12 storeez
54 отзыва
27 октября
Прекрасный магазин. Вещи качественные, стильные. Заходить в такие бутики очень приятно. Вежливые и не навязчивые консультанты. Один минус - цены. Хочется многое, а позволить себе пока могу не все. Но это скорее мои проблемы.. Не цены высокие, а я мало зарабатываю 😁
5 сентября
Качество вещей, пошив, как сидят — всё супер, кроме цены, но мы опустим этот момент.. А вот консультанты в ТЦ Авиапарк, обслуживание оставляет желать лучшего! Чай, кофе, вода — табу в этом магазине, ничего не предлагают, не чувствуется заинтересованности консультантов продать тебе вещи.. Не закрепляется один консультант на человека, приходится каждый раз обращаться к новому…
Особенно хотелось отметить молодого человека и его коллегу по кассе, которых позабавил мой ответ о том, что я не хочу быть участником их программы лояльности. Молодцы, так держать! Культура и воспитание отсутствуют у данных «профессионалов».
3
7 июня
Прекрасный магазин и сам бренд в частности - оправдывает название и качество Премиум. Есть очень достойные вещи на разную возрастную категорию. Консультанты и в магазинах и в службе поддержки вежливы, грамотны, доброжелательны. Радует меня этот Российский бренд!
13 августа
Вот вроде все красиво, аккуратно, все вежливые и милые, но продавцы ужасно долго работают. Ожидание со склада вечное. Не находят вещи, хотя по факту они есть. Работа кассиров просто - ад СДВГшника. Начинает дергаться глаз от длительности момента упаковки товара. Постоянно не пробиваются маркировки, почему нельзя подготовить заранее их на все товары, если известно о такой проблеме?
Ирина, Марина, Иван, подарите сотрудникам чекап от компании, возможно, не хватает витаминов или железа для ускорения работоспособности? :)
1
28 ноября 2023
О магазине: очень понравился. Светло и чисто. Примерочные достаточно просторные. Консультанты Очень вежливые! Ничего долго не ждала - все отзывчивые и оперативные. Предложили воды.
О коллекции: качество ткани и пошива подкупает. Буквально всё очень приятное на ощупь. Модели есть в разных стилях: и классика, и спорт, и кэжуал, и романтичный стиль.
Как стилист @stylist_lena_mart я рекомендую данный магазин.
Спасибо
14 июля
я обожаю 12 сториз за их качество и сервис, но именно в авиапарке 13.07.2024 примерно в 5 часов вечера меня отвратительно обслуживали
Такое ощущение, что 12 сториз стал именно тем магазином , в котором «встречают по одежке»
я покупаю ваши вещи уже около 4-х лет, 50% гардероба - ваши вещи. и хоть я и хожу иногда не в ваших вещах, а в обычных с вб, не стоит судить человека по его одежде , ведь , удивительно! , он тоже может принести вам прибыли и купить что-то в магазине
сначала не поздоровались на входе, а поздоровались только, когда я сказала «здравствуйте»
затем, я попросила девушку на входе (блондинка, с хвостом) примерить брючные шорты, мне принесли сразу , и она сказала , что будет моим консультантом. также предложила воды и я не отказалась. в итоге, я померила шорты, но мне был нужен еще один размер, и я не могла найти ни одного консультанта- все будто исправились. мне приходилось выходить в зал и искать своего консультанта.
итог- не нашла.
попросила другую девушку уже позвать моего консультанта.
он сказала «да, сейчас позову», но прошло 15 минут ожидания (без преувеличения) и я так и не дождалась никого!
когда я ее снова спросила «где она», она мне ответила: «мне сказали, что с вами никто не работает».
удивительно ))))
я уже возмутилась , подбежала другая консультантка, и я сказала , что уже 15 минут жду, что мне принесут всего одни шорты, и воды, которую сама же предложила консультант, я первая не спрашивала даже
она предложила свою помощь
плюс, помимо шорт , я попросила еще два топа. и что вы думаете? их несли еще 12 минут !!!
в итоге - я уже не выдержала и сама пошла в зал и забрала нужные вещи, потому что это уже было невыносимо.
и о чудо, когда я пришла в примерочную мне наконец-то принесли ту самую воду, и шорты. спасибо.
после этого на кассе стояла девушка; которая знала ситуацию со мной, и она даже не поинтересовалась, как прошел мой визит.
а стоило бы задавать такой вопрос
единственный, кто отлично работают в этом магазине уже давно - высокий парень со светлыми волосами. я уже покупала с ним когда-то отличных брючных костюм, и вот он - все быстро приносил, стоял около примерочных, и не нужно было его искать по всему залу.
