Ни в коем случае не берите электро инструмент или все связанное с электроникой в этом магазине. Купил я фонтанный насос и решил его вернуть в течение 14 дней новый в коробке не использовал его. Приехал написал заявление на возврат. И тут началась переписка с магазином. Они написали, что возможно примут данный насос с заключением СЦ. Кто хочет по бегать с новым товаром по СЦ вам сюда))) Очень плохой магазин.
Не первый раз сталкиваюсь с бардаком при оформлении заказов через интернет. Забывают позвонить, заказы подолгу висят с незавершенным оформлением, забывают зарезервировать в магазине. Поиск на сайте не удобный, сложно найти по параметрам и названиям. К ассортименту претензий нет, хотя по ценам можно и дешевле найти.
Универсальный магазин сантехники в центре города. Полный ассортимент продукции от А до Я. Цены выше средних по городу. Качество товаров на должном уровне.
Данный интернет магазин вводит покупателей в заблуждение. Воодушевившись рекламой «киберраспродажи» был оформлен заказ 569216. 2 позиции - ванная и раковина. По итогу - раковины по акции «вдруг» нет в наличии, есть такая же но без скидок)), а для того чтобы купить ванную, оказывается нужно купить к ней обвязку за 11 тысяч, без неё продавать отказывается))) это на всякий случай, прямое нарушение ЗоЗПП. Тем более что обвязка даром не нужна ванная монтируется в подиум. Магазин там рассказывает ковбойские истории что со мной свяжутся, добавил скриншот как чудесно со мной робот разговаривает.
Медленная отправка. Больше чем 2 дня уходит на то чтобы передать товар в службу доставки. Очень медленно. Деньги можно не торопиться платить. Не зависит вообще.
Обслуживание в магазине на Дунайском проспекте в ТЦ Дунай оставляет желать лучшего.
По причине того, что в данной локации мало магазинов сантехники, вынужден ощущать на себе качество работы сотрудников данного магазина.
Сотрудники постоянно где-то пропадают, то в подсобке, то ещё где-то, но не за рабочим местом и не с клиентами. В большинстве случаев один сотрудник за кассой, который занят с клиентом. По причине отсутствия коллег, создаётся очередь, доходит до часа ожидания. Бывало и такое, что сотрудник молча уходит перед тобой, заниматься своими делами. Коллеги с кассы на помощь себе не зовут. Програмное обеспечение работает слабо, тупит. Есть новые в штате и не владеют информацией о товаре и его расположении на складе. По причине отсутствия коллег в поле зрения, спросить ему не у кого.
В общем, без усиления контроля над сотрудниками магазина и налаживания работы с покупателями, магазин обречен на провал.
Постоянные жалобы от клиентов в очереди на описанную тему.
2
1
Посмотреть ответ организации
☀️ Yanina VS
Знаток города 21 уровня
1 марта 2023
Осторожно, ***. Купила дорогую сантехнику и заказала услуги монтажной службы Афони. Приходят абсолютно левые люди с нулевой квалификацией. В моем случае производитель дал письменное заключение о неправильном монтаже, на что руководитель службы монтажа ответил, что эти люди сами проникли к нам в квартиру и монтаж был нашей личной с ними договоренностью. Не ведитесь на схемы развода данной конторы, заплатите гораздо больше за переделку работы.
Ждём четвёртый месяц товар вместо обещанного одного. Безответственная работа менеджера Александра (фамилию не запомнила) на Дунайском проспекте. На мобильный телефон не отвечает принципиально, коллеги на работе его также не зовут к телефону. В общем, денег отдали, а товара нет. Когда отгрузка - никто не сообщает. Ребята, ведите клиентов добросовестно до момента получения товара. И не надо прятаться от звонков.
Дайте информацию где моя покупка или верните деньги!!!
Знакомый посоветовал зпйьи в магазин Афоня т приобрести там кран для газа. С порога продавцы естественно не здороваются и ведут себя высокомерно, как председатели банка. Подсказать и сориентировать не могут, так как клиень должен все сам знать, а лни только реализуют товар. Сразу представил как будут развиваться события, если будут претензии. Толькл через суд. Никому не рекомендую данный магазин. В нем нет ориентации на клиента и отношенте хамское, в частности говорю о продавце с сережкой в ухе. Который слушал меня с таким выражением лица, как-будто я рассказываю ему об анализах калла. Кроме испорченного настроения ничего нет.
Хочу выразить благодарность менеджеру Рябовой Эльмире с Магазина на Моховой.
Помогла с выбором плитки ,нарисовала несколько вариантов ... так же помогла подобрать ванну и все к ней комплектующие ..
Заказ 511306, оплачен 19 июня. По информации от 26 июня тумба с раковиной заказаны и должны поступить 19 июля. Звонила в интернет магазин утром 19 июля, сказали до конца дня со мной свяжутся (почему менеджер интернет магазина не владеет информацией что мой товар заказан для меня остается загадкой). Звонила в этот же день в 22:30, обещали что через 10 минут позвонит менеджер, который занимается моим заказом, никто так и не позвонил.
Всё чётко.Сегодня заказала,завтра получила.Продавец проконсультировал о фирме производителе,Посоветовал какую модель лучше выбрать.Сотрудники знают своё дело.
Ну они сказочно бесполезные. Вот каталог, витрина, идите смотрите. Пообщаться с клиентом, чтобы подобрать решение к его проблеме, выше их достоинства. Короче, Метизы вам в помощь.
Покупал кардтриджи для замены аквафор, попался бракованный когда вскрыл, быстро поменяли из другого комплекта, большое спасибо, профессиональные и ответственные сотрудники,
Сказали главное при браке не устанавливать оборудование а чтобы он имел товарный вид и можно заменить, молодцы