1akb.by

4,1

14 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

11.02.2023г. в г. Барановичи, ул. Комсомольская 17 моим отцом был куплен, путем подбора с менеджером, АКБ VESLINE (60 A/h), 480A R+, серийный номер R44922772H0395, заказ N 380359А для моего автомобиля Peugeot 308 1,6 бензин. С первыми морозами 2023-2024 г. начались первые проблемы, а именно:автомобиль постояв пару часов мог не запуститься, даже со снятыми клемами, разве что от "прикурки". Обратившись в точку продаж (ориентировочно в феврале 2024г.)и объяснив ситуацию, сотрудником был вынесен вердикт, что с аккумулятором все в порядке, ищите проблему в автомобиле и даже посоветовал автоэлектрика и специалиста по ремонту генераторов, к которым мы, собственно и обратились, на что один сказал, что в автомобиле утечек нет, второй-генератор в полном порядке,меняйте акб. Проездив ещё пару месяцев и столкнувшись уже в более тёплое время года с аналогичными проблемами, а далее с более серьёзными, связанными с акб (машина могла доехать до мойки, а с неё уже нет или просто заглохнуть в момент движения по городу) было повторное обращение в данную компанию, где сотрудник в очередной раз, не выслушав меня, настаивал, что проблема в машине, а не в их акб,но забрал его на "диагностику", а точнее на зарядку. На следующий день акб забрали и установили на авто, подъехали в тот же магазин, где сотрудник произвёл свою диагностику акб, установленном на авто, уточнив, что все хорошо, можете ездить спокойно и дав аж несколько штук брелков-дисконтных карт. Но счастье длилось недолго:01.07.24 г. машина, постояв во дворе 2 дня отказалась запускаться и, естественно, сняв акб поехали в злосчастное место, где сотрудником было снова озвучена таже самая причина:ищите проблему в авто...Но я то проверяла авто, что и сказала, на что с меня потребовали подтверждающие документы...Что??? Настояв все же на гарантийном обслуживании данного аккумулятора, сотрудниками были распечатаны заявление и акт передачи товара, в пунктах которого, собрудники не компетентный от слова совсем (не смогли разъяснить "даю свое согласие, в случае необходимости, на вскрытие АКБ, коррекцию уровня электроплита, процедуру" разряд-заряд" для восстановления параметров. С ПОСЛЕДСТВИЯМИ ОЗНАКОМЛЕН". С какими последствиями мне смогли объяснить только в минской тех.поддержке). Срок проверки качества в Минске, по словам работника данной точки продаж, 14-30 дней. Подменного АКБ не оказалось, но как мне объяснили в той же тех.поддердке, это проблема регионов, их реально нет а срок проверки 2-3 дня. Но т.к. авто мне необходимо для ежедневного пользования сотрудником был предложен свой акб, за который он переживал больше, чем за репутацию. 02.07.24 г. подъехав на машине, уточнения статуса моего заявления и осуществления сотрудником необходимых замеров было заявлено:"АКБ уже в Минске, а у вас утечка тока 1.85, ищите причину"...Старая песня о главном... 03.07.24г. в 11 утра сообщили, что акб уже приехал,в гарантийном таллоне отметка их почерком "при проведении диагностики неисправности не выявлены. Была выявлена утечка тока 1.85" и больше никаких подтверждающих документов.Тут закрались сомнения на счёт добросовестности персонала, решила уточнить в тех.поддержке по поводу поступления на проверку данного акб и 04.07.24 г. получаю ответ:"данный акб к нам не поступил"! Я так понимаю, данная шарашкина контора пытается всеми правдами и неправдами дотянуть до окончания гараниийного срока или довести до того состояния акб, когда по результатам диагностики скажут, что нужно было раньше обращаться, а данный акб неправильно эксплуатировался и обслуживался. Всеми предоставленными и подписанными бумагами (назвать документами язык не поворачивается) можно только ж...подтереть. Огромное "спасибо" персоналу 1акб в г. Барановичи за "честность", "прекрасный сервис" , "клиентоориентированность", отнятое время и нервы. Врагу не пожелаешь подобного!

Василий Малявка

Знаток города 2 уровня

Добрый день не любитель писать плохие отзывы но тут вынуждают. Купил в этой компании акб в мае всё как положено улыбались желали долгой работы и т.д. Позвонили спросили всё ли понравилось. Но в октябре о чудо не смог завести автомобиль после 15 минут ожидания в автомобиле с музыкой. Подумал может генератор не заряжает. Съездил проверил всё хорошо заряжает как положенно. Т.к. часто в Минске заехал в филиал в минске сняли проверили акб сказали замкнута шестая банка. везите в барановичи где покупали, подменного нет и никто вам не даст. Приспособившись и отъездив еще месяца два попал в барановичи. Тут мне уже сказали что напряжение еще в допуске. и никто по гарантии менять не будет и единственное когда могут поменять аккамулятор это обрыв цепи. А то что аккамулятор не держит нагрузку это в порядке вещей. Предложили этот сдать на приёмку и купить новый. Вот такое отношение к клиентам. Каждые пол года покупать акб. На мои возмущения прямо сказали можем забрать но им даже никто не будет заниматься приедите заберете серез 2 недели. Обрыва цепи нет!!!!!!!

Посмотреть ответ организации

Денис Мышковец

Знаток города 3 уровня

Отличная команда, менеджер по телефону фсе доходчиво объяснил, помог с выбором, а главное сделал реально крутейшую скидку, вышло дешевле, чем в любом магазине в РБ.