испорченное настроение на весь вечер
не ожидала такого от одного из моих самых любимых брендов одежды.
1
21 ноября
Покупала в этом магазине лонг.
Магазин красивый, вещи ок, но на моей покупке забыли переклеить ценник на более высокий (вещь пробили и оказалось, что она на 1000₽ дороже). Консультанты предложили компенсировать бонусами на мой аккаунт, сказали, что создадут запрос и в ближайшее время начислят. Я согласилась, хотя вообще обязаны продать по цене, указанной на ценнике. Бонусов так и нет ) вроде мелочь, но не очень приятно, учитывая, что магазин позиционирует себя как премиум-сегмент.
5 ноября
Ужасная работа магазина. Простояли на кассе в общей сложности минут 35, 25 из которых нам пытались пробить 2 пуховика. В зале висит товар без qr кодов, из-за чего пришлось 15 минут ждать пока его запросят и пробьют. Потом еще 10 минут после оплаты нам не выдавали нашу покупку из-за того, что в их системе были какие-то сбои. Менеджер вообще не в состоянии решить никакую проблему самостоятельно. Консультанта днем с огнем не сыщешь, однако же менеджер записала наше покупку на некого консультанта Даниила, которого я в глаза не видела. За 25 минут ожидания стоя на кассе нам не предложили даже воды, я уже молчу про что-то что бы нивелировать доставленное непрофессионализмом магазина неудобство. Полнейшее неуважение к клиентам. Устанавливая цены такого уровня, будьте добры соответствовать.
15 ноября
Сразу начну с минусов, ибо плюсов не осталось)):
1. Продавцы-консультанты отвратные. Стоят толпой в зоне расположения кассы, что-то там гогочут на весь магазин;
2. У меня много вещей 12 storeez, которые я купила ещё лет 5-7 назад. Качество материалов и пошива сильно отличается. Сейчас просто ужасный ужас;
3. Ценовая политика...ну это смех))) стоимость пальто 12 storeez равна стоимости полёта в Рим за Max Mara))
4. Грязные рубашки на вешалках как отдельный вид искусства
Не рекомендую, увы!
19 апреля
Люблю бренд 12 storeez, но обслуживание в ТЦ Авиапарк в новом магазине просто никакое!!! Консультанты с не очень довольным видом обслуживают тебя. Ожидание вещей со склада очень долгое. При обращении вынести вещь моего размера, консультант испаряется и ты вынужден ждать минут 15 свой размер. Затем уточнять у другого консультанта не забыли ли про тебя. Хочу ещё добавить, что консультанты многие не знают вообще ассортимент в магазине. Показываешь фото на сайте и артикул изделия, а выносят совершенно другое.
1
28 сентября
Благодарю лично консультанта Светлану, которая работала со мной на примерке 28.09 в ТЦ авиапарк.
Внимательная, быстрая, умеющая слышать девушка. Просто супер специалист! 12st, у вас лучшая корпоративная культура!
29 июля
Зашел впервые в данный магазин, хотя слышал давно об этом бренде. Был приятно удивлен высоким качеством обслуживания. Приобрел лоферы и футболку. Консультант Ангелина заслуживаете премии )
26 октября
Очень плохое обслуживание в этом магазине . Попросил принести рубашку размера XL , ждал минут пятнадцать . После примерки показалась маловата и хотел примерить товар большего размера , но продавец опять исчез . Опять ходил по залам в надежде кого нибудь найти , в итоге ушёл . Хотя персонала в магазине больше чем покупателей раз в пять ! Но марка одежды хорошая и у нас в семье очень много вещей этого бренда , но эту точка не советую
18 ноября
Качество, конечно, хорошее если сравнивать с другими отечественными производствами, но цены летят в небеса, а сервис настолько портиться с каждым годом, что заходить даже не хочется. Следует поработать с персоналом, тогда буду чаще заходить за покупками
12 апреля
Сразу напишу, что к качеству одежды никаких претензий не имею, давно слежу за этим брендом - обширный ассортимент качественных вещей актуального кроя.
Но представители бренда, поработайте, пожалуйста, с консультантами в "Авиапарке". Семинары какие-нибудь для них проведите что-ли. Заходил 11.04.24, хотел подобрать джинсы, консультантов в магазине человек десять и они упорно делают вид, что тебя не замечают, занимаясь своими делами. В мужском зале пробыл минут 15, никто даже не подошёл, при том, что посетителей также, коме меня, в мужском зале не было. Ну ладно, я человек не гордый - подошёл к девушке, попросил принести нужный мне размер. Та отсканировала бирку, что-то там сказала в наушники и молча продолжила раскладывать вещи. На этом всё. Я просто минут пять стоял, пока вокруг неспешно ходили консультанты на какой-то своей волне и занимались своими делами. Ну а дальше я ушёл, чего тратить время, если сотрудники делают вид что тебя не замечают, не желают даже двух слов из себя выдавить, фактически отказываясь тебя обслуживать. Хотя, у вас, может и впрямь какой-то дресс-код, как писали ранее и обслуживают только тех, кто заходит с сумочками Saint Laurent и в футболках Gucci.
В общем, воспользуюсь интернет-магазином, а к розничному магазину в Авиапарке и близко больше не подойду. Даже в соседнем дешёвом масс-маркете замученные после рабочего дня сотрудники - вежливые и отзывчивые.
2
16 июля
Отвратительный магазин с УЖАСНЫМ обслуживанием мало того что ждали сначала консультанта 5 мин потом 15 минут пока косультант пухлик найдет нужные штаны на складе а затем мы поняли что это не та модель пообещав вернуться через 2 минуты консультант пропал пишу этот отзыв сидя в примерочной его все еще нет…
2
1
24 сентября 2023
Отличный магазин в Авиапарке! Не согласна с отрицательными отзывами по поводу персонала. Может, конечно, от смены зависит). Но мне весь персонал попался вежливый, грамотный и доброжелательный. включая кассу. И отдельное спасибо консультанту Евгению - приятно было с ним работать). Очереди на примерку есть, но здесь ничего не поделаешь, народ идет в этот магазин, бывает наплыв. Джинсы качественные, фасоны классные. Да, цены высокие и на маленький рост - только укорачивать джинсы по длине или с подворотом носить))). А в общем и целом - все отлично! Рекомендую этот магазин.Есть достойные вещи очень хорошего качества.
1
1
20 января
Обожаю магазин 12 storeez, поэтому примерно пару недель назад (8 января) решила подарить молодому человеку джинсы на день рождения из отдела “12 storeez man”. Честно, я не разбираюсь в размерах джинс - и, видимо, консультантши тоже. Девушки были очень медленными, долго искали джинсы на складе (я заранее позвонила и предупредила что приду за конкретным товаром), хотя я сказала что тороплюсь и опаздываю. А самое неприятное - я на всякий случай посоветовалась с ними про размер, девушки порекомендовали мне 38 (все мерки были сняты правильно). Мы поменяли товар, это заняло ещё время. Оказалось, у молодого человека 33-34 размер джинс :)
Позднее он попытался обменять товар, но, увы, все нужные размеры по Москве закончились. Остался неприятный осадок. Ставлю не одну звезду только потому что мне нравится женский отдел этого магазина
13 марта
Одежда стильная. Иногда не угадывают с материалами. Бренд очень достойный, но ценник за последний год уже улетел куда-то в небеса. Ведь отечественный производительно, можно же как-то сдерживать цены. Например, сделать линейку относительно демократичнее.
4 декабря 2023
12 stores -идея не плохая. И качество, и крой вещей и обслуживание все было не плохо… но, обратите внимание при покупке: ботинки с опушкой в шоколадном цвете - не удобные, натерли пятки сильно (вроде зимнии, мягкие и такого и не должно быть), но факт!, рубашка из хлопка Albini в голубом цвете - по мне ткань не очень приятна к телу , а крой вообще оставляет желать лучшего. Цены не совсем адекватные, растут не успевают за качеством. Персонал - ребята вообщем молодцы - стараются, но ждать пришлось …
19 августа 2023
Мы с мужем постоянные покупатели магазина. Любим и одежду, и сервис. В магазине чисто, просторно, большой выбор вещей, много консультантов. Все девушки приятные и отзывчивые, в общем, впечатления самые лучшие. Если бы не одно НО: зеркала в примерочных с жутким искажением. Смотришь на себя и мало того, что ничего покупать не хочется, потому что кажешься себе огромных размеров, так еще и голова кружится от такого сюра. Буду ждать, когда ситуацию с зеркалами исправят. А пока -1 звезда за это
2
29 февраля
Девушка консультант шикарно выглядит. Грамотный подход к работе и знание своего товара и дела!
Девушку зовут Каролина если не ошибаюсь. Еще раз спасибо 🙏
1
2 марта
Открыл для себя сей бренд недавно и был приятно удивлен качеством изделий особенно обуви, учитывая сегодняшние реалии с курсом и ценниками на мировые бренды где уже головой тяжело расстаться с 80-120 тр за кеды а тут очень даже кстати! Персонала очень много и они чет бегают туда сюда в наушниках, на кассе очень долго пришлось ждать был затуп, но предложили воду чай кофе и за ожидание подарили конфеты! Приятно! Вообщем и целом команда бренда молодцы, доступная цветовая гамма Лоро пиано и кученелли))) успехов!
12 мая
Очень приятный магазин и консультанты. Все вежливо, дружелюбно. И одежда чудесная.
5 июля 2023
Они же вроде бы стараются перейти в сегмент люкс, но чем пытаться занять новую нишу им для начала нужно поработать над сервисом.
Заходишь в небольшой по размерам магазин, но консультантов столько, что их приходится постоянно обходить, потому что они все сидят в телефонах или чём-то подобном и совершенно не обращают внимания на посетителей.
Здороваешься с ними сам, первые и глаз не подымут, и чуткости ноль, не отойдут от рейла, когда к нему подходит посетитель, чтобы посмотреть, что на нём находится (в итоге половину ассортимента не просмотрено), не следят за посетителями не спрашивают требуется ли помощь.
На половине вещей отсутствуют бирки и ценники, чтобы узнать размер приходится отлавливать очень "занятых" консультантов.
Видно что в моде консультанты ориентируются обывательски и очень посредственно, то бишь реагируют только на лого в лоб. Стоило зайти даме с сумкой saint Laurent с логотипом на пол сумки, как к ней тут же подбежала одна из работниц и даже улыбку выдавила, и тут уж и помощь предложила, и как дела спросила 😂🤦🏼♀️. Выглядело крайне противненько.
Короче возвращаться не хочется совсем. Работайте над уровнем сервиса. Кстати, посмотрела, тут больше половины отзывов не очень, наверное это о чем-то говорит..
11
1
19 июня
Попросила консультанта помочь найди шорты размера хs и принести воды, прошло 20 мин, обошла весь магазин, никто ничего не принес
14 января
Любимое место, любимый бренд. Очень приветливые консультанты. Все на высшем уровне.
16 августа
Ценники неверные,по факту все дороже!Менеджер Евгения даже не подумала о существовании закона,что цена действительна та,что указана на ценнике!продавцы при нас быстро убрали все поло,а нам предложили купить по завышенной цене!
Очень неприятный осадок!
15 июня 2023
Добрый день!
Сегодня была в магазине в авиапарке, отстояла в очереди на примерку 20 минут!!!! Девочки консультанты пропускали с конца очереди, якобы товар был отвешен!!! Т.е если ты выбирал сам, то примерить тебе можно в последнюю очередь!!!! Караул от такого отношения к клиентам!!! К бренду относилась прекрасно, а теперь задумаюсь и надолго!!!
5
1
20 ноября 2023
Классный магазин , хорошее качество вещей и грамотные консультанты.
1
15 января 2023
В данном филиале первый раз, но очень понравился. Все были вежливыми. Забирала интернет заказ, молодой человек предложил пакет и забрал весь бумажный мусор, в котором приехал заказ) также хочу сказать что в мужском отделе работают очень красивые продавцы😻
1
19 апреля
Замечательный магазин со стильной одеждой и приятными ценами. Одна из лучших точек в городе
28 мая 2023
В данном магазине всегда ужасное обслуживание. Консультантов всегда приходится ждать крайне долго. И само отношение немного хамское. В других магазинах этого бренда персонал более вежливый.
2
29 октября 2021
Больше здесь ничего не беру! На рекламных картинках вещи выглядят отпад. По факту трудно найти что-то подходящее, все огромное широкое и длинное, я со своим размер s и ростом 165 просто утопаю в этой одежде. Очень странный размерный ряд.
Почти от всех вещей, что удавалось подобрать, оставалась в шоке от качества. Куртка вся очень быстро оказалась в затяжках, кашемировый костюм сел, деньги на ветер, одежда на один раз!
12
6
19 марта 2022
Была в магазине 19.03., пришла за конкретной вещью, никто в начале не подошёл, подходила к продавцу сама - объяснила, что мне нужно, девушка забыла про то, что мне было нужно и занималась своими делами. Хорошо, что 2-я девушка заметила, что мы долго ждём и помогла)) нравятся там сам дизайн вещей, но сервис не очень.
3
1
11 сентября 2021
Купила здесь жакет, даже после месяца частой носки выглядит очень презентaбельно. Нить плотная, хорошо держит форму. Расцветка полнoстью совпадает с изображением. Мне показалась, что немного бoльшемерит - на свой размер 42/44 пришлось изначально выбранный S поменять на XS. Покупкой очень дoвольна.
1
1
18 сентября 2021
Приoбретала сандали, майку и топ! Все очень понравилось. С удовoльствием ношу вещи! Универсaльные, удобные, актуальные цвета.
1
1
3 июля 2021
Не знала ничего об этом бренде, вещи в магазинах редко покупаю. В основном, на своём любом сайте и случайно увидела этот бренд там. Подумала, зачем заказывать, когда у меня в 5 минутах ходьбы Авипарк. Нашла этот магазин, пришла. Сказать, что персонал никакой, значит не сказать ничего. Просто ужасно🙈🙈🙈клиентов не видят в упор , занимаются своими делами, после 10 минут хождения по магазину, так никто и не подошёл. Пришлось самой подходить, что в принципе противоречит представлению о премиум брендах , к этой касте относится и этот бренд по крайней мере так его представляют. В общем, не буду долго писать. На этом моё знакомство с этим брендом и закончилось. Желание что либо покупать у них отпало навсегда. Вот так😔благодаря «отличным продавцам» и отношению к клиентам магазин теряет прибыль и клиентов.
P.S: Качество товаров средне, несоответствие цены и качество изготовления. Изделия просто огромных размеров, на кого рассчитана размерная сетка непонятно.
5
2
31 марта 2021
Заказала две пары обуви, на выбор. Живу в студенческом общежитие. Курьеру обьяснила, что проведу его через кпп в здание, на что он ответил, что заходить не собирается, просто отдает мне две пары обуви, на которые я должна оставить залог,что странно в размере 100 %, и если через 15 мин меня нет, то пробивает чек и уезжает. Все это было сказано в непозволительном тоне, как клиенту, который приобретает у вас заказ. Доставка абсолютно не клиентоориентированна.
5
1
5 ноября 2020
Единственное что спасает бренд,это хороший сервис,к сожалению качество вещей катится в пропасть, недавно купила у них джинсы,их запах не выветривается ничем, дважды стирала(соответственно вернуть их уже нет возможности), запах не выветривается,и это за 6000 рублей,в сравнение с джинсами, которые были куплены 2 года назад не идут, это очень грустно, когда молодой бренд middle сегмента, российского происхождения, катится Бог весть куда, качество упало и это грустно
3
1
17 августа 2021
Ставлю двойку, за отношению к клиенту, покупала полгода назад джинс.платье рубашку, спустя время постирала и на ткани вылезли цифры, отвезла в магазин на экспертизу. Обещали позвонить в течении трех дней. Прошла неделя и тут я решила сама позвонить, сказали одобрили, можно приходить на обмен, поехала во второй раз опять же тратя свое время и бензин, в магазине долго ждала когда они решат как произвести обмен, так же не предложили абсолютно никакой компенсации например ввиде скидки на след.покупку?! даже не извинились! Наверно это в порядке вещей у магазина, и надо спасибо сказать что хотя бы поменяли производственный брак? 👎🏻
11
5
23 апреля 2022
Очень приятный и отзывчивый персонал. Приятно приходить
1
11 марта 2020
Занимательная история. Купили сапоги за 20к из мягкой кожи. Ушли довольные как слоны.
Девушка один раз одела их на работу. Дошла. Обнаружила, что с каблука слезла кожа.
Обратились в магазин. Магазин провел собственную экспертизу и отправил нас в интересные места (хоть вежливо, спасибо).
Факт: сапоги были одеты один раз. Мы живем не на стройке. Если в них нельзя ходить по улице - о таком никто не рассказал (ну зачем они тогда нужны вообще?)
Скажем так: покупать одноразовые сапоги за 20к мне кажется странным.
Обёртка вкусная, а под ней нечто отвратительное. Увы.
Никому не советую.
18
1
3 июня 2020
Не знаю почему такая низкая оценка у магазина, мне кажется, что это абсолютно несправедливо. Зимой купила обувь — она в идеальном состоянии, носила не снимая, дефектов нет (цена около 15к оправдана на 100%). Также, платья на мероприятия, идеальное пальто, которое ношу уже достаточно продолжительное время. Недавно обновила летний гардероб, никаких претензий к качеству не имею. Все потрясающе, желаю только дальнейшего развития и процветания бренда!
1
2
24 августа 2022
Каждый раз выхожу с покупками, спасибо за стильные вещи и прекрасный сервис!
7 июля 2023
Консультанты милашки. Вещи как всегда - через раз
1
8 декабря 2022
Отличный персонал, жалко нет кожаных женских перчаток
30 мая 2021
Хамское отношение продавчих (по другому не назвать) в Авиапарке, наличие на сайте указано не верно.
3
1 августа 2022
Любимый магазин 👍
Лучший сервис
16 августа 2022
Отличный магазин!
1