Постоянно пользуюсь услугами ломбарда, всегда персонал был вежливым и доброжелательным. Сегодня на приеме изделий сидела новенький сотрудник, который очень медленно обслуживала. Очередь собралась внушительная и сотрудник зала Лена, видя возмущение очереди предложила конфетки и позвала на помощь более опытного сотрудника Анастасию. Это привело в негодование Руфину, видимо она старшая в смене. Целый час она ругала Анастасию во время приема изделий!!! Мне пришлось напомнить Руфине золотое правило торговли - клиент (покупатель) всегда прав. И пообещала оставить отзыв. После этого она немного попритихла. Через полтора часа дошла моя очередь. Новенькая принимала очень медленно. После моего вопроса "зачем вы заливаете реактивом изделия"( по образованию я - геммолог и работе в ювелирке отдано 30 лет), мне было предложено воспользоваться услугами другого ломбарда!
Поставила тройку, только из за благодарности Елене и Анастасии, которые спасали ситуацию насколько могли. Но ужасное поведение Руфины и нового сотрудника ( она была без бейджа) оставили глубокий негатив.
Благодарим продавца Елену Новикову за чуткое внимание и проявленный высокий профессионализм при выборе подарка ребенку подобрали лучшие серёжки понравилось ребенку покупкой очень довольны. Рекомендую всем обращаться к Елене Новиковой. Чудесный продавец.
Покупала в данном магазине золотой крестик и золотую цепочку. Цена за крестик была 6 тысяч с копейками, а цена цепочки 11 тысяч с копейками. Продавец обещал от этих сумм на бирке еще скидки,причем много много раз повторил что у них какие то сейчас акции. На кассе когда мне все пробили я попросила еще коробочку, тк это был подарок. Придя домой я посчитала, что у меня сумма в чеке была больше, чем было бы без скидок. Посмотрев электронный чек, увидела что они сделали якобы скидки , но на эту сумму пробили мне сервисные гарантии, и на крестик и на цепочку.
Конечно я хотела это все сдать, потому что мне не приятно,когда обещают скидки в итоге на эту сумму пробивают гарантию которая мне не нужна! Я это дарю в подарок, и я не буду возвращаться к ним в магазин чтобы что то обменять!!
Если у вас такая политика магазина, продавец обязан оповещать покупателя! А не делать это в тихушку!
И вообще в других ювелирных, не обязывают покупать гарантию. Она и бесплатно есть 2 недели!! Вообщем это самый ужасный ювелирный.
Ввели в заблуждение,цена которого 4929,15 руб. При выборе товара цена именно на эту сумму была меньше. На кассе эту разницу объяснили тем,что не успели провести переоценку. " Девочка одна работает", После того ,как пробили чек обрадовали "бесплатным" ремонтом изделия ,если что. И я уже автоматом со всем согласна.На деле оказалось,что это сервисное обслуживание.Готовлю жалобу в Роспотребнадзор. Необходимо разобраться со " скидками и акциями,которые запутывают покупателя. Советовать мне написать в Telegram не нужно. Есть другие более эффективные способы призвать к ответу. Отзыв продублирую в соцсетях. Поспешите.
Благодарю продавцов Елену и Лиду за оказанное внимание, и помощь при выборе подарке. Девочки очень располагают и в следующий раз за подарком хочется прийти именно в этот магазин!!! Всего доброго и светлого Вам и дальнейшего процветания!!!
Здравствуйте! Был в магазине 585 Золотой .Приходил за подарком ,продавец Елена здорово помогла с выбором ,угадала с размером Всё подошло ! Ещё предложила карту Престиж ,если вдруг серьги не подойдут можно обменять ,аж в течении 2х лет ! Спасибо Елене ,хороший продавец у вас работает ! В том же духе продолжайте !
Большое спасибо продавцу ЕЛЕНЕ ( к сожалению не знаем фамилию), за профессионализм, чуткость и внимание при выборе ювелирных изделий. Очень помогла нам с выбором и заказом колец.
