Никому не рекомендую пользоваться этим сервисным центром!
Три раза пытался подключить здесь домашний интернет от А1 и три раза со стороны сотрудников были допущены косяки!
Первый раз сотрудник Владимир Чварков неправильно проинформировал меня об условиях акции, в связи с чем я принял решение отказаться от их предложения.
После того как я узнал, что он ошибся, я поехал сюда во второй раз. В этот раз сотрудница уже практически оформила договор и ушла на склад искать роутер и её не было 15 минут! Поскольку я и так прождал своей очереди 40 минут, я был вынужден уехать не дождавшись её, поскольку я торопился.
И наконец третий раз - все прошло хорошо, договор заключили, но когда ко мне на дом приехал мастер подключать интернет, оказалось, что сотрудник этого центра, оформлявший мой договор, это снова был Владимир Чварков, забыл оформить какой-то акт передачи на роутер и они не могут мне его сейчас предоставить!
И мне снова придется ехать в офис А1, чтобы получить этот роутер лично!!!
Кроме того, здесь всегда огромные очереди поскольку из 6 рабочих мест работают только 2-3.
Плохо. Даже не знал, что так бывает. Заказал через онлайнер ориг зарядное самнсунг, нужно было только забрать. Приходил 2 раза. Достаточно большой шоурум, в котором 4 рабочих места. Сотрудники только за двумя, а по факту работает одно. Все в общей очереди. И с паспортами для оформления кредита, и что бы забрать покупку за три копейки. Очередь как в поликлинике, в зале всего что то около 5-7 пуфиков. Собственно, персонал не виноват. Виноват менеджмент. Почему нельзя в электронной очереди сделать кнопку для выдачи заказов, раз уж вы таким занимаетесь, загадка. Печально видеть куда скатился велком.
Приобрела телефон honor x7b по совету "специалиста" в данном центре.. ) Не рекомендую доверять им, потому что телефон после использования поняла настоящее "Г.." Глюки с клавиатурой, зависание и в целом, динамик при разговоре и Т. Д. . Если не разбираетесь лучше заранее поспрашивайте у людей знающих, прежде чем доверять им и брать у них мобильный тел!
Отделение А1 на пр. Независимости, 105.
6 рабочих мест, работающих сотрудников 2. Самый наплы клиентов с 12 до 15. Есть с маленькими детьми.
Еще 2 сотрудника болтаются по залу вроде как для консультации . Работют очень медленно.
Ужас как медленно ! В очереди 5 человек . За 10 минут прошло 2. Надеюсь что это сегодня, хотя я уже опоздал.. ехал сюда в надежде что обслуживание так же как и раньше- быстро и четко! Может смена такая .. ну хоть чисто ! Короче МИНУС.
Ужасное отношение к клиентам, в офисе 6 (шесть!!!) рабочих мест, из которых работает только 1 (одно!!!!). Второй центр за сегодня с такой ситуацией.
В итоге теряешь в очереди час, и при этом сотрудники не знают об акциях компании и на что они распространяются.
Очередь как на почте в день пенсии, небольшая вроде , но ползет, хоть коврик и подушку с собой бери. Очень, очень, очень, очень, оче-препрепрепреочень медленно
Покупал в салоне А1 мобильный телефон. Для совершения покупки потребовалось стать абонентом А1. К данному устройству потребовалось зарядное устройство.
Специалист Стельмах Екатерина порекомендовала взять мобильное устройство + зарядное устройство в кредит одной суммой. При оформлении кредита, сумма была указана мобильное устройство + зарядное устройство.
Через пару дней специалист Стельмах Екатерина. позвонила и сказала, что невозможно оформить в кредит мобильное устройство и зарядное устройство вместе, как оказалось зарядное устройство идет только в рассрочку. Сотрудник Стельмах Екатерина, в своих внутренних документах, оформила, что я брал мобильное устройство в кредит, а сумму за зарядное устройство начислили задолженностью на номер телефона.
Сумма кредита, на который начисляется процент банка остается прежней мобильное устройство + зарядное устройство, об этом сообщили в банке, сумма не менялась.
Я связался с вышестоящем «руководством» (не запомнил ФИО), которое уверяло, что будет корректировка кредита и возьмёт инцидент под личный контроль и по результатам отзвонится.
Сотрудники А1 просто положили на мой кредитный счет сумму в размере зарядного устройства. Корректировки кредита не было, т.к. проценты будут начислялся от суммы мобильное устройство + зарядное устройство.
Позже сотрудник Стельмах Екатерина. в 22:30 позвонила, что якобы они все сделали и это обычная штатная ситуация в А1.
По итогу я два раза заплатил за зарядное устройство и переплачу за мобильное устройство, взятое в кредит.
Спасибо за «отличное обслуживание»! Жду день, когда смогу разорвать с А1 все оформленные договора!
Приходил подключить роуминг всего лишь. Получил скандал и убитое настроение. Сотрудник пункта Алина Павукова - грубое неэтичное общение и многократные попытки обвинить абонента. Я пытался разобраться, предлагал версии, даже в чем-то оправдывался. Ваш
специалист просто несколько раз переходил черту и винил меня. То приводя аргумент: у меня ни разу за 5 лет такого не было, то аргумент: что вы указали, то там и написано. Это бестактно, грубо, неэтично. Никакой субординации. Просто неприкрытое хамство.
Написал претензионное письмо на головной офис. Будем решать вопрос
Просто непонятно и очень непонятно почему так работает этот офис / филиал А1. Постоянно очереди, вроде 6 рабочих мест, а по сути работает только одно в момент нашего прихода только специалист рабочего места 3. Такое было около 30 минут.
Приехали из России в воскресенье, роуминг жесть. Первый раз в Беларуси. Зашли в салон связи А1, который работал😀 что бы купить местную симку. Вежливое, корректное обслуживание. Отдельная благодарность девушке Алине, которая нас приняла. Спасибо А1, так держать👍👌
Покупал телефон. Очень быстро обслужили, все по теме, без дишней воды. Кассы для оплаты наличными нет, кормить банкомат копюрами не хотелось, заплатил картой и зер гуд!
Сервис хороший, удобно взять оборудование в рассрочку, ещё удобнее оплачивать, просто на телефон закинул и считай оплатил, в реальном времени видно сколько должен, оплата по факту тоже удобно.
Сколько раз ездила сюда,всегда оставалась очень довольна и обслуживанием и оформлением рассрочки.
Очень компетентные и отзывчивые сотрудники,все расскажут и покажут и подскажут куда обратиться,если возникнет такой вопрос.
В субботу народа не иного, оперативно ответили на мои вопросы и посоветовали оптимальный тарифный план. Рекомендую. Особенно грамотные специалисты по продаже смартфонов
С каждым годом все хуже и хуже. Часто случаются неприятные инциденты не без участия работников этого центра. Жду возможности отказаться от услуг данного оператора. Отвратительно.
Приходишь в офис уважаемого оператора, в котором достаточное количество специалистов и чтобы совершить минутную операцию стоишь (присесть негде) 20 минут, при том, что видно: часть сотрудников просто скучает и есть свободные точки обслуживания. Старший менеджер, которая периодически выходит в зал никак не управляет скоростью обслуживания, прекрасно видя, что клиентов становится больше. И зачем целых два специалиста оформляют телефон в рассрочку, честно, непонятно.
Нет парковки для велосипедов и самокатов, некуда пристегнуть!
Покупал наушники, оказывается товар нельзя посмотреть, купи и тогда распоковывай и смотри! Вещь за 700р тебе не дадут увидеть или подержать в руках, Жесть!
Покупал смартфон. Не было нужного цвета - на следующий день привезли и уведомили. Обслуживание на уровне, ребята свою работу знают. Заодно уговорили купить наушники, чехол и поменять тарифный план))
Достойный офис А1. Вежливый персонал. Напрягают перерывы на проветривание и очереди периодические. А так в целом к качеству обслуживания вопросов нет. Ещё раз отмечу вежливость персонала. Остаётся позавидовать выдержке и терпению. Спасибо.
Стой где стоишь и жди своей участи - принцип этого заведения. Можно присесть на батарею или выйти на улицу под дождь, - это в любом случае на время отвлечёт вас от разгадывания ребуса «номер операционист — где он???»
Жадная организация, которая не предоставляет заявленных услуг. Если ты пользуешься этими услугами, то они вкачают штраф за период, никогда вовремя не подьедут наладить связь и ты будешь час висеть на их телефоне, который они перенаправят и подожди еще.,
Поменяли бренд и сейчас ничего не решить, и не договориться. Ушел на Бельелеком - делевле и просто
Оператора А1 ничего говорить не могут, там дети седят, которые на друг друга переноправляют