ковид и пришел получить результат). Регистратура работает медленно и с ошибками, в моих документах тоже ошиблись.
Получается, что организация работы низкая ,на уровне обычной поликлиники. В других частных клиниках Глазова такого не замечал.
К урологу вопросов нет, принял хорошо. По результату лечения пока рано говорить.
Очень приятное впечатление. Персонал всегда идёт на встречу. Что бы не случилось или какая пробла не образовалась, всегда, всё решат, успокоятся и ты уйдёшь довольная и спокойная. Быстрота анализов. Цены приятные и бонусные карты. Спасибо
Полагаю Руководителям этого мед центра необходимо вспомнить,что на дворе 21 век! Наблюдала работу регистратуры- полная неразбериха с анализами,нет ячеек для результатов,найти сразу не могут,с посетителями разговаривают "через левое плечо" ,взгляд такой,что пропадает желание что либо спрашивать Нет желания помочь - работайте в другом месте.Результатов анализов люди ждут по 3-4 дня( не привезли)??Анализы пишут от руки ,а не по форме,которые существуют в практике продвинутых учреждений.Женщина просила оформить анализы по форме,,но был ответ- это нам так присылают.
Не рекомендую это заведение.
Оставляет желать лучшего.
Сделайте чтобы результаты анализов приходили на эл.почту, зачем ездить каждый раз за результатом? А в данный момент, можно сообщать о том что результат можно забрать, так сказать повышайте уровень клиентоориентированности.
2
1
Посмотреть ответ организации
И
Ильсия В.
Знаток города 2 уровня
22 ноября 2022
На ресепшен самый замечательный администратор-Аитова Алёна, всегда поможет и подскажет, хорошее отношение к каждому клиенту. После такого отношения хочется приходить снова.
Возмущена до глубины души! Такого бездушного хамского отношения не встречала ни в одной медицинской организации! Просто выкачивание денег и никакой ответственности за результат!
История такая: в понедельник сдала анализ на ХГЧ в Глазове, пришлось час отстоять в холод на улице вместе со всеми, кто пришёл сдавать анализ на коронавирус. Медсестра, она же администратор, оформляла каждого человека минут по 10, а потом столько же времени брала анализ. За результатом велели приходить в среду. Ногами приходить, хотя во всём цивилизованном мире умеют их присылать на почту. В среду отстояли коронавирусную очередь на улице, чтобы узнать, что анализ не готов (без очереди результат получить нельзя). Девочки на ресепшн велели приходить в четверг часа в три. В четверг в пять, после очередной коронавирусной очереди на улице, узнаю: результатов нет, их привозят только после 18:00. Просят прийти после этого времени. Но в 19:00 результаты всё ещё не готовы. На всё моё возмущение о том, какого рожна беременной говорят приходить тогда, когда заведомо известно, что результат не готов, отвечают только одно: Не нравится, не ходите к нам.
И не пойду больше! И никому не посоветую! Ни извинений, ни адекватного прогнозирования готовности анализа, ни человеческого сервиса в этой организации не найти! Анализ, который можно сделать за 4 часа, здесь не смогли изготовить за 4 дня.
Была у маммолога, девушка- прекрасный молодой специалист, обследовала, грамотно и понятно всё разъяснила. Записывалась за ранее, через интернет, после был звонок для уточнения записи, очереди не было. Рекомендую
Очень хорошая клиника, ни очередей не грязи. Врачи с высокой квалификацией. Всё расскажут и объяснят. Плохо что парковки отдельной нет, а так всё отлично.
Идя в платные медицинские центры, мы все же надеемся получить услугу с уважением и вниманием, а получаем грубое, хамское отношение с порога. Это на ресепшене совсем не умеют или просто не хотят уважать клиентов
Ужасно:оставило отвратительное впечатление,ноги моей там не будет,за деньги такое отношение,час перед кабинетом просидела,пришла по времени,сказали подождать,оказалось:что сидите,надо зайти,ужас,что было на приеме,вспоминать не хочу, безграмотный тупой гастроэнтеролог,пришла уже с УЗИ,начала сочинять ,осмотр такая пытка:у нее вес 250кг,примерно,начала давить на желудок, живот и кишечник,боль адская заорала:вам ведь не больно!!!и продолжила пытку.Терпение лопнуло,слезы от унижения и боли ручьем,светила обувь , карту,пулей вылетела в коридор да 9а все это ещё и заплатила,хотя по хорошему ни копейки за такое давать не надо!!!!!!!!! ЖЭСТЬ!!!!!
Мало места, долго приходится ждать с оформлением документов,анализы не всегда дают орегиналы (копии), но цены приемлемы, даже есть скидки для пенсионеров и инвалидов
Здравствуйте я доверяю академии здоровья т. к.
У них точные анализы и хорошие врачи, которые подберут подберут лекарство дешевле и эффективное я доверяю им здоровье 🙂🤗
Администратор на ресепшене медленный! Улитка и то быстрее передвигается. А когда оплачиваешь по карте, ты как будто побывал на автозаправке. Вместо медицинского центра, там азс. К остальным специалистам претензий нету!
Очень не внимательные администраторы! Ничего не объясняют, а если задаёшь вопросы, ответ получаешь в очень нетерпеливом тоне, как будто одолжение делают!
Ужас с коллцентром, записывают на определённое время, приходишь а вас нет в списке и приходится ждать в живой очереди . Но на ресепшене входят в положение, спасибо им!
Толкучка в дверях, невозможно зайти. "Спец" на Reception не отдупляет НИЧЕГО. Записали на 12:20, зашёл после пациента на 12:40. Попросил результат в электронном виде, нет результата, попросил договор, нет договора. Не советую. Спасает, что конкуренции мало.
Проходила здесь обследование. Эмоции негативные. На рецепшене сидит девушка, видимо первый день, ничего не знает, ничего не понимает. 20 минут просидела в ожидании врача, оказалось, что эта "медсестра" просто не предупредила врача о приходе пациента. Общего Прайса цен на оказываемые услуги нет. Направляющие врач называет одну цену, по факту взяли больше. Да и само обследование (УЗИ почек) выполнено некачественно, даже по сравнению с тем, как делают медики государственной больницы. Больше не приду и другим не советую.
Записались на прием к врачу на 16.00. Ждали долго, пришла женщина записанная на 16.20. Врач приняла её, мы так и остались сидеть в коридоре. Просидели до 16.45, плюнули и ушли. Нас никто не вызвал, как будто нас и не было!
Я сдавала кровь. Взяли анализ замечательно. Делала УЗИ, посетила Ревматолога, отношение было хорошее, все объяснили. Единственная задержка была в регистратуре, но сидит один человек, а приходится: и регистрировать, и отвечать на вопросы, и направлять к врачу, и деньги принимать. Вопрос с регистратурой не доработан.