Пришла в магазин за мужской печаткой 30 марта ,девочка показала кольца ,были дорогие и подешевле ...Я не могла выбрать между двух колец ,разница в цене была очень большая и на мой вопрос почему ,она ответила НЕЗНАЮ.Я спросила, может грамм больше ?,посмотрели ,нет одинаково грамм.Может камни в кольце дорогие ?,почитали ,нет на обоих кольцах одинаковые .Девушка сказала,что на это кольцо просто идёт скидка ...Я поверила и купила .Прийдят домой ,Я была очень разочарована.Муж посмотрел кольцо и прочитал на этикетке ,что оно 375 пробы !!!!!! Как консультант об этом не знает????Почему не предупреждает ,для чего он там вообще находиться ??????Что мне с этим кольцом делать? Дарить его стыдно ,мне оно тоже не нужно!!!!Не рекомендую магазин ,могут втюхать что попало!!!
Прекрасный магазин, всегда отзывчивые продавцы, профессионалы своего дела. Всегда помогут сделать правильный выбор. Девочки всегда в хорошем настроении, что несомненно передается покупателю. Также пользуюсь услугами ломбарда, все как всегда на высоте, быстрая оценка украшений, всегда приятный ценник!!! Буду обращаться ещё.
Несколько лет хожу в этот магазин, полюбился сразу. Персонал очень вежливый и внимательный, всегда помогают подобрать самый лучший вариант. На кассе каждый раз благодарят за покупку и улыбаются.
Золото отечественного производства, широкое разнообразие выбора. К такой компании хочется возвращаться снова и снова 👍
Хожу в этот магазин уже лет пять и всегда остаюсь доволен! Вежливый персонал, большой выбор украшений и всегда хорошие скидки. Однозначно рекомендую!☺️
Хороший выбор. Понятливый и отзывчивый персонал. Есть только просьба к руководству магазинами, если объявляете акцию (например аметист в подарок за установку приложения) убедитесь сначала, что эти аметисты есть в ваших розничных магазинах! Иначе ваши продавцы не знают , что сказать покупателю!
Отзыв за 39 тыс… Покупала здесь кольцо с «бриллиантами» 2,5 года назад. Пару дней назад отдавала в ломбард в Москве и оказалось, что эти камни не бриллиант! Аппарат максимум показал, что это симулянт. НЕ утверждаю, что все изделия с бриллиантами в этом ювелирном на самом деле являются без бриллиантов, но даже один случай подбивает доверие к магазину. Впредь будьте внимательны, когда будете планировать покупки в 585 золотой.
Не знаю, прикрепятся ли фото. Артикул 5-2350-103И2-1К
Можно засудить даже магазин в этом случае, узнавала.
В ответ нет необходимости писать, что надо написать вам куда-то там, и вы проведете работу и т.д. :)
Очень хороший магазин, очень большой выбор ювелирных изделий. Девочки продавцы всегда приветливы, добры, всегда помогут в выборе. Очень хорошее обслуживание. Очень хорошо, что в магазине есть ломбард, тут же сдал старое и приобрёл новое очень удобно. Девочки в ломбарде обслуживают очень хорошо. Всегда посещаю этот магазин и всем очень довольна.
Посетила прекрасный магазин. Огромный выбор ювелирных украшений, замечательные, отзывчивые и очень грамотные продавцы. Приятная и дружелюбная атмосфера в магазине! Всем советую, приходите не пожалеете.
Пишу не конкретно поо этот магазин , а вообще !
Даже санлайт тут выиграл
Доставка г качество г пробы нет ждала неделю зря
Доставка сдеком из Подольска, ждала с 18.10-22.01
Сказали сначала плати потом вскрывать , короче не советую, пожалейте свои нервы . В России что-то нормальное (хочу браслет вес хотя бы 4 гр) можно купить только от 30-40к
Советую съездить в Киргизию например или в Пятигорск и купить там в 2 раза дешевле
Отличный магазин в своем роде. Выбирал украшения жене, менеджер Екатерина мне всё рассказала, показала и порекомендовала. И в итоге ещё сделали хорошую скидку, чем ещё больше сделали меня постоянным клиентом)
Доброжелательные сотрудницы, всегда здороваются, улыбаются и помогают с выбором достойных украшений. Клиентоориентированность и скорость исполнения работы на высшем уровне. Мне очень понравилось обслуживание, буду заходить в этот ювелирный чаще и рекомендовать его своим друзьям и родственникам.
Купила кольцо в подарок. Через 1,5 месяца мне показывают это кольцо, а в нем камни повысыпались.кольцо стоило не мало и я конечно повезла назад. С меня начали требовать чек бумажный, который я конечно выкинула, подарок же блин. Сказали ждите звонка управляющего, мол сами ничем помочь не можем. Звонка так и не поступило. Буду писать в иные инстанции. А когда то давно я так любила этот магазин. Но теперь на этом все.
Итог: звонила на горячую линию, сказали езжайте оформляйте. Поехала. Я простояла больше часа, присесть негде!!! Пока мне что то оформили. Возврат денег не позволили, только обмен. Оформлять начали обмен и опять что то пошло не так! Мне ничего не вернули и не обменяли. Написала претензию и уехала. Это какой то кошмар, а не магазин🤦🏻♀️
Очень дружелюбный коллектив. Управляющая несмотря на молодой возраст, отлично справляется со своими обязанностями. Обслужила на 5+. Помогла выбрать шикарное кольцо, зарядила позитивом и отличным настроением.Спасибо ей большое за такой профессионализм и за такое трепетное отношение к своей работе
Приобретали сегодня в этом магазине колечко. Вежливый и понимающий персонал. Довольно не быстро определялась с выбором) Огромное спасибо заместителю управляющей - Анастасии, за прекрасную работу, помогла с выбором. Качество обслуживания 10/10
Доброго времени суток! Недавно покупал тут серёжки для дочери на день рождения , но сам не разбирался в них, обратился к девчатам консультантам . Мало того что помогли подобрать очень красивые и бюджетные серьги , так ещё и дочь в восторге, а это дорогого стоит . В общем рекомендую , и сам вернусь ещё не раз
Сдавала цепочку в ломбард.когда выкупила обратно,оказалось, что два звена спилены до одного плетения(цепочка двойного плетения).Будьте внимательны,***!!!
Вежливый персонал, хорошее обслуживание, все объяснили и помогли с размером кольца, самих колец, к сожалению, не было, поэтому заказали через сайт магазина
Заказывал в этом магазине первый, и наверное последний раз, заказывал с доставкой 19 сентября, должен был приехать 22 , не знаю по каким обстоятельствам он так и не приехал, еще и не соблаговолили связаться... Позвонил сам, меня перенаправили к менеджеру, который сказал, что будем выяснять, данную проблему и с вами свяжемся. Ни кто так и не связался , пришла смс что будет доставлена компанией СДЭК, и в итоге заказ прибыл только сегодня 7 октября, спасибо вам огромное 585 золотой, день рождение испорчено, надеюсь больше с вами дел иметь не прийдется......
Слишком много продавцов на квадратный метр. Не успеваешь в дверь войти-уже спрашивают что показать. Навязчивость с которой они ходят по пятам отталкивает .
Пришла в ломбард в .9.05 в ломбард,на сайте была инфо,что уже открыто, продавец грубо ответила что они еще закрыты и устанавливают программу и отправила меня в другие ломбарды,думаю таким лицам не место в ювелирном магазине.
Была в магазине искала подарок подруге, зашла просто по пути, изначально делала заказ в санлайт и заказ мне не привезли, хотя там заверили, что такое кольцо продаётся только у них и то, по заказу через интернет. И вот я зашла расстроенная в 585 и увидела, то кольцо, что я искала, да ещё и дешевле. Осталась довольна, магазин чистый, большой выбор. Теперь только к Вам. Санлайт в чёрный